A. 网络营销与传统营销相比有哪些优势
这些作用体现在以下几个方面:
(一)有利于降低成本
企业采购原材料是一项繁琐、复杂的工作,而运用网络可以使采购产品与制造相结合,简化采购程序。使用EDI(电子数据交换)进行无纸化办公,通常可以为企业节省5%—10%的采购成本。“EDI是通过电子方式,采用标准化的格式,利用计算机网络进行结构化数据的传输和交换的一种信息技术。”③另外,传统店铺促销需要投入很多的资金和人力进行市场调查,而采用网上促销的成本是相当于直接邮寄广告花费的1%,利用网络发布广告的平均费用仅为传统媒体的3%,这样从成本和销售方面可以很好地降低企业的成本。
(二)能帮助企业增加销售商机,促进销售
网络可以提供给企业全天候的广告及服务,还可以把广告与订购连为一体,促成购买意愿。此外,通过网络,企业与国际接轨,还可以减少市场壁垒,消除不同国家间的公司因时间、地域的障碍而影响销售。传统的店铺销售有着地域的局限性,人们只能上门购物,这样制约了店铺的发展规模,而进行网络营销有着无时间限制的全天候经营,无国界、无区域界限的经营范围、精简化的营销环节的特点,它就可以超越时空的限制。这样通过网络的独有特点,可以帮助企业更好的促进销售,从而提高企业的市场占有率。
(三)有极强的互动性,有助于实现全程营销目标
网络具有主动性与互动性的特点,并且可以无限延伸。传统的店铺销售中,企业与消费者之间的沟通较为困难,而在网络环境下,企业可根据公告版、网站论坛、E-mail的形式,大大加强了企业与顾客之间的联系,企业可以有效地了解顾客的需求信息,从而建立数据库进行管理,利用这些信息,为企业所要进行的营销规划提供依据,这样把消费者与企业间的互动性提高上来,帮助企业实现销售目标。
(四)可以有效地服务于顾客,满足顾客的需要
营销的本质是排除或减少障碍,引导商品或服务从生产者转移到消费者的过程。网络营销是一种以顾客为主,强调个性化的营销方式,它比起传统市场营销中的任何一个阶段或方式更能体现顾客的“中心”地位。另外,网络营销能满足顾客对购物方便性的需求,提高顾客的购物效率,通过网络,顾客可以在购物前了解到相关信息,购物中可在家“游逛”消去时间,购买后也可与厂家取得联系。此外,网络营销能为企业节省传统营销方式不得不花费的巨额促销和流通费用,从而使商品成本和价格的下降成为可能。
(五)具有高效性
网络具有快捷、方便的特性,网络营销结合网络的这个优势,使商家进行营销活动的效率提高了。把这种高效性充分运用到销售活动的各方面,使许多对企业有用的信息综合运用起来,为企业的发展起到了指导作用。网络的高效性更有利于进行网络营销,使营销的过程更加快捷和及时适应市场的发展要求。
B. 如何理解网络营销对传统营销的继承和超越
网络营销是一种以消费者为导向,强调个人化的营销方式网络营销最大的特点在于以消费者为主导。消费者将拥有比过去更大的选择自由,他们可根据自己的个性特点和需求在全球范围内寻找满足品,不受地域限制。通过进入感兴趣的的企业网址或虚拟商店,消费者可获取产品的的相关信息,使购物更显个性。这种个性消费的发展将促使企业重新考虑其营销战略以消费者的个性需求作为提供产品及服务的出发点。但是,要真正实现个性营销还必须解决庞大的促销费用问题。网络营销的出现则为这一难题提供了可行的解决途径。企业的各种销售信息在网络上将以数字化的形式存在,可以以极底的成本发送并能随时根据需要进行修改,庞大的促销费用因而得以节省。企业也可以根据消费者反馈的信息和要求通过自动服务系统提供特别服务。网络营销具有极强的互动性是实现全程营销的理想工具传统的传统的营销管理强调4P(产品、价格、渠道和促销)组合,现代营销管理则追求4C(顾客、成本、方便和沟通),然而无论那一种观念都必须基于这样一个前提:企业必须实行全程营销,即必须由产品的设计阶段开始就充分考虑消费者的需求和意愿。遗憾的是,在实际操作中这一点往往难以做到。原因在于消费者与企业之间缺乏合适的沟通渠道或沟通成本太高。消费者一般只能针对现有产品提出建议或批评,对尚处于概念阶段的产品难以涉足。此外,大多数的中小企业也缺乏足够的资本用于了解消费者的各种潜在需求,他们只能凭自身能力或参照市场领导者的策略进行产品开发。而在网络环境下,这一状况将有所改观。即使是中小企业也可以通过电子布告栏、线上讨论广场和电子邮件等方式,以极底成本在营销的全过程中对消费者进行即时的信息搜索,消费者则有机会对产品从设计到定价(对采用理解价值定价法的企业尤为重要)和服务等一系列问题发表意见。这种双向互动的沟通方式提高了消费者的参与性与积极性,更重要的是它能使、企业的决策有的放矢,从根本上提高消费者满意度。网络营销能满足消费者对购物方便性的需求,提高消费者的购物效率现代化的生活节奏已使消费者用于外出在商店购物的时间越来越短。在传统的购物方式中,从商品买卖过程来看,一般需要经过看样枣选择商品枣确定所需购买的商品枣付款结算枣包装商品枣取货(或送货)等一系列过程。这个买卖过程大多数是在售货地点完成的,短则几分钟,长则数个小时,在加上购买为购买商品去购物场所的路途时间、购买后的返途时间及在购买地的逗留时间,无疑是大大延长了商品的买卖过程,使消费者为购买商品而在时间和精力上作出很大的付出。同时,拥挤的交通和日益扩大的店面更延长了消费者购物所耗费的时间和精力。然而,在现代社会,随着生活节奏的加快,使得人们越来越珍惜闲暇时间,越来越希望在闲暇时间内从事一些有益于身心的活动,并充分地享受生活。在这中情况下,人们用于外出购物的时间越来越少。网络营销给我们描绘了一个诱人的场景,是购物的过程不在是一种沉重的负担,甚至有时还是一种休闲、一种娱乐。让我们看一看网络营销是怎样简化购买过程的吧!售前:向消费者提供丰富的的产品信息及相关资料(如质量认证、专家品评等),而且界面友好清晰,易于操作执行。消费者可以在比较各种同类产品的性能价格比以后,作出购买决定。售中:你无须驱车到也许很远的商场去购物,交款时也不需排着长队,耐心等待,最后也无须为联系送货而与商场工作人员交涉。在网上一切都是那么简单迅速。座在家中即可逛虚拟的商店,用电子货币结算等等,省却了许多麻烦。售后:在使用过程中发现的问题,你可以随时与厂家联系,得到来自卖方及时的技术支持和服务。总之,网络营销能简化购物环节,节省消费者的时间和精力,将购买过程中的麻烦减少到最小。网络营销能满足价格重视型消费者的需求网络营销能为企业节省巨额的促销和流通费用,使产品成本和价格的降低成为可能。而消费者则可在全球范围内寻找最优惠的价格,甚至可饶过中间商直接向生产者订货,因而能以更低的价格实现购买。消费者迫切需要用新的快速方便的购物方式和服务,以最大限度地满足自身需求。消费者价值观的这种变革,呼唤着网络营销的产生,而网络营销也在一定程度上满足了消费者的这种需求。通过网上购物,消费者便可“闭门家中坐,货从网上来”。哪些产品适合网上营销对于网络营销的适用产品问题,不同的国家有不同的答案,不同的人士有不同的见解,但对于在网络上赢得销路还是有一些基本的共识。电脑软硬件产品:这是因为:首先,网络用户大多数是电脑发烧友,对于这类信息最为热衷,再加上电脑产品的升级换代快,使得这一市场有着永不衰退的增长点。其次,电脑软件通过网络传输是非常便利的,可以采用使用或免费赠送等方法引起消费者的兴趣,在使用软件的网上试用版后,就可决定是否购买整个软件了。知识含量高的产品:比如:书籍,音像制品等,典型的例子是亚马逊(Amazon)书店,它的生意非常红火。音像制品可以借助网络的多媒体特性,将产品的优点淋漓尽致地表现出来,更可以使用免费下载部分产品的方法增加顾客对产品的了解和兴趣。创意独特的新产品("炒新"):利用互连网沟通的广泛性、便利性、创意独特的的新产品的别致之处可以更主动地向的人展示。满足了那些品位独特、需求特殊的顾客的"先睹为快"的心理。纪念物等有特殊收藏价值的商品("炒旧"):在网络上,可使这类商品为大众所共识,世界各地的人都能有幸在网上一睹其"芳容",这无形中增加了许多商机,通过网上淘金收获的机会肯定大得多。服务等无形产品:这类产品包括:旅馆预订、鲜花预订、文艺演出票的订购、旅游线路的挑选、储蓄业务和各类咨询服务等等。借助于网络,这类服务显得更加方便、快捷、有效,也更加人性化。当你休假想出门走走时,为你提供多套线路方案,甚至请你自己设计旅游路线,并在电脑屏幕上为你展现一路的民俗风情,使你如身临其境,你一定会感觉这一趟不虚此行。一般性产品:不要认为一般性产品是网络营销的禁区。事实上,大多数产品都可以在网上进行销售前期环节的营销活动。例如可以利用网络扩大品牌的宣传,增强品牌的认识、建立品牌忠诚等等。由此可见,如果从狭义上说,网络营销的产品有其使用范围。来源:网络作者:不详
C. 相比较于传统营销方式,网络营销有什么优势呢
相较于传统营销的操作周期长、费用高等问题,网络营销成本更低,周期更短,宣传效果能够更加直观地看到,并且网络营销能够突破时间和空间的约束,让品牌传播到更多不同地区的不同群体里,品牌影响力更加持久,例如广州的布马网络就服务于国内外不同地区的不同品牌,为他们进行网络推广,网络营销正在成为主流的营销方式。
D. 网络营销与传统营销的区别与联系
目前,网络营销含有传播局限性、商品缺乏现实感、物流配送滞后及网络安全等问题,使得网络营销不能完全替代传统营销。因此,整合网络营销和传统营销,理清两者之间的关系,能更好地实现企业经济和经营目标。
一、网络营销和传统营销的关系
网络营销和传统营销都是企业市场营销模式的一种方式,通过相互整合,共同为实现企业组织目标服务,并能体现出许多共同性。
(一)二者营销目的相同。网络营销和传统营销的目的都是通过销售、宣传商品和服务,加强与消费者的交流和沟通,最终实现企业最小投入、最大盈利的经营目的。
(二)二者都需要通过营销组合发挥作用。二者不是仅靠某一种策略来实现企业经营目标的,而是通过整合企业各种资源、营销策略等企业要素,开展各种具体的营销活动,最终实现企业预计的营销目的。
(三)都是以满足消费者的需要为出发点。无论是网络营销,还是传统营销,都要以满足消费者需求作为一切经营活动的出发点。对消费者需求的满足,不仅仅停留在现实需求上,而是还包括客户潜在的需求,这些都是通过市场商品交换进行的。
二、网络营销与传统营销的区别
网络营销是一种新的营销方式,具有全新的方法和理念,与传统营销有着本质区别,具体表现在以下几个方面:
(一)就商品的广告媒体而言,传统营销使用多种媒体,而网络营销使用单一媒体。传统营销使用的媒体是多种多样的电视、广播、报纸、杂志等,而网络营销使用的传播媒体只有因特网,虽然网络的宣传离不开传统媒体,但网址的宣传只能间接归属于网络营销,所以网络营销可以认为使用的是单一媒体。
(二)与传统营销相比,网络营销是一种以消费者为导向,更强调个人化的营销方式。网络营销最大的特点在于消费者为导向,消费者的个性特点决定着企业的营销战略。网络环境使得消费者和企业可以双向互动,同时让企业营销决策有的放矢,从根本上提高了消费者满意度。消费者可以通过进入其感兴趣的企业网络营销网址或虚拟商店,来获取产品的更多相关信息,使购物更显个性。
(三)网络营销提高了消费者的购物效率。在传统的购物方式中,从商品买卖过程来看,一般需要经过一系列复杂程序,导致消费者为购买商品需要在时间和精力上做出很大的付出。然而,随着生活节奏的加快,人们越来越希望在闲暇时间内从事一些有益于身心的活动,并充分地享受生活,在这种情况下,人们用于外出购物的时间越来越少。
(四)网络营销为企业节省巨额的促销和流通费用,大大降低了产品成本和价格。消费者可在全球范围内寻找最优惠的价格,甚至可绕过中间商直接向生产者订货,因而能以更低的价格实现购买。消费者迫切需要用新的快速方便的购物方式和服务,以最大限度地满足自身需要。
三、网络营销使传统营销发生改变
(一)网络营销的互动式信息供需方式,全方位展示商品,对传统营销单项式介绍商品的模式产生巨大的冲击。随着网络技术迅速向宽带化、智能化、个性化方向发展,消费者和用户可以在更广阔的领域内实现声、图像、文一体化的多维信息共享,能够在最大的范围内对商品性能、价格等进行比较,从中搜寻出他们感兴趣的任何商品。这对传统营销单向式介绍商品的模式产生了巨大的冲击。
(二)网络营销全新的时空优势,打破了传统营销所受时间、空间以及地域的限制。在互联网上开展营销活动可以抛开时间、空间和地域等限制,突破商品原来的销售范围和消费群体,甚至规模相对悬殊的公司之间都可以平等自由地进行交流。
(三)网络营销使中间商的作用发生改变,对传统营销渠道形成冲击。在传统的商品流通情况下,中间商在商品从生产者转移到消费者的过程中起着桥梁和纽带作用,对推动商品进入目标市场中发挥着重要作用。然而,在网络营销条件下,企业可以绕过传统的经销商直接与客户沟通。通过互联网,企业可以与最终用户直接联系,中间商的重要性因此有所降低。
(四)对传统定价策略的冲击。在传统模式下,企业根据具体情况,对不同实际实行不同的定价策略是常有的事。在网络营销时代,如果某种产品价格标准不统一或经常改变,客户将会通过互联网认识到这种价格的差异,并可能由此导致客户的不满。所以,互联网将使变化不定且存在差异的价格水平趋于一致。这将对那些分销商分布海外和各地存在不同价格的公司产生巨大的冲击。
(五)使得传统营销中的客户关系需要重新再造。网络营销突破了商品原来的销售范围和消费群体,不同的国别、性别、年龄、宗教信仰甚至规模悬殊的公司之间都可以平等自由地交易。网上营销的企业竞争是一个以顾客为焦点的竞争形态,争取顾客、留住顾客、扩大顾客群体、建立亲密顾客关系、分析顾客需求、创造顾客需求等,都是营销的关键。因此,如何与分布在全球的顾客群体保持紧密的关系并掌握他们的特性,开展成功的营销将是市场营销的重大课题。
四、网络营销与传统营销共存发展
网络作为广告媒体的优势在于互动性,而劣势则在于由互动性所带来的被动性。除了有目的的搜寻外,消费者并不会主动上网去观看企业辛苦设计出来的网上广告。在网上,企业也没有多少机会去制造声势,所以企业不得不借助于传统媒体的力量来宣传企业网站,以激活网上广告。
买者和卖者之间存在着很多不信任因素,致使产生了我们称之为“缺乏信任”的消费文化,在这种文化下,消费者只信物,不信人,必须对商品实物作检验,并决定是否交易。因此,在消费者信心恢复之前,在以诚为本的消费文化建立之前,传统营销将与网络营销长期共同发展。但随着网络营销技术与观念的不断改进,网络营销的重要性亦会日益提高。
拓展
一、奢侈品的传统营销特点
1.注重产品的质量与数量
使用价值是产品的价值基础,所以打造超一流的产品质量是奢侈品赢得消费者青睐,获取发展空间的必要保障。所以,高端奢侈品往往具有普通商品无法比拟的质量保证。这是在奢侈品传统营销中取胜的一大优势特征,也是各大商家奋力宣传的着眼点。而要打造超一流的质量就一定要采用高精尖的技术,这必然降低了生产效率。例如全球顶级运动型豪华车“宾利”(Bentley),其车身制造速度仅为每分钟6 英寸。“百达翡利” (Patek Philippe)手表诞生于1838年,素有“钟表之王”美誉,每款表从设计到制造出来至少需要5 年的时间。可以想象,经过长期精细加工的产品,其质量当然不同凡响!现在人们提到劳斯莱斯马上会想到尊贵;提到阿玛尼马上想到简洁;提到LV 马上想到经典;这些都是商家们在长期营销活动中积累的。其产品质量在消费者心目中已经根深蒂固的。
2.创造价格心理因素
奢侈品的价格是非常昂贵的,这令普通消费者望而兴叹!比如一个小小的LV手包标价上万元,对于一般收入的人来讲是不会买的。这就使得奢侈品脱离了消费大众,从价格上将大多数消费者划分出去。但这也正是奢侈品的一种营销策略,通过高昂的价格控制实际拥有者的数量,这样就让奢侈品牌有存在的意义和价值。
3.高端市场定位
在市场定位上,奢侈品的营销特点是为社会高端人群服务,让少数拥有者满足自己的优越感,通过使用奢侈品彰显其身份和地位,成为划分社会阶层的一种标志。无形中激发了消费者的攀比心理,有条件的一定会选择适合自己身份的奢侈品,没条件的也会想方设法购买一件奢侈品,以增加别人的关注。通过品牌的影响力,让潜在消费者感觉到其名贵和稀有,正因其距离大众消费非常遥远,才展现出奢侈品的美感!
4.塑造品牌形象
品牌效应是产品营销特别注意的一项内容,对奢侈品牌来说,它的核心价值就是“奢华”。
打造品牌核心价值需要深厚的企业文化底蕴,需要长期的历史积累才能在人们心中形成恒久不变向往和推崇。这种文化沉淀的价值是难以用金钱估量的,例如中国的“茅台”和“五粮液”都拥有300年以上的历史,它们这种品牌文化价值是植根于民族精神之中而逐步发展起来的。
二、轻奢品与奢侈品对比
1.轻奢品的基本概念
轻奢侈品(entry lux),指一些在国际上富有声誉的奢侈品品牌的非主流产品或者副线产品,如装饰品、化妆品、护肤品等。轻奢品的特点在于优秀的.产品设计和高品质制造工艺。属于一种较为小众的的消费品,不会像大品牌那样成为街头巷尾的宣传内容,不会太注重于前卫设计,但遵循品质第一的原则。受到很多大众消费者的青睐。
2.轻奢品与奢侈品的对比
(1)价格更加低廉
轻奢品与纯粹的奢侈品最大的区别就是在价格上更加接近下层消费者的购买能力,不会像高档奢侈品那样让人遥不可及,例如Moonsa的轻奢侈女鞋的价位一般不超过5000元,这样就让那些渴望得到高档品牌产品的消费者看到了希望,而且轻奢品的设计和质量同样大大优于普通商品,产品的价值是可以保证的。
(2)产品类型以日常用品为主
轻奢品的产品类型基本是以接近大众需求为主,与奢侈品相比更加贴近百姓生活,如鞋帽、装饰品、化妆品、护肤品等,都是人们日常所用的产品。这也就决定了轻奢品可以控制自己的产品价格,同时能够满足普通消费者对高质量生活用品的需求,提高了大家的生活质量。
(3)消费群体范围更广
轻奢侈品的主体消费人群向外进行了扩展,购买者者既有品牌的资深粉丝,也有公司白领到金领阶层都有,从而将一些社会中产阶层纳入到奢侈品消费中。这些消费者大多处于中等收入水平,具备一定的经济条件和产品鉴赏能力,在产品的选择上有一定的指向性,在追求品质保障的同时,也希望通过使用轻奢品来改善生活质量,体现自己的身份价值。
三、网络营销利弊分析
1.轻奢品网络营销的有利因素
(1)适应当前消费时尚需求
随着社会经济的不断发展,人们经济收入增加,高档消费品不再是上层社会的专利品,很多依靠自主创业致富的人、高级技术人员甚至是个别农民作为新兴的富裕经济个体同样有对奢侈品的需求,而且在年龄程度上日趋年轻化。这些人对新鲜事物的接受能力较强,希望通过购买奢侈品来满足自身提高生活质量的要求,展现自己的身份变化,而网络购物作为当下最为流行的商品交易形式,则更为吸引新兴消费群体的目光,通过庞大的网络信息承载量,有助于人们更多地了解各类品牌产品的特点和适宜的消费人群,增长见识,使自己更好地与时代潮流接轨,选择最为适合自己的商品。所以,轻奢品的网络营销是适应当前消费者特别是年轻消费群体需求的必然选择,对于整天忙于打拼的年轻一族来讲,通过便捷、时尚的网络购物来满足他们对奢侈品的需求是他们比较喜欢的方法!
(2)增强品牌的影响力
互联网具备庞大信息存储和传递功能,通过网络广告、微博、微信、电子网店等手段,商家们可以吸引更多的网络用户关注自己的产品,加强产品宣传,这对于增强自身品牌的社会影响力是非常有好处的。尤其是一些老品牌的奢侈品,需要开发新的客户资源,虽然推出了一些轻奢类产品但并不为人所周知,通过网络营销能够更加有效地和年青一代消费群体沟通,传递新的品牌文化价值观念,激发年轻一代的购买欲望,使自己的品牌不断焕发新的生机。
(3)减低营销运营成本
目前,受到市场竞争日趋激烈化与国际经济发展速度下滑等因素的影响,传统的奢侈品销售明显受阻,业绩不断下滑。为了加快产品流通,扭转销售不利的局面,很多奢侈品厂商都在生产轻奢品上下了功夫,并注重节约产品流通过程中的运营成本,积极开辟新市场。网络营销免去了实体店租金、人员管理、税收、装修等方面的投入,简化了交易手续,也有利于买卖双方的信息交流,对于降低营销运营成本具有很大帮助。
2.轻奢品网络营销的弊端
(1)网络交易的安全保障系数低
网络营销作为现代电子商务发展的产物,虽然规模庞大,但毕竟发展时间段,在交易管理上,特别是网上支付上面还存在一些不安全因素,个别人因为不够谨慎,泄漏了个人信息,造成严重的经济损失;另外,网络商品的真假、质量、售后服务等问题也难以得到有效保障,很多人还是存在怀疑心理,这些都妨碍了网络营销的推广。
(2)网络评论难以掌控
网络购物的消费者对商品的评价是很自由的,而且商品的网评都会公布在网上供其他消费者参考,其中正面的评价有利于企业产品的继续推销;反之,一些负面评价也会降低其他消费者的信心,也不排除个别人恶意重伤,这对于产品的品牌形象会产生很大危害。尤其是对于奢侈品的品牌形象更是损害极大,容易降低奢侈品的高贵形象。
(3)虚实店的销售矛盾
奢侈品一旦在网上销售就必定会与实体店争抢市场份额,这会损害一些合作商家的利益,企业需要花费精力来处理,更主要的是网络营销与实体店销售价格必定是不同的、优惠条件也不同。因此,必须注意产品销售中网络与实体店营销策略的调整,寻找维护产品形象和拓展市场份额之间的平衡,达到销售业绩提升的目标。
(4)物流配送难以管理
物流配送是网络营销的关键环节,与实体店销售相比,这是一笔额外的开销。现在随着网络销售竞争的日趋激烈化,很多商家都会自己承担起物流配送的费用,以吸引消费者的购买热情,尤其是奢侈品的销售一般都是要商家承担运费的,这就要求商家在营销当中要把物流配送纳入成本计算中,更需要解决配送过程中出现的产品损坏、消费者退换货品的要求以及偏远地区配送等问题。
四、传统营销与网络营销的有效整合
网络营销虽然在当前的商品销售中发展形势良好,在市场占有率上也是节节攀升,但是无论怎样发展都不可能完全取代实体商店的传统营销方式。因此,不管是奢侈品和轻奢品的营销还是其他商品的销售工作,都必须注意将网络营销和传统营销的优势进行整合,这样才能在市场经济中取得好的销售业绩。
1.营销观念上的整合
传统营销和网络营销是当前商品营销战略的两大阵地,必须充分协调二者的营销思想和策略,不断满足消费者的多样化购物需求,这样才能将商品卖得更好,实现企业利润。目前很多品牌厂商已经注意网络营销的重要性,但是在营销观念上还没有完全统一,这实际上不利于营销范围拓展,必须将网络营销放在与传统营销相同的位置上管理,并凸显出企业自身品牌文化优势,让顾客认为网络购物与实体店购物是相同的待遇,这样才能吸引更多的消费者的目光。
2.注意销售信息及时传递
信息传播速度快这是网络营销的一大优势,但是在实际操作过程中常常会出现网络营销与实体营销信息衔接并及时的问题,更有信息模糊、效果不清的现象。这就需要从事网络营销的销售人员及时的与实体商店进行联系,发现实体销售的亮点,用于完善自身销售战略。另外,网店与实体店的销售应当是同步的,双方应当注意信息交流,比如,实体店推出的打折促销、赠送代金券、分发小礼物等促销手段也应该同时在网店上实行,不要等顾客询问时才发现自己已经落人一步,这会影响到商家在消费者心中的印象。
3.增强与消费者的主动沟通意识
现代网络通信技术的发展为人们之间的信息交流提供了很大的便利条件,随着城市建设规模的不断扩大,人们越来越喜欢通过微信、QQ等网络手段进行交谈,并传递各种生活讯息。因此网络营销中必须注意利用网络通讯工具同消费者进行交流,推销自己的产品。如网店上的阿里旺旺等内部通讯工具和微信、微博等网络工具等,这些都可以成为网络营销的突破口。特别像轻奢品这样极易吸引人眼球的产品,通过微信朋友圈进行图片、产品说明、优惠活动等讯息的传递,很容易引起一些追赶时尚消费者的购买兴趣。另外,网络销售的信息沟通渠道也可以通过与实体店的传统营销相结合来进行弥补。例如,在一些店庆或节假日促销活动中,可以向一些关注过自己产品的人发出消息,邀请其参加实体店的促销活动,让消费者更加了解自己产品的优势,真实的体验到自己品牌的文化魅力,之后再通过售后跟踪访谈的方式,了解消费者的思想变化,这样就使网络营销和传统营销同时拉近了与消费者的距离。
4.市场调研工作的整合
在传统营销的市场调研中,主要是采用印制大量传单、依靠人力进行问卷调查以及入户走访等,这些工作方法虽然直接接近消费者本人,但同样也是困难重重,而且经费投入较大。而现在通过网络营销手段改进市场调研的工作方法,则会事半功倍。网络营销中市场调查一方面可以综合传统营销中的问卷调查方法,直接以电子表格的形式发放出去,这样能够获取直观的市场数据,有利于对顾客消费需求和消费理念的分析;另一方面,可以组织对客户使用后感想的体验调查,通过网络通讯工具,更多的与客户进行交流,并注意在调查过程中搜集各类不同的指标信息,这对于完善市场调查报告是非常有用的。这样在传统营销中实地调查和网络营销的网络信息搜集双重合作下,产品的市场调查结果会更加全面。 5.促销手段的整合
产品促销是商家为了清理积压货品、宣传产品特色所采用普遍营销方法。传统营销中促销方法主要是以亲身体验为主,让顾客首先感受到产品的好处或是享受一项优质服务,这样更容易激发顾客的购买热情。但在此过程中要注意照顾顾客的个性化需要,尤其是在轻奢品的促销工作中,应当注意一些具有审美价值观和设计风格要求的顾客的期望。此时可以融入网络营销的方式,更多关注顾客的需求信息,对症下药的采取促销手段,尽可能满足顾客对奢侈品的需求。同时,因为无法进行实体体验,网络营销在促销活动中,应注意售后服务保障,对客户的询问和诉求保证及时解决,减少顾客在售后服务中产生的费用,如承担运费、无条件退换货、延长保修时限等。
五、我国轻奢品网上营销的未来发展展望
1.国内网络轻奢品销售的发展
轻奢侈品进入中国市场已有十余年的发展历史。早在2004年,中国就已经成为轻奢侈品的消费大国,并超过美国成为第二大奢侈品消费国(仅次于日本),轻奢侈品消费占到全球市场的25%,并呈现逐年递增的趋势。 “罗德公关”与亚洲地区奢侈品市场调研公司“信天翁”曾联手进行过一次中国市场调查。结果显示,近半数受访者原因通过网络来购买奢侈品,其中北京、上海这样的一线城市更为积极,有近半数的受访者表示喜欢网购方式购买奢侈品,尤其是轻奢品。此外,网络平台对于奢侈品品牌传播作用日趋明显,调查显示,奢侈品品牌的guanfang网站已超越传统印刷媒体,被消费者认为是了解产品信息的最佳途径。所以,今后的国内轻奢品网络营销必定还有广阔的空间。
2.轻奢品网络营销未来发展策略
(1)遵循本土化的发展模式
中国拥有广阔的消费市场,目前如淘宝、京东等网上商城已经非常成熟,相对于国外品牌迟缓的反应而言,国内商家拥有贴近用户、掌握用户数据、反应灵活的优势,通过更贴心、本地化的服务转化为自身竞争优势。这样必然能够在与全球化大品牌的竞争中争取到越来越多的忠诚用户。
(2)加快网络营销模式的创新步伐
目前网站营销在探索创新服务模式、扩大知名度、加强与实体店合作的同时,还必须持之以衡地将服务的每一个环节进一步优化。包括商品质量、价格、送货的及时性、退换货的便利性、采购、与客户的沟通和客户关系管理等等。如此才能在与国内企业的竞争中,不断吸引到更多的客户资源,建立起顾客的信任,并进而树立起良好的口碑。坚持网络营销与传统营销相结合的经营形式,加强网站建设,比如实体零售店经常使用氛围来营造品牌形象和购物乐趣,网上零售也可以通过改善一些要素来营造相应的氛围。包括:声音、音乐、个性化、网站的视觉效果和文本等。这些都有助于激发顾客的购买热情。
六、结语
网络营销的发展为传统营销开辟了新的发展道路,同样传统营销的基本方法也是网络营销必须借鉴的。应当充分了解网络营销与传统营销各自的优缺点,将二者充分结合起来,协调发展,这样无论是轻奢品的销售还是其他商品的市场拓展都会更加得心应手,为企业和个体不断赢得利润。
E. 相比传统营销,网络营销具有什么优势
这些作用体现在以下几个方面。
(一)有利于降低成本
企业采购原材料是一项繁琐、复杂的工作,而运用网络可以使采购产品与制造相结合,简化采购程序。使用EDI(电子数据交换)进行无纸化办公,通常可以为企业节省5%—10%的采购成本。“EDI是通过电子方式,采用标准化的格式,利用计算机网络进行结构化数据的传输和交换的一种信息技术。”③另外,传统店铺促销需要投入很多的资金和人力进行市场调查,而采用网上促销的成本是相当于直接邮寄广告花费的1%,利用网络发布广告的平均费用仅为传统媒体的3%,这样从成本和销售方面可以很好地降低企业的成本。
(二)能帮助企业增加销售商机,促进销售
网络可以提供给企业全天候的广告及服务,还可以把广告与订购连为一体,促成购买意愿。此外,通过网络,企业与国际接轨,还可以减少市场壁垒,消除不同国家间的公司因时间、地域的障碍而影响销售。传统的店铺销售有着地域的局限性,人们只能上门购物,这样制约了店铺的发展规模,而进行网络营销有着无时间限制的全天候经营,无国界、无区域界限的经营范围、精简化的营销环节的特点,它就可以超越时空的限制。这样通过网络的独有特点,可以帮助企业更好的促进销售,从而提高企业的市场占有率。
(三)有极强的互动性,有助于实现全程营销目标
网络具有主动性与互动性的特点,并且可以无限延伸。传统的店铺销售中,企业与消费者之间的沟通较为困难,而在网络环境下,企业可根据公告版、网站论坛、E-mail的形式,大大加强了企业与顾客之间的联系,企业可以有效地了解顾客的需求信息,从而建立数据库进行管理,利用这些信息,为企业所要进行的营销规划提供依据,这样把消费者与企业间的互动性提高上来,帮助企业实现销售目标。
(四)可以有效地服务于顾客,满足顾客的需要
营销的本质是排除或减少障碍,引导商品或服务从生产者转移到消费者的过程。网络营销是一种以顾客为主,强调个性化的营销方式,它比起传统市场营销中的任何一个阶段或方式更能体现顾客的“中心”地位。另外,网络营销能满足顾客对购物方便性的需求,提高顾客的购物效率,通过网络,顾客可以在购物前了解到相关信息,购物中可在家“游逛”消去时间,购买后也可与厂家取得联系。此外,网络营销能为企业节省传统营销方式不得不花费的巨额促销和流通费用,从而使商品成本和价格的下降成为可能。
(五)具有高效性
网络具有快捷、方便的特性,网络营销结合网络的这个优势,使商家进行营销活动的效率提高了。把这种高效性充分运用到销售活动的各方面,使许多对企业有用的信息综合运用起来,为企业的发展起到了指导作用。网络的高效性更有利于进行网络营销,使营销的过程更加快捷和及时适应市场的发展要求。
以上就是网络营销的优势,还有缺点如下,优点和缺点就是两者的区别.
适合网络营销的产品有限;网络营销渠道需要完善;进行网络营销的支付问题;网络营销意识不强,知识不足;网络营销存在安全问题.上面是我写有关网络营销方面的部分内容,希望能对你有帮助.
F. 传统营销与网络营销的比较
传统营销与网络营销的比较
论文关键词:传统营销 网络营销 比较
论文摘要:随着计算机网络技术的迅速发展,网络经济已经成为一种新型的经济形式,而与之相随的网络营销也迅速成为新的市场营销途径。网络营销具有营销空间的无缝隙化、顾客的主导性、市场配置重协作等特点,它与传统营销相比较具有不同的营销理念、不同的营销目标、方式和渠道。网络营销与传统营销并不是相互替代的关系,而是做为处于同一经济环境下的不同营销方式而长期存在并最终走向融合。
一、网络营销:市场营销的新途径
计算机网络技术的迅速发展和普及给社会的方方面面带来了巨大的变化,网络与社会经济的融合产生了新的经济形态即网络经济,同时传统的市场营销管理也出现了很大变革,网络营销成为市场营销的一种新途径,所谓网络营销是指以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说,网络营销就是以互联网为主要手段进行的,为达到一定营销目的的营销活动。网络营销是与网络经济相伴而生的营销新模式,其主要呈现以下特点:
营销空间的无缝隙化。传统的营销是以具体的现实存在的市场为其理论基础的,而网络营销打破了时空的局限,构建起“大市场”营销模式,通过网络做为其营销平台将市场延伸到各个层面,从而实现营销空间的扩展,达到无缝隙化。
顾客的主导性。传统营销的成功典范是如何能及时掌握顾客的需求,而这一目标在现今社会是很难实现的,因为顾客的需求是多样性的。而网络营销强调顾客的主动性,企业通过网络提供各种信息供顾客进行充分选择,增加对产品的认知,同时降低交易成本,从而大大满足了顾客的个性化需求。
市场配置重协作。传统营销方式主要讲的是市场竞争,只要建立良好的营销模式,就可以增强市场竞争力,使得市场经济给人呈现出硝烟弥漫的局面,而网络营销更加强调协作,通过网络信息的及时共享,增强各方沟通能力,有利于市场资源的充分整合,从而相互协作形成相互联结的价值链,使多方实现共赢,市场配置更合理。
二、网络营销与传统营销的比较
网络营销是随着新的技术发展而出现的营销模式,它与传统营销模式相比较有很大的不同,主要表现在以下几方面:
第一,营销理念不同。传统市场营销以顾客满意为原则,其根本目标是通过满足顾客的需求而实现企业价值,先有顾客的需求而后才有以需求为基础的营销活动,传统营销是滞后的。而网络营销使企业可以与顾客交流更加直接,可以及时掌握顾客的需求情况,并对未来某一段时间内的需求进行预测,对顾客的长期需求进行关注,从而将顾客看成是企业的一种长期资源,与其建立长期的伙伴关系,将消费者纳入到营销策略的制定当中来,也体现了顾客至上的理念。
第二,营销目标不同。传统营销策略的核心主要是围绕产品、价格、销售渠道和促销展开,它强调的是企业利润的最大化;而网络营销更加关注顾客、成本、便利、沟通,强调以顾客为中心,通过满足顾客需求,为顾客提供优质、便利服务而实现企业价值,通过满足顾客的个性化需求,最终实现企业利润。
第三,营销方式不同。传统的营销方式以销售者的主动推销为主,使得顾客与企业之间的关系变得非常僵化,甚至于一些传统的营销方式给顾客带来很多不便利,这是不利于企业长期发展的;网络营销方式更加强调消费者为中心,企业提供优质服务,而消费者在需求的'驱动之下主动通过网络寻求相关信息,从而使企业与顾客的关系变为真正的合作关系,有利于长期发展。
第四,营销媒介不同。传统的营销活动主要是依靠营销人员与顾客的直接接触与通过广告的形式对顾客进行轰炸,使顾客被动接受;而网络营销主要是以网络为基本平台,可以通过计算机、手机、电视机等网络终端为顾客提供服务而实现营销的目的。
三、网络营销与传统营销的融合
网络营销的出现给传统营销带来了巨大的冲击,无论是在营销理念、营销目标还是营销方式上都对企业市场营销管理产生了深远的影响。传统营销通过扩展各种营销渠道,进行大量的广告投入等被动营销在网络时代已经很难奏效,而随着互联网技术的进一步发展以及计算机的迅速普及,顾客可以通过网络实现多方位、全面的信息交流与共享,实现由顾客群体到顾客个人的转变,从而构建了新时代的企业与顾客之间的关系,很显然,传统营销行为已经很难与之相适应。同时,网络经济使得市场竞争更加透明化,信息的充分共享使得企业通过核心技术或价格上实现赢利这一策略已经很难达到目的,只有不断提高技术,优化服务才能最终保持竞争优势。
网络营销是经济与技术发展下产生的新的营销模式,它虽然给传统营销带来了不小的冲击,但是因为网络普及率、网络固有缺陷以及网络不具有人的灵活性等特点,使其并不能取代传统营销的主导地位。因此网络营销与传统营销并不是取而代之的结局,而是通过充分整合,走向融合的一个过程。企业要根据产品和服务的特点,对市场进行充分调研与细分,通过对客户进行分析,融合网络营销与传统营销策略,以最低的营销成本实现最佳的营销目标,将网络营销做为企业营销策略的一部分,通过其所具的的一些优点来补充传统营销固有的不足,从而使营销策略更加完善。
参考文献:
[1] 李浩.网络营销对传统市场营销的影响[J].职业时空,2006(23)
[2] 王恩科.浅谈网络经济时代的市场营销[J].消费导刊,2008(10)
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;G. 网络营销与传统营销相比其营销策略发生了怎样的转变
1、高效率
网络使得处于网络各结点上的生产商、销售商、消费者的环节得到了直接联系,形成一个复合的、连续的经济活动业务流网,使企业对市场信息、销售信息以及自身经营信息的获取处理能力大大提高,增加了市场机会的能力,缩短了产品进入市场的时间和消耗,扩大了服务项目,减少了投资费用和投资风险,降低了整个营销过程中所消耗的劳动力资源和时间。而电子数据交换系统则把制造商、营销商、储运机构、银行等捆绑在一起,适时的信息流动缩短了物流运作时间、空间,减少了存货要求,使社会资源在世界范围内得到优化配置。
2、 低成本
如今传统营销方式竞争力大,投入高,对新中小企业商家来说,负担太大。举个例子,成都200多个公交站展示牌广告的费用月花费近百万,对于一般小商家来说是个可望而不可及的营销门槛。据BRDC权威调查:企业商家在获得同等收益的情况下,对网络营销工具的投入不及传统营销工具投入的十分之一,而网络营销信息到达速度却是传统营销工具的10到18倍,在使用网络获取信息的用户中,商业用户的比例高于接触传统营销工具的用户。可见,网络营销是网络经济时代对接国际市场最有效、也是最经济的营销手段。传统企业是否能利用互联网创造商业机会,降低整体成本,提高企业竞争力,是能否在未来全球经济一体化的强力竞争状况下制胜的关键因素。
3、广范围
营销的真正目的是占领市场份额,提高品牌价值。国际互联网没有国与国、地区与地区的封闭和隔阂,超越时间和空间的束缚进行海量信息的交换和信息共享,形成了一个全新的、开放的全球社区,因此,企业可以通过网络将局部的、区域性营销活动延伸至全球范围。它消除了国际营销的诸多壁垒,实现了真正意义上的企业营销全球化,使企业以最少的投资在世界范围内的任何地方发现市场资源,并快速做出响应。
4、低丢失
信息递减传递原理是指信息在处理过程经过的层次越多,信息丢失量就越多,信息失真的可能性就越大,从而使得信息的效用越低。提供了丰富的信息源,强大的信息沟通和传播能力,减少了信息传递的层级,使企业在进行从市场调研、产品设计、生产到终端服务的一系列程序时和消费者保持密切的交互式联系,和消费者共同创造新的市场需求,减少市场的不确定因素。
5、新思路
国际互联网、企业局域网和云网络技术的广泛使用,企业不断对内部市场营销要素进行动态组合、更新,使内部资源适应外部市场需求。对外部信息的广泛、全面的获取和分析使企业从专注于内部资源的优化配置转化为注重与外部的联合,从外界更广泛的来源获取更为优化的资源,不断促成新的适应内外环境变化的营销方式的诞生,如直复营销、网络营销、定制营销等等。
6.、大趋势
这些年电商对实体商的冲击越来越强烈,迫使很多老牌实体商纷纷转战电子商务,以保证市场稳定,这不仅是电商的胜利,据了解,网络搜索引擎的日搜索量达到了50亿次以上,已超过谷歌成为世界搜索量最大的搜索引擎。这昭示着互联网已经成为最大的市场销售份额来源。随着手机网民的进一步增加,无线市场也被打开,无线市场初显神威,业内已经公认未来数年将是无线网络的天下,面对如此强劲的势头,企业和营销团队所要做的是顺应时代,借势而上。不应固守陈旧营销思想,悖逆大势,网络与无线网络,就是未来。
H. 讨论移动网络营销与传统网络营销未来的关系如何发展
从市场营销上看区别
网络营销与传统营销的区别通过市场来看的话,网络营销占有一定的优势。网络是最近几年发展较快的一种营销方式。传统的营销方式对于时间、空间等方面有一定的约束和局限性,所以销售的产品并不多;而网络营销就超越了时间的约束和空间的限制,从而使产品让更多的人看到,也会企业带来较大的利润。
沟通方式上的不同
网络营销是把互联网当作沟通方式进行的,也就是通过网络与客户之间建立起联系;这一点上网络营销与传统营销有着很大的区别,传统营销方式又包括几个方面,比如最常见的是电话,再早一些是通过信函的方式,如今除了电话还有面对面的方式,电视以及广播的方式,也可以通过微信等聊天工具进行,所以说两者之间的区别还是挺大的。
交流的理念不同
网络营销的交流在语气上,情感上等都不能充分的表达出来,所以也有局限性,而且网络营销的理念是以企业为中心转变成为以消费者的需求为中心的方式,交流时也是企业以消费者的个性需求来针对性的给予产品、服务等,有时候还会通过改变企业的营销策略来满足消费者的需求。而传统的营销就不同了,更多的是说服消费者接受自己的观念或是接受产品,以找到共同点。
网络营销与传统营销的区别还是很明显的,但有的企业也把两者结合起来,效果也很不错。现在是一个网络发达的时代,所以网络营销也渐渐走近了人们的生活中,处处可见的网络营销也让企业得到了更大的利润。杭州先之学堂的有关人士表示,在接受网络营销时,一定要仔细分清,有些商家正是利用了网络的便利而欺骗了消费者,所以要有防备心。
I. 传统营销与网络营销的联系与区别
第一、沟通方式的差异
网络营销是以互联网为基础的一种沟通方式,即通过网络与客户建立关系,网络营销与传统营销有很大的区别。传统的营销方法包括几个方面,如最常见的是电话,而更早的是信件。现在,除了电话,还有一种面对面的方式.电视和广播也可以通过微信这样的聊天工具进行,所以两者之间的差别是相当大的。
第二、沟通的理念是不同的
网络营销的传播不能充分表现在情绪、情感等方面,因此也有其局限性,网络营销的理念是从以企业为中心向以消费者需求为中心转变。在沟通时,企业也会根据消费者的个人需求提供产品、服务等,有时还会通过改变企业的营销策略来满足消费者的需求。传统的营销是不同的,更多的是说服消费者接受自己的想法或接受产品,以找到共同点。
第三、目标市场是不同的
在传统的营销活动中,目标市场的选择主要针对特定的消费者群体。网络营销的目标市场更多的是个性需求者。企业通过网络收集大量信息,了解不同消费者的不同需求,从每个消费者那里寻找商机,并为每个消费者制定相应的营销策略,为他们提供个性化的产品或服务。
第四、营销环境不同
网络营销以工业经济为基础,网络营销不仅以产业经济基础为基础,而且以网络经济、网络技术和现代通信技术为基础,以网络通信技术为基础,通过互联网和企业内部网络实现企业营销活动的信息化、自动化和全球化,消除了传统营销的时空限制。
网络营销与传统营销的区别仍然很明显,但有些企业也将两者结合起来,效果也很好。这两种方法的最终目标是带来订单、增加销售和增加品牌价值。因此,无论哪种营销方式,带来好处都是一种很好的方式,但与传统营销相比,网络营销更节省成本以获得高额利润