当QQ接收不了文件时，可以尝试以下几种解决方法：
首先，检查网络连接是否稳定。网络连接是文件传输的基础，如果网络不稳定或速度慢，可能会导致文件传输失败。可以尝试重启路由器或更换网络环境，比如从家庭Wi-Fi切换到4G网络，或者连接到其他可靠的Wi-Fi网络，以改善网络状况。
其次，确认QQ版本是否为最新。旧版本的QQ可能存在已知的问题，影响文件的正常接收。通过应用商店或QQ官方网站下载并安装最新版本的QQ，通常可以解决因软件缺陷导致的问题。
再者，检查QQ的文件传输设置。登录QQ后，进入系统设置中的安全设置，查看文件传输的相关设置。确保没有错误地配置为阻止文件接收，比如文件传输安全级别设置得过高。根据需要，可以将安全级别调整为中或低，以便接收文件。但请注意，将安全级别设置得过低可能会增加安全风险。
最后，检查文件本身的问题。如果文件过大或格式不受QQ支持，也可能导致接收失败。尝试将文件压缩后再传输，或者转换文件格式。同时，确认设备的存储空间是否充足，如果存储空间不足，也会导致文件传输失败。及时清理不需要的文件或应用，释放存储空间。
通过以上步骤，通常可以解决QQ接收不了文件的问题。如果问题仍然存在，建议联系QQ客服支持，获取更专业的帮助。
B. 手机qq文件接收失败了怎么办
手机QQ不能接收视频文件的原因及解决方法如下：
（一）网络情况不好
检查手机联网的情况，看看网络的情况是否良好，可以尝试断开数据或者无线网，重新连接试试看。
（二）视频体积太大
可能对方发来的视频太大，手机qq需要较长的时间来反应，稍微等待看看，或者尝试使用电脑qq来接收试试。
（三）手机qq缓存数据垃圾太多
登录手机qq，向右滑动qq页面之后，点击左下角的“设置”；点击打开“聊天记录”，在“聊天记录”界面上点击“清空缓存数据”，将手机qq的缓存数据垃圾清理一下再接收视频看看。
（四）手机qq出错
卸载原来手机上的qq软件，并且清除残留文件垃圾；在手机应用市场等地方，搜索最新版的qq，点击“下载”；安装了新版的手机qq之后，重新登录再接收文件试一下。