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第1章 绪论 1
1.1 信息与信息系统 1
1.1.1 信息的基本概念 1
1.1.2 系统及相关理论 3
1.1.3 系统工程方法论 6
1.1.4 信息系统工程 9
1.2 系统分析师 10
1.2.1 系统分析师的角色定位 11
1.2.2 系统分析师的任务 13
1.2.3 系统分析师的知识体系 15
第2章 经济管理与应用数学 19
2.1 会计常识 19
2.2 会计报表 21
2.2.1 资产负债表 21
2.2.2 利润表与利润分配表 22
2.3 现代企业组织结构 23
2.3.1 企业组织结构模式 23
2.3.2 企业组织结构设计 26
2.4 业绩评价 27
2.4.1 成本中心的业绩评价 27
2.4.2 利润中心的业绩评价 28
2.4.3 投资中心的业绩评价 29
2.5 企业文化管理 30
2.5.1 企业文化的内容 31
2.5.2 企业文化管理的作用 32
2.6 IT审计相关常识 33
2.6.1 IT审计概述 33
2.6.2 IT审计程序 35
2.6.3 IT审计的方法与工具 37
2.6.4 IT审计的重点环节 38
2.7 概率统计应用 39
2.7.1 古典概率应用 39
2.7.2 随机变量及其分布 43
2.7.3 随机变量的数字特征 44
2.7.4 常用分布 46
2.7.5 常用统计分析方法 49
2.8 图论应用 53
2.8.1 最小生成树 53
2.8.2 最短路径 55
2.8.3 网络与最大流量 57
2.9 组合分析 60
2.9.1 排列和组合 61
2.9.2 抽屉原理和容斥原理 63
2.10 算法的选择与应用 65
2.10.1 非数值算法 65
2.10.2 数值算法 68
2.11 运筹方法 73
2.11.1 网络计划技术 73
2.11.2 线性规划 79
2.11.3 决策论 82
2.11.4 对策论 87
2.11.5 排队论 90
2.11.6 存贮论 93
2.12 数学建模 95
第3章 操作系统基本原理 97
3.1 操作系统概述 97
3.1.1 操作系统的类型 98
3.1.2 操作系统的结构 99
3.2 进程管理 101
3.2.1 进程的状态 101
3.2.2 信号量与PV操作 103
3.2.3 死锁问题 105
3.2.4 线程管理 108
3.3 内存管理 111
3.3.1 地址变换 111
3.3.2 分区存储管理 112
3.3.3 段页式存储管理 114
3.3.4 虚拟存储管理 116
3.4 文件系统 119
3.4.1 文件的组织结构 119
3.4.2 存储空间管理 121
3.4.3 分布式文件系统 122
第4章 数据通信与计算机网络 124
4.1 数据通信基础知识 124
4.1.1 信道特性 124
4.1.2 数据传输技术 127
4.1.3 数据编码与调制 128
4.2 网络体系结构与协议 131
4.2.1 网络互联模型 131
4.2.2 常见的网络协议 133
4.2.3 网络地址与分配 135
4.3 局域网与广域网 138
4.3.1 局域网基础知识 138
4.3.2 以太网技术 139
4.3.3 无线局域网 141
4.3.4 广域网技术 143
4.3.5 网络接入技术 145
4.4 网络互连与常用设备 147
4.5 网络工程 149
4.5.1 网络规划 149
4.5.2 网络设计 151
4.5.3 网络实施 153
第5章 数据库系统 154
5.1 数据库模式 154
5.2 数据模型 156
5.2.1 数据模型的分类 156
5.2.2 关系模型 157
5.2.3 规范化理论 160
5.3 数据库访问接口 164
5.4 数据库的控制功能 165
5.4.1 并发控制 165
5.4.2 数据库性能优化 168
5.4.3 数据库的完整性 170
5.4.4 数据库的安全性 172
5.4.5 备份与恢复技术 174
5.4.6 数据中心的建设 177
5.5 数据库设计与建模 178
5.5.1 数据库设计阶段 179
5.5.2 实体联系模型 180
5.6 分布式数据库系统 183
5.6.1 分布式数据库概述 183
5.6.2 数据分片 185
5.6.3 分布式数据库查询优化 186
5.7 数据仓库技术 190
5.7.1 联机分析处理 190
5.7.2 数据仓库概述 192
5.7.3 数据仓库的设计方法 194
5.8 数据挖掘技术 195
5.8.1 数据挖掘概述 195
5.8.2 常用技术与方法 197
5.8.3 数据挖掘技术的应用 200
第6章 系统配置与性能评价 202
6.1 计算机系统层次结构 202
6.1.1 计算机硬件的组成 202
6.1.2 计算机软件的分类 204
6.1.3 计算机系统结构的分类 205
6.2 存储器系统 207
6.2.1 主存储器 208
6.2.2 辅助存储器 209
6.2.3 Cache存储器 213
6.2.4 网络存储技术 217
6.2.5 虚拟存储技术 220
6.3 输入输出系统 222
6.3.1 输入输出方式 222
6.3.2 总线 225
6.3.3 接口 227
6.4 指令系统 230
6.4.1 基本指令系统 230
6.4.2 复杂指令系统 232
6.4.3 精简指令系统 233
6.5 流水线技术 236
6.5.1 流水线工作原理 236
6.5.2 流水线的性能分析 238
6.5.3 局部相关与全局相关 241
6.6 多处理机系统 244
6.6.1 多处理机系统概述 244
6.6.2 海量并行处理结构 246
6.6.3 对称多处理机结构 247
6.6.4 互连网络 248
6.7 系统性能设计 250
6.7.1 系统性能指标 251
6.7.2 系统性能调整 253
6.8 系统性能评估 256
6.8.1 评估方法体系 256
6.8.2 经典评估方法 257
6.8.3 基准程序法 259
第7章 企业信息化战略与实施 262
7.1 企业信息化概述 262
7.2 企业信息化规划 264
7.2.1 信息化规划的内容 264
7.2.2 信息化规划与企业战略规划 266
7.3 信息系统开发方法 268
7.3.1 结构化方法 268
7.3.2 面向对象方法 270
7.3.3 面向服务方法 274
7.3.4 原型化方法 277
7.4 信息系统战略规划方法 279
7.4.1 企业系统规划法 279
7.4.2 关键成功因素法 285
7.4.3 战略集合转化法 286
7.4.4 战略数据规划法 287
7.4.5 信息工程方法 290
7.4.6 战略栅格法 292
7.4.7 价值链分析法 293
7.4.8 战略一致性模型 294
7.5 企业资源规划和实施 296
7.5.1 ERP概述 296
7.5.2 ERP的开发方法 298
7.5.3 ERP的实施 300
7.6 信息资源管理 302
7.6.1 信息资源管理概述 302
7.6.2 规范与标准 304
7.6.3 信息资源规划 306
7.6.4 信息资源网建设 307
7.7 企业信息系统 309
7.7.1 客户关系管理 309
7.7.2 供应链管理 311
7.7.3 产品数据管理 313
7.7.4 产品生命周期管理 315
7.7.5 知识管理 316
7.7.6 商业智能 318
7.7.7 企业门户 319
7.7.8 电子商务 321
7.7.9 决策支持系统 323
7.8 电子政务 325
7.8.1 政府职能 325
7.8.2 电子政务的模式 327
7.8.3 电子政务的实施 328
7.9 业务流程重组 331
7.9.1 BPR概述 331
7.9.2 BPR的实施 332
7.9.3 基于BPR的信息系统规划 334
7.10 企业应用集成 335
7.10.1 传统企业应用集成 335
7.10.2 事件驱动的企业应用集成 338
7.11 首席信息官 340
第8章 软件工程 342
8.1 软件生命周期 342
8.2 软件开发方法 345
8.2.1 形式化方法 345
8.2.2 逆向工程 347
8.3 软件开发模型 348
8.3.1 软件开发模型概述 348
8.3.2 快速应用开发 351
8.3.3 统一过程 352
8.3.4 敏捷方法 355
8.4 软件开发环境与工具 357
8.4.1 软件开发环境 357
8.4.2 软件开发工具 359
8.5 软件过程管理 360
8.5.1 软件能力成熟度模型 360
8.5.2 软件过程评估 363
第9章 系统规划 366
9.1 系统规划概述 366
9.2 项目的提出与选择 368
9.2.1 项目的立项目标和动机 368
9.2.2 项目立项的价值判断 369
9.2.3 项目的选择和确定 370
9.3 初步调查 372
9.4 可行性研究 373
9.4.1 可行性评价准则 374
9.4.2 可行性研究的步骤 376
9.4.3 可行性研究报告 377
9.5 成本效益分析技术 379
9.5.1 成本和收益 379
9.5.2 净现值分析 382
9.5.3 投资回收期与投资回报率 385
9.6 系统方案 386
9.6.1 候选方案的可行性评价 386
9.6.2 系统建议方案报告 388
第10章 系统分析 389
10.1 系统分析概述 389
10.2 详细调查 390
10.2.1 详细调查的原则 391
10.2.2 详细调查的内容 392
10.2.3 详细调查的方法 393
10.3 现有系统分析 395
10.4 组织结构分析 396
10.4.1 组织结构图 396
10.4.2 组织结构调查 397
10.5 系统功能分析 398
10.6 业务流程分析 399
10.6.1 业务流程分析概述 400
10.6.2 业务流程图 401
10.6.3 业务活动图示 403
10.6.4 业务流程建模 405
10.7 数据与数据流程分析 412
10.7.1 数据汇总分析 412
10.7.2 数据属性分析 412
10.7.3 数据流程分析 414
10.8 系统需求规格说明 414
第11章 软件需求工程 417
11.1 软件需求概述 417
11.2 需求获取 418
11.2.1 用户访谈 419
11.2.2 问卷调查 420
11.2.3 采样 422
11.2.4 情节串联板 423
11.2.5 联合需求计划 425
11.2.6 需求记录技术 426
11.3 需求分析 429
11.3.1 需求分析的任务 429
11.3.2 需求分析的方法 430
11.4 结构化分析方法 431
11.4.1 数据流图 432
11.4.2 状态转换图 434
11.4.3 数据字典 435
11.5 面向对象分析方法 437
11.5.1 统一建模语言 437
11.5.2 用例模型 440
11.5.3 分析模型 447
11.6 需求定义 451
11.6.1 需求定义的方法 451
11.6.2 软件需求规格说明书 453
11.7 需求验证 454
11.7.1 需求评审 454
11.7.2 需求测试 457
11.8 需求管理 459
11.8.1 需求变更管理 459
11.8.3 需求风险管理 461
11.8.4 需求跟踪 463
第12章 软件架构设计 466
12.1 构件与软件复用 466
12.1.1 主流构件标准 467
12.1.2 构件获取与管理 469
12.1.3 构件复用的方法 470
12.2 软件架构概述 472
12.3 软件架构建模 475
12.4 软件架构风格 477
12.4.1 经典架构风格 477
12.4.2 层次架构风格 479
12.4.3 富互联网应用 484
12.5 面向服务的架构 487
12.5.1 SOA概述 487
12.5.2 SOA的关键技术 489
12.5.3 SOA的实现方法 491
12.6 软件架构评估 495
12.6.1 架构评估概述 495
12.6.2 ATAM评估方法 497
12.6.3 SAAM评估方法 499
12.7 软件产品线 501
12.7.1 产品线的过程模型 501
12.7.2 产品线的建立方式 504
第13章 系统设计 507
13.1 系统设计概述 507
13.2 处理流程设计 510
13.2.1 流程设计概述 510
13.2.2 工作流管理系统 512
13.2.3 流程设计工具 514
13.3 结构化设计 519
13.3.1 模块结构 519
13.3.2 系统结构图 523
13.4 面向对象设计 527
13.4.1 设计软件类 527
13.4.2 对象持久化与数据库 528
13.4.3 面向对象设计的原则 529
13.5 设计模式 532
13.5.1 设计模式概述 533
13.5.2 设计模式分类 534
第14章 系统实现与测试 538
14.1 系统实现概述 538
14.1.1 程序设计方法 538
14.1.2 程序设计语言与风格 539
14.2 软件测试概述 540
14.2.1 测试自动化 541
14.2.2 软件调试 543
14.3 软件测试方法 544
14.3.1 静态测试 544
14.3.2 白盒测试 546
14.3.3 黑盒测试 548
14.4 测试的类型 551
14.4.1 单元测试 551
14.4.2 集成测试 553
14.4.3 系统测试 555
14.4.4 其他测试类型 556
14.5 面向对象系统的测试 557
14.5.1 面向对象系统的测试策略 557
14.5.2 面向对象系统的单元测试 559
14.5.3 面向对象系统的集成测试 559
14.6 软件测试的组织 561
第15章 系统运行与维护 564
15.1 遗留系统的处理策略 564
15.1.1 评价方法 564
15.1.2 演化策略 567
15.2 系统转换与交接 568
15.2.1 新旧系统的转换策略 568
15.2.2 数据转换和迁移 570
15.3 系统的扩展和集成 573
15.4 系统运行管理 574
15.4.1 系统成本管理 574
15.4.2 系统用户管理 575
15.4.3 网络资源管理 577
15.4.4 软件资源管理 578
15.5 系统故障管理 579
15.5.1 故障监视 579
15.5.2 故障调查 580
15.5.3 故障支持和恢复处理 581
15.6 软件维护 582
15.6.1 软件维护概述 582
15.6.2 软件维护的影响因素 583
15.6.3 软件维护成本 585
15.6.4 软件维护管理 586
15.8 系统监理与评价 588
15.8.1 工程监理 589
15.8.2 系统评价 590
第16章 新技术应用 592
16.1 中间件技术 592
16.1.1 中间件概述 592
16.1.2 主要的中间件 595
16.1.3 中间件与构件的关系 599
16.2 J2EE与.NET平台 600
16.2.1 J2EE核心技术 601
16.2.2 Java企业应用框架 603
16.2.3 .NET平台概述 606
16.2.4 比较分析 607
16.3 虚拟计算 610
16.3.1 P2P计算 610
16.3.2 云计算 616
16.3.3 软件即服务 618
16.3.4 网格计算 621
16.3.5 普适计算 623
16.4 片上系统 625
16.4.1 SoC设计 626
16.4.2 SoC验证 628
16.5 多核技术 630
16.5.1 多核与多线程 630
16.5.2 多核编程 631
16.6 面向方面的编程 632
16.6.1 AOP概述 632
16.6.2 AOP关键技术 635
第17章 嵌入式系统分析与设计 638
17.1 嵌入式系统概述 638
17.2 嵌入式数据库系统 640
17.3 嵌入式实时操作系统 643
17.3.1 嵌入式操作系统概述 643
17.3.2 多任务调度算法 646
17.3.3 优先级反转 650
17.4 嵌入式系统开发 653
17.4.1 开发平台 654
17.4.2 开发流程 655
17.4.3 软硬件协同设计 657
17.4.4 系统分析与设计 660
17.4.5 低功耗设计 663
第18章 系统安全性分析与设计 666
18.1 信息系统安全体系 666
18.2 数据安全与保密 669
18.2.1 数据加密技术 669
18.2.2 认证技术 670
18.2.3 密钥管理体制 673
18.3 通信与网络安全技术 675
18.3.1 防火墙 675
18.3.2 虚拟专用网 680
18.3.3 安全协议 681
18.3.4 单点登录技术 683
18.4 病毒防治与防闯入 685
18.4.1 病毒防护技术 685
18.4.2 入侵检测技术 687
18.4.3 入侵防护技术 689
18.4.4 网络攻击及预防 690
18.4.5 计算机犯罪与防范 693
18.5 系统访问控制技术 694
18.5.1 访问控制概述 694
18.5.2 访问控制模型 696
18.5.3 访问控制分类 697
18.6 容灾与业务持续 699
18.6.1 灾难恢复技术 699
18.6.2 灾难恢复规划 700
18.6.3 业务持续性规划 702
18.7 安全管理措施 704
18.7.1 安全管理的内容 705
18.7.2 安全审计 706
18.7.3 私有信息保护 707
第19章 系统可靠性分析与设计 709
19.1 系统可靠性概述 709
19.1.1 系统故障模型 709
19.1.2 系统可靠性指标 711
19.1.3 系统可靠性模型 711
19.2 系统可靠性分析 713
19.3 冗余技术 715
19.3.1 冗余技术的分类 716
19.3.2 冗余系统 717
19.4 软件容错技术 718
19.4.1 N版本程序设计 719
19.4.2 恢复块方法 720
19.4.3 防卫式程序设计 721
19.5 双机容错技术 722
19.6 集群技术 724
19.6.1 集群技术概述 724
19.6.2 高性能计算集群 726
19.6.3 负载均衡集群 728
19.6.4 高可用性集群 729
19.6.5 负载均衡技术 731
19.6.6 进程迁移技术 734
第20章 项目管理 737
20.1 项目开发计划 737
20.1.1 项目开发计划概述 737
20.1.2 项目开发计划的编制 740
20.2 范围管理 741
20.2.1 范围计划的编制 742
20.2.2 创建工作分解结构 743
20.2.3 范围确认和控制 744
20.3 进度管理 746
20.3.1 活动排序 746
20.3.2 活动资源估算 749
20.3.3 活动历时估算 750
20.3.4 进度控制 754
20.4 成本管理 756
20.4.1 成本估算 756
20.4.2 成本预算 757
20.4.3 成本控制 759
20.5 软件配置管理 762
20.5.1 配置管理概述 762
20.5.2 配置标识 764
20.5.3 变更控制 766
20.5.4 版本控制 768
20.5.5 配置审核 769
20.5.6 配置状态报告 770
20.6 质量管理 772
20.6.1 软件质量模型 772
20.6.2 质量管理计划 774
20.6.3 质量保证与质量控制 776
20.7 人力资源管理 778
20.7.1 人力资源计划编制 778
20.7.2 组建项目团队 780
20.7.3 项目团队建设 781
20.7.4 管理项目团队 784
20.7.5 沟通管理 785
20.8 风险管理 787
20.8.1 风险管理的概念 788
20.8.2 风险的主要类型 789
20.8.3 风险管理的过程 790
20.9 信息（文档）管理 793
20.9.1 软件文档概述 793
20.9.2 软件文档标准 796
20.9.3 数据需求说明 798
20.9.4 软件测试计划 798
20.9.5 软件测试报告 800
20.9.6 技术报告 800
20.9.7 项目开发总结报告 802
参考文献 804
XII
系统分析师教程
XIII
目 录