crm返回json是什么意思

① 简述CRM系统的组成(客户关系管理)(CRM系统在企业的客户关系管理中可以起到哪些作用)

CRM是客户关系管理软件，所以“客户”模块是很重要的，另外还包括线索、商机、市场活动、客户服务支持和进销存功能。

了解一下百会CRM，包括整个企业的销售管理，市场营销管理，客户服务与支持，进销存管理。

销售自动化

百会CRM的销售自动化可以帮助您准确、有效地跟踪所有商业机会，以便在最短的时间内达成更多成交。此外，您还可以更有效地使用现有客户数据，获取二次销售和交叉销售机会。

市场营销自动化

百会CRM的市场营销自动化可帮助您有效规划并改善市场活动和营销支出、优化潜在客户开发流程、提高线索生成过程的质量；此外，您还可对市场活动的效果进行评估。

客户服务与支持

百会CRM的服务支持和Q&A可帮助您简化全公司的客户服务支持过程，使销售和客户支持更好地结合起来。特别是可以轻松部署在线服务支持，帮助快速解决客户问题。

进销存服务与支持

百会CRM的进销存管理可实现销售前与销售后活动的无缝链接。此外，还可帮助您跟踪从供应商那里采购货物或服务的情况。辅以报价单、价格表加强对价格体系的管理。

CRM分析

使用百会CRM的报表&统计图表工具，可以对数据的对比、模型、趋势进行形象的展示，还可将生成的报表定时自动的发给指定用户（包括非百会CRM用户）。

工作流管理

工作流管理可使您的销售、市场和客户服务支持实现自动化。您还可根据预定的一组规则将记录自动分配给用户,或从一个用户转换到另一个用户。例如：将从网站搜集的华北客户的信息自动分配给华北销售经理进行跟踪。

基于角色的权限设置

百会CRM的企业级权限设置使您在处理CRM数据和模块时可以控制各用户的使用权限。基于角色的权限设置还包括用户岗位、组、角色、数据共享规则、字段级安全控制，实现企业不同人员、部门之间的共享。

用于第三方集成的开发人员API

百会CRMAPI可以将CRM中的数据以XML或JSON格式导出，用以开发新应用或与第三方业务应用进行集成。由于API与编程语言无关，所以您可以用任何语言开发应用。

百会CRM集成Email功能

百会CRM中的邮件功能可帮助您跟踪所有客户的往来邮件。您还可以将发送的邮件记录共享给同事。

百会CRM插件

使用百会CRMOutlook插件可以将您的MicrosoftOutlook中的客户联系人、日历、任务及邮件与百会CRM进行同步。

并且可以将发件箱和收件箱的邮件关联到百会CRM的线索或联系人中

强大的定制功能，可以自定义字段和页面，使系统运行起来更符合业务流程，使用更方便，更顺畅。

② 请问低 代 码是什么 请指教

低代码开发平台最近好像挺热啊，听说微软、Google都入局了，国内资本如今也在热捧。网络指数了解了一下，关联度最高的那几个国内产品，不少是存在了好多年，更有甚者xx表差不多是上一个世纪的老产品了，也来蹭一下热度。

那么，低代码到底是什么玩意？是新鲜事物么？为啥上个世纪的老产品也凑一份热闹？我们一起去看看。

低代码平台，洋文称Low Code Development Platform，注意了，这个Low可不是你想的那个Low，不是低级的意思，而是少量、简易的DSL代码甚至是无代码的意思。

为什么能够是更少量甚至是无代码呢？开发者们想想自己是怎么减少重复代码的就会明白了。 我拿自定义表单的场景作为例子，从演化的路径上来看，是这样的：

• 一开始，在一个应用里实现了一个自定义表单的功能，做新应用的时候，也需要这个功能，我们会把原来的代码复制一份，然后简单改一些样式或变量，搞定。

• 然后，越来越多的应用需要自定义表单的功能了，我们把那砣代码抽象成一个函数库，每次需要的时候只需要引用函数库，给不同的参数就好了，省了代码复制不说，一下子就提升了代码的可维护性，这时，代码就开始变少了。

• 再后来，我们嫌引用函数库还麻烦了，我们把这个功能做成了一个独立应用或微服务，提供一系列常见的表单模板，使用的时候，在这个应用里面选一个模板，稍配置一下，然后复制一个链接到目标应用上粘贴一下就能用了。这个时候，自定义表单变成了一个Saas服务，目标应用中要实现自定义表单的功能已经不需要编写代码了。至此，这个自定义表单服务就是一个低代码应用了。

所以，低代码的本质就是应用场景的极致抽象并且模板化的过程。实际上，我们以前看到的低代码产品多了去了，只是那个时候还没有低代码这个概念罢了。下面我给你说说：

• 上面举的自定义表单例子，你可能有意无意间接触过了，例如金数据，就是对表单收集这个场景进行了极致的抽象，形成一套固定的表单设计套路，并且让表单的开发可以通过可视化配置来完成。顺带说一句，金数据的创始人现在就在二次创业，做的正是低代码开发平台。所以，你懂的了。

• 早年的DreamWave、FrontPage，现在的RapidWeaver等可视化网页制作软件、大量的在线可视化网站拖拉拽建站应用，就是网页制作场景的低代码平发平台。

• BAAS，Backend As A Service，后端服务平台，直接让开发者省掉了后端的开发工作，也是一种典型的低代码开发平台，例如微信小程序的云开发平台、知晓云、Lean Cloud等。

• 众多的移动应用、小程序可视化制作平台，提供大量的场景模板，简单调整一下参数就可以得到一个自己的应用。

以上这些应用场景的本质都是低代码或零代码，但为什么低代码平台的概念在这几年才兴起？我猜想，是应用的场景覆盖得更广、涉及开发的环节更完整导致了平台化的出现。

• 应用的场景覆盖得更广了，之前的低代码应用，只能够满足相对窄的应用场景，如建站、表单、BAAS，但到了后面，抽象层次往下降一层，允许定义数据结构、定义界面和流程，能够解决更多通用的场景了，就自然而然有了平台的感觉。

• 涉及开发的环节更完整了，以前的建站，纯粹是前端页面的拼凑，而BAAS，也只是解决后端的问题，而到了后来的小程序可视化制作时，就把前后端的开发都囊括进去了，几乎就不需要代码开发了，又自然而然有开发平台的即视感了。

再看看微软和Google的低代码平台，都是解决相对通用场景、涵盖前后端开发环节的形态，就更加印证了我的猜想。

不对呀，上面说到了通用场景，但同时也说了低代码的本质是场景的抽象并且模板化，通用和模板化不矛盾吗？这里就要说低代码平台的限制了，所谓的通用场景也只能是相对通用，可模板化的，于是就有了模板化的通用场景，即这个通用场景是受限的，不是完全的通用。所以，现在大多数的低代码平台都是面向企业，做企业应用的。因为企业应用，是一个可以模板化的垂直通用场景，例如钉钉宜搭、简道云、织信Informat等等，都是服务企业用户。

最后，低代码并非零代码，尽管市面上有不少零代码的应用平台打着低代码的旗号吸引关注。代低码平台的底层逻辑还是一个开发平台，需要对个性化的需求开放实现途径，如何开放？开放接口？二次开发？还是开放DSL？不一而足。如果一个平台没有支持个性化需求的开发能力，那它不算是一个及格的低代码开发平台，充其量只是低代码应用罢了。

好了，现在你已经知道什么是低代码了，往后，我会带大家一起实现一些低代码开发的场景，并对低代码的商业化进行深度的思考，例如谁会为低代码平台买单、低代码平台到底是专业平台还是小白应用等等。 合理并且有效地运用低代码，不仅可以让我们工作高效地运行，还能最大程度保证团队目标的达成。我推荐织信，它内置了100+的应用模板，覆盖OA、ERP、CRM、绩效、人事、企业服务、个人及组织等多个应用场景。