A. 如何应对网络舆情
网络舆情应对建议
1.不慌不乱
首先得保持冷静，不能慌乱，切忌随意发声急于澄清，因为经过大量的企业案例证明，在慌乱之间企业很容易失去方寸，太过于强调企业的利益，而忽略了解决大众和媒体的诉求，自然也就无法想出更好的应对办法了。
2.正面和积极应对
具体指的是不逃避不掩饰，面对网络负面舆论，企业应该派专人或队伍去查清事情真相积极处置，从高层到底层，都要认真应对，作出专门的行动计划，然后通过官方媒体统一发声，该澄清的澄清该道歉的道歉。
3.加强网络舆论监测
企业在遇到网络负面舆论时，除了要积极的处置与应对外，还应当加强网络舆论监测，以随时掌握舆论的发展动态，分析舆论的演变趋势。因为只有这样，才能更妥善地应对这些负面消息。如利用网络舆论舆情监测平台-识微商情监测系统，即可帮助企业自动采集全网信息，实现网络舆论的7*24小时实时监测，第一时间发现与企业相关的敏感负面信息，为企业顺利应对网络负面舆论提供参考。
B. 网络舆情应对三原则
网络舆情应对的三原则是：及时性、透明度和负责任。
首先，及时性是网络舆情应对的核心原则。在信息化时代，舆情的传播速度极快，如果不能及时回应和处理，将会使舆情进一步恶化。因此，一旦出现网络舆情，相关部门或企业应迅速采取措施，及时发布权威信息，澄清事实，消除公众疑虑。例如，一些企业在面临舆情危机时，通过迅速发布官方声明，及时回应公众关切，有效缓解了舆情压力。
其次，透明度是网络舆情应对的重要原则。公众对事情的真相往往有着强烈的渴求，因此，相关部门或企业应公开、透明地向公众披露信息，让公众了解事情的真实情况。这不仅可以增强公众的信任，还可以防止舆情向更坏的方向发展。例如，一些地方政府在应对公共卫生事件时，通过及时公布疫情数据和信息，让公众了解疫情的真实情况，增强了公众的信任和支持。
最后，负责任是网络舆情应对的基本原则。在面对网络舆情时，相关部门或企业应勇于承担责任，积极采取措施解决问题，而不是推卸责任或置之不理。只有这样，才能赢得公众的信任和尊重。例如，一些企业在发生产品质量问题时，主动召回产品，并对消费者进行赔偿，展现了负责任的态度，赢得了公众的认可。
综上所述，网络舆情应对的三原则——及时性、透明度和负责任，对于有效应对网络舆情、维护公众利益和社会稳定具有重要意义。
C. 舆情危机处理的方法是什么
1.做好网络舆情分析预警
互联网时代，网络是信息获取与发布的重要渠道，大众的日常所见与心中所想，或者有何疑问都会借助到网络。因此，作为各级政府单位和企业就可以通过应用像识微商情这样的舆情监测软件，收集不同的网络舆论声音，掌握网络舆论动态，当识别出敏感或者负面舆情时可以快速向用户发出告警，将危机扼杀在萌芽阶段，即便遭遇舆情危机，也能够快速进行积极有效的引导。
2.建立网络舆情处置预案
网络舆情信息的传播与扩散十分快捷，且多变，因此这也给舆情应对工作带来了困难。因此，各级政府单位和企业可以建立一套网络舆情处置预案，预先对可能出现的情况加以判断和预设分析，制定相应的应对方案，以求危机来临时能坦诚从容的应对。
3.明确网络舆情处置流程
（1）快速反应，立足于事实，采取回应、疏导、说理的方法；
（2）保持统一口径，以防出现因表态偏差激化矛盾；
（3）结合公众的诉求，提出具体的解决方案，谋求积极的舆论共鸣；
（4）加强与网络媒体的沟通，学会借助网络媒体的力量。
4.强化网络媒体沟通协调
因为负面信息内容只有依托浏览量大的、有影响力的各类大型网站才能被广泛传播，形成舆情危机，为此各级政府单位和企业尤其可以加强与传播影响力大的网站的沟通，一方面有助于控制和防范各种失实、有害信息的传播，另外一方面也能为舆情引导以及舆情危机解决减少阻力。
5.组织网络舆论有效引导
最后，即是利用舆情监测软件对舆情事件发展演变分析出的趋势进行有主题、有计划、有目标地组织网络舆论有效引导，从根本上化解舆情危机。识微商情监测系统，一个专业的大数据监测工具，能够根据用户需求对舆情事件的重要传播节点、传播平台、情感、趋势等进行全面综合分析，便于各级政府单位和企业掌握舆情发展的脉络，制定有效的应对措施。