云工作流系统的设计与实现

A. 工作流的实现方法

工作流数据库
工作流的实施需要三个基本步骤：映射、建模和管理。映射是第一个步骤，其首要任务是确定并且文档化组织内全部现有的手工和自动化的业务流程；建模则是开发一个有助于建成流线型业务过程的模型。第三阶段是软件实施以及跨越全部工作部门、业务单元甚至是整个企业的无缝系统集成。 为了确保工作流系统能够“无缝地”实施到组织机构中，项目组都必须遵从已经定义好的、经过实践确认的行之有效的工作方法，并且在每个工作阶段都必须有可以度量的结果。一个深思熟虑的实施计划被有经验的团队执行，是成功地采用和实施工作流的决定因素。下图描述了一个推荐的、可供典型组织机构采纳的高层工作流（实施流程）。
建立项目管理办公室项目管理办公室的组成是第一步，也是最重要的一步。项目管理办公室的成员须经过严格谨慎挑选，他们必须在恰当的程度上广泛代表组织内的业务、运营、IT以及审计等部门。产品供应方的产品专家、技术支持人员和管理人员也必须参与其中，以与用户互补。通常在PMO中还包含变更管理顾问，有助于形成组织中人员思路的多样化。每个成员的角色和责任必须定义清楚。PMO从整体上确立项目的实施范围、目标、实施时间框架以及优先级等等。PMO也负责管理和跟踪项目进度、设定检测项目是否成功的指标，以及定期向高层汇报项目状况等。
业务分析项目组将分析用户现有的业务流程，找出哪些流程需要优化和改进以历携达到上佳效果，并分析每个流程的时间线和期望的结果。他们将与关键人员进行座谈，收集和鉴别正确的信息及数据，从而决定工作流系统如何满足需求。接下来的业务分析将辨别出哪些流程可以被优化、自动化、流线型化，哪些流程甚至需要重新设计。
确定目标确定上佳目标是建立在业务流程详细分析的基础之上的。工作流项目的目标定义应该清晰并可以进行验证，好的目标意味着项目的成功。在实施过程的每一个阶段，项目组必须确认达到的结果是他们所期望的结果。例如，如果目标是缩短开发票周期两周，则必须分析现有的时间跟踪、记账和开发票等流程。
确定实施计划目标确立后，由用户和软件供应商组成的项目组展示工作流解决方案具备的各种模块，根据用户提出的特定需求定义他们的功能和特性，并基于业务的优先级，共同决定每个模块的上线时间。
将业务流程在工作流系统中建立模型在实施过程中建立业务模型是一个极重要的步骤。用户应当紧密地同软件产品应用专家进行合作，以在易用性和功能需求之间达到平衡。
用户可以在部署阶段前对模型进行测试，以确保该模型符合实际要求且没有过多的开销。需要指出的是，如果这个建模步骤没有完全正确地完成，将导致错误的报表或者多余的管理工作。
实现流程和软件集成在这个阶段，项目组将确定现有的需要与工作流系统交互的流程与系统。如果处理不当，新旧流程的集成将导致失败。流程集成的一个重要方面就是在多系统之间消除或者最小化冗余数据，并在多个系统间复制这些数据。流程必须紧密集成，数据必须能跨越不同的流程和应用，顺畅流动。
项目组也必须确保工作流系统符合用户组织机构的安全标准，这一点经常在部署阶段前被忽视。
部署工作流系统部署工作流系统包括两部分内容。第一部分肢升伏自然是技术部分，涵盖了硬件和软件的安装、备份、恢复以及网络安装等等，这与一般的IT应用实施相似。
第二部分是指上线试运行。试运行小组应具有真正的代表性。项目组必须与试运行小组就项目的重要性进行沟通，并确保提供足够的培训，使得试运行小组能够对试运行工作得心应手。建议项目组建立清晰的沟通渠道，保证在试运行期间可以及时反馈用户的意见和建议。试运行将使项目组鉴别出原来设计和计划的弱点和缺点，并在大规模上线运行前加以解决。这也可以提高用户对于新流程的接受程度，因为用户感到他们也参与了项目的开发部分，解决方案不是强加给他们的。
一般认为，采用阶段性实施工作流系统可使用户更快地获得效益。因为用户可以更有效地渐进学习新系统，取得立竿见影的效益。阶段性实施还给予用户更多的时间了解、评估他们进一步的需求，使得项目实施期间的修改更加容易。另外，阶段性实施项目降低了风险。
系统评估特别注意，在每一个阶段完成后，项目组都应该基于项目开始时设定的目标，对已经完成的结果进行评估，同时分析所达到的结果，并与最初的设计目标相对照。确保工作流解决方案在现有的业务环境中优化出更合理的解决方案，以了解什么需要更改。
系统支持为确保实施成功，更佳地笑基使用工作流软件，组织机构必须进行服务投资，组织机构应该委派专业人员提供第一线的服务，也应负责与供应商签订合同，以获得第二级支持。
workflow 软件
随着计算机与通讯技术的快速进步，国际互联网（Internet）和内部局域网（Intranet）在企业信息化建设中发挥着巨大的作用。市场经济使得各企业越来越重视效率的提高和成本的减少。传统纸张表单，手工传递式的流程已不能满足事务流程在时间上的及时性和空间上跨地域性的信息化办公需求。现代化企业的发展迫切需要建立一套稳定、便捷、安全的基于网络环境的电子化文件传输平台，通过这个网络平台，组织机构内部的人员可跨越时间、地点协同工作，借助电子表单传递企业各类信息，实施对流程的处理、跟踪、查询、统计等操作，提高办公效率，实现无纸化办公，推动企业e化进程，提升企业的综合竞争力。
2．为什么要实现工作流程自动化？
在公司内部的诸多表单里，包括行政、人事、IT等方面的，大部分都是采用纸张填写，手工传递或者Word / Excel文档填写，邮件发送的方式。
手工处理工作流程，一方面无法对整个流程状况进行有效跟踪、了解，另一方面难免会出现人为的失误和时间上的延时导致效率低下，特别是无法进行量化统计，不利于查询、报表及绩效评估。
问题的具体表现如下：
很多时间和精力浪费在事务的传递和内部的协调上； 处理过程效率低下，容易导致市场和客户反应滞后； 对于没有规范业务流程的某些业务，责任不明确，容易造成管理上的真空； 对于有规范业务流程的业务，因缺乏处理过程的纪录和跟踪，实际操作过程中，人为干扰的因素还大量存在，导致有了标准但无法按标准办事的情况存在； 企业数据和知识得不到充分利用； 处理时间、费用、效率无法控制和度量； 关键业务流转常常因各种因素造成时间黑洞和延误； 过度依赖于纸张，不仅浪费而且拖慢了企业的发展步伐； 无法实现表单的查询、检索、统计等； 内部信息化设备（服务器、PC、专线等）得不到充分的利用。 ……
采用工作流系统，将实现工作流程自动化，带来的好处是非常明显的，这包括提高企业运营效率、改善企业资源利用、提高企业运作的灵活性和适应性、提高工作效率、集中精力处理核心业务、跟踪业务处理过程、量化考核业务处理的效率、减少浪费、增加利润、充分发挥现有计算机网络资源的作用。实施工作流系统将达到缩短企业运营周期、改善企业内（外）部流程、优化并合理利用资源、减少人为差错和延误，提高劳动生产率等目的。
具体表现为：
将最适当的事务在适当的时候传递给适当的人； 员工可将精力集中到自己的关键业务上； 无需进行流程的培训、平滑实现流程变更； 管理层可随时掌握业务情况和业务流程处理效率，实现实时的管理监控； 随时得到历史数据和报表； 减少纸张浪费，节约管理成本； ?内部矛盾、客户报怨，以及人为差错和延误将大为减少； 工作效率提高； 资源利用率提高； 流程规范性增强； 沟通和信任度提升； 透明度增强； 服务质量提高； 轻松实现远程和移动办公，实现事务处理“零响应”；后台数据库应用，提供报表、查询、统计、检索、分析等功能，辅助企业决策； 发现并重视企业核心业务流程，同时不断改善、重组、优化流程，提升核心竞争力；协同工作，知识共享，真正实现向“知识管理型企业”过渡。 ……
通过工作流系统的实施，将会进一步规范公司业务流程，提高工作效率，实时跟踪、监控公司流程状况，最大满足公司迅速发展的要求。
3．工作流主要应用于哪一些方面？
应该说，工作流软件应用的范围还是非常广泛，凡是各种通过表单逐级手工流转完成的任务均可应用工作流软件自动实现，可以考虑在以下一些方面推行工作流程自动化。
行政管理类： 出差申请，加班申请，请假申请，用车申请，各种办公工具申请，购买申请，日报周报，信息公告等凡是原来手工流转处理的行政性表单。
人事管理类： 员工培训安排，绩效考评，新员工安排，职位变动处理，员工档案信息管理等。
财务相关类： 付款请求，应收款处理，日常、差旅、娱乐报销，预算和计划申请等。
客户服务类： 客户信息管理，客户投诉、请求处理，售后服务管理。
其他业务流程：订单、报价处理， 采购处理， 合同审核，客户电话处理等等。

B. 如何做系统 系统设计与实现步骤详解

1.明确需求：明确客户的需求和期望，包括功能需求、禅早性能需求、安全厅袭差需求等。

在需求分析阶段完成后，我们需要进行系统设计。系统设计是将需求分析的结果转化为可行的技术方案的过程。在系统设计阶段，我们需要完成以下工作：扮皮

需求分析是系统设计的第一步，也是最为关键的一步。在需求分析阶段，我们需要与客户进行充分的沟通，了解客户的需求和期望，以便为客户提供最好的解决方案。在需求分析阶段，我们需要完成以下工作：

2.设计模块：将系统划分为不同的模块，为每个模块设计相应的功能和接口。

在系统设计阶段完成后，我们需要进行系统实现。系统实现是将系统设计转化为可运行的程序的过程。在系统实现阶段，我们需要完成以下工作：

C. 工作流管理系统的工作流管理系统解决方案

神州数码工作流管理系统：（SmartWorkflow）是国内最早的基于Java开发的专业工作流产品，它开创了国内基于Java工作流技术的先河。
SmartWorkflow工作流管理系统是功能强大的、基于Spring、Hibernate实现的高效的、轻量级的工作流引擎。它基于标准J2EE应用服务器，可实现业务流程及应用组装的自动化运行和管理、监控过程。具有运行速度最快、性能最出色的流程引擎，具有良好的稳定性、扩展性和安全性。是主流信息化建设的必备之选。
SmartWorkflow简单易用，兼有人工流程和自动流程，具有明显的“中国”流程特色。它提供灵活的流转方式，支持任意跳转、回退、转发、会签，是可或橡以动态设置参与者的柔性工作流。SmartWorkflow为用户的业务流程自动化以及业务流程再造提供坚实的基础平台，帮助用户实现业务流茄岁程快速重组。SmartWorkflow简化应用开发的步骤，降低衫纳旁应用开发的难度，提高应用开发的效率及灵活性，节约应用开发的成本。

D. 工作流系统设计与关键设计实现

本书以作者自主研发的“钱塘”工作流管理系统为分析对象，阐述了如何设计和实现一个完整的工作流管理系统。本书共分五章，第一章介绍了工作流领域相关概念和“钱塘”工作流管理系统的体系结构：第二章讲述了流程建模工具的设计和关键实现；第三章讲述了工作明数迹流引擎的设计和关键实现；第四章讲述了分布式流程管理的设计和关键实现；第五章介绍了如何基毕蠢于“钱塘”工作流管理系统进行流程管理。此激并外，本书以光盘形式附带了可运行的“钱塘”工作流管理系统、使用手册和使用案例。.

E. 基于NB-IOT窄带物联网智能路灯云端控制系统的设计与实现

随着经济和 社会 的发展，城市公共照明已经成为城市现代化水平的重要标志之一，城市照明设施规模日益增大，用电量节节攀升， 社会 各方对城市公共照明的要求和希望越来越高。而目前国内城市照明的监控和管理方式相对简单、粗放，服务质量和节能水平有待提高，难以满足现代化城市照明的需要，主要表现在以下几个方面：

监控管理方式相对粗放。传统“三遥”系统只能实现回路级别的采集和控制，对单灯运行情况无法实时、准确监控，不能实现智能化监控和精细化管理；部分城市仍停留在“时控”时代，缺少基本的信息化管理手段。

运行维护效率低、成本高。现有的照明设施故障发现机制主要采用人工巡查模式，工作量巨大，需要投入大量的人力物力，并且还可能留有盲区，运维效率低、成本高，难以实现主动服务、保障服务质量。

照明能耗偏大。缺少灵活有效的节能控樱简制手段，过度照明和照明不足的矛盾难以调和，无法实现按需照明，从而在保障照明质量的前提下有效降低照明能耗设施安全难以保障。缺少实时监管措施，设施被盗时有发生，给照明管理部门造成直接的经济损失，严重影响城市照明的正常运行，同时带来安全隐患。

1 设计与实现

本系统由3大部分组成：NB-IoT通信模块、云端控制系统、手机端APP。

图1

1.1 NB-IoT通信模块

基于高通MDM9206平台高性能、低功耗的CAT-M1/CAT-NB1/GSM三模无线通信模块，支持全球各主流定位系统GNSS，不仅支持当前运营商的主流物联网频段，对未来可能会部署的频段也最大可能性的支持 ，其尺寸仅 为 22.5mm*26.5mm*2.7mm，能最大限度地满足终端设备对小尺寸模块产品的需求，

通过该模块实现路灯信息传输、调光、降功率、按需开关灯等管理方式，减少过度照明节约电能，真正实现节能、环保、安全、舒适的照明，减裂缓少对大气的污染，建设资源节约型、环境友好型 社会 。

1.2 云端控制中心

是根据路灯管控开发的一款远程操作与监控管理平台，方便了管理人员的管理与维护。通过灯联网集中监控管理平台可以远程控制每一个回路的开、关状态，也可以实时监测每个设备的当前信息，并根据采集到的参数的情况，实时判断线路情况，给用户直观的解析。系统同时还具备短消息报警和声音报警的功能。

1.3 手机端APP

一种基于智能手机APP应用的城市路灯控制方法，包括将智能手机APP应用与路灯管理系统相关联，形成APP调节城市路灯的架构，脊源裤构建智能手机 APP 节点，每个 APP 节点代表一个APP 注册用户；当用户登录 APP 应用时，APP 应用将包含用户地理位置、行进方式的 APP 应用信息传送到路灯管理系统；路灯管理系统根据APP应用信息，查询用户所属路段的路灯实时状态，并对路灯进行调节控制。采用NB-IoT物联网概念，通过手机 APP 应用按照用户实际需求开启路灯、调节路灯亮度，合理分配路灯照明资源，降低了路灯能耗、节约了路灯使用成本。

2 测试与分析

硬件调试：分为电源电路、通信链路、LED驱动电路调试。

2.1 电源电路

图2 电源电路

图 2 中，EUP3420 是一款恒定频率，采用电流模脉宽调制（PWM）架构的降压型变换器。芯片集成了主开关和同步整流开关，可以获得更高的效率。本系统采取5V适配器输入，转化给NB-IoT无线通讯模块VBAT网络3.3V供电。

C1000：适配器的输入端，用万用表或者示波器测试该点电压是否为5V。

L1000：开关电源 buck 电感输出端，用万用表或者示波器测试该点电压是否为3.3V，通过调整R1000和R1007阻值调整VBAT输出的大小。

2.2 通信链路

NB-IoT模块上电后sim卡状态测试。

图3 NB-IoT模块Sim卡状态查询

2.3 LED驱动电路

图4 LED驱动电路

上图中，三极管驱动电路由Q11、R128、D30、J26（焊接LED模组）组成，NB-IoT通信模块通过GPIO口控制三极管的基集，使三极管Q11工作在开关状态，实现对LED的开断。

3 软件测试

安卓手机端可以控制指定路灯的亮与灭以及全开全灭。

图5 手机控制端界面

PC端实现对各个端口的控制。

图6 云端控制端界面

4 控制系统特性

4.1 管道NB-IoT设计

一是广覆盖：NB-IoT 覆盖能力强，在同样的频段下，NB-IoT 比现有的网络增益 20dB，覆盖面积扩大 100 倍。它不仅可以满足广覆盖需求，对于厂区、地下车库、井盖这类对深度覆盖有要求的应用同样适用。因此不只是道路照明，在室内、工业照明领域的应用前景也十分广阔。

二是强链接：在同一基站的情况下，NB-IoT可以比现有无线技术提供50-100倍的接入数。一个扇区能够支持10万个连接，支持低延时敏感度、超低的设备成本、低设备功耗和优化的网络架构。这将意味着，基于 NB-IoT 通信技术的照明控制系统，将能够管控更多的终端设备，满足未来智慧城市中大量设备联网需求。

三是低功耗：低功耗特性是智慧照明应用一项重要指标，NB-IoT聚焦小数据量、小速率应用，因此NB-IoT设备功耗可以做到非常小，终端模块的待机时间可长达10年，特别适用于智能家居的应用。

四是低成本：低速率、低功耗、低带宽同样给 NB-IoT 芯片以及模块带来低成本优势。单个接连模块预期价格不超过 5美元，最终低至 1 美元，这对降低智慧照明应用的成本起到关键性作用。

4.2 云端智能管理

采用单灯控制技术，构建路灯物联网，精准控制每一盏路灯，在保证照明需求的前提下，根据季节、路段、天气、特殊场合等条件设定路灯运行方案，真正实现“按需照明”，深化节能减排。因本项目范围内 LED 路灯电源不具备调光接口，单灯节能方式采用开关灯控制方式。

通过单灯“在线巡测”，及时发现路灯故障并在地图上进行精准定位，转变“人工巡检、热线报修”的传统运维方式，实现定向运维、主动服务，减轻劳动强度，提高路灯运维效率，降低运维成本。

4.3 客户端APP

智慧公共照明管理平台具有全面和优化的路灯智能控制功能，为路灯管理人员提供更高效的管理和维护手段，主要体现为：实时监控：可以对任意一盏、一路或任意自定义组的路灯进行开关灯、调光。同时支持多终端，支持基于 Android 操作系统的移动终端远程控制，可采用平板电脑、手机等终端下发开关灯、调光等控制命令等。

5 应用前景分析

对于 NB-IoT 产业的发展，中国移动、中国联通、中国电信三大运营商皆就NB-IOT发布了各自的发展计划。工信部也发文要求加快 NB-IoT 在国内落地，到今年年底建成基站规模 40万个，到 2020 年建成基站规模 150 万个。中国 NB-IoT 产业加速布局，将是全球 NB-IoT 产业领跑者。目前在上海、广州、江

门、鹰潭、长沙落地了NB-IoT智慧路灯项目，实现了到处开花、处处结果。

6 结束语

城市智慧照明是智慧能源的开端，以 NB-IoT 新一代通信技术为支撑，实现整个城市一张网，对城市道路每盏灯实现全面的感知、智能的控制、广泛的交互和深度的融合，在满足市民正常照明需求的前提下，通过智能调光、降功率、按需开关灯等管理方式，减少过度照明，电能节约率可达30% 60%，真正实现节能减排，减少对大气的污染，建设资源节约型、环境友好型 社会 。同时通过对城市照明设施实现精细化管理，通过对城市道路每个灯具的运行状态进行准确分析和故障报警，并根据故障等级启动相应的处置流程，将被动巡检改为定点维护，反应更加敏捷处置效率更高，将使城市的灯光管理水平与现代化的大都市相适应，提高亮灯率，减少各种故障，合理照明，美化照明，安全照明，营造出现代城市科学和艺术完美结合的照明效果，树立和提升城市的品牌形象。

F. 开发工作流软件的过程是怎样的

所谓工作流引擎是指workflow作为应用系统的一部分，并为之提供对各应用系统有决定作用的根据角色、分工和条件的不同决定信息传递路由、内容等级等核心解决方案。工作流引擎包括流程的节点管理、流向管理、流程样例管理等重要功能。

在信息化、流程化的背景下。分工协作少不了走流程。凡事都会要求走个流程。如:公司里想请个假就难免要走请假流程。

场景：公司

主角：阿呆, 主管， 部门经理 ,人事,

问题：有一天，阿呆到公司，胃感到有点不舒服，然后想跟主管请假，然后主管告诉阿呆说，你想请假，那么就必须要请假条，这个上面需要我签字，然后拿到我们部门经理签字，然后交给人事签字，这样才可以进行请假。。。阿呆，想着，怎么请个假都这么麻烦，这么多层次处理问题，能不能简便一点。。。。好烦好烦~！！~~

分析：从上面的小例子，我们可以很明显地得到一个结论，就是：请假流程：阿呆------》提交申请-----》主管审批-----》部门经理处审批-----》人事审批-----》请假成功

也就是说，这种问题就是一种流式的控制管理，当然，这是最简单的，如果请假大于3天还要副总签字。

简单点说，这就是我们生活中经常碰到的“流程审批”处理，但是，专业点说的话，其实这就是“工作流”。

（1）公司请假

（2）经费报销

（3）物料申请

等等。。。。。

XJR快速开发平台的工作流。其工作流是基于activiti工作流引擎的图形化流程设计器，基于B/S结构，纯浏览器应用，只需要拖拽组件，可视化配置界面，拼接流程，就能实现各层的审批。

开发工作流软件的过程如下：

一、点击后台工作流程→流程设计

就这个一个流程开发完成了。

G. 计算机高手解释一下 工作流系统 （Workflow systems）

工作流（Workflow）就是“业务过程的部分或整体在计算机应用环境下的自动化”，它主要解决的是“使在多个参与者之间按照某种预定义的规则传递文档、信息或任务的过程自动进行，从而实现某个预期的业务目标，或者促使此目标的实现”。
简单地说，工作流就是一系列段明模相互衔接、自动进行的业务活动或任务。一个工作流包括一组任务（或活动）及它们的相互顺序关系，还包括流程及任务（或活动）的启动和终止条件，以及对每个任务（或活动）的描述。
工作流在大多数的实际应用中的情况握缓可以这样来简单地描述：在网络、服务器和多台计算机客户端的硬件平台上，业务过程按照预先设定的规则并借助应用程序和人对相关数据的处理而完成。例如，在日常办公中，当撰写好某份报告之后，可能需要将其提交给领导进行审阅或批示；审批意见可能需要汇集并提交给另外一个人，以便对报告进行进一步的修改。这样，可能会形成同一篇文档在多个人之间的顺序或同时传递。对于这样的情况，我们可以使用工作流技术来控制和管理文档在各个计算机之间自动传递，而非手工传递。这就可以称之为工作流。
类似的关于文档的自动化处理只是工作流技术的一种简单应用。事实上，工作流技术在现实生活中能够完成更多更复杂的任务。如企业（或机构）内部的各种数据或信息的自动处理，多种业务流程的整合，企业（或机构）之间的数据交换，借助Internet技术实现跨地域的数据传输和处理等等。
某产品销售的工作流示意图：

一、工作流发展
工作流技术起源于二十世纪七十年代中期办公自动化领域的研究，由于当时计算机尚未普及，网络技术水平还很低以及理论基础匮乏，这项新技术并未取得成功。1983年至1985年间，在图像处理领域和电子邮件领域出现了早期的含有工作流特征的商用系统。
进入九十年代以后，随着个人计算机、网络技术的普及和推广，以及信息化建设的日益完善，使得工作流技术的研究与开发进入了一个新的热潮。1993年8月,第一个工作流技术标准化的工业组织——工作流管理联盟（Workflow Management Coalition，简称WFMC，下同）成立。1994年，工作流管理联盟发布了用于工作流管理系统之间互操作的工作流参考模型，并相继制定了一系列工业标准。与此同时，关于工作流技术的学术研究也十分活跃，许多原型系统在实验室里开发出来。进入二十一世纪以来，工作流技术已被越来越多的人认可，与之相关的标准规范、工作流引擎及商业产品不胜枚举。人们在开发推广工作流产品的同时，更加注重工作流的理论研究，以推动该项技术走向成熟。
二、工作流的特点
1，图形化、可视化设计流程图
2，支持各种复杂流程
3，组织结构级处理者指定功能
4，B/S结构，纯浏览器应用
5，强大的安全性特色
6，表单功能强大，扩展便捷
7，灵活的外出、超时管理策略
8，处理过程可跟踪、管理
9，丰富的统计、查询、报表功能
10，与MAIL系统集成
三、工作流的优点
企业实施工作流管理所带来的好处是非常明显的，这包括提高企业运营效率、改善企业资源利用、提高企业运作的灵活性和适应性、提高工作效率、集中精力处理核心业务、跟踪业务处理过程、量化考核业务处理的效率、减少浪费、增加利润、充分发挥现有计算机网络资源的作用。实施工作流将达到缩短企业运营周期、改善企业内（外）部流程、优化并合理利用资源、减少人为差错和延误，提高劳动生产率等目的。

总结实施工作流带来的好处，可以归纳为以下几点：
1，要处理的事项已自动传递到个人电脑上
2，不再槐拦需要对员工进行流程的培训，平滑实现流程变更
3，员工只需将精力集中在处理自己关心的数据上
4，随时得到历史数据
5，随时生成处理效率报表
6，达到无纸化办公的目标
7，完全支持移动办公，使作业同步化
8，科学管理更进一层，办公效率明显提高
9，企业的核心竞争力将有提升
10，通过流程自动化与数据库集成，以及各类表单统计查询功能，提高决策能力
四、工作流WorkFlow技术构架

五、工作流是如何实现的
工作流的实施需要三个基本步骤：映射、建模和管理。映射是第一个步骤，其首要任务是确定并且文档化组织内全部现有的手工和自动化的业务流程；建模则是开发一个有助于建成流线型业务过程的模型。第三阶段是软件实施以及跨越全部工作部门、业务单元甚至是整个企业的无缝系统集成。
为了确保工作流系统能够“无缝地”实施到组织机构中，项目组都必须遵从已经定义好的、经过实践确认的行之有效的工作方法，并且在每个工作阶段都必须有可以度量的结果。一个深思熟虑的实施计划被有经验的团队执行，是成功地采用和实施工作流的决定因素。下图描述了一个推荐的、可供典型组织机构采纳的高层工作流（实施流程）。下面按图中步骤具体阐述。
建立项目管理办公室
项目管理办公室的组成是第一步，也是最重要的一步。项目管理办公室的成员须经过严格谨慎挑选，他们必须在恰当的程度上广泛代表组织内的业务、运营、IT以及审计等部门。产品供应方的产品专家、技术支持人员和管理人员也必须参与其中，以与用户互补。通常在PMO中还包含变更管理顾问，有助于形成组织中人员思路的多样化。每个成员的角色和责任必须定义清楚。PMO从整体上确立项目的实施范围、目标、实施时间框架以及优先级等等。PMO也负责管理和跟踪项目进度、设定检测项目是否成功的指标，以及定期向高层汇报项目状况等。
业务分析
项目组将分析用户现有的业务流程，找出哪些流程需要优化和改进以达到上佳效果，并分析每个流程的时间线和期望的结果。他们将与关键人员进行座谈，收集和鉴别正确的信息及数据，从而决定工作流系统如何满足需求。接下来的业务分析将辨别出哪些流程可以被优化、自动化、流线型化，哪些流程甚至需要重新设计。
确定目标
确定上佳目标是建立在业务流程详细分析的基础之上的。工作流项目的目标定义应该清晰并可以进行验证，好的目标意味着项目的成功。在实施过程的每一个阶段，项目组必须确认达到的结果是他们所期望的结果。例如，如果目标是缩短开发票周期两周，则必须分析现有的时间跟踪、记账和开发票等流程。
确定实施计划
目标确立后，由用户和软件供应商组成的项目组展示工作流解决方案具备的各种模块，根据用户提出的特定需求定义他们的功能和特性，并基于业务的优先级，共同决定每个模块的上线时间。
将业务流程在工作流系统中建立模型
在实施过程中建立业务模型是一个极重要的步骤。用户应当紧密地同软件产品应用专家进行合作，以在易用性和功能需求之间达到平衡。
用户可以在部署阶段前对模型进行测试，以确保该模型符合实际要求且没有过多的开销。需要指出的是，如果这个建模步骤没有完全正确地完成，将导致错误的报表或者多余的管理工作。
实现流程和软件集成
在这个阶段，项目组将确定现有的需要与工作流系统交互的流程与系统。如果处理不当，新旧流程的集成将导致失败。流程集成的一个重要方面就是在多系统之间消除或者最小化冗余数据，并在多个系统间复制这些数据。流程必须紧密集成，数据必须能跨越不同的流程和应用，顺畅流动。
项目组也必须确保工作流系统符合用户组织机构的安全标准，这一点经常在部署阶段前被忽视。
部署工作流系统
部署工作流系统包括两部分内容。第一部分自然是技术部分，涵盖了硬件和软件的安装、备份、恢复以及网络安装等等，这与一般的IT应用实施相似。
第二部分是指上线试运行。试运行小组应具有真正的代表性。项目组必须与试运行小组就项目的重要性进行沟通，并确保提供足够的培训，使得试运行小组能够对试运行工作得心应手。建议项目组建立清晰的沟通渠道，保证在试运行期间可以及时反馈用户的意见和建议。试运行将使项目组鉴别出原来设计和计划的弱点和缺点，并在大规模上线运行前加以解决。这也可以提高用户对于新流程的接受程度，因为用户感到他们也参与了项目的开发部分，解决方案不是强加给他们的。
一般认为，采用阶段性实施工作流系统可使用户更快地获得效益。因为用户可以更有效地渐进学习新系统，取得立竿见影的效益。阶段性实施还给予用户更多的时间了解、评估他们进一步的需求，使得项目实施期间的修改更加容易。另外，阶段性实施项目降低了风险。
系统评估
特别注意，在每一个阶段完成后，项目组都应该基于项目开始时设定的目标，对已经完成的结果进行评估，同时分析所达到的结果，并与最初的设计目标相对照。为了确保工作流解决方案在现有的业务环境中优化出更理??通，以了解什么需要更改。
系统支持
为确保实施成功，更佳地使用工作流软件，组织机构必须进行服务投资，组织机构应该委派专业人员提供第一线的服务，也应负责与供应商签订合同，以获得第二级支持。
六、工作流适用行业
消费品行业,制造业,电信服务业,银证险等金融服务业,物流服务业,物业服务业,物业管理,大中型进出口贸易公司,政府事业机构,研究院所及教育服务业等,特别是大的跨国企业和集团公司。
七、工作流具体应用
关键业务流程： 订单、报价处理、采购处理、合同审核、客户电话处理、供应链管理等
行政管理类：出差申请、加班申请、请假申请、用车申请、各种办公用品申请、购买申请、日报周报等凡是原来手工流转处理的行政表单。
人事管理类： 员工培训安排、绩效考评、职位变动处理、员工档案信息管理等。
财务相关类： 付款请求、应收款处理、日常报销处理、出差报销、预算和计划申请等。
客户服务类： 客户信息管理、客户投诉、请求处理、售后服务管理等管理等。
特殊服务类： ISO系列对应流程、质量管理对应流程、产品数据信息管理、贸易公司报关处理、物流公司货物跟踪处理等各种通过表单逐步手工流转完成的任务均可应用工作流软件自动规范地实施。
作为一个成熟稳定的工作流产品，不仅提供日常办公和关键业务流程智能化管理，而且能根据公司的特殊实际要求轻松方便地随时定制各种流程，并可实现不同角色不同的跟踪、查询、统计、打印等强大功能
结论
许多组织机构都有雄心勃勃的计划，为了能够夺回失去的时间和获得竞争优势，希望能够以大的步伐，更深（企业级或多级）、更广（多应用）和更快（短时间）地进入数字工作流时代。我经常发现他们因为许多原因而惨遭失败。根据我个人经验，明智的做法是从小的范围开始做起，并随着工作流的成长而逐步做大。阶段性实施提供了转换到新的流程的平稳方法。由于用户看到了效益，使得用户更易于接纳新的工作流程。阶段性实施的另一个原因，是用户不能够承受一下子丢弃原有的全部流程，从零开始。组织机构应该在当前业务过程中最没有效率的地方，集中寻找他们的“痛处”，然后利用“案例驱动”原则影响他们。
组织机构也必须认识到，当计划实施一个新的工作流程时，行政力量和企业文化必须要考虑进去。
成功与否的最后一个关键要素就是“人”。当我们改变业务流程时，技术是一个方面，但更大的挑战来自员工。的确，数字工作流系统要分阶段进行，使人们“渐进式”地取得经验，而不是“革命式”地得到经验。

工作流：workflow
今天讲的是工作流系统
什么是工作流系统： 工作流（Workflow）就是“业务过程的部分或整体在计算机应用环境下的自动化”，它主要解决的是“使在多个参与者之间按照某种预定义的规则传递文档、信息或任务的过程自动进行，从而实现某个预期的业务目标，或者促使此目标的实现”。
简单地说，工作流系统就是一系列相互衔接、自动进行的业务活动或任务。//一个工作流包括一组任务（或活动）及它们的相互顺序关系，还包括流程及任务（或活动）的启动和终止条件，以及对每个任务（或活动）的描述
例如，在日常办公中，当撰写好某份报告之后，可能需要将其提交给领导进行审阅或批示；审批意见可能需要汇集并提交给另外一个人，以便对报告进行进一步的修改。这样，可能会形成同一篇文档在多个人之间的顺序或同时传递。对于这样的情况，我们可以使用工作流技术来控制和管理文档在各个计算机之间自动传递，而非手工传递。这就可以称之为工作流。
工作流技术架构(图片)
词语解释
Middleware 中间件
Runtime 运行时间
Prebuilt 之前建立
Flowchart 流程图，作业图
Subsystem 子系统
工作流（Workflow）的优点
企业实施工作流管理所带来的好处是非常明显的，这包括提高企业运营效率、改善企业资源利用、提高企业运作的灵活性和适应性、提高工作效率、集中精力处理核心业务、跟踪业务处理过程、量化考核业务处理的效率、减少浪费、增加利润、充分发挥现有计算机网络资源的作用。实施工作流将达到缩短企业运营周期、改善企业内（外）部流程、优化并合理利用资源、减少人为差错和延误，提高劳动生产率等目的。

总结实施工作流带来的好处，可以归纳为以下几点：
1，要处理的事项已自动传递到个人电脑上
2，不再需要对员工进行流程的培训，平滑实现流程变更
3，员工只需将精力集中在处理自己关心的数据上
4，随时得到历史数据
5，随时生成处理效率报表
6，达到无纸化办公的目标
7，完全支持移动办公，使作业同步化
8，科学bsp; 9，企业的核心竞争力将有提升
10，通过流程自动化与数据库集成，以及各类表单统计查询功能，提高决策能力
组织的本质：1 是参与者与技术的聚集
2. 由总体的目标约束
组织的种类：1 理性的(整个集体是追求相当明确的目标和显示出相当高的固定社会结构，如商业) 2 natural(整个集体有同样的兴趣，并且乐于集体活动，如慈善机构)
3. 开放式的组织
数据流中的组织运用：理性的组织是用于计算机化中最成功的 数据流也同时对自然的和开放式的组织进行计算机化
数据流系统的一个联系：1 消息系统 2 工作项目 3 业务规则 4 流程图
消息系统：两类：1 数据流能识别的格式，2 不能识别格式
工作项目 一个工作项目具体说明一个需要被工作者执行的任务
数据流系统的任务是和工作项目相协调
业务规则： 一个典型的数据流有许多业务逻辑块所组成
在其生命周期内，业务规则在任何时候受限于数据流
业务规则在模型化组织时扮演很重要的角色
业务规则的起因：---
流程图：在数据流中一个主要模型结构是流程图
Synchronize ； 相协调； 暂停 解决数据流的例子记忆功能
运行时（runtime）运行语言：--
主机运行一般在组织的服务器，也可在客户端

数据流的中间件框架{中间件”简单解释：为了解决应用程序对网络过分依赖的问题采取了一种有效的方法，在客户机和服务器之间加一层软件。}
执行这些工作：1 初始化和终止
2.执行：即执行在模型中明确规定的行为
3 长期数据流运行的管理
4 管理长期和短期的交易

演讲稿
在英语中working with the flow 是随波逐流的意思，但在这里表示工作流.

工作流的实质：在一个机构内，通过用电子文档来替换纸张文档系统，从而实现文档处理过程的自动化。我们可以将整个业务过程看作是一条河，其中流过的就是工作流。
数据流应用的产生的发展是以下两个因素的结果：

在这里 有两个关键字 在计算机环境下 以及自动化（办转学手续的例子）

数据流如邮件，电子邮件，活动和信息。
数据流的传递 是在一定的逻辑和规则下进行的。

无缝集成系统 就是 实现了平台管理的不同系统间信息交换和数据共享,

那么工作流系统是如何开始被人们所应用的呢？

下面介绍一下工作流中的专业术语

工作项目 一个工作项目具体说明一个需要被工作者执行的任务。打个比方说，就像我们编程时，给出提示信息，让操作者输入所需信息。

业务规则： 一个典型的数据流有许多业务逻辑块所组成
在其生命周期内，业务规则在任何时候受限于数据流
业务规则在模型化组织时扮演很重要的角色

定义和运行一个数据模型：是一个很复杂的工作，要有重要的体系结构，设计，和发展工作，并且工作永远都不会结束，因为模型必须一直调整来反映变化的存在的组织环境。

结论：工作流的核心部分是组织工作的模型，这个模型被用于编译许多部分用来运行一个组织。

接着是已经被广泛应用的一些工作流软件
MRP－III
是由MRP－II与JIT(Just In Time,准时制生产)的混合加上专家系统（ES）、并行工程（CE）和承担该系统运行的管理人员融为一体而成。
ERP
ERP的基本思想是将制造企业的制造流程看作是一个紧密连接的供应链，其中包括供应商、制造工厂、分销网络和客户；将企业内部划分成几个相互协同作业的支持集团，如财务、市场、销售、质量、工程等，还包括竞争对手的监视管理。
与以往已经被采用的企业IT应用体系，例如MRPII或ERP相比，WFMS是一个相当重要的里程碑。从用户的角度，WFMS带来（或将要带来）的变化是极其强烈的，甚至可以形容为一种用户“梦想”的实现。
在一些老的“模块化”的产品中，系统的设计是通常是基于任务分割的，作业项目之间是分裂的。面向对象的技术，并不能直接解决这个的问题，相反，往往使系统变得更加混乱和琐碎。从操作上，典型地，我们必须不断地在层次结构的功能表（比如下拉菜单）或对象之间“进进退退”，或者在“神出鬼没”的对象以及相关菜单中捉迷藏。
工作流管理系统是一个真正的“人-机”系统，用户是系统中的基本角色，是直接的任务分派对象，他或她可以直接看到电脑针对自己列出的“任务清单”，跟踪每一项任务的状态，或继续一项任务，而不必从一个模块退出，进入另一个模块，搜索相应任务的线索。前者是面向功能或对象的，而后者是直接面向用户的。这样，用户的任务分派和任务的完成状态，可以被最大程度地电脑化和受到控制。
现在的典型工作流产品是客户-服务软件。而日益增长的重要途径是通过万维网界面，它可以令客户或远程的职员更好地参与。工作流的定义经常是借助于图形化工具，依照业务过程实例的情况定义相应工作的安排。

1. 已经能够持续自动产生大量的细节数据。这类数据最早出现于传统的银行和股票交易领域，现在则也出现在地质测量、气象、天文观测等方面。尤其是互联网(网络流量监控，点击流)和无线通信网（通话记录）的出现，产生了大量的数据流类型的数据。我们注意到这类数据大都与地理信息有一定关联，这主要是因为地理信息的维度较大，容易产生这类大量的细节数据。
2. 需要以近实时的方式对更新流进行复杂分析。对以上领域的数据进行复杂分析（如趋势分析，预测）以前往往是（在数据仓库中）脱机进行的，然而一些新的应用（尤其是在网络安全和国家安全领域）对时间都非常敏感，如检测互联网上的极端事件、欺诈、入侵、异常，复杂人群监控，趋势监控(track trend)，探查性分析（exploratory analyses），和谐度分析(harmonic analysis)等，都需要进行联机的分析。
OSWorkflow是一个灵活的工作流引擎，设计成可嵌入到企业应用程序中。它提供了许多的持久化API支持包括：EJB,Hibernate,JDBC和其它。OSWorkflow还可以与Spring集成。

jBpm是一个灵活可扩展的工作流管理系统。作为 jBpm运行时server输入的业务流程使用简单强大的语言表达并打包在流程档案中。jBmp将工作流应用开发的便利性和杰出的企业应用集成（EAI）能力结合了起来。jBmp包括一个Web应用程序和一个日程安排程序。jBmp是一组J2SE组件，可以作为J2EE应用集群部署。

OpenWFE是一个开放源码的Java工作流引擎。它是一个完整的业务处理管理套件：一个引擎，一个工作列表，一个Web界面和一个反应器（存放自动代理）。它可以可以跟你的程序很好的给合。

Werkflow是一个灵活可扩展的基于流程和状态的工作流引擎。它的目标是满足可以想象的所有工作流程，从企业级的业务流程到小范围的用户交互流程。通过使用可插拔和分层结构，可以方便地容纳各种工作流语义。

OFBiz是一个非常著名的开源项目，提供了创建基于最新J2EE/XML规范和技术标准，构建大中型企业级、跨平台、跨数据库、跨应用服务器的多层、分布式电子商务类WEB应用系统的框架。 OFBiz最主要的特点是OFBiz提供了一整套的开发基于Java的web应用程序的组件和工具。包括实体引擎, 服务引擎, 消息引擎, 工作流引擎, 规则引擎等。

H. 求助工作流管理系统分析

摘要：工作流管理系统将最终成为覆盖于各类台式机与网络操作系统之上的业务操作系统，但工作流技术目前还不够完善。作者在深入研究了工作流管理联盟提供的工作流管理系统模型和各大主流工作流管理系统的基础上设计了一套功能全面的工作流管理系统体系结构。本文主要从该体系结构的三个层次深入介绍了该系统结构。
关键词：工作流管理系统 、业务操作系统、软件体系结构、业务建模
1、引言
在一个组织内部存在着两种信息：一种是数据信息，另一种是业务信息。在组织之间也同样存在着两种信息：一种是数据信息，另一种是业务往来信息。如果这两种信息用计算机系统来管理，前一种属于组织内部的信息系统，后一种属于B2B电子商务系统。目前对数据信息的计算机管理系统（即：数据库管理亏销系统）经过多年的发展已经成熟。对业务过程的计算机管理系统由于比较复杂，可变因素较多，难度大，因此发展还不成熟。工作流技术作为现代组织实现过程管理与过程控制的一项关键技术，为组织的业务处理过程提供了一个从模型建立、管理到运行、分析的完整框架。同时，工作流管理系统（Workflow Management System ,WFMS）通过一套集成化、可互操作的软件工具为这个框架提供了全过程的支持。Thomas Koulopoulos曾预言：工作流管理系统将最终成为覆盖于各类台式机与网络操作系统（如：Windows,Unix,Windows NT）之上的业务操作系统BOS（Business Operating System）,它将带来操作系统的一次革命。但是目前工作流技术无论从理论上还是从实践都还不够完善，要实现Thomas Koulopoulos的预言可能还需有一段路要走。本文主要介绍了由作者独立设计一套工作流管理系统体系结构，以供工作流技术爱好者参考。
2、工作流管理系统的基本概念
顾名思义，工作流就是工作任务在多个人或单位之间的流转。在计算机网络环境下，这种流转实际上表现为信息或数据在多个人之间的传送。租蔽工作流管理联盟( Workflow Management Coalition ，WfMC)对工作流的定义是：“业务过程的部分或全部在计算机应用环境下的自动化”。 她所要解决的主要问题是，“使在多个参与者之间按照某种预定义规则传递的文档、信息或任务的过程自动进行，从而实现某个预期的业务目标，或者是促使此目标的实现”。
工作流管理系统就是通过管理一序列的工作活动以及相关人员、资源、信息技术资料来提供业务处理程序上的自动控制。工作流管理系统通过计算机软件来定义、管理和执行工作流程。在工作流管理系统中计算机运用程序的执行顺序是由工作流逻辑的计算机描述来驱动的。她的主要目标是对业务过程中各步骤(或称活动、环节)发生的先后次序，以及同各个步骤相关的人力、资源、信息资料的调弊空州用等进行管理，从而实现业务过程的自动化。当然这种管理可能会在不同的信息及通信环境下实现，所涉及的范围可以小至一个只有几人的工作组，也可以大到政府、企业组织各个机构之间。工作流管理系统将人员、组织结构、设备资源、信息源（如数据库、文件系统、电子邮件、计算机辅助设计工具等）整和成一个整体。这样，工作流管理系统就成为了一个理想的用来收容业务逻辑的业务知识仓库，并给予业务逻辑一个易操作易控制的界面。
工作流管理系统的最大优点就是实现具体应用逻辑和过程逻辑的分离，实现在不修改具体功能的情况下，通过修改业务流程模板来改变系统的功能，完成对组织生产经营过程的部分业务或全部业务的集成管理，有效的把人力资源、物质资源和信息组织在一起，发挥最大的效能。
3、工作流管理系统体系结构
工作流管理系统在实际运用中一般分为三个阶段：工作流建模阶段，工作流模型实例化阶段和工作流执行阶段，如图1。在工作流建模阶段主要通过工作流建模工具完成业务流程的模型建立，将实际的业务操作流程转为为计算机可模拟处理的工作流模型；在模型实例化阶段主要通过工作流引擎完成具体业务流程的实例化，为具体业务流程办理流转提供工作流相关数据和工作流控制数据，并为业务流程的办理提供所需要资源（如人力资源和物料、设备资源等）； 工作流执行阶段主要完成业务流程的执行，重点是完成人机交互和系统内部应用或外部应用程序的调用。

太多，未完,接着看,推荐:网站: "ERP总设计师" (网络搜索)
[ERP需求分析]栏目
内容涉及：
ERP解决方案||需求分析||业务建模||系统分析||信息监理||

I. 如何设计一个基于Lotus的可配置的工作流

要实现流程的“可配置”，即相当于由差老用户自己“组建”流程，那么，对于程序的开发者，要做的事自然就是一个相反的过程（“拆解”流程）。考虑如何绝和拆解流程能使用户重新组建时省力省心，实际上就是设计一个好用的、可配置的工作流的过程。
清楚了我们要做的事之后，在开始做事之前，我们还需要制定一些做事的原则（“拆解”的原则和方向），毕竟，我们的初衷，不仅仅是能把事做完，把事情做好才是最终目标。那么，什么才是一个好用的可配置的工作流呢？我们认为，好的工作流应包含下面几个特点：组建过程简单、快速，易于维护，用户无需培训、易于掌握等。
制定了上述原则后，我们现在就开始来拆解流程了，首先画一个简单的流程图作为参考。
简单流程图
大致看一下图1中的流程图，先不考虑复杂的内容，我们对一个流程最直观的判断是：流程由环节和路径组成。如果仅将流程拆分成这两个元素，对用户来说是非常好理解的。那么下面，我们就尝试使用这两个元素建立可配置的流程。先粗略地拟一下各元素对应的表单需要包含的域：
1、环节文档：环节名称、处理人员
2、路径文档：路径起点环节名称、路径终点环节名称、流转条件
上面两个文档都是配置文档，要建立一个完整的工作流系统，除配置文档之外，我们还要建立一个包含待审批的业务信息的文档（以下称为主文档），主文档要与配置文档相关联，就需要在主文档中记录一些配置文档相关的信息，这里也先粗略地拟一下这些信息：
3、主文档：当前环节、当前用户
相关基础文档建立起来之后，接下来就开始考虑将各个分散的内容连接起来形成一个完整的工作“流”。假设当前主文档处于申请人环节，那么下一个环节是A领导还是B领导呢？从我们现有的配置文档来看，两个环节文档是通过路径文档连接的，那么我们首先要找到以申请人为起点的所有相关路径，搜索结果为：路径1、路径2、路径3都符合要求。接下来就是判断当前文档符合哪一个路径流转的条件即可筛选出唯一确定的一个路径。然后，从唯一确定的路径文档中可获得下一个环节的名称，通过下一个环节的名称搜索环节文档即可获得下一个环节的处理人员。将上述处理过程放大，就可以实现一个任意庞大的流程。
流程流转过程
看上去上面的方案似乎已经完全实现了一个“可配置”的流程，实际如何呢？下面，我们拿一个复杂一点的流程来分析这种方案的优缺点：
有重复环节和路径的流程图
可以看到，“B领导审核”环节和“会计”环节出现了2次，“B领导审核”到“会计”的路径也出并庆盯现了两次，假设当前环节为“A领导审核”环节，如果通过上面的处理方式，我们搜索到的符合条件的下一个环节是“B领导环节”环节，然而，“B领导环节”以后有2个可能的路径，如果仍按上述方式处理，我们本来要走的路径5可能会走到路径6而导致流程最终无法流经“总经理”环节。为了避免这种情况，我们可以有很多种选择，下面列出了其中的两种：
第1种：将两个“B领导审核”环节命名为不同名称，如其中一个环节名称改为B领导审核2。
第2种：在环节文档中增加一个位置域，标志其所处位置以区别不同位置出现的同一个环节名称，即使用位置取代环节名称作为环节文档的关键字。
采用第1种方式虽然较“笨”，但是可以不修改我们原来的程序，而且流程的组建过程也是最简单的。但是有些用户可能不会接受这种方式，因为在这样的系统架构下，组建流程的管理员需要绞尽脑汁地考虑“第二名称”怎样命名，而且这个“第二名称”不一定会获得最终用户的认可。为了避免这些麻烦，我们可以采用第二种方式。
下面我们看看环节文档中增加了位置域的效果（图4）。采用“位置”域作为关键字，在主文档、路径文档也相应增加当前位置域即可以唯一确定流程的走向。
增加环节的位置信息
在环节文档中增加位置域的方法解决了环节名称重复的问题，但进一步看，我们仍需要为相同环节名称不同位置的两个环节建立两个环节文档，站在系统管理角度来说，这也是一种很不好的方式，因为调整这种重复环节文档中的任何信息（如：调整环节包含的人员）的时候都需要修改2个或者更多的文档（很可能改了一个忘了一个）。因此，我们有必要将环节名称的其他信息和位置信息再拆分，拆分后各文档包含的域有：
角色文档（职位文档）：角色名称、处理人员
环节文档：角色名称、位置
同时，为了配合这一改动，我们还需要将路径文档、主文档中当前的环节信息拆分成当前角色和位置：
路径文档：路径起点的位置、路径终点的位置
主文档：当前角色名称、当前位置、当前用户
解决了同一流程中重复环节的问题后，我们将流程继续扩展，接下来还将遇到不同流程使用同一环节，不同部门使用同一流程等问题。经过同样的分析过程，我们仍将面临为各种配置文档添加关键字域以区别不同情况或再次拆分成不同配置文档的情况。就像上面提到过的一样，选择添加域或者拆分各有有缺点，添加域可以维持程序的易用性，而拆分成不同文档可以减少系统中的重复配置，提高配置文档的可重用性和可维护性。易用性和可重用性这两个特性在大多数时候是一对矛盾体，如何取舍就全靠我们的系统设计人员把握了。我们这里采用的是以易用性为主，可重用性为辅的策略。图5显示了我们这种策略下的一种数据结构。
可配置的工作流的数据结构
刚才我们都是将流程不断扩大来细化我们的拆分方案，现在，我们将从另一个同样重要方向来继续这一过程，即流程环节的增、删、改。上面我们也曾提到过流程环节的“修改”（修改承办人员），一般情况下修改环节都不是问题，难点的在于增加和删除环节。下面我们尝试在“A领导审核”环节和“B领导审核”之间增加一个“C领导审核”，看看我们的系统是否需要做出修改，见下图：
增加环节
增加环节时，我们需要删除路径4文档（起点位置为2，终点位置为3），增加“C领导审核”环节文档和路径8文档（起点位置为2，终点位置为8）、路径9文档（起点位置为8，终点位置为3）。假如当前环节为“A领导审核”，程序流转时仍将使用主文档中保存的当前位置（位置2）搜索路径文档，此时结果可以从路径4文档变成路径8文档，可见这种设计是可以适应增加环节的。同样，这个设计也可以适应删除环节的情况。
注意，环节增删改时还有一种特殊情况，即删改当前环节。这种情况下不仅仅要修改流程配置文档，主文档中的相关内容也要进行更新，如果没有“外力”，主文档包含的当前处理人（这个还涉及了主文档的读写权限）和当前位置是不会自动发生变化的，因此，需要其他手段配合才能实现一个完美的“可配置”工作流。
到目前为止，一个简单的可配置的工作流就算完成了（跟关系式数据库建模的过程非常相似）。经过这一个过程，才发现其实IBM在Lotus WorkFlow中建立的工作流引擎（数据结构）在技术上已经是一种比较完美的方案了。我们绕来绕去自以为会发现新大陆，到了最后还是回到了前人走过的路上（对比Lotus WorkFlow，主要的不同之处是我们这里没有把人员和角色分拆，原因是不想再配置一次names.nsf中已存在的用户）。不管怎么样，从这个简单的可配置流程设计的过程中，我们还是获益匪浅，也深刻认识到一个再完美的工作流引擎也不可能成为普世真理，因为工作流的易用性和适应能力常常是矛盾的，不同的用户会提出不同的要求。因此，技术人员不必执着于技术不可自拔。

J. 办公自动化系统的设计与实现

关于办公自动化系统稿信的设计与实现

办公自动化系统就是使用计算机系统执行一系列办公操作。下面我为大家搜索整理了关于办公自动化系统的设计与实现，欢迎参考阅读，希望对大家有所帮助!想了解更多相关信息请持续关注我们应届毕业生培训网!

利用网络通讯基础及先进的网络应用平台，建设一个安全、可靠、开放、高效的信息网络和办公自动化、信息管理电子化系统，为管理部门提供现代化的日常办公条件及丰富的综合信息服务，实现档案管理自动化和办公事务处理自动化，以提高办公效率和管理水平，实现企业各部门日常业务工作的规范化、电子化、标准化，增强档案部门文书档案、人事档案、科技档案、 财务档案等档案的可管理性，实现信息的在线查询、借阅，最终实现“无纸”办公。

1需求分析

1.1功能需求

本系统是为某校办公自动化的需要而开发的，该学校需要解决如下问题：创造一个集成化的办公环境;支持信息传递;提供具有工作流性质的处理过程和监督功能;提供集成处理与发布信息的工作平台;实现文档管理的自动化;提供与其它管理信息系统( MIS )的信息交流。

1.2功能介绍

办公自动化系统功能介绍

1.3 流程图

公文流转系统分为三个功能模块。

(1)发文管理模块：发文管理即各个部门提交报文，文件不指定路线，由发文的个人制定流程，报文以附件方式传送，每个用户只需要选择“转呈”下拉菜单中的下一转呈人，该公文就会自动流转到下一个处理人手中，由每个客户端成员查看文件，履行相应动作，并继续流转。管理员进行最后的处理。

(2)收文管理模块：收文管理模块显示了所有需要签收的公文记录，处理人只要点击查看，并进行相应的动作，公文就会按照流转路线向下一个处理人传递。

(3)公文跟踪模块：公文跟踪管理功能提供对单位内部所有在流转公文状态的跟踪、查询，根据工作的实际需要可以对这些功能进行催办、删除和改变流程负责人等功能。

2办公自动化系统设计

2.1系统设计目标

系统的总体设计目标是：基于计算机网络，提供一个安全可靠的、方便实用的办公平台，在这个平台上，该学校用户可以高效地处理各种公文。根据前文的用户需求和总体设计目标，我们将某校的办公自动化系统的具体目标归纳为：(1) 切实可行的公文处理能力;(2) 稳定性、健壮性和安全性;(3) 可定制的流程控制;(4) 可监控的办文痕迹;(5)良好的集成功能;(6) 快速的开发过程。

2.2系统框架及功能划分

2.2.1系统框架

初步决定将系统划分为五个部分：

(1)公文处理，包括发言、行文、通告、会议纪要;

(2)个人工作台，包括个人邮箱、日程安排、修改密码;

(3)公文监控，包括来文监控、查阅监控、公文痕迹;

(4)系统管理，包括编号管理、流程安排、权限管理;

(5)系统集成，包括与Word和Excel在集成。

2.2.2系统功能划分

(1)公文处理模块。公文处理模块负责处理各类公文的办理，各类公文从起草、审核到发布等这些过程都是在这个模块完成的，在这个模块里要为各种公文设置不同的外观，每种公文的界面里有调用WORD和导出WORD的功能。

(2)个人工作台。个人工作台用于对本人各项工作进行统一管理。个人邮箱存放着属于自己的各类公文，别的用户无法进入，邮箱有提示功能，突出显示未办或未阅公文，邮箱里的草稿公文是由于是自己创建的，可以删除，已经阅读过的成文公文也可以删除，待办公文不能删除;日程安排用来安排本人的日程和活动，起到提醒的作用凳带;修改密码用来更改用户个人的密码;公文查询用来搜索查看自己有权限的公文。

(3)公文监控。公文监控提供公文从草稿到成文的办文痕迹，记录什么人什么时间对该公文做了什么事情。

(4)系统管理。系统管理员负责办公自动化系统的公文字号管理，用户权限管理键粗轮和流程走向管理。

(5)信息集成。信息集成模块负责向该学校门户网站发送通知公告类的公文。在学校的网络中已经实现了与门口网站的连接。

2.3系统详细设计

2.3.1 公共模板的设计

柔性工作流着重强调系统的可重构性、可重用性和可扩展性，系统框架图里公文处理模块里面包括了多种公文处理子模块，但这些公文处理子模块其实有很多过程是相似的，如果我们把这些功能相似的部分做成可重用的模块，即可以达到快速开发的目的又能使系统增加一定的柔性，再者，如果要修改各公文处理子模块代码时，只需更改模板的代码，而由模板生成的其他子模块则能够自动更新。在本文中，我们把这个模块称为“公共模板”。

2.3.2 流程部分设计

在设计流转机制时，本系统在处理时将所有待处理的公文进行分类，然后针对每一类公文和处理该公文的对象来确定相应的流转规则，并在系统建模阶段将该规则写入数据库中。

假设现有部门A、部门B和部门C，同时有公文a、公文b和公文c。针对这三个部门和三类公文，我们可以设计一个简单的流转规则。对于公文a，只能由部门C起草，部门 B和部门C可以接收、发送，而部门A只能回复;对于公文b ，部门B和部门C都能起草，但只有部门C能接收和发送，其它部门只能回复;对于公文c，所有部门都能起草、发送和接收。该规则可以用相应的状态

2.3.3 权限管理的设计

一个OA系统中有很多参与者，而且一般也有多种公文;每一类公文针对不同的参与者又有不同的权限。为了解决这个问题，可以引入RBAC(Role-Based Access Control)技术，先将用户按部门和职责分组，再根据需要定义一些角色(比如起草、审核、回复、签发、发布等) ，然后将相应的组分配相应的角色。实现时要将角色设置游离出业务逻辑，设计可配置的单独模块，独立于业务逻辑;而业务逻辑里判断的只是角色，不涉及到具体用户。这样设计后，人员变动、权限更改就不会影响整个系统的应用逻辑。 3办公自动化系统实现

3.1公共模板实现

(1)所有文档：显示所有文档;

(2)草稿文档：显示起草后未提交审核但保存了的文档;

(3)删除的草稿文档：从草稿文档视图内删除了的文档;

(4)已发布公文：已经成文并经过校办公室发布成功的文档;

(5)已回收公文：由于起草错误或发送错误而传递到用户邮件数据库里的已成为公文可以被回收，所有回收的公文被放入该视图;

(6)预归档文档：在前文已经介绍，归档部分要与该学校的另一个系统衔接，所以本系统里的归档只是预归档，仅仅将公文的状态设置为归档;

(7)在审核文档：所有起草完毕并已提交审核但未成文文档。

3.2表单

我们采用了三种表单：草稿表单、审核表单和成文表单。

(1)输入文本：公文草稿，当用户起草时，使用该表单，它有“本部门审核”、 “校办公室审核”、“校对”等操作，

(2)处理文本：审核公文表单，整个审核期间的文档都用此表单，它有“获取编号”、“提交部门领导审核”、“提交校领导审核”、“保存”、“回复”操作等。

(3)成文表单，当公文完成上述流程后，公文接收者看见的文档就是以Doc表单打开的，它含有“关闭”和“打印”操作，除了这两个操作外，还为秘书设计了错发而设计的“收回”操作和因为漏发而设计的“补发”操作以及公文归档设计的。

3.3邮件模板的实现

3.3.1 代理

为了自动或后台运行一些任务，我们为邮件数据库定义了一些代理，其中有个使用最频繁的代理mailprocess，此代理的触发条件设置为“邮件到达之前”，主要的功能是将收到的文档按状态分类，供不同的'视图使用。

3.3.2 应用与邮件的集成

在工作流的应用开发中，邮件和应用程序将集成在一起。当需要时，可以通过开发的应用程序向上级部门发送一个邮件，在邮件中将申请以及连接文档以邮件的形式发送给相关领导。

3.4数据库实现

本系统采用用户-角色-模块的三层安全模式，第一层为用户，第二层为角色，第三层为系统模块。用户和角色之间建立关系，角色和模块权限之间建立关系，而用户和模块权限之间没有直接的关系。此模型将系统的模块权限和用户分开，使用角色作为一个中间层。用户访问模块时，通过其所在的角色对模块的访问权限来获得访问该模块的权限，通过这种分层的管理模式可以实现有效的权限管理。

3.5权限管理实现

Domino在实现时可以用ACL来完成，Domino是带有RBAC技术的群件开发工具，它的Domino Admin可以进行用户设置和群组划分，它的Domino Designer除了可以进行正常的程序开发之外，还可以针对某个数据库文件定义角色，并可以通过该数据库文件的ACL将角色分配给相应的用户组和用户。具体实现时可以在某类公文数据库的ACL里定义一些角色。

3.6监控数据库的实现

监控数据库在实现时主要是创建了三张表单和若干个视图和一个代理。三张表单，每张表单对应一类监控信息。在表单的上半部显示公文的基本信息，下半部显示公文痕迹信息，在下半部的这个带附签的表格里，第一项标签有“收文单位”、所有应接收人员、补发收文情况、流转序列四项;代理用来将办公痕迹写到文档里。

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