下载的文件出现乱码的解决方法有两个。
一、重新设置格式
1、打开损坏的文档，单击“工具/选项”菜单，选择“编辑”标签，取消对“使用智能段落选择范围”复选框的勾选，然后单击按钮。这样就可以修复文件了。
2、选定最后一个段落之外的全部内容，然后将这些内容粘贴复制到新的word文件中即可;
二、替换格式
可以将你的word或txt文档转换成另一种格式，比如pdf，pdf格式的文件不易出现乱码。
操作方法很简单，使用转换器就可以轻松实现。下面以迅捷pdf转换器为例：
1、想将TXT转成PDF格式，就点击置顶的“TXT转文件”格式类型，当然你也可以选择其他Office办公文档转成PDF格式，如你所需;
2、怎么上传TXT文件?点击“添加文件”按钮，打开页面中查找需要转化的文件，全部选定，点“打开",即可在软件文件列表中看到所有文件了;
3、设置该PDF文件路径后，最后一键“开始转换”按键，等待几秒钟，在所有文档转换进度为100%时，我们就可以安全打开转好的PDF文件了。
更多的操作方法可以看看网上的一些经验http://jingyan..com/article/d45ad1488f9ba669552b8092.html