⑴ 三星手机软件更新失败怎么办
手机软件无法更新，建议：
1.检查软件是否有可更新的版本。
2.检查手机内存是否充足，可能是内存不足导致无法更新。
3.检查当前手机连接的网络是否正常。
4.如果是自行下载的软件，请卸载该软件，重新下载更新尝试。
⑵ 三星手机系统更新一直失败，怎么解决
尊敬的三星用户您好：根据您的描述，若手机通过FOTA升级失败，建议您：1.核实网络环境是否稳定，建议使用WLAN无线网络。2.手机有足够的电量 (多于 50%)3.手机足够的存储空间(至少1GB USB 存储器)4.请您再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。5.若依然不能通过FOTA升级，建议您在电脑中安装kies软件，通过与数据线连接后，点击弹出窗口下方的更新。通过KIES连接电脑来更新固件，以下是三星官网kies软件升级的方法供您参考：http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/HtgDetailGuide3.jsp?cdsite=cn&seq=103166.也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
⑶ 三星手机系统升级失败，导致无法开机怎么办
手机系统升级后出现死机，无法开机现象，建议：
1.重启手机尝试：请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备
2.若重启后依然出现同样的情况，请携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心检查处理。
⑷ 三星手机系统更新总是失败怎么办
若手机在线更新（FOTA方式更新）时提示错误，建议：
1.检查手机显示的时间和日期是否正确。通专过FOTA方式升级手机固属件时，手机需要设置为当前时间。
2.确定手机有足够的电量以及足够的存储空间(需要至少1GB 的USB存储器）。
3.检查手机上网是否正常（WLAN或移动数据，由于升级固件时会消耗较多流量，建议您通过WLAN上网方式升级）。
4.如果浏览网页正常，建议您换个时间段尝试。
5.如果依然无法通过FOTA方式升级手机固件，建议备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
若上述方式操作后依然无法通过FOTA方式升级，建议尝试通过Kies软件升级固件，操作：
1.首先在电脑中安装Kies
2.安装以后，手机和电脑连接，打开Kies软件。如果软件中有固件升级的提示，点击升级等待完成。
若依然不能升级手机固件/系统，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
⑸ 三星手机固件升级失败怎么办
建议进行以下操作：
1.核实网络环境是否稳定，建议使用WLAN无线网络。
2.手机内有足够的容电量 (多于 50%)
3.手机足够的存储空间(至少1GB USB 存储器)
4.请再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。
5.若依然不能通过FOTA升级，建议您在电脑中安装kies软件，通过与数据线连接后，点击弹出窗口下方的更新。通过KIES连接电脑来更新固件
6.也可以带好购机发票、包修卡和机器送到就近的服务中心，由工程师检查机器并升级处理。
⑹ 三星手机系统升级失败导致无法开机怎么办
重启手机尝试：请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备
若重启后依然出现同样的情况，请携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心检查处理。
⑺ 我的三星手机系统更新失败怎么办。
安卓手机升级系统/固件操作方法有如下：1.Fota方式升级：通过手机设定-（一般）-关于设回备-系统更新答（或软件更新）-更新。2.连接电脑使用S 换机助手或Kies软件更新（型号不同，使用的PC软件不同。通过Kies方式升级：1）在电脑中下载安装Kies软件。注意：下载安装kies时手机与电脑不要连接。2）安装后手机和电脑通过USB连接，打开Kies软件，如有手机系统/固件新版本时Kies软件会有固件升级提示，点击升级即可。通过S 换机助手升级：1）电脑中下载安装S 换机助手 PC 版2）将手机与电脑连接后，下滑屏幕顶帘-已连接进行充电-选择""媒体设备（MTP）""。3）开启电脑中的S 换机助手，若手机有系统/固件更新版本，软件上会弹出更新提示，点击更新即可。3.送到三星服务中心升级：携带购机发票、包修卡和机器到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助您升级。
⑻ 三星手机系统升级失败开不了机了怎么办
如果手机/平板升级后无法进入系统，建议：1.重启机器尝试：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；若是可拆卸电池手机，长按电源键8-10秒重启机器。2.若无效，进入安全模式后恢复出厂设置尝试：当机器开机屏幕出现三星LOGO或运营商画面时，按住音量键下键不松手（部分手机按住左下角菜单键不松手）会进入安全模式，然后备份机器中数据，恢复出厂设置。3.若机器无法开机，建议将机器连接充电器，重新开机尝试。若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
⑼ 三星手机固件升级失败怎么办
三星手机无制法通过在线方式（FOTA）升级系统，建议检查手机是否已经为最新版本：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（或软件更新/系统更新-更新），若您的系统已是最新版本，则手机会提示您已安装最新更新。
若手机有更新版本提示但无法升级或升级过程中出现中断、安装失败等情况，建议检查：
1.手机是否设置为当前时间。
2.手机是否有足够的电量或存储空间（存储空间建议至少为1GB）。
3.若手机系统更新提示注册失败，可能是网络问题，建议换一个时间段再试或连接稳定的无线网络/移动数据网络（固件可能会较大，建议连接WLAN升级）。
4.若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
注：若手机系统更新提示设备已修改，可能是由于手机已刷机导致无法升级，建议联系三星服务中心处理。