如何应急处置网络异常情况

1. 出现网络异常怎么办

解决方法如下：
1、检查所有线路，看看是否有不小心弄掉的，如果有接上，保证所有的供电线路和信号输送线路都接通。
2、打电话给运营商，查看你的账号是否正常，如果不正常那么果断把问题交给蔽毁高运营商。
3、如果你手机能连接你的无线wifi电脑不能，那么果断重启电脑，有时候你的电脑设置会被一些垃圾软件修改，导致无法上宏尺网。
4、能上qq，网页无法打开，这种问题当然不是网络的问题，在浏览器工具栏设余轮置下Internet选项，将连接里的局域网设置为自动检测，将无线网络属性设置为自动获取。
5、如果有多余的Modem，换个测试下，看能否上网，如果可以那就是Modem有问题，可以尝试下，重启Modem，看是否能回复，如果不能就更换。
6、Modem能够单机上网，接上路由器不行那么重新设置路由器或者重启路由器，如果不行，那可能就是路由器的问题了。
7、重启电脑或者是重新打开浏览器。

2. 电脑显示网络异常怎么办

1.电脑网络异常怎么修复
发生这种情况先要一步一步进行检查。

1、检查电脑与路由器连接的网线是否松动了，不行就换一条网线，特别是查看网卡的灯亮不亮。

2、检查电脑的网卡设备是否正常（进设备管理器仔细查看即可）。这个很重要，一般是驱动没有安装导致的。

3、检查本地连接属性里面的 TCP/IP4协议是不是绑定了不正确的地址（建议都改成自动获取）。

4、电脑是不是种了病毒，用软件查杀下病毒。

5、再不行就用手机试试看能不能上网，如果手机可以上网那么就给电脑恢复系统或重装系统。
2.电脑网络出现异常怎么办,连不上网
一、“错误678”是什么意思？ 宽带adsl拨号上网使用pppoe协议连接，通过电话线传输数据，使用adsl专用modem实现数据的调制解调，错误提示678的含义是：远程计算机无响应，意思是从计算机发出指令到网卡向外发送数据，包括电话线的传输，局端（电信局机房端）端子板的端口处理到返回数据到计算机的过程中数据传输出问题都会提示678错误。简单地说就是网络不通了。 二、用户在遇到“错误678”的常见解决思路和步骤： 1、最近你的计算机有没有动过？特别是ADSL Modem连线、线路有没有动过？请先检查“猫”上信号灯是不是会闪，如果要闪，检查线路有没有接对，如果接对还是闪，检查电话线路是不是有接头，线路氧化接触不好也会出现信号定不住（电话线进猫的水晶头或线有问题，也会造成线路不通。） 2、确认adsl modem拨号正常，因为网卡自动获取的IP没有清除，所以再次拨号的时候网卡无法获取新的IP地址会提示678，操作方法是：关闭adsl modem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用，5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开adsl modem拨号即可； 3、如果第一步无效，则在关闭adsl modem的情况下，仍然禁用本地连接（网卡），重启计算机，友困弊然后启用本地连接（网卡），再打开adsl modem即可解决； 4、如果上述步骤都无法解决，查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮，检查网卡和网线。 5、如果网卡灯正常1,2步无法解决则卸载网卡驱动，重装网卡驱动。 6、如果上述操作无效联系电信部门确认端口。在家中上网也曾遇到过“678”错误，刚开始什么问题也检查不出来，后来发现是电信局那边的端口松动了，导致线路不通。 7、还有一种情况，也曾碰到过，如果你的家中有两台以上的电脑，用来接电脑的HUB端口损坏的话，也会出现“678错误”，这时更换一个好的端口就可以了。 8、有些经过电信检测后网络情况正常，也出现了错误“678”的提示，这时要考虑使用过程中各种应用软件的冲突，同样也会引发网络不通。如“雅虎小助手”、杀毒软件或者防火墙等出现异常引发错误“678”提示的现象。所以，在您发现错误“678”的提示时，可以先尝试暂时卸载“雅虎小助手”、退出杀毒软件或者暂时关闭防火墙，重新进行连接，试试看是否能够解决问题。 9、万不得已时，可以用重新启动“猫”和计算机的办法来解决，看看能不能奏效 。

这样可以么？
3.电脑显示网络异常怎么办,怎么弄都不行,彻底的没网,水晶头换了还
说明下你的网络结构，就是有尺厅猫和路由器连接电脑上网，还是只有猫连接电脑上网。

你的网络怎么连的，如果连了路由器，就把IP设成自动获取，如果获取不到IP可能是网线问题，你设置成固定IP能接收数据不能发送数据还是不行，一定要有收有发才能通信。

检查你的网络口的网络指示灯，在你上网的时候，应该是交替闪烁的，你的情况应该是有一种颜色的灯没有亮或是闪烁。

简单的办法就是使用替代法，可以快速定义你的网线有问题，还是电脑有问题，拿一台好的电脑来接在你的网线上，看能不能正常上网，能就是你的网线有问题，是电信的就找电信公司，最近又到雷雨季节，很多上网设备容易受到雷击损坏。如果不能正常上网，就是你的网卡出问题了或是设置不对，重新装驱动程序也不好的的话，可以使用PCI网卡或是USB网卡再试试。

希望能帮到你。

是不是换电脑了，可能是你好族的房东的路由器限制了你。

直接找房东弄到能上网再交钱。
4.电脑显示异常,网络也异常
不知道你是那年的机子，你确定一下，是碰的电脑电源线，还是电源线、网线及其他线都碰到了，先检查显卡（打开控制面板在里面找到系统点击“设备管理”打开看里面看显示卡是否有故障，如果显示卡驱动处有？表示显卡驱动或显卡有故障，如显卡没？，很可能是显示连接线的某一触点或接口有故障）。

如果是显卡驱动故障，一般情况先检查一下网线的两端看是不是网线与接头内部脱落，首先解决一下网络的问题，重新启动按F8进入网络安全模式，下载驱动精灵联网检测电脑硬件程序安装就好了。然后就是检查系统，来个系统修复看看是不是突然断电导致系统丢失程序或程序混。

电脑和人一样受到撞击或厮扯都会对自身造成一定程度的损伤，清多家爱护。
5.台式电脑网络异常是怎么回事
不能上网原因很多，可以按照以下方法和步骤，逐项排查并修复：1，先看看电脑或者笔记本是否把无线网络或者WiFi功能关闭了，一种是系统或者软件带有的无线网络和WiFi的开关设置，另一种是电脑或者笔记本自身的硬件开关，解决方法：重新开启这类开关；2， 再确认无线网络是否需要输入密码以及密码是否正确，如果不知道无线网络的密码或者密码输入错误，则无法连接到无线；3，查看设备管理器中，有没有无线网卡设备，如果没有或者上面有黄色问号，就是无线网卡驱动问题，可能网卡驱动丢失或损坏，如果驱动，丢失，“本地连接”图标也会会消失。

解决方法：上官网或者用自带的驱动盘重装驱动，再或者安装运行驱动精灵进行网卡驱动的更新和重装；4， 尝试右键单击系统托盘的“网络连接”选择“解决问题”进行快速修复；5，按Win+X，选择“命令提示符（管理员）”，注意这个不要选择到上面的那个“命令提示符”，不然你在输入命令后，可能会收到“请求的操作需要提升”的提示。在弹出的CMD窗口中输入“sh winsock reset”（注意，不带双引号），然后回车；回车后，你将收到“成功重置 Winsock 目录，你必须重新启动计算机才能完成重置”的提示。

这时重新启动你的计算机，看看是否网络即可恢复正常；6， 尝试用3 6 0 安 全 卫 士的断网急救箱，或者Q Q 电 脑 管 家的网络修复功能尝试修复网络；7， 拔掉modem（猫）和路由器的电源，等待十分钟，再插上电源，等到modem和路由器正常运行后，试试能不能上网；8， 网线或者网线接头接触不良。解决方法：尝试扭动或者插拔一下，看看是否能连上网；9， 可能是DNS设置有问题。

解决方法：请下载安装魔方优化大师，里面有：“DNS助手”通过“DNS助手”，重新优选一下DNS即可。如果无有DNS服务器，请设置 “114.114.114.114”和“8.8.8.8”为优选DNS服务器；10， 也可能是网络设置了固定ip地址。

电脑TCP/IP(v4 或者v6)中设置了具体的IP和DNS，但这些IP和DNS(v4 或者v6)又和路由器的不一致造成的。解决方法：如果路由器开启了DHCP，右键单击系统托盘的“网络连接”选择“打开网络和共享中心”，双击“更改适配器设置”，右键单击相应设备，选“属性”，在里面找到TCP/IPv4，点直接用“自动获取”，如果路由器没有开启DHCP，就要设置与路由器一致的IP 和DNS;11，也可以尝试把路由器的无线设置中的模式改为802.11n（需要路由器支持此种模式）.不要用混合模式，方法：右键单击“这台电脑”，再点选“属性”，双击“设备管理器”，点击“网络适配器”，点选“无线网卡”，再点选“高级”然后在里面更改为802.11n模式“可用”，试试能否联网；12，如果以上方法均无效，以很可能路由器本身设置有问题，尝试恢复初始设置：在无线路由器开启时，按下RESET键不放，过5秒后，恢复初始设置后，重新对无线路由器进行设置；（已经后附“路由器设置方法”）13， 还有可能是你的网络运营商提供的网络有问题，请联系网络运营商；14， 网卡（包括：有线网卡和无线网卡）损坏，请更换网卡；（如果不懂，请找网络运营商或者专业人士进行修复或者更换）15，路由器本身有问题，或者损坏，请换一个路由器试试。

后附：路由器设置方法：1、将网线—路由器—电脑之间的线路连接好（将网线接入路由器的WAN口，用网线将电脑与路由器的任意一个Lan口连接），启动电脑并打开路由器开关，路由器启动稳定后，如果看到Lan口闪烁，即说明电脑与路由器成功建立通讯。（注意，此时不要连接Modem）;2、启动电脑后，进入操作系统，打开浏览器，在地址栏中输入192.168.1.1或192.168.0.1，然后进入无线路由器默认登陆网关界面；3、默认登陆网关界面出现一个登录路由器的帐号及密码，默认的情况下，帐号和密码均为：admin（全部小写）；4、根据设置向导一步一步设置，选择上网方式，通常ADSL用户则选择第一项PPPoE，如果用的是其他的网络服务商则根据实际情况选择下面两项，如果不知道该怎么选择的话，直接选择第一项自动选择即可，方便新手操作，选完点击下一步；5、然后按提示步骤输入从网络服务商申请到的账号和密码，输入完成后直接下一步；6、然后选择无线设置，设置wifi密码，尽量字母数字组合比较复杂一点不容易被蹭网。

7、输入正确后会提示是否重启路由器，选择是确认重启路由器；8 、路由器设置完成后，关闭电脑，然后把路由器和Modem连接上，Modem插上电源，等待Modem正常运行后，打开电脑，就能上网了。（特注：有的光猫自带路由功能，也就是modem和路由器二合一，这种设备直接设置好路由器功能和无线网络密码直接联网连接电脑即可。）
6.电脑上显示网页上有错误,该怎样解决
您要是登陆网络时打开网页或各项操作很慢，点击各项设置没反映，经常出现该页无法显示出错等症状。

估计是以下原因造成的。 1、自己的机子配置差，打开程序多会造成以上问题，例如您正在听音乐下载电影游戏等，都会影响浏览速度。

建议关闭所有多余程序再试。 2、是因为您所在的地区网络出现拥挤或您所登陆的网络的某个平台拥挤造成的，要是在同一地区同时有很多人上网或同时有很多人登陆同一个平台（例如大家同时都登陆某个聊天网站，而哪个网站只能承受所登陆的一半的人，那就会造成严重的拥挤堵塞。）

就会造成拥堵。 如遇到这样的情况可以试试清除IE缓冲和历史记录还有系统垃圾，把自己的IE优化到最好状态，另外在打开网业的时候多刷新。

IE清除的方法为：在您的浏览器上方您可以看到一个名称为[工具]的选项，点击后在下拉菜单里的[inter选项]，在[常规]里面把“历史记录”清空，点击“删除cookies”键，然后再点击“删除文件”键，并在弹出的对话框中点选“删除所有脱机内容”，然后在“设置”里面把“查看文件”和“查看对象”里面的东东都删掉。 IE6 到[隐私]标签，调整为系统默认级别，然后选择“安全”标签，点击默认级别。

IE6以下版本 到[安全]标签，点击自定义级别，在新弹出的对话框中的“cookies”项下，均定义为“启用”。并且将安全级别调整为中级。

然后再点击确定退出。 在进行完这些操作后，请关闭您现在使用的浏览器，然后重新开启。

如果这样仍是不行，那就过一会在试，过一会还是不行就建议您等人少的时候再上，（一般凌晨、早上，网络比较畅通） 。

3. 电脑网络连接异常怎么办

1.为什么我的电脑宽带连接不正常了
1，可能是IP地址填写不正确造成的。

2，解决办法， 打开电脑然后打开“网上邻居”再在“网络任务”里左键双击“查看网络连接”选择你目前已经连接的路径（本地连接1或是本地连接2）选中之后右键单击，在属性里的“常规”选项卡里的“此连接使用下列项目（0）”中双击“Inter协议，（TCP/IP）”（在此之前要先用对号选中此项）再在“Inter协议（TCP/IP）”的常规选项卡里同时选中“自动获得IP地址（0）”和"自动获得DNS服务器地址（B）''然后点击确定，应该就可以了，必要时可以重启计算机。
2.计算机与网络连接不正常,怎么解决啊..急..
一般和下面几个有关系。

一、线路问题 线路接头是否接好，线路是否经过了什么干扰源，确保线路连接正确。 二、网络硬件质量有问题，如，双胶线、水晶头、分离器、猫、路由器、网卡。

猫路由器、和网卡质量优为重要，集成网卡如果工作出了不稳定，可换一块独立网卡。

三、注意分离器、猫、路由器的散热。 四、网卡驱动 驱动程序不对，造成不能上网或掉线，更换网卡，更新网卡驱动。

五、宽带上网拨号软件 推荐用它自带PPPOE拨号软件，断流现象较少，稳定性也相对提高。如果使用的是Windows ME或9x，可以用以下几种虚拟拨号软件--Enter、WinPoET、RasPPPoE。

其中，Enter是现在比较常用的一款，Enter 300适用于Windows 9x;Enter 500适用于Windows 2000/XP。请务必注意不要同时装多个PPPOE软件，以免造成冲突。

六、设置TCP/IP协议。 （1）开始—连接到—显示所有连接—右击本地连接—属性—常规—点选Inter协议（TCP/IP）--属性—选使用下面的IP地址（这是我的IP地址，你的IP地址网络商会告诉你）： IP地址：192.168.0.2 子网掩码：255.255.255.0 默认网关：192.168.0.1。

使用下面的DNS服务器地址（我的服务器地址，你的去问网络商）： 首选：1.1.1.1 备用：24.24.24.24 (2)右击宽带连接—局御属性—网络—选自动获得IP地址—确定。 七、操作系统， 操作系统可能对ADSL的相关组件存在兼容性问题，这样可以到微软对系统进行升级，或者修复系统。

有条件可以进行重装。 八、软件冲突问题 如果软件有冲突就尽量找出冲突软件，对其卸载或者其他方法解决。

比如有的朋友BT下载会导致网络掉线。可能下载的时候占用过多的线程导致断线。

九、病毒问题 ADSL 虽然受到黑客和病毒的攻击可能性较小，但也不排除可能性，特别是网页病毒和蠕虫病毒。病毒如果破坏了ADSL相关组件也会有发生断流现象。

杀毒。 十、防火墙 如果上网不稳定，可以尝试先关闭防火墙，测试稳定与否，在进行相应的设置。

另外防火墙引起或IE浏览器出现故障，也可导致可以正常连接，但不能打开网页。 十一、静电问题 静电是影响ADSL的重要因素，而家中的电源一般都不接地线，再加上各种电器（如冰箱、电视）的干扰，很容易引起静电干扰，致使ADSL在使用中频繁掉线，将三芯插座的接地端引出导线并良好接地，一般可以解决掉线问题。
3.为什桐兄么网络连接不正常
您应该是ADSL拨号上网吧，那个带感叹号的那个的连接就接着宽带的，如果您用共享上网的话可以不用管它

如果您觉得它看着不顺眼想让它消失也很简单， 随便设置一下IP地址就可以了

网上邻居---属性----本地连接（也就是被感叹号的那个）---点右键选择属性----双击Inter协议（TCP/IP）---选择"使用下面的IP地址"---然后在IP地址栏里输入192.168.0.1，子网掩码：255.255.255.0（会自动生成），默认网关就不用管了

NDS服务器里面，如果您知道当地最快的DNS服务器可以输入，不知道也没关系

直接确定再确定就行了
4.网络连接异常怎么办
检查网络连接

很多时候，电脑没有网络，可能不是电脑问题，而是网络本文的问题。因此，首先应该看下路由器等网络设备是否正常运行，电脑无法上网，连接同一网络的其它设别，如其它桐轮岩电脑、手机看下能否能上网。

如果其它设备能够上网，则表示网络没问题，问题在于你的电脑。但如果其它设备也无法上网，则属于网络问题，检查下网络设备、网线等是否连接好，如果没什么问题，则可能是网络线路问题，建议等等或者联系运营商解决。

电脑没网络怎么办 电脑网络连接不上怎么解决

下面，我们主要是基于网络正常，电脑无法连接网络的解决办法。

检查网卡驱动

WIN+R打开运行框，输入devmgmt.msc回车打开设备管理器，查看网络适配器是否有黄色感叹号，有的话你需要安装或更新网卡驱动。

检查网卡

如果安装了驱动还是连接不成功，打开【控制面板】，找到【网络和共享中心】，点击【更改适配器设置】 右键禁用【本地连接】或【无线网络连接】，再次右键开启“本地连接或无线网络连接”。

电脑没网络怎么办 电脑网络连接不上怎么解决

检查IPV4信息

如果你是家用的拨号上网，打开【网络共享中心】>；【无线网络连接】或【本地连接】>；【属性】>；【Inter协议版本4(TCP/IPV4)】设为自动获得IP或DNS通常可以解决问题；

DNS缓存清理

如果网络还是连不上，可以尝试清空DNS缓存； 那么我们点击【开始]>；【运行】输入：CMD，在CMD窗口中输入：ipconfig /flushdns，操作完成；

winsock重置

你还可以尝试重置Winsock目录，右键点击运行，点击【以管理员身份运行】CMD再输入：sh winsock reset，完成以上操作后重启电脑，应该就解决了你的问题啦！
5.网络连接异常怎么办
检查网络连接 很多时候，电脑没有网络，可能不是电脑问题，而是网络本文的问题。

因此，首先应该看下路由器等网络设备是否正常运行，电脑无法上网，连接同一网络的其它设别，如其它电脑、手机看下能否能上网。 如果其它设备能够上网，则表示网络没问题，问题在于你的电脑。

但如果其它设备也无法上网，则属于网络问题，检查下网络设备、网线等是否连接好，如果没什么问题，则可能是网络线路问题，建议等等或者联系运营商解决。电脑没网络怎么办 电脑网络连接不上怎么解决 下面，我们主要是基于网络正常，电脑无法连接网络的解决办法。

检查网卡驱动 WIN+R打开运行框，输入devmgmt.msc回车打开设备管理器，查看网络适配器是否有黄色感叹号，有的话你需要安装或更新网卡驱动。 检查网卡 如果安装了驱动还是连接不成功，打开【控制面板】，找到【网络和共享中心】，点击【更改适配器设置】 右键禁用【本地连接】或【无线网络连接】，再次右键开启“本地连接或无线网络连接”。

电脑没网络怎么办 电脑网络连接不上怎么解决 检查IPV4信息 如果你是家用的拨号上网，打开【网络共享中心】>【无线网络连接】或【本地连接】>【属性】>【Inter协议版本4(TCP/IPV4)】设为自动获得IP或DNS通常可以解决问题； DNS缓存清理 如果网络还是连不上，可以尝试清空DNS缓存； 那么我们点击【开始]>【运行】输入：CMD，在CMD窗口中输入：ipconfig /flushdns，操作完成； winsock重置 你还可以尝试重置Winsock目录，右键点击运行，点击【以管理员身份运行】CMD再输入：sh winsock reset，完成以上操作后重启电脑，应该就解决了你的问题啦。
6.宽带连接错误要怎么办
楼主你好，

错误码：0x00000001 这个是登陆超时 有好多种可能，网络不通可能性最大； 你是不是安装了放火墙啊~~打开它~在里面点击设置到详细设置到访问规则，双击里面的QQ标志，在里面设定放行，再保存设定，就可以了. 另一种情况，您可以在出现错误代码提示时，点击提示窗口下方的“疑难解答”。此时会弹出您的本地网络检测结果，分别会自动检测您当地的IP地址、默认网关、DNS、代理服务器、端口是否正常。若有某一项或某几项为不正常状态，则会有红色标识，并在前方有红“*”。请您选择“修复”，尝试让系统自动修改，若仍无法得到修复，建议您根据自动检测的结果对自己的电脑及网络进行相应的设置即可。（另外您可查看防火墙是否为开启状态，若开启，可以尝试把防火墙暂时关闭。）
7.电脑网络连接不正常
你首先检查网线的水晶插头是否松动了，点击电脑，再打开设备管理器，找到网络适配器点停用，再启动，可能就好了。如果不行，你也不要生气！

坐下来，喝杯茶，打起精神来

炎热的夏天，气温很高，你不感觉热吗？你们把我放在这里，不管过我们的事；我芯片温度都在40度以上，硬盘温度都高于45度，网卡温度都80多度了；这样的环境你能工作吗？你们还搞个风扇或空调什么的，你们管我的事了吗？我们设备（设备系指：猫、路由器、网络交换机、哈勃、计算机等）也一样，感觉热，无法再为你工作了；你上不去网了，你南里北里找高手，不给我降温，你找谁（或者更换猫、路由器等）都不行，因为我们兄弟脾气都一样，不给我们降温，我们就 *** ！

你不妨看看下面方法，采用你感觉可以接受的措施方法，降低我（设备）工作环境温度，我保证：为你老人家继续效劳。

a：经常上网的用户最多半年，要断电后打开设备的外壳外壳，清理设备里面的灰尘。

b：将设备置于对人较安全地方，打开设备的盒盖，利用空气对流加强与空气接触，进行自然散热；

c：给设备加装微型风扇，增大空气的对流，进行强制散热；

d：如果你是做IT的，我建议你：断开电源后，给设备的发热部件加装散热片。

e：设备断开电源后，用3毫米钻头在设备上下钻多多的孔，加强空气的对流量，改善散热条件；

f：将设备至于通风干燥处，最好做个（市面上也有用于笔记本的）绝缘散热支架，把设备支起来，进行自然散热；

g：及时清除上网产生的垃圾碎片和IE缓存，定期整理运行C盘，可以适当提高运行速度。

h：先让ADSL猫同步：把猫断电后重启。

I： 软件设置合理，做到3不装：非正规软件不装，P2P（占用资源）类软件不装，不常用软件不装.关掉所有不必要的网络连接，比如迅雷 BT 驴子等；

j：优化网络 个人推荐使用一些小工具 比如超级兔子、优化大师或360等

K： 电脑应安装至少一款有效正版的杀毒软件

L： 网卡问题：网卡带宽适当，工作稳定。

只要你把我们兄弟几个（路由器、猫、哈勃、网络交换机及其计算机）照料好后，我们兄弟几个保证真正的做到：“你敬我一尺，我敬你一丈”为你忠实的服务。不然，骑驴看唱本----咱们走着瞧！

感谢你采纳我的答案！

谢谢你：朋友！
8.网络连接不正常是什么原因
使用ADSL上网会经常遇到网页打不开、下载中断、或者在线视、音频流中断、qq掉线、游戏掉线等现象。

我们不妨假定楼主是使用ADSL上网。其实其他方式上网经常掉线的原因和下列原因大致相同。

下面我们来分析一下ADSL掉线的原因。 一，线路问题 首先检查一下家里线路，看屋内接头是否接好，线路是否经过了什么干扰源，比如空调、冰箱、电视等，尽量与这些用电设备保持一定的距离。

也可以自行把室内的线路使用抗干扰能力更强的网线代替。确保线路连接正确。

电话线入户后连接接线盒，然后再到话音分离器分离，一线走电话、一线走MODEM（分离器上有标注）。同时确保线路通讯质量良好没有 *** 扰，没有连接其它会造成线路干扰的设备。

并检查接线盒和水晶头有没有接触不良以及是否与其它电线串绕在一起。有条件最好用标准电话线，PC接ADSL Modem附带的双绞线。

线路是影像上网的质量的重要因素之一。距离用户电缆线100米以内的无线电发射塔、电焊机、电车或高压电力变压器等信号干扰源，都能使用户下线接收杂波（铜包钢线屏蔽弱，接收信号能力强），对用户线引起强干扰。

受干扰的信号往往是无屏蔽的下线部分进入，因为中继电缆有屏蔽层，干扰和影响都很小。如果在干扰大的地方用一些带屏蔽的下线，就会减少因干扰造成的速度不稳定或掉线现象。

另外，电源线不可与adsl线路并行，以防发生串扰，导致adsl故障。另外其他也有很多因素造成网络不稳定，例如信号干扰、软件冲突。

手机这一类辐射大的东西一定不要放在ADSL Modem的旁边，因为每隔几分钟手机会自动查找网络，这时强大的电磁波干扰足以造成ADSL Modem断流。 二，网卡问题 网卡一般都是PCI网卡或者板载网卡，选择得时候定要选择质量较好的，不然可能造成上网质量欠佳。

10M或10M/100M自适应网卡都可。另外，许多机器共享上网，使用双网卡，这也是引起冲突同样值得关注，这时，应当拔起连接局域网或其它电脑的网卡，只用连接ADSL的网卡上网测试，如果故障恢复正常，再检查两块网卡有没有冲突。

三，ADSL MODEM或者网卡设置问题 现在MODEM一般具有2种工作模式，一种是使用拨号软件的正常模式，一种是自动拨号的路由模式。在正常模式工作下，不需要对MODEM进行设置，使用默认即可。

而路由模式则需要进行设置，MODEM带有自己的闪存，可以将帐户、密码盒设置存入，进行开机自动拨号。此方法最常见的是设置错了ADSL Modem的IP地址，或是错误设置了DNS服务器。

因为对于ADSL虚拟拨号的用户来说，是不需要设定IP地址的，自动分配即可。TCP/IP网关一般也不需要设置。

但是设定DNS一定要设置正确，DNS地址可以从当地电信部门获得。另外，TCP/IP设置最容易引起不能浏览网页的情况，一般设置为自动获得IP地址，但是DNS一定要填写。

其他采用默认即可 四，ADSL Modem同步异常问题 检查一下自己的电话线和ADSL连接的地方是否接触不良，或者是电话线出现了问题，质量不好的电话特别容易造成掉线，但是这样的问题又不好检查，所以务必使用质量较好的电话线。如果怀疑分离器坏或ADSL Modem坏，尝试不使用分离器而直接将外线接入ADSL Modem。

分离器与ADSL Modem的连线不应该过长，否则不能同步。排除上述情况，只要重起ADSL Modem就可以解决同步问题。

五，操作系统，病毒问题 除了上面提到的线路状况外，还有电脑系统方面的问题。比如传奇杀手引起局域网掉线。

该问题在全国均大面积发生，该病毒对主机代理和路由器代理的网吧（局域网）均会造成影响。 传奇杀手是一款对局域网进行ARP欺骗，虚拟网关地址，以收集局域网中传奇游戏登陆信息并进行分析从而得到用户信息的破坏性软件.工作流程：首先，将本机MAC通过arp欺骗广播至局域网，使局域网中的工作站误认为本机是网关.该流程会造成局域网与inter连接中断，使游戏与服务器断开链接.待用户重新启动游戏并进行帐号登陆时，帐户信息并不会直接通过网关上传到代理服务器，而是上传到正在进行arp欺骗的传奇杀手软件中.通过传奇杀手自身的解密手段，会获得该帐户的真实用户名及密码.从而达到窃取玩家帐号的目的.发作状况：局域网与inter链接速度突然变慢甚至断开.网络游戏断开链接，且重新登陆后提示服务器无相应。

建议首先查杀病毒；如果有能力的话，重新安装系统；如机器使用有双网卡，卸载一块网卡；建议对于电脑不是很熟悉的用户不要随意安装各种防火墙软件，设置不正确会造成上网不稳定。有的操作系统可能对ADSL的相关组件存在兼容性问题，这样可以到微软对系统进行升级，或者修复系统。

有条件可以进行重装。如果软件有冲突就尽量找出冲突软件，对其卸载或者其他方法解决。

六，防火墙，IE浏览器设置不对 ADSL 虽然受到黑客和病毒的攻击可能性较小，但也不排除可能性，特别是网页病毒和蠕虫病毒。病毒如果破坏了ADSL相关组件也会有发生断流现象。

如果能确定受到病毒的破坏和攻击，还发生断流现象时就应该检查安装的防火墙、共享上网的代理服务器软件、上网加速软件等，停止运。
9.网络连接失败怎么办 重启了也没用
宽带拔号上网

如果使用宽带连接拨号上网，使用宽带连接，不用本地连接，并不影响上网。把本地连接属性里面的TCP/IP协议属性对话框打开，然后选手动配置IP，随便填入192.168.1.102或者192.168.0.102之类的IP，子网掩码输入255.255.255.0，点确定即可。

出现提示的原因是：

SP2更多考虑了安全问题，你的IP设置为自动获取，其实是从DHCP服务器获取IP及相关参数，但是这个过程可能由于某种原因，没有完成。在SP1时代，这种情况下，操作系统为了防止脱网（微软这么写的），自作主张为网卡设置169.x.x.x的保留IP，不作任何错误提示，如果有多台计算机没有获得正确的IP，那么他们通过保留地址还可以互相通讯。但是安装SP2后，操作系统依据“安全”至上的原则，不分配任何IP，切断网络连接，并报告错误“本地连接受限制或无连接”。

电脑上的本地连接显示受限制或无连接是跟网络服务器和网卡有关的。反正属于网络方面的问题，跟计算机没多大关系，不影响系统，可以不用管他的。如果实在烦，可以在“网络连接“的”本地连接的设置里把“无连接时通知我”的选项去掉，不影响上网。

4. 网络异常连接怎么办

网络连接异常跟手机信号有关，信号在传播过程中会受到地形、地貌、高楼等各种因素影响，如果您所在位置是比较封闭的地方，信号将会受到影响。处理方法如下：
1、将手机重新开关机再次尝试；
2、将手机卡换到家人或朋友的手机上再次尝试；
3、看周围的其他联通用户是否有信号；
如都没有信号可联系客服反馈情况。

5. 互联网网络安全应急预案

互联网网络安全应急预案范文（通用5篇）

在平时的学习、工作或生活中，有时会突发一些不在预期的事故，为了避免事情更糟，往往需要预先进行应急预案编制工作。怎样写应急预案才更能起到其作用呢？下面是我收集整理的互联网网络安全应急预案范文（通用5篇），希望能够帮助到大家。

互联网网络安全应急预案1

根据新区教体委的要求，为确保发生网络安全问题时各项应急工作高效、有序地进行，最大限度地减少损失，根据互联网网络安全相关条例及上级相关部门文件精神，结合我校校园网工作实际，特制定本预案。

一、成立安全应急领导小组

学校全体行政人员及全体网络管理员组成网络安全应急领导小组。

领导小组成员：

组长：

副组长：

成员：

责任人：

领导小组主要职责：

（1）加强领导，健全组织，强化工作职责，完善各项应急预案的制定和各项措施的落实。

（2）充分利用各种渠道进行网络安全知识的宣传教育，组织、指导全校网络安全常识的普及教育，广泛开展网络安全和有关技能训练，不断提高广大师生的防范意识和基本技能。

（3）认真搞好各项物资保障，严格按照预案要求积极配备网络安全设施设备，落实网络线路、交换设备、网络安全设备等物资，强化管理，使之保持良好工作状态。

（4）采取一切必要手段，组织各方面力量全面进行网络安全事故处理工作，把不良影响与损失降到最低点。

（5）调动一切积极因素，全面保证和促进学校网络安全稳定地运行。

二、各级处理预案

1、网站不良信息事故处理预案

（1）一旦发现学校网站上出现不良信息（或者被骇客攻击修改了网页），立刻关闭网站。

（2）备份不良信息出现的目录、备份不良信息出现时间前后一个星期内的HTTP连接日志、备份防火墙中不良信息出现时间前后一个星期内的网络连接日志。

（3）打印不良信息页面留存。

（4）完全隔离出现不良信息的目录，使其不能再被访问。

（5）删除不良信息，并清查整个网站所有内容，确保没有任何不良信息，重新开通网站服务，并测试网站运行。

（6）修改该目录名，对该目录进行安全性检测，升级安全级别，升级程序，去除不安全隐患，关闭不安全栏目，重新开放该目录的网络连接，并进行测试，正常后，重新修改该目录的上级链接。

（7）全面查对HTTP日志，防火墙网络连接日志，确定该不良信息的源IP地址，如果来自校内，则立刻全面升级此次事件为最高紧急事件，立刻向领导小组组长汇报，视情节严重程度领导小组可决定是否向公安机关报案。

（8）从事故一发生到处理事件的整个过程，必须保持向领导小组组长汇报、解释此次事故的发生情况、发生原因、处理过程。

2、网络恶意攻击事故处理预案

（1）发现出现网络恶意攻击，立刻确定该攻击来自校内还是校外；受攻击的设备有哪些；影响范围有多大。并迅速推断出此次攻击的最坏结果，判断是否需要紧急切断校园网的服务器及公网的网络连接，以保护重要数据及信息；

（2）如果攻击来自校外，立刻从防火墙中查出对方IP地址并过滤，同时对防火墙设置对此类攻击的过滤，并视情况严重程度决定是否报警。

（3）如果攻击来自校内，立刻确定攻击源，查出该攻击出自哪台交换机，出自哪台电脑，出自哪位教师或学生。接着立刻赶到现场，关闭该计算机网络连接，并立刻对该计算机进行分析处理，确定攻击出于无意、有意还是被利用。暂时扣留该电脑。

（4）重新启动该电脑所连接的网络设备，直至完全恢复网络通信。

（5）对该电脑进行分析，清除所有病毒、恶意程序、木马程序以及垃圾文件，测试运行该电脑5小时以上，并同时进行监控，无问题后归还该电脑。

（6）从事故一发生到处理事件的整个过程，必须保持向领导小组组长汇报、解释此次事故的发生情况、发生原因、处理过程。

3、学校重大网络事件处理预案

（1）对学校重大事件（如校庆、评估等对网络安全有特别要求的事件）进行评估、确定所需的网络设备及环境。

（2）关闭其它与该网络相连，有可能对该网络造成不利影响的一切网络设备及计算机设备，保障该网络的畅通。

（3）对重要网络设备提供备份，出现问题需尽快更换设备。

（4）对外网连接进行监控，清除非法连接，出现重大问题立刻向上级部门求救。

（5）事先应向领导小组汇报本次事件中所需用到的设备、环境，以及可能出现的事故及影响，在事件过程中出现任何问题应立刻向领导小组组长汇报。

三、日常管理

1、领导小组依法发布有关消息和警报，全面组织各项网络安全防御、处理工作。各有关组员随时准备执行应急任务。

2、网络管理员对校园内外所属网络硬件软件设备及接入网络的计算机设备定期进行全面检查，封堵、更新有安全隐患的设备及网络环境。

3、加强对校园网内计算机设备的管理，加强对学校网络的使用者（学生和教师）的网络安全教育。加强对重要网络设备的软件防护以及硬件防护，确保正常的运行软件硬件环境。

4、加强各类值班值勤，保持通讯畅通，及时掌握学校情况，全力维护正常教学、工作和生活秩序。

5、按预案落实各项物资准备。

四、网络安全事故发生后有关行动

1、领导小组得悉消防紧急情况后立即赶赴本级指挥所，各种网络安全事故处理小组迅速集结待命。

2、应急小组成员听从组织指挥，迅速组织本级抢险防护。

（1）确保WEB网站信息安全为首要任务，学校公网连接。迅速发出紧急警报，所有相关成员集中进行事故分析，确定处理方案。

（2）确保校内其它接入设备的信息安全：经过分析，可以迅速关闭、切断其他接入设备的所有网络连接，防止滋生其他接入设备的安全事故。

（3）分析网络，确定事故源：使用各种网络管理工具，迅速确定事故源，按相关程序进行处理。

（4）事故源处理完成后，逐步恢复网络运行，监控事故源是否仍然存在。

（5）针对此次事故，进一步确定相关安全措施、总结经验，加强防范。

（6）从事故一发生到处理的整个过程，必须及时向领导小组组长以及教务处以及校长汇报，听从安排，注意做好保密工作。

3、积极做好广大师生的思想宣传教育工作，迅速恢复正常秩序，全力维护校园网安全稳定。

4、迅速了解和掌握事故情况，及时汇总上报。

5、事后迅速查清事件发生原因，查明责任人，并报领导小组根据责任情况进行处理。

五、其他

1、在应急行动中，学校各部门要密切配合，服从指挥，确保政令畅通和各项工作的落实。

2、各部门应根据本预案，结合本部门实际情况，认真制定本部门的应急预案，并切实落实各项组织措施。

互联网网络安全应急预案2

一、总则

1、编制目的

为提高我校处理网络与信息安全突发事件的能力，形成科学、有效、反应迅速的应急工作机制，确保我校校园网络重要计算机信息系统的实体安全、运行安全和数据安全，最大限度地减轻网络信息安全突发事件的危害，保护师生权益，维护正常社会秩序、教学秩序，促进学校的和谐发展。

2、编制依据

根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际互联网管理暂行规定》等有关法规、规定，制定本预案。

3、适用范围

本预案适用于我校校园网络发生与本预案定义的'I－IV级网络与信息安全突发事件和可能导致I－IV级的网络与信息安全突发事件的应对处置工作。

本预案启动后，我校以前制定的网络与信息安全应急预案与本预案相冲突的，按照本预案执行。而法律、法规和规章另有规定的从其规定。

4、分类分级

本预案所指的网络信息安全突发事件，是指我校校园网等重要网络信息系统突然遭受不可预知外力的破坏、毁损或故障，不良信息在我校校园网乃至整个互联网的传播，发生对国家、社会、公众、学院造成或者可能造成危害的紧急网络安全事件。

事件分类根据网络信息安全突发事件的发生过程、性质和特征，网络信息安全突发事件划分为网络安全突发事件和信息安全突发事件。网络安全突发事件是指自然灾害、事故灾难和人为破坏引起的网络与信息系统的损坏；信息安全突发事件是指利用信息网络进行有目的或有组织的反动宣传、煽动和歪曲事理的不良活动或违法活动。

（1）自然灾害是指地震、台风、雷电、火灾、洪水等。

（2）事故灾难是指电力中断、网络损坏或者是软件、硬件设备故障等。

（3）人为破坏是指人为破坏网络线路、通信设施，互联网攻击、病毒攻击、恐怖主义活动等事件。

事件分级

根据我省对网络信息安全突发事件的可控性、严重程度和影响范围，将网络信息安全突发事件分为四级：I级（特别重大）、II级（重大）、III级（较大）、IV级（一般）。具体级别定义如果国家有关法律法规有明确规定的，按国家有关规定执行。

（1）I级（特别重大）：造成我校网络与信息系统发生大规模瘫痪，事态的发展超出区一级相关主管部门的控制能力，对国家安全、社会秩序、公共利益或教育形象造成特别严重损害的突发事件。

（2）II级（重大）：造成我校或其它上一级部门重要网络与信息系统瘫痪，对国家安全、社会秩序、公共利益或教育形象造成严重损害，需要上级政府或公安部门协助，乃至需跨地区协同处置的突发事件。

（3）III级（较大）：造成我校网络与信息系统瘫痪，对国家安全、社会秩序、公共利益或教育形象造成一定损害，但只需在本区政府或区信息中心协同处置的突发事件。

（4）IV级（一般）：造成我校校园网络重要网络与信息系统受到一定程度的损坏，对师生、家长或其他人员和单位的权益有一定影响，但不危害国家安全、社会秩序和公共利益，可由我区教育主管部门或学校处置的突发事件。

二、工作原则

1、积极防御、综合防范。立足安全防护，加强预警，重点保护重要信息网络和关系社会稳定的重要信息系统；从预防、监控、应急处理、应急保障和打击不法行为等环节，在管理、技术、宣传等方面，采取多种措施，充分发挥各方面的作用，构筑我校网络与信息安全保障体系。

2、明确责任、分级负责。按照“谁主管、谁负责”的原则，加强网络安全管理，认真落实各项安全管理制度和措施。加强计算机信息网络安全的宣传和教育，进一步提高师生的信息安全意识。

3、落实措施、确保安全。要对机房、网络设备、服务器等设施定期开展安全检查，对发现安全漏洞和隐患的进行及时整改；在国际互联网上已建立网站的分院单位，要实行网站的巡察制度，密切关注互联网信息动态，要按照快速反应机制，及时获取充分而准确的信息，跟踪研判，果断决策，迅速处置，最大程度地减少危害和影响。

4、依靠科学、平战结合。各办学单位应根据本预案的标准，建立本单位的应急处置预案，并加强技术储备、规范应急处置措施与操作流程，树立常备不懈的观念，定期进行预案演练，确保应急预案切实可行。

5、事故上报

1、网络信息安全事故上报

（1）当发生网络信息安全突发事件时，应及时按规定向有关部门报告。初次报告最迟不得超过2小时，重大和特别重大的网络信息安全突发事件必须实行态势进程报告和日报告制度。报告内容主要包括信息来源、影响范围、事件性质、事件发展趋势和采取的措施等。

发生信息安全事件的部门应当在发生信息安全事件后，首先以口头方式立即向我校信息安全管理办公室报告。

发生信息安全事件的部门应当立即对发生的事件进行调查核实、保存相关证据，并在事件被发现或应当被发现时起5小时内将有关材料报至我校信息安全管理办公室。

对于信息安全事件，我校信息安全管理办公室接到报告后，应当立即上报院领导，并负责组织人员对事件进行调查和处理。

发生信息安全事件的部门应当在事件处理完毕后5个工作日内将处理结果报院办备案。我校信息安全管理办公室负责组织对事件进行分析和研究，并将结果通报院领导。

（2）学院信息安全管理办公室负责人和院领导应确立两个以上的即时联系方式，公众可通过固定电话、移动电话、互联网等多种联系方式进行报警，避免因信息网络突发事件发生后，必要的信息通报与指挥协调通信渠道中断。

2、网络信息安全预警处理与发布

（1）对于可能发生或已经发生的网络信息安全突发事件，应立即采取措施控制事态，并在2小时内进行相应的风险评估，并及时按规定向校长和有关部门报告。

（2）发现网络信息安全突发事件或事故时，区教育网络管理中心配合对突发事件或事故进行风险评估，并把评估信息及时反馈给区应急小组。

三、事后处理

应急响应应急结束网络与信息安全突发事件经应急处置后，得到有效控制，事态下降到一定程度或基本得以解决，将各监测统计数据上报院领导，由院领导向区应急小组提出应急结束的建议，经批准后实施。

四、人员队伍

保障措施应急技术队伍保障按照一专多能的要求建立我校网络与信息安全应急技术保障队伍。并定期参加信息安全配训。

五、监督管理

1、宣传教育我校将充分利用学校各种传播媒介及有效的形式，比如校园网络、校园广播、校园电视台、教职工大会、班会等形式，加强对计算机信息网络安全的宣传和教育工作，提高师生的防范意识和应急处置能力。加强对网络与信息安全等方面专业技能的培训，指定专人负责安全技术工作。并将网络与信息安全突发事件的应急管理、工作流程等列为学校行政管理干部的培训内容，增强应急处置工作中的组织能力。

2、演练建立应急预案定期演练制度。通过演练，发现应急工作体系和工作机制存在的问题，不断完善应急预案，提高应急处置能力。

3、责任与奖惩要认真贯彻落实预案的各项要求与任务，建立监督检查制度。学校将不定期进行检查，对各项制度、计划、方案、人员等进行实地督察，对未有效落实预案各项规定的`进行通报批评，责令限期改正。

互联网网络安全应急预案3

为确保网络正常使用，充分发挥网络在信息时代的作用，促进教育信息化健康发展，根据国务院《互联网信息服务管理办法》和有关规定，特制订本预案，妥善处理危害网络与信息安全的突发事件，最大限度地遏制突发事件的影响和有害信息的扩散。

一、危害网络与信息安全突发事件的应急响应

1、如在局域网内发现病毒、木马、入侵等

网络管理中心应立即切断局域网与外部的网络连接。如有必要，断开局内各电脑的连接，防止外串和互串。

2、突发事件发生在校园网内或具有外部IP地址的服务器上的，学校应立即切断与外部的网络连接，如有必要，断开校内各节点的连接；突发事件发生在校外租用空间上的，立即与出租商联系，关闭租用空间。

3、如在外部可访问的网站、邮件等服务器上发现有害信息或数据被篡改，要立即切断服务器的网络连接，使得外部不可访问。防止有害信息的扩散。

4、采取相应的措施，彻底清除。如发现有害信息，在保留有关记录后及时删除，（情况严重的）报告市教育局和公安部门。

5、在确保安全问题解决后，方可恢复网络（网站）的使用。

二、保障措施

1、加强领导，健全机构，落实网络与信息安全责任制。建立由主管领导负责的网络与信息安全管理领导小组，并设立安全专管员。明确工作职责，落实安全责任制；BBS、聊天室等交互性栏目要设有防范措施和专人管理。

2、局内网络由网管中心统一管理维护，其他人不得私自拆修设备，擅接终端设备。

3、加强安全教育，增强安全意识，树立网络与信息安全人人有责的观念。安全意识淡薄是造成网络安全事件的主要原因，各校要加强对教师、学生的网络安全教育，增强网络安全意识，将网络安全意识与政治意识、责任意识、保密意识联系起来。特别要指导学生提高他们识别有害信息的能力，引导他们正健康用网。

4、不得关闭或取消防火墙。保管好防火墙系统管理密码。每台电脑安装杀毒软件，并及时更新病毒代码。

互联网网络安全应急预案4

一、指导思想：

随着互联网及相关信息通信业务的迅速发展，信息传播呈现渠道多样化、影响网络化、扩散快速化的发展趋势，网络信息安全内涵和外延已经远远突破原来的传统概念，涉及到国家的政治、经济、文化等方面，成为关系国家安全和社会稳定的重大问题，从中央到地方无不列为事务工作的重中之重。结合本园自身情况，加强监督和管理，制度本预案。

二、机构设置：

预防网络信息安全突发事件应急工作领导小组：

组长：

副组长：

成员：各班班主任。

三、领导小组职责：

1、强化组织机构，加强管理控制：

幼儿园成立以园长为组长的网络安全管理领导小组，通过成立组织机构，强化意识，明确职责，加强控制，保障网络安全管理落到实处。

2、加强业务培训，提高防范水平：

积极开展相关培训提高网管员的网络管理水平，定期对教师开展互联网安全和文明上网的宣传教育，提高全体教师上网的法制意识、责任意识、政治意识、自律意识和安全意识，形成广大师幼共同抵制网上有害信息的良好氛围，保证幼儿园网络系统安全运行，更好地为教育科学服务。

加强网络安全建设，网络管理员加强检查，及时发现网络本身的安全漏洞，保证软件防火墙和防病毒软件的及时有效的更新，提高网络系统防御攻击的能力，尽量避免网络、病毒等的攻击事件。

3、执行审查制度，保证新闻真实健康：

园内通讯报道工作落实专人负责，经同意后方能发布或传送。未经园长同意而发布的有损于幼儿园和社会形象的言论，发布人要负法律责任，并按有关规定追究责任。同时在新闻发布系统上严格设置权限管理，让通过安全管理小组认证的人员才可以在网络上发布合法的消息。

四、加强安全管理，快速有效应急：

1、对非法站点作好过滤，并定期备份重要文件，网络备份和光盘刻录备份相结合。

2、网管员坚持做到每天至少一次的安全检测，及时了解网络运行情况，以保障园网的安全性、稳定性和可靠性。

3、一旦发现园网上出现违反幼儿园网络安全管理制度的行为，立即停止校园网络的使用。

4、网络安全管理领导小组应在第一时间组织有关人员对违纪行为进行查处，对违纪人员依照有关法律、法规和园纪园规，作出严肃处理。

5、对有害的信息则立即删除。

互联网网络安全应急预案5

为确保校园网安全有序平稳运行，保证校园网络信息安全和网络安全，更好的服务于学校的教育教学，为及时处置校园网信息网络安全事件，保障校园网作用的正常发挥，特制定本预案。

一、信息网络安全事件定义

1、校园网内网站主页被恶意纂改、交互式栏目里发表反政府、分裂国家和色情内容的信息及损害国家、学校声誉的谣言。

2、校园网内网络被非法入侵，应用计算机上的数据被非法拷贝、修改、删除。

3、在网站上发布的内容违反国家的法律法规、侵犯知识版权，已经造成严重后果。

二、网络安全事件应急处理机构及职责

1、设立信息网络安全事件应急处理领导小组，负责信息网络安全事件的组织指挥和应急处置工作。

2、学校网格安全领导小组职责任务

(1)、监督检查各教研组处室网络信息安全措施的落实情况。

(2)、加强网上信息监控巡查，重点监控可能出现有害信息的网站、网页。

(3)、及时组织有关部门和专业技术人员对校园网上出现的突发事件进行处理并根据情况的严重程度上报有关部门。

(4)、与市公安局网络安全监察部门保持热线联系，协调市公安局网监处安装网络信息监控软件，并保存相关资料日志在三个月以上。确保反应迅速，做好有关案件的调查、取证等工作。

三、网络安全事件报告与处置

事件发生并得到确认后，网络中心或相关科室人员应立即将情况报告有关领导，由领导(组长)决定是否启动该预案，一旦启动该预案，有关人员应及时到位。

网络中心在事件发生后24小时内写出事件书面报告。报告应包括以下内容：事件发生时间、地点、单位、事件内容，涉及计算机的IP地址、管理人、操作系统、应用服务，损失，事件性质及发生原因，事件处理情况及采取的措施;事故报告人、报告时间等。

学校网格安全领导小组成员承担校内外的工作联系，防止事态通过网络在国内蔓延。

网络中心人员进入应急处置工作状态，阻断网络连接，进行现场保护，协助调查取证和系统恢复等工作。对相关事件进行跟踪，密切关注事件动向，协助调查取证。

有关违法事件移交公安机关处理。

四、一般性安全隐患处理：

学校网络信息中心配备了正版-防火墙软件和瑞星防病毒软件，及时升级，及时清除杀灭网络病毒，检测入侵事件，将向管理员发出警报，管理员将在第一时间处理入侵事件，并报有关部门。对来往电子邮件及网络下载文件用防病毒软件软件过滤，确保不被木马类病毒侵入并在无意中协助传播病毒。

管理员对定期检查设备的运转情况，做好设备维护记录，保证设备高效稳定的运行。学校重要计算机出现硬件设备故障，管理员将在第一时间启用数据备份，保证数据不丢失，保证网络的正常运行。