㈠ 电商运营数据分析指标有哪些
1)总体运营指标:从流量、订单、总体销售业绩、整体指标进行把控,起码对运营的电商平台有个大致了解,到底运营的怎么样,是亏是赚。2)网站流量指标:即对访问你网站的访客进行分析,基于这些数据可以对网页进行改进,以及对访客的行为进行分析等等。
3)销售转化指标:分析从下单到支付整个过程的数据,帮助你提升商品转化率。也可以对一些频繁异常的数据展开分析。
4)客户价值指标:这里主要就是分析客户的价值,可以建立RFM价值模型,找出那些有价值的客户,精准营销等等。
5)商品类指标:主要分析商品的种类,那些商品卖得好,库存情况,以及可以建立关联模型,分析那些商品同时销售的几率比较高,而进行捆绑销售。
6)市场营销活动指标,主要监控某次活动给电商网站带来的效果,以及监控广告的投放指标。
7)风控类指标:分析卖家评论,以及投诉情况,发现问题,改正问题。
8)市场竞争指标:主要分析市场份额以及网站排名,进一步进行调整。
㈡ 一般可以采用哪些评价指标来评价一个电子商务网站
日均访问的独立客户数,独立IP数,企业上网数,注册会员数,转化率等等。
这是最简单的评价指标。
详解可参考如下:
商务网站建设评估
商务网站建设评估包含商务网站功能、商务网站内容评估及商务网站实施评估.1.1商务网站功能评价指标1.1.1商务模式创新度
商务模式的创新程度;与原有的商务、业务模式比较有那些创新,网上增加哪些新的业务和服务;业务流程改革、优化程度;包含观念、内容的创新;制度、方法创新;有无专利;管理创新,组织机构扁平化;盈利模式的创新等;
1.1.2商务网站功能复盖率
商务网站评估
商务网站建设评估商务网站应用评估
商务网站功能评价指标商务网站内容评价指标商务网站实施评价指标
商务网站运行状况评价指标
商务网站绩效评价指标
商务网站服务质量评价指标
varscript=document.createElement('script');script.src='http://static.pay..com/resource/chuan/ns.js';document.body.appendChild(script);
2
电子商务网站功能可细分为前台和后台功能:
前台功能主要包括:商品目录及分类搜索;商品展示;会员(消费者与商家)注册;购物导航;定单流程;支付流程;认证功能;客户信息反馈与沟通渠道(社区)等;
后台功能主要包括:商品管理;定单处理(业务流程处理);帐户管理;模板管理
内容管理;送货管理;商务同盟管理;客户资料管理等;
商务网站功能复盖率是指网站功能涵盖前台和后台功能的程度,它反应电子商务在核心业务(主营业务)中应用的比例,电子化商务占商务总业务量的比例,电子商务在上下游企业与消费者之间业务中的应用程度等。
1.1.3网站的功能与商务网站建设目标符合度
信息展示、在线交易、在线支付、在线物流等目标实现程度.网站的功能及商务模式的设计与企业发展战略与市场定位是否相符、与商务网站建设目标符合程度.1.1.4网站技术性能指标
(1)先进性采用的技术体系与相关设备是否代表的主流技术与先进水平。(2)实用性技术方案的设计与业务模式的符合度;方案的成熟度;可扩展性、伸缩性.(3)安全、可靠性系统的安全、可靠性与容错性,安全等级。
1.2.商务网站内容评价指标
1.2.1电子商务应用深度网上信息流、资金流、物流集成化的程度:
(1)初级应用:网上仅有信息流,发布商品信息、洽谈、促销,开展非支付型电子商务;
(2)中级应用:网上有信息流、资金流,实现网上交易与网上支付,开展支付型电子商务;
(3)高级应用:网上有信息流、资金流、物流,上下游企业应用集成,开展协同电子商务。
1.2.2商务网站内容信息的质量评价指标
网站所提供信息的真实性、完整性和关联度(%)
(1)商品信息完整性:商品品种、规格、质量,;商品相关知识;商品服务个性化,
特色信息;文字、图象、声音等多媒体信息;
(2)商品信息内容真实性,准确性,条理性,时效性,网页质量,美观大方(3)商品信息分类深度,层次性和关联度(%)
1.2.3商务网站内容信息的数量
网站所提供信息量,数据量M,栏目数量,网页数量,商务信息条数
1.2.4商务网站内容检索速度,连接浏缆速度,网页反应速度,
1.3.商务网站实施评价指标
1.3.1网站实施计划任务完成度
1.3.2网站建设计划管理与进度控制
1.3.3财务管理与予算控制
二.商务网站应用评估的评价指标:
商务网站应用评估包含商务网站运行状况、商务网站绩效评估及网站的服务质量评估.2.1.商务网站运行状况评价指标2.1.1商务网站访问率(1)日均点击率
(2)日均访问的独立客户数,独立IP数,企业上网数,注册会员数(3)客户平均访问仃留时间
(4)平均响应时间(邮件、电话、短信等)
2.1.2信息更新率网站内容的时效性,更新频度,按实时、日、周、月、年分级。
㈢ 电商运营数据六大指标是什么
构建电商数据分析的基本指标体系,主要分为8个类指标。
1.总体运营指标:从流量、订单、总体销售业绩、整体指标进行把控,起码对运营的电商平台有个大致了解,到底运营的怎么样,是亏是赚。
2.网站流量指标:即对访问你网站的访客进行分析,基于这些数据可以对网页进行改进,以及对访客的行为进行分析等等。
3.销售转化指标:分析从下单到支付整个过程的数据,帮助你提升商品转化率。也可以对一些频繁异常的数据展开分析。
4.客户价值指标:这里主要就是分析客户的价值,可以建立RFM价值模型,找出那些有价值的客户,精准营销等等。
5.商品类指标:主要分析商品的种类,那些商品卖得好,库存情况,以及可以建立关联模型,分析那些商品同时销售的几率比较高,而进行捆绑销售,有点像啤酒喝尿布的故事。
6.市场营销活动指标,主要监控某次活动给电商网站带来的效果,以及监控广告的投放指标。
7.风控类指标:分析卖家评论,以及投诉情况,发现问题,改正问题。
8.市场竞争指标:主要分析市场份额以及网站排名,进一步进行调整。
㈣ 网站访问流量包括哪些主要统计指标
网站访问统计分析的基础是获取网站流量的基本数据,这些数据大致可以分为三类,每类包含若干数量的统计指标。
(1)网站流量指标
网站流量统计指标常用来对网站效果进行评价,主要指标包括:
·独立访问者数量(unique
visitors);
·重复访问者数量(repeat
visitors)
·页面浏览数(page
views);
·每个访问者的页面浏览数(Page
Views
per
user);
·某些具体文件/页面的统计指标,如页面显示次数、文件下载次数等。
(2)用户行为指标
用户行为指标主要反映用户是如何来到网站的、在网站上停留了多长时间、访问了那些页面等,主要的统计指标包括:
·用户在网站的停留时间;
·用户来源网站(也叫“引导网站”);
·用户所使用的搜索引擎及其关键词;
·在不同时段的用户访问量情况等。
(3)用户浏览网站的方式
用户浏览网站的方式相关统计指标主要包括:
·用户上网设备类型;
·用户浏览器的名称和版本;
·访问者电脑分辨率显示模式;
·用户所使用的操作系统名称和版本;
·
用户所在地理区域分布状况等。
www.lzhongdian.com
㈤ 电子商务平台做为经营性网站有哪些衡量指标
衡量电子商务平台的可行性属于建立电子商务平台前期要做的工作,紧接着后期将要进行流量分析、推广分析、人群分析、订单转化率分析、会员行为分析等,下面我们就这些电子商务平台的指标和分析项目,做一下讲述:
计算公式:平均订货额=总销售额/总订货数
平均订货额Average Order Amount (AOA)
指标用法:将网站的访问者转化为买家当然是很重要的,同样重要的是激励买家在每次访问是购买更多的产品。跟踪这个指标可以找到更好的改进方法。
指标意义:用来衡量网站销售状况的好坏
转化率Conversion Rate (CR)
计算公式:转化率=总订货数/总访问量
指标用法:通过这个指标你可以看到即使一些微小的变化都可能给网站的收入带来巨大的变化。如果你还能够区分出新、旧访问者所产生的订单,那么就可以细化这个指标,对新旧客户进行分别的统计。
指标意义:这是一个比较重要的指标,衡量网站的对每个访问者的销售情况
每访问者销售额Sales Per Visit (SPV)
计算公式:每访问者销售额=总销售额/总访问数
指标用法:这个指标和转化率差不多,只是表现形式不同。
指标意义:这个指标也是用来衡量网站的市场效率
单笔订单成本Cost per Order (CPO)
计算公式:单笔订单成本=总的市场营销开支/总订货数
指标用法:每笔订单的营销成本对于网站的盈利和现金流都是非常关键的。营销成本的计算各人有不同的标准,有些把全年的网站营运费用摊入到每月的成本中,有些则不这么做,关键要看那种最适合自己的情况。如果能够在不增加市场营销成本的情况下提高转化率,这个指标就应该会下降。
指标意义:衡量平均的订货成本
再订货率Repeat Order Rate (ROR)
计算公式:再订货率=现有客户订单数/总订单数
指标用法:这个指标的高低和客户服务有很大关系,只有满意的用户产品体验和服务才能提高这个指标。
指标意义:用来衡量网站对客户的吸引力
订单获取差额Order Acquisition Gap (OAG)
计算公式:订单获取差额=单个访问者成本(CPV)-单笔订单成本(CPO)
指标用法:指标的值应是一个负值,这是一个测量从非访问者中获得客户的成本。有两种方法来降低这个差额,当你增强了网站的销售能力,CPO就会下降,这个差额就会缩小,说明网站转化现有流量的能力得到了加强;同样的,CPV可能升高而CPO保持不变或降低,这个差额也会缩小,表明网站所吸引的流量都具有较高的转化率,这种情形通常发生在启用了PPC(pay per click)的计划。
指标意义:这是一个衡量市场效率的指标,代表着网站所带来的访问者和转化的访问者之间的差异
单个访问者成本Cost Per Visit (CPV)
计算公式:单个访问者成本=市场营销费用/总访问数
指标用法:这个指标衡量的是你的市场效率,目标是要降低这个指标而提高SPV,为此要将无效的市场营销费用削减,增加有效的市场投入。
指标意义:用来衡量网站的流量成本
订单获取率Order Acquisition Ratio (OAR)
计算公式:订单获取率=单笔订单成本(CPO)/单个访问者成本(CPV)
指标用法:用比率的形式往往比较容易为管理阶层所理解,尤其是财务人员。
指标意义:用另一种形式来体现市场效率
投资回报率Return on Investment (ROI)
计算公式: 投资回报率=每笔产出(CON) /每笔订单成本 (CPO)
指标用法:比较你的广告的回报率,应该把钱分配给有最高回报率的广告,但是这个回报率应当要有时间段的限制,比如“25% RIO/每周”和“25%RIO/每年”是有很大差别的。
指标意义: 用来衡量你的广告的投资回报
每笔产出Contribution per Order (CON)
计算公式:每笔产出=(平均订货数X平均边际收益)-每笔订单成本
指标用法:公司的财务总监总是对这个指标感兴趣的,代表了你花了多少钱来赚多少钱。
指标意义:每笔订单给你带来的现金增加净值
希望我的回答对你有所帮助!登峰科技
㈥ 网站流量指标有哪些
网站流量主要有几个参考数据,IP,PV,UV,含义不同可参考:
IP(独立IP):即Internet Protocol,指独立IP数。00:00-24:00内相同IP地址之被计算一次。
PV(访问量):即Page View,即页面浏览量或点击量,在一定统计周期内用户每次刷新网页一次即被计算一次。
UV(独立访客):即Unique Visitor,访问您网站的一台电脑客户端为一个访客。00:00-24:00内相同的客户端只被计算一次。
IP,PV,UV三者之间的区别:
独立IP表示,拥有特定唯一IP地址的计算机访问您的网站的次数,因为这种统计方式比较容易实现,具有较高的真实性,所以成为大多数机构衡量网站流量的重要指标。比如你是ADSL拨号上网的,你拨一次号都自动分配一个ip,这样你进入了本站,那就算一个ip,当你断线了而没清理cookies,之后又拨 了一次号,又自动分配到一个ip,你再进来了本站,那么又统计到一个ip,但是UV(独立访客)没有变,因为2次都是你进入了本站。
来说明一下PV高不一定代表来访者多;PV与来访者的数量成正比,但是PV并不直接决定页面的真实来访者数量。比如一个网站就你一个人进来,通过不断的刷新页面,也可以制造出非常高的PV。
㈦ 电商常见分析指标
信息流、物流和资金流三大平台是电子商务的三个最为重要的平台。而电子商务信息系统最核心的能力是大数据能力,包括大数据处理、数据分析和数据挖掘能力。无论是电商平台(如淘宝)还是在电商平台上销售产品的卖家,都需要掌握大数据分析的能力。越成熟的电商平台,越需要以通过大数据能力驱动电子商务运营的精细化,更好的提升运营效果,提升业绩。构建系统的电子商务数据分析指标体系是数据电商精细化运营的重要前提,本文将重点介绍电商数据分析指标体系。
电商数据分析指标体系分为八大类指标,包括总体运营指标、网站流量累指标、销售转化指标、客户价值指标、商品及供应链指标、营销活动指标、风险控制指标和市场竞争指标。不同类别指标对应电商运营的不同环节,如网站流量指标对应的是网站运营环节,销售转化、客户价值和营销活动指标对应的是电商销售环节。
1. 电商总体运营指标
总体运营指标
流量类指标独立访客数(UV)
页面访问数(PV)
人均页面访问数
订单产生效率指标总订单数量
访问到下单转化率
总体销售业绩指标成交金额(GMV)
销售金额
客单价
整体指标销售毛利
毛利率
电商总体运营整体指标主要面向的人群电商运营的高层,通过总体运营指标评估电商运营的整体效果。电商总体运营整体指标包括四方面的指标:
(1)流量类指标
独立访客数(UV),指访问电商网站的不重复用户数。对于PC网站,统计系统会在每个访问网站的用户浏览器上“种”一个cookie来标记这个用户,这样每当被标记cookie的用户访问网站时,统计系统都会识别到此用户。在一定统计周期内如(一天)统计系统会利用消重技术,对同一cookie在一天内多次访问网站的用户仅记录为一个用户。而在移动终端区分独立用户的方式则是按独立设备计算独立用户。
页面访问数(PV),即页面浏览量,用户每一次对电商网站或着移动电商应用中的每个网页访问均被记录一次,用户对同一页面的多次访问,访问量累计。
人均页面访问数,即页面访问数(PV)/独立访客数,该指标反映的是网站访问粘性。
(2)订单产生效率指标
总订单数量,即访客完成网上下单的订单数之和。
访问到下单的转化率,即电商网站下单的次数与访问该网站的次数之比。
(3)总体销售业绩指标
网站成交额(GMV),电商成交金额,即只要网民下单,生成订单号,便可以计算在GMV里面。
销售金额。销售金额是货品出售的金额总额。
注:无论这个订单最终是否成交,有些订单下单未付款或取消,都算GMV,销售金额一般只指实际成交金额,所以,GMV的数字一般比销售金额大。
客单价,即订单金额与订单数量的比值。
(4)整体指标
销售毛利,是销售收入与成本的差值。销售毛利中只扣除了商品原始成本,不扣除没有计入成本的期间费用(管理费用、财务费用、营业费用)。
毛利率,是衡量电商企业盈利能力的指标,是销售毛利与销售收入的比值。如京东的2014年毛利率连续四个季度稳步上升,从第一季度的10.0%上升至第四季度的12.7%,体现出京东盈利能力的提升。
2. 网站流量指标
常用流量类指标
流量规模类指标独立访客数(UV)
页面访问数(PV)
流量成本类指标访客获取成本
流量质量类指标跳出率
页面访问时长
人均页面访问数
会员类指标注册会员数
活跃会员数
活跃会员率
会员复购率
会员平均购买次数
会员回购率
会员留存率
(1)流量规模类指标
常用的流量规模类指标包括独立访客数和页面访问数,相应的指标定义在前文(电商总体运营指标)已经描述,在此不在赘述
(2)流量成本累指标
单位访客获取成本。该指标指在流量推广中,广告活动产生的投放费用与广告活动带来的独立访客数的比值。单位访客成本最好与平均每个访客带来的收入以及这些访客带来的转化率进行关联分析。若单位访客成本上升,但访客转化率和单位访客收入不变或下降,则很可能流量推广出现问题,尤其要关注渠道推广的作弊问题。
(3)流量质量类指标
跳出率(Bounce Rate)也被称为蹦失率,为浏览单页即退出的次数/该页访问次数,跳出率只能衡量该页做为着陆页面(LandingPage)的访问。 如果花钱做推广,着落页的跳出率高,很可能是因为推广渠道选择出现失误,推广渠道目标人群和和被推广网站到目标人群不够匹配,导致大部分访客来了访问一次就离开。
页面访问时长。页访问时长是指单个页面被访问的时间。并不是页面访问时长越长越好,要视情况而定。对于电商网站,页面访问时间要结合转化率来看,如果页面访问时间长,但转化率低,则页面体验出现问题的可能性很大。
人均页面浏览量。人均页面浏览量是指在统计周期内,平均每个访客所浏览的页面量。人均页面浏览量反应的是网站的粘性。
(4)会员类指标
注册会员数。指一定统计周期内的注册会员数量。
活跃会员数。活跃会员数,指在一定时期内有消费或登录行为的会员总数。
活跃会员率。即活跃会员占注册会员总数的比重。
会员复购率。指在统计周期内产生二次及二次以上购买的会员占购买会员的总数。
会员平均购买次数。指在统计周期内每个会员平均购买的次数,即订单总数/购买用户总数。会员复购率高的电商网站平均购买次数也高。
会员回购率。指上一期末活跃会员在下一期时间内有购买行为的会员比率。
会员留存率。会员在某段时间内开始访问你的网站,经过一段时间后,仍然会继续访问你的网站就被认作是留存,这部分会员占当时新增会员的比例就是新会员留存率,这种留存的计算方法是按照活跃来计算,另外一种计算留存的方法是按消费来计算,即某段的新增消费用户在往后一段时间时间周期(时间周期可以是日、周、月、季度和半年度)还继续消费的会员比率。留存率一般看新会员留存率,当然也可以看活跃会员留存。留存率反应的是电商留住会员的能力。
3 . 网站销售(转化率)类指标
网站销售(转化率)类指标
购物车类指标基础类统计加入购物车次数
加入购物车买家数
加入购物车买家数
加入购物车商品数
转化类统计购物车支付转化率
下单类指标基础类统计下单笔数
下单金额
下单买家数
转化类统计浏览下单转化率
支付类指标基础类统计支付金额
支付买家数
支付商品数
转化类统计浏览-支付买家转化率
下单-支付金额转化率
下单-支付买家数转化率
下单-支付时长
交易类指标成功类统计交易成功订单数
交易成功金额
交易成功买家数
交易成功商品数
失败类统计交易失败订单数
交易失败订单金额
交易失败订单买家数
交易失败商品数
退款统计退款总订单量
退款金额
退款率
(1)购物车类指标
基础类指标,包括一定统计周期内加入购物车次数、加入购物车买家数、加入购物车买家数以及加入购物车商品数。
转化类指标,主要是购物车支付转化率,即一定周期内加入购物车商品支付买家数与加入购物车购买家数的比值。
(2)下单类指标
基础类指标,包括一定统计周期内的下单笔数、下单金额以及下单买家数。
转化类指标,主要是浏览下单转化率,即下单买家数与网站访客数(UV)的比值。
(3)支付类指标
基础统计类指标,包括一定统计周期内支付金额、支付买家数和支付商品数。
转化类指标。包括浏览-支付买家转化率(支付买家数/网站访客数)、下单-支付金额转化率(支付金额/下单金额)、下单-支付买家数转化率(支付买家数/下单买家数)和下单-支付时长(下单时间到支付时间的差值)。
4.客户价值类指标
客户价值类指标
客户指标累计购买客户数
客单价
新客户指标新客户数量
新客户获取成本
新客户客单价
老客户指标消费频率
最近一次购买时间
消费金额
重复购买率
客户指标。常见客户指标包括一定统计周期内的累计购买客户数和客单价。客单价是指每一个客户平均购买商品的金额,也即是平均交易金额,即成交金额与成交用户数的比值。
新客户指标。常见新客户指标包括一定统计周期内的新客户数量、新客户获取成本和新客户客单价。其中,新客户客单价是指第一次在店铺中产生消费行为的客户所产生交易额与新客户数量的比值。影响新客户客单价的因素除了与推广渠道的质量有关系,还与电商店铺活动以及关联销售有关。
老客户指标。常见老客户指标包括消费频率、最近一次购买时间、消费金额和重复购买率。消费频率是指客户在一定期间内所购买的次数;最近一次购买时间表示客户最近一次购买的时间离现在有多远;客户消费金额指客户在最近一段时间内购买的金额。消费频率越高,最近一次购买时间离现在越近,消费金额越高的客户越有价值。重复购买率则指消费者对该品牌产品或者服务的重复购买次数,重复购买率越多,则反应出消费者对品牌的忠诚度就越高,反之则越低。重复购买率可以按两种口径来统计:第一种,从客户数角度,重复购买率指在一定周期内下单次数在两次及两次以上的人数与总下单人数之比,如在一个月内,有100个客户成交,其中有20个是购买两次及以上,则重复购买率为20%;第二种,按交易计算,即重复购买交易次数与总交易次数的比值,如某月内,一共产生了100笔交易,其中有20个人有了二次购买,这20人中的10个人又有了三次购买,则重复购买次数为30次,重复购买率为30%。
5.商品类指标
商品类目指标
产品总数指标SKU数
SPU数
在线SPU数
产品优势性指标独家产品收入比重
品牌存量品牌数
在线品牌数
上架上架商品SKU数
上架商品SPU数
上架在线SPU数
上架商品数
上架在线商品数
首发首次上架商品数
首次上架在线商品数
产品总数指标。包括SKU、SPU和在线SPU。SKU是物理上不可分割的最小存货单位。SPU即Standard Proct Unit (标准化产品单元),SPU是商品信息聚合的最小单位,是一组可复用、易检索的标准化信息的集合,该集合描述了一个产品的特性。通俗点讲,属性值、特性相同的商品就可以称为一个SPU。如iphone5S是一个SPU,而iPhone 5S配置为16G版、4G手机、颜色为金色、网络类型为TD-LTE/TD-SCDMA/WCDMA/GSM则是一个SKU。在线SPU则是在线商品的SPU数。
产品优势性指标。主要是独家产品的收入占比,即独家销售的产品收入占总销售收入的比例。
品牌存量指标。包括品牌数和在线品牌数指标。品牌数指商品的品牌总数量。在线品牌数则指在线商品的品牌总数量。
上架。包括上架商品SKU数、上架商品SPU数、上架在线SPU数、上架商品数和上架在线商品数。
首发。包括首次上架商品数和首次上架在线商品数。
6.市场营销活动指标
市场营销活动指标
市场营销活动指标新增访问人数
新增注册人数
总访问次数
订单数量
下单转化率
ROI
广告投放指标新增访问人数
新增注册人数
总访问次数
订单数量
UV订单转化率
广告投资回报率
市场营销活动指标。包括新增访问人数、新增注册人数、总访问次数、订单数量、下单转化率以及ROI。其中,下单转化率是指活动期间,某活动所带来的下单的次数与访问该活动的次数之比。投资回报率(ROI)是指,某一活动期间,产生的交易金额与活动投放成本金额的比值。
广告投放指标。包括新增访问人数、新增注册人数、总访问次数、订单数量、UV订单转化率、广告投资回报率。其中,下单转化率是指某广告所带来的下单的次数与访问该活动的次数之比。投资回报率(ROI)是指,某广告产生的交易金额与广告投放成本金额的比值。
7.风控类指标
风控类指标
买家评价指标买家评价数
买家评价卖家数
买家评价上传图片数
买家评价率
买家好评率
买家差评率
投诉指标发起投诉(申诉)数
投诉率
撤销投诉(申诉)数
买家评价指标。包括买家评价数,买家评价卖家数、买家评价上传图片数、买家评价率、买家好评率以及卖家差评率。其中,买家评价率是指某段时间参与评价的卖家与该时间段买家数量的比值,是反映用户对评价的参与度,电商网站目前都在积极引导用户评价,以作为其他买家购物时候的参考。买家好评率指某段时间内好评的买家数量与该时间段买家数量的比值。同样,买家差评率指某段时间内差评的买家数量与该时间段买家数量的比值。尤其是买家差评率,是非常值得关注的指标,需要监控起来,一旦发现买家差评率在加速上升,一定要提高警惕,分析引起差评率上升的原因,及时改进。
买家投诉类指标。包括发起投诉(或申诉),撤销投诉(或申诉),投诉率(买家投诉人数占买家数量的比例)等。投诉量和投诉率都需要及时监控,以发现问题,及时优化。
8.市场竞争类指标
市场竞争类指标
市场份额相关市场占有率
市场扩大率
用户份额
网站排名交易额排名
流量排名
市场份额相关指标,包括市场占有率、市场扩大率和用户份额。市场占有率指电商网站交易额占同期所有同类型电商网站整体交易额的比重;市场扩大率指购物网站占有率较上一个统计周期增长的百分比;用户份额指购物网站独立访问用户数占同期所有B2C购物网站合计独立访问用户数的比例。
网站排名,包括交易额排名和流量排名。交易额排名指电商网站交易额在所有同类电商网站中的排名;流量排名指电商网站独立访客数量在所有同类电商网站中的排名。
总之,本文介绍了电商数据分析的基础指标体系,涵盖了流量、销售转化率、客户价值、商品类目、营销活动、风控和市场竞争指标,这些指标都需要系统化的进行统计和监控,才能更好的发现电商运营健康度的问题,以更好及时改进和优化,提升电商收入。如销售转化率,其本质上是一个漏斗模型,如从网站首页到最终购买各个阶段的转化率的监控和分析是网站运营健康度很重要的分析方向。
㈧ 流量统计的主要指标包括哪三项
流量统计的主要指标包括网站访问量、唯一身份访问者数、浏览量。
1、网站访问量
网站的访问量是指某一段时间内网站被访问的总人次,是网站流量的最重要指标,体现了网站推广的整体效果。
访问量的计算原则如下:进入网站的任何一个页面算访问开始。关掉浏览器,或直接关掉网站,算离开网站(一次访问结束)。如果一直没有关掉网站,访问网站的不同页面,算一次访问。一天内不同时间访问网站N次,算N次访问。
流量分析软件可以按时间,如按照每天、每星期或者每月,显示访问数,当然,大多软件也可以图形方式显示。
2、唯一身份访问者数
指的是在某一段时间内来自不同计算机的人数,具体计算这个指标的规则如下:绝对唯一访问者是指某段时间用户用同一台计算机访问只算一次,计算的是访问网站的人数,而不是访问次数。从技术层面上讲,用Cookie来确定绝对唯一访问者,而不是IP。
办公室内N台电脑访问,虽然同一个IP,统计时,按N次算,同一个电脑访问,即使IP换了,但电脑没换,按一次算,相同用户在24小时内访问网站的所有次数均被计算为1次。
3、浏览量
即页面浏览量或者页面访问数,指的是某一段时间内被访问或者说被打开的页面总数,不区别IP,一个IP点击几次,就按几次统计。
流量统计营销意义
1、及时掌握网站推广的效果,减少盲目性。
2、分析各种网络营销手段的效果,为制定和修正网络营销策略提供依据。
3、通过网站访问数据分析进行网络营销诊断,包括对各项网站推广活动的效果分析、网站优化状况诊断等。
4、了解用户访问网站的行为,为更好地满足用户需求提供支持。
5、作为网络营销效果评价的参考指标。
6、帮助了解网站的访问情况,提前应对系统负荷问题。
7、根据监测的到的访问客户端的信息来优化网站设计和功能。