A. 华为荣耀8屏幕触摸没反应怎么办
亲,请您尝试以下方式:1.如果长时间使用后手指出现汗液,屏幕也可能出现脏污或沾上水渍。建议您及时擦干手指,定期清理屏幕,保持屏幕清洁干燥。
2.请检查手套模式是否打开。手套模式会提升触摸屏灵敏度,如果不需要用,建议关闭此模式。
3.请检查屏幕贴膜是否较厚。建议更换厚度不超过0.2毫米的贴膜。
4.请重启手机。手机运行软件过多会导致触摸屏无反应。
5.请将手机恢复出厂设置,或将手机升级到最新版本。
如果还是不可以使用,请您提前备份好数据并携带购机发票前往售后服务点检修。
B. 华为荣耀手机屏幕失灵怎么办
手机出现了触摸屏失灵,不灵敏,乱跳的问题,可以按照以下方法进行排查:为保证排查结果的准确性,排查前请确保:
1. 屏幕表面干净,没有油渍、水渍等,屏幕表面存在液体可能会到导致触摸屏乱跳、不灵敏。
2. 不要放置在被子、沙发等柔软位置上进行操作,触摸屏受力不均,会概率性不灵敏。
3. 附近没有微波炉、电磁炉等高强磁场,高强磁场会对电子元器件造成干扰,导致出现触摸屏乱跳等异常
4. 请确认充电器是否为荣耀标配充电器,一边充电一边使用触控屏的情况下,由于电源电压可能存在不稳定,会对触摸屏产生较大干扰,因此影响触摸屏的体验。建议用户尽量不要在充电时使用手机,如果必需在充电时使用手机,请用原装充电器,同时可将保护壳取下提升触控体验。(手直接接触手机时可以保证人体与手机导通,起到降低干扰的效果)
5. 贴膜不宜过厚,否则影响触屏灵敏度,建议更换厚度不超过0.2毫米的贴膜或更换官方保护膜。
6. 确认手机是否更换过非官方的屏幕,非官网的屏幕,不能保证屏幕使用体验,前往荣耀授权服务中心进行检测。
经排查无上述问题则请按照以下方法检测设备触控功能是否正常:
1. 打开手机的“我的荣耀”APP,找到智能检测>手动检测>触摸屏>开始手指覆盖全屏的划线检测(划满屏幕红蓝黄框图如下,检测结束):
2. 如果检测屏幕异常,提前备份好重要数据,携带购机凭证前往荣耀授权服务中心进行专业检测。
3. 如果检测屏幕正常说明触控屏硬件功能正常,请继续下一步针对不同故障现象进行排查;
触摸屏完全失灵、局部失灵
请同时长按音量下键和开机键10s以上,将手机强制重启尝试,如果问题依旧无法解决,建议携带相关购机凭证前往荣耀授权服务中心检测。
强制重启手机的方式为同时按住音量下键和开机键 10 秒以上。
触摸屏自动乱跳,自动触屏(鬼手)
1. 如果仅在固定地方充电时发生乱跳、鬼手问题,可能是电源电压不稳定导致,更换其他地方(更换电源)充电。
2. 如果仅在使用非官方标配充电设备充电时发生乱跳、鬼手问题,先使用标配充电器和数据线充电尝试,如果没有问题,可能为第三方充电设备问题;在需要充电使用触控的场景下,用原装充电器,同时可将保护壳取下提升触控体验。
3. 请检查附近有没有微波炉、电磁炉等高强磁场,高强磁场会对电子元器件造成干扰,导致出现触摸屏乱跳等异常;
4. 请下拉状态栏在快捷设置菜单中查看或者在“设置”中搜索并进入“NFC”查看是否开启了NFC功能,NFC会扫描出特定场景后自动打开指定应用。
5. 请检查是否仅在某特定第三方应用出现该故障,可能是第三方应用适配问题,举例:安装“一键锁屏”类应用,部分第三方“一键锁屏”类软件会与系统自带的锁屏产生冲突,导致出现乱跳的现象,如跳到锁屏界面、相机界面等情况。建议卸载第三方“一键锁屏”等类型的软件。
以上方法仍无法解决
如果以上方法仍无法解决问题,提前备份好重要数据,携带手机/平板、标配充电器、数据线及相关购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检测。