Ⅰ ISO内审员考试试题
一、选择题，将正确答案的代号写在题前的括号内。每题1分，共15分。
（b ）1、ISO9000族标准：
a）是有关产品要求的国际标准 b）是由ISO/TC176制订的所有国际标准
c）是用于检验产品质量的国际标准 d）是质量管理体系审核的依据
（b ）2、 “将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率”是 原则的含义。
a）过程方法 b）管理的系统方法 c）质量管理体系方法 d）基于事实的决策方法
（d ）3、规定收集或报告必要的信息的要求的文件是：
a）指南 b）程序文件 c）表格 d）记录
（d ）4、组织应确定并提供的资源是：
a）实施、保持质量管理体系所需的资源 b）持续改进质量管理体系有效性所需的资源
c）满足顾客要求并增强顾客枣液满意所需的资源 d）a＋b＋c
（ d）5、 是支持性服务：
a）生产设备 b）监视和测量装置 c）水、电、汽供应设施 d）送货上门时使用的运输工具
（ b）6、确保设计和开发结果的适宜性、充分性、有效性以达到规定的目标所进行的系统的活动是：
a）设计和开发评审 b）设计和开发验证 c）设计和开发确认 d）设计和开发更改
（d）7、 是需要确认的过程
a）产品实现过程 b）生产和服务提供过程
c）所有质量管理体系过程 d）在产品使用或运岩陆交付后问题才暴露的过程
（ b）8、能够达到防止误用不合格品目的的标识是：
a）产品标识 b）产品的监视和测量状态标识 c）唯一性标识 d）产品的防护标识
（ c）9、审核准测是：
a）质量管理体系标准 b）合同 c）用作依据的一组方针、程序或要求旁顷 d）法律法规
（b ）10、审核是一个 的过程.
a）发现不合格项 b）抽样调查 c）对不合格品进行处置 d）检验产品质量
（c ）11、审核组考虑了审核目标和所有审核发现后得出的最终审核结果是：
a）审核证据 b）审核发现 c）审核结论 d）审核报告
（b ）12、末次会议由 主持。
a）最高管理者 b）审核组长 c）受审核部门负责人 d）管理者代表
（a）13、检查表：
a）是审核员对审核活动进行具体策划的结果 b）应提前提交给受审核部门的人员认可
c）必须经过管理者代表的批准 d）必须由审核组长编制
（c ）14、内审时发现质量管理体系活动没有按文件、标准的规定或要求执行，此类不合格项称为：
a）体系性不合格 b）效果性不合格 c）实施性不合格 d）观察项
（d ）15、以下 活动必须由无直接责任的人员来执行。
a）管理评审 b）与产品有关要求的评审 c）设计和开发评审 d）内部审核
二、判断题，正确的题目前划“√”，错误的题目前划“×”，每题1分，共15分。
（√）1、ISO9001:2008标准制订的主要目标之一是与ISO14001：2004的兼容性。
（√）2、对质量管理体系的评价实际上是对质量管理体系过程的评价。
（×）3、内部审核就是自我评定。
（√）4、在组织中使用适宜的统计技术能够帮助组织实施持续改进。
（√）5、产品实现的策划包括对设计和开发过程的策划。
（√）6、对顾客以口头方式提出的产品要求，组织也应进行评审。
（√）7、设计和开发的输出应包含或引用产品的接收准测。
（√）8、内审员必须对审核中发现的不合格项的纠正措施的实施及其有效性进行验证。
（√）9、过程的监视和测量包括对生产和服务提供过程的监视和测量。
（×）10、第二方审核的审核准则就是合同。
（√）11、每一个内审员都应在质量管理体系的有效实施方面起带头作用。
（√）12、在现场审核时可以根据特殊情况适当调整审核计划，以便于审核任务的完成。
（×）13、检查表可以规范审核程序并保持明确的审核目标，因此在现场审核时必须严格按检查表审核。
（×）14、内审员主要依据审核中发现的不合格项来评价组织的质量管理体系的符合性和有效性。
（√）15、进行内审可以发现质量管理体系中存在的问题，能够促进质量管理体系地不断改进和完善。
三、简答题，每题5分，共20分。答案写在试卷背面。
1. ISO9001：2008标准中4.1中主要增加了那些内容?
4.1增加了外包过程的控制，借助7.4.1的方法对外包方法进行管控。外包并不能减少组织需承担的责任。
2. ISO9001:2008标准中有哪些条款涉及“策划”的要求，它们之间的关系是什么？
5.4策划
5.4.2质量管理体系策划
7.1产品实现的策划
7.3.1设计和开发策划
实施必要的措施，以实现对这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改进
3. 从发现不合格信息到验证纠正措施有效性，内审员/审核组需要做哪些工作？
简单提：5.4 5.6 7.1 7.3.1 8.2.2
提出-要求职责部门改善的时间（时间也可根据实际情况定）-追溯改善措施-验证改善措施
4. 审核组长从哪些方面控制审核活动？
审核组长组织审核小组。审核组长编制审核计划，并组织小组成员编制审核检查表。审核组长下发审核通知，通知被审核部门。审核组长按审核计划组织实施。根据不符合项，编制不符合报告单，下发被审核部门，跟踪验证纠正行动的实施情况及其有效性，组织编写审核报告。
四、案例题，每题9分，共36分。以下案例是否有不符合GB/T19001-2008标准的事实，如有，请分项写出不符合的事实、不符合的条款、不符合的理由和不合格项的性质；如没有不符合事实，请写明理由。
1. 公司《内部审核控制程序》（编号：AXQP-002-11）规定“以集中式审核方式实施内审，每次审核应覆盖所有部门/场所和质量管理体系过程。”审核员在办公室查上年度内审计划（编号：2001－NS-002）表明此次内审是按部门实施的审核，包括了公司的所有场所，但在审核的日程安排中销售科未涉及8. 2. 1、质检部未涉及8. 2. 4，进一步核对审核记录，也没有对这两个过程的审核记录。审核员向办公室主任说明了这个情况，办公室主任仔细看了看有关记录，说：“确实是漏掉了”。
审核员在办公室查上年度内审计划（编号：2001－NS-002）的日程安排中销售科未涉及8. 2. 1、质检部未涉及8. 2. 4，进一步核对审核记录，也没有对这两个过程的审核记录。
不符合 8.2.2 中“ 组织应按策划的时间间隔进行内部审核，以确定质量管理体系是否符合策划的安排（见7.1）、本标准的要求以及组织所确定的质量管理体系的要求。” 一般不符合
2. 2002年6月3日审核员在质检部抽查2002年4月的Y-4型产品的检验记录，发现4月15日检验记录写明：“检验数量677件，合格457件，不合格220件，不合格的主要原因是 ‘品粒釉面积超过GB778-87标准的规定’。”；4月16日检验记录写明：“检验数量752件，合格516件，不合格236件，不合格的主要原因是 ‘品粒釉面积超过GB778-87标准的规定’。”；4月17日检验记录写明：“检验数量652件，合格447件，不合格205件，不合格的主要原因是 ‘品粒釉面积超过GB778-87标准的规定’。”。审核员问质检部部长：“对于这样连续出现较高不合格品情况是否采取了相应的措施？”质检部部长说：“由于最近工作十分繁忙，我们还没来得及会同技术部和生产部调查原因采取纠正措施，但为了保证最终产品的质量，我们对发现的不合格品都作了报废处理，所以最终产品的质量还是可以保证的。”审核员查阅到“纠正措施控制程序” （编号：AXQP-002-15）中规定“对于产品批次检验合格率低于80％的，质检部应会同有关部门调查原因并采取纠正措施。”
“对于产品批次检验合格率低于80％的，质检部未会同有关部门调查原因并采取纠正措施。”
不符合8.5.2“组织应采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再发生。”严重不符合项
3. “胶装工艺指导书”（编号：AXQR-08-003）规定“…… 胶装车间的检验员负责对胶装剂的配比进行连续监控，每小时记录一次，……。”2002年4月15日下午15：12审核员在胶装车间进行内审，审核员请检验员李成给他看一下今天（4月15日）的胶装配比监控记录，李成犹豫了一下，拿出一张胶装剂配比监控记录，审核员看见监控记录是从早晨8：30开始记录的，最后一项记录是17：30，所有相应记录项目均已填完，并签上了李成的名字，李成解释说：“我是提前填好了今天的记录。胶装机上有配比监控软件，一般不会有什么问题，每隔一小时去查看一次根本就没有必要。”
不符合7.5.1“组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供。适用时，受控条件应包括：e) 实施监视和测量；”一般不符合项
4、审核员在审核公司文件受控情况时，看见各种体系文件的封面上都有“受控”章，但技术图纸都没有“受控”章，只有发放日期和编号章。技术科长说：“图纸数量很多，发放单位很明确，只要有发放日期及编号的红章就是受控的，文件控制程序上就是这么规定的，不需要一张张盖‘受控’章”。
符合4.2.3中“质量管理体系所要求的文件应予以控制。”也符合组织自己的文件。
不符合7.5.1“组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供。适用时，受控条件应包括：e) 实施监视和测量；”一般不符合项
五、阐述题，每题14分。所阐述的内容应具有逻辑性，体现良好的文字表达能力，每题答案不得少于160字，答案写在试卷背面。
1、如果你是某企业的内审员，现在让你去审核该企业的采购部，你将如何审核？请写出审核思路。
4. 质量管理体系；5. 管理职责；7.4 采购；7.5 生产和服务提供；8.2 监视和测量；8.4 数据分析
采购部主管是否清楚自己的职责与权限？是否参与管理评审？
是否制定了部门目标？实施情况怎样？
原材料采购是否形成程序文件？有无制定采购标准？
是否按程序文件要求对供方进行了评价？评价有无记录？
合格供方名单是否建立？是否受控？
物资采购记录是否符合规定要求，有无审批？
物资采购是否在合格供方处落实？
是否执行对供方货源的验证过程？若有是否形成记录？
是否执行对供方货源的验证过程？若有是否形成记录？
Ⅱ ISO质量认证怎么考试
你想考什么>？
内审员？
外审铅燃员？
内审员参加培训班，培训完了考个试就可以拿证了
外审员先参加培训，拿培训合格证书，然后参加全槐纯虚国统一考试，考试通过了找挂裤手靠的认证机构，申报实习审核员，由认证机构安排实习，满了申报正式审核员
具体找“审核员注册准则”看一下
Ⅲ ISO14000的重点是什么我要考试，请问都考些什么呢，最重要的是什么
ISO14000重点在识别环境因素和控制重大环境因素。
发点考试资料你参考：
ISO 14000审核员考试试题
一、选择题(在下列各题中选择你认为最适合答案，填到空格中。共10分，每题1分)
1.燃煤电厂的主要大气污染物是 。
A.二氧化碳、氮氧化物、烟尘。
B.二氧化碳、一氧化碳、碳氢化合物。
C.硫化氢、二氧化碳、氮氧化物
D.烟尘、一氧化碳、碳氢化合物
2.《工厂企业厂界噪声标准》(GB12348-90)规定处于居住、商业、工业混杂区及商品中心区工厂厂界噪声标准应执行如下标准 。
A.白天：70分贝，夜间：60分贝。
B.白天：65分贝，夜间：55分贝。
C.白天：60分贝，夜间：50分贝。
D.白天：55分贝，夜间：45分贝。
3.下列不属于污染预防内容的是 。
A.材料替代。
B.工业污水处理后循环利用。
C.生活垃圾外运。
D.固体废弃物分类收集处理。
4.GB/T 24001 IDT ISO 14001:1996标准中的文件控制要求组织做到 。
A.对于标准中要求文件化的内容全部文件化。
B.对于环境管理体系中的书面和电子形式存放的全部文件和记录加以妥善管理的控制。
C.出于管理方便的需要，在重点环境岗位上可不放置相应的作业指导书。该作业指导书放在部长处即可。
D.建立一套控制管理环境体系文件的工作程序。如文件的标识、分类、归档、保存、处置、更新等等内容。
5.下列属于《污水综合排放标准》中规定的第一类水污染物有 。
A.砷
B.铁
C.氧化物
D.B+C
6.组织在建立环境管理体系时，必须收集并掌握的法律和其他要求不包括 。
A.适用于组织识别的环境因素的所有环境法规。
B.我国参加的环境国际公约。
C.有关组织的职业健康法规。
D.组织所处行业的环境法规和要求。
7.活性污泥法属于 。
A. 污水处理生化法。
B.固废处理。
C.湿式氧化。
D.污水处理化学法。
8.控制重大环境消做有 。
A.目标和指标。
B.4.4.6运作控制。
C.4.4.7运作控制。
D.A+B+C。
9.工业废气排放量监测应与 同步采样。
A.排放速率。
B.排放浓度。
C.A+B。
D.SO2。
10.下列哪种说法是正确的 。
A.相关方不属于我们公司能管辖的范围，因此在确定环境管理工作时可以不用考虑。
B.应要求环境污染严重的相关方建立环境管理体系。
C.必须对重要的相关方面进行环境知识的培训。
二、判断题(每题1分，共15分)
你认为正确的划“”，错误的划“”。
( )1.当国家、省、地(市)等各级环境标准中，对污染物的排放要求不同时，一般应按国家标准执行。
( )2.组织必须遵守国家及地方环境法律、法规对于环境执法部门的通知，出报其他要求，组织可自行决定是否遵守。
( )3.GB/T24012“4.4.3信息交流”，强调的是信息的传递，而不是处理。
( )4.组织在实施环境管理体系时，根据需要可以不编写环境管做猜理体系手册。
( )5.有的组织可能没有重要环境因素，如没有生产活动的贸易公司。
( )6.在环境法律中，法规变更的情况下，要及时进行环境之影响评价，更新环境因素。
( )7.一个组织可以有多名环境管理者代表。
( 拿胡衡 )8.某厂的噪声排放已达到国家排放标准，但被识别为重要环境因素则仍然需要降低噪声的排放。
( )9.水电的节省或有效利用也是污染预防的一种方式。
( )10.环境目标指标必须量化，以便于执行。
( )11.不同地区的两个组织，只要生产同种产品，他们的评价重大环境因素的尺度应该是一致的。
( )12.组织应以书面形式建立并保持环境管理体系信息。
( )13.环境表现是衡量组织对环境因素进行控制的尺度或标准，而非由此取得组织的环境管理体系的绩效。
( )14.城市区域环境噪声标准属于环境质量标准。
( )15.渔业用水标准属于国家水环境质量标准。
三、问答题(每题5分，共45分)。
1. 简述ISO14001系列标准的主要特点。
自愿性标准
持续改进性
提倡污染预防为主
通用性
兼容性比如与质量管理体系的兼容性
灵活性
2.简述我国重要的环境管理制度(至少列出7项)。
环境影响评价制度
三同时制度
征收排污费制度
限期治理制度
排污申报登记制度
环境保护许可证制度
污染物排放总量控制制度
3.简述我国的“三同时”制度。
建设项目需要配套建设的环境保护设施,必须与主体工程同时设计\同时施工\同时投入使用的制度
4.简述我国的环境标准体系的分级分类。
中国的环境标准分为国家环境标准\地方环境标准和国家环保总局标准(又称为环境保护行业标准)
5.请解释“一控双达标”的含义。
一控: 控制固体废弃物
双达标: 废气排放达标\废水排放达标
6.基本除尘技术有哪些？
机械除尘
洗涤式除尘
过滤式除尘
电除尘
7.在对组织的环境影响进行分析时，要从哪些方面考虑哪些内容？
废气
废水
固体废弃物
对土壤的污染
当地和社区性环境问题
原材料和资源能源的节耗
噪声污染
组织接受的其他要求
8.展开解释ISO14000中4.4.6条款的要求？
确定与识别的重大环境因素有关都有哪些活动或运行
组织建立程序根据上述确定的活动或运行
将程序的要求通报相关方和承包方(比如在组织范围内为组织进行施工)
在程序明确运行准则即规范化的操作细则
9.简要给出5个NOX的排放活动。
燃料的燃烧过程如汽车尾气\锅炉燃烧\
生产硝酸类产品的工厂如氮化肥工厂
有色/黑色金属冶炼
生产含氮元素的化学试剂厂
四、案例题(每题3分，共30分)。
认真观察下述事例，有无不合格项。请指出不符合GB/T24001-1996 IDT ISO14001:1996标准中的哪一个具体条款号，并说明理由。
1.某组织现场发现有不可遗撒的煤渣和油渍，负责人说这是外部运输公司撒的，我们管不了，所有只好如此。有，4.4.6运行控制
2.审核中发现不是所有的员工都知道目标指标的完成情况。有,4.4.3信息交流
3.文件审核发现环境管理的方案未有职责。有,4.3.4环境管理方案
4.经查某企业没有培训记录，但培训效果很好。有,4.4.2培训\意识和能力
5.某组织按标准要求建立了用来确定并获取适合本组织的法律和其它要求的程序。审核员按适当的查阅途径却没有查到相应的法律法规记录。有,4.4.4文件
6.组织经过一段时间的环境管理体系良好运作之后取得了良好的环境效益。在节能耗等方面取得了较好的经济效益。但员工对组织的环境状况的改进情况并不了解。有4.4.3信息交流
7.某仪表厂所有零件均是外购和外协件，厂内的生产活动就是装配作业和检验。该厂废水排放量很少，但不超标，废气、废渣也经过处理，达到无害化，该厂再也找不出有害环境影响，在初始环境评审阶段，企业认为本厂无环境因素可识别，更没有需要努力解决的环境影响。4.1总要求
8.审核员询问某一员工组织的环境方针，该员工不甚清楚。4.2环境方针
9.某棉织品公司制定的环境目标指标，也据此制定了方案，但到审核时发现方案未能实施，没有完成目标指标的要求。4.4.6运行控制
10.生产车间看到某一岗位的员工仅有0版的运行控制程序，而审核员在文件管理员处看到了1版的该程序。4.4.5文件和资料控制
简答题：
1. 试说明可以不进行第一阶段现场审核的条件是什么？
审核方对受审方的环境因素有充分的了解
审核组具备受审方的专业审核人员
2. 第一次内审包含全部部门和要素，第二次内审只针对第一次内审中出现不符合的要素，是否正确？说明理由。
证据不足,需要追踪
第一:若该企业规定一年进行两次审核,上述案例正确
第二:若该企业规定一年进行一次审核并且全年的内审必须覆盖所有的场所和区域以及过程,则证明上述两次审核为不同年度进行,上述案例不正确
3. 试说明对具有多现场的企业进行审核时，采用抽样审核的现场应符合什么条
件？
对一个组织有几个相似的现场,对有相似的环境因素并在相同的行政管理机构控制下运行的现场方可抽样审核
4. 环境审核中的“系统性”的含义是什么？
审核是有计划性
审核是按照一定流程进行的
审核由审核方和受审方同时存在
审核是有审核准则和审核方法的
5. 试简述第一阶段、第二阶段审核的目的和重点。
第一阶段审核目的: 确认企业建立的环境管理体系是否可以进行第二阶段审核
重点: 环境方针\环境目标指标\环境因素识别与评价\法律法规收集情况\环境方案建立与实施情况\内审\管理评审是否即将进行或已进行\组织结构和职责\培训、意识和能力\环境监测和测量
与重大环境因素有关的场所\区域和过程
第二阶段审核目的: 确认企业所建立管理体系的符合性和有效性,是否具备推荐注册的条件
重点: 与环境管理体系相关的所有场所\区域和过程
论述题：
1. 试说明4.5.1条款的审核要点。
监测报告(废气\废水\)
环境管理体系运行情况的检查记录
适宜的环境法律法规遵循情况评价记录
是否建立环境监测和测量程序
企业都有哪些环境监测和测量设备(查看台帐)
查看上述设备的校准记录和维护记录(包括标识情况)
环境目标指标完成情况以及环境管理方案实施情况跟踪检查记录
2. 请编制锅炉房的检查表。(备注:审核员考试一般要求不得少于八个要素)
4.3.1/4.3.2/4.3.3/4.3.4/4.4.6/4.4.6/4.4.2/4.4.1/4.5.1/4.5.2
3. 审核员在工厂看到车间流出的污水排入了雨水排污口，作为审核员，您将怎样处理和跟踪此事。汽车基地 http://www.qcbase.com
第一：首先查看该车间环境因素识别记录是否有该环境因素,若没有,则判断不合格:环境因素识别遗漏此项环境因素;(不符合4.3.1环境因素)
第二：若对此项环境因素已识别,追查对其评价结果和评价方法,若为一般环境因素并且合理,则合格;
第三：若评价结果为重要环境因素,则要追查查看环保部门监测结果,若提供不出,判断不符合,不符合4.5.1监测和测量;
第四：若能提供监测报告,并且监测结果合格,则根据监测报告显示监测项目判
断污水含有的成分属于几类污染物,
—A若属于一般污水,需要追查该工厂雨水排污口是否直接与市政排污管道直接相连,若是直接判不合格,4.4.6
—B若是工厂内雨水排污口是通过工厂的污水处理站处理后再与市政排污口相连,同时最终排放的污水达标,则合格
—C若属于一类污染物,
—追查车间是否建有污水处理站,如果没有直接判断严重不合格,不符合4.4.6环境运行控制
—若建立有污水处理站,追查车间流出的污水来源地方,若属于排放管道遗漏没有及时维修,则判断为一般不合格;不符合4.4.6环境运行控制
—若建立有污水处理站而根本没有启用,即污水没有经过污水处理站直接外排,判断严重不合格;4.4.6
第五：若监测结果不符合要求，追查该工厂针对此不符合的处理记录，
A.若不能提供，判断不符合，违背4.5.2不符合 纠正和预防措施
B.若能提供,追查其采取的措施实施的证据以及实施效果,
—都符合要求,则合格;
—若不能提供,判断不符合,违背4.5.2不符合 纠正和预防措施
案例题：
6. 1996年6月审核时，发现制造车间3个月前引进新的喷漆设备，但审核员检查环境因素清单时发现是1998年10月份写的。车间环境管理人员说1999年7月将重新识别和评价环境因素。
7. 对已建立EMS的某企业进行审核时，发现表扬公告，称x月x日仓库发生冲天大火，当一个值班员发现火灾时，立即冲入火场，奋力扑救，直到30分钟后周围居民才被惊醒，才共同救火。
本案例不符合4.4.6规定没有及时通报相关方
第一追查企业是否此情况下的环境因素,没有,直接判定不符合4.3.1
第二若已识别,追查企业是否建立应急准备和响应程序，若没有，直接判断不符合4.4.7;是否配备有应急设备,没有不符合4.4.1
第三若建立有应急准备和响应程序,追查测试程序记录,不能提供,不符合4.4.7
第四若上述都符合,追查对关键岗位人员的培训记录,不能提供,不符合4.4.2
第五若上述情况都符合要求,追查事故发生后企业是否对程序进行评审,没有不符合4.4.7
第六若上述都符合,追查企业评审发现事故发生的原因,针对原因有无进行改进,若没有改进,不符合4.5.2
第七若上述都符合,追查应急准备和响应程序规定与案例做法是否一致,若不一致,违背4.4.6
Ⅳ 关于iso9000的考试题目.
4.显然没有按要求做。
不或悔符合8.2.4关于“ 这种监视和测量应衫贺正依据所策划的安拍腔排（7.1）在产品实现过程的适当阶段进行。”的要求；
5 不符合文件控制4.2.3 关于“
d) 确保在使用处获得适用文件的有关版本；
”要求。
Ⅳ ISO9000考试试卷及答案
A：请对下列各题中给出的事实，指出是否存在不合格，并说明理由。如有不合格，请指出
与标准的哪条要求相关？
1. 顾客拿出100元的现钞到商场收款台交给收款员。收款员按照规定对钞票的真实性进行检验。但是验钞机出现了故障，没有办法验钞。收款员只好罩返到另一个收款台去验钞，发现该100元钞票是假币，于是返回原处并告知顾客。顾客声言这假钞是收款员在他处更换了。由于验钞时顾客不在现场，收款员只好自己掏腰包代顾客交款。
事后楼层经理对收款员进行了批评，但收款员内心不服备闷桥，她说：“你们也没有规定验钞必须当着顾客的面进行，出了事还赖我。”
2.一批工件按规定检验人员全数检验，其中有两件不合格，决定返回原生产工段，经操作者返工或再转入装配。
3.审核员在元器件仓库发现六个箱子，上面标有“需方来件”字样。审核员问对用户提供的元器件是否经过验证，仓库管理员说这些元器件由用户提供，质量问题由他们负责，我们不用验证，再说，这是一批特殊的电子元器件，我们根本没有检验手段。
4. 在原材料检验站，检验员未按检验规程对某批化工原料进行检验，而是凭目测检查放行内。
5.2001年2月3日，审核员来到工厂的试验站进行审核，成品检验用的最先进的自动测试设备是进口的，审核员要求提供校准合格证明，站长说目前国内无法校准，设备有自校功能，并出示了该仪器的说明书，审核员再观察设备，发现侧面贴有一张国外生产厂家的校准合格标记“2001年1月校准，有效期1年”。
B： 1. 试述“以顾客为关注焦点”原则的含义，并举例说明在ISO9001条款中的体现。
4.纠正措施和预防措施有何区别？请举例说明如何验证纠正措施的有效性。
5.内审的目的、范围和依据是什么？
1. 不符合标准7.5.4
2.不符合标准8.3（返工后应复检合格后，再转入下工序）
3.不符合标准7.4.3（应验证是否符合要求）
4. 不符合8.2.4（应依据准则检验后，才可放行）
5.不符合标准7.6（应定期检定或校准）
B： 1. 试述“以顾客为关注焦点”原则的含义，并举例说明在ISO9001条款中仿猛的体现。
含义：想顾客之所想，急顾客之所急（替顾客着想）
举例：5.2；7.2；7.5.10 f);8.2.1等
4.纠正措施和预防措施有何区别？请举例说明如何验证纠正措施的有效性。
纠正措施：针对已经发生不合格的原因，而采取的措施
预防措施：针对已经潜在不合格的原因，而采取的措施
举例：验证内容应包括措施落实的证据和效果
不合格：因无检测仪器，无法检测某项产品性能（无法定是否为合格品）
纠正措施：购置检测仪器
验证：确认是否购置；是否符合检测要求；是否利用检测仪器，实际
落实此产品的检测（关键是：此措施落实后，是否有效果）
5.内审的目的、范围和依据是什么？
目的：建立的管理体系的符合性和有效性
范围：体系覆盖的所有产品和过程
依据：ISO9001标准；编制的体系文件；产品标准及相关法规；合同等
Ⅵ iso9000质量管理体系怎样考试
发份试卷你参考吧:
ISO9001-2008版内审员培训试卷
单位：
2、ISO9001:2008标准的要求由于组织及其产品特点不适用时： （ b ）
a．可以删减不适用的条款；
b．仅限于删减第七章的条款；
c．仅限于删减有关监视和测量的条款；
d．可删减组织做不到的条款；
3、ISO9001-2008标准中提及的记录是： （ b ）
a．提供产品符合要求的记录；
b．提供质量管理体系有效运行的记录；
c．提供认证机构证实体系运行的记录；
d．a+b两种;
4、组织应定期进行内部审核，以确定质量管理体系有效运行的结果： （ d ）
a. 符合ISO9001-2008标准要求；
b. 符合计划的安排并得到有效实施；
c. 得到有效实施和保持；
d．a+c
5、质量目标： （ a ）
a. 是可测量的；
b. 是已达到迅咐脊的；
c. 在质量方面所追求的目的
d. 是量化的
6、对审核中查明的问题进行分析和制定防止纠正措施的活动的验证： （ c ）
a. 实施纠正措施的有效性；
b. 不符合项的纠正；
c. 评价确保不合格不再发生的措施的需求；
d. 审核报告；
7、审核组长在策划质量管理体系审核时，应确定： （ d ）
a. 审核的目的和范围；
b. 有关质量管理体系的要求；
c. 审核所需时间（人.时/日）；
d. 上述全部
8、八项质量管理原则是ISO9001-2008标准的： （ d ）
a. 补充 b. 附加条件； c. 理论基础； d. a+b
9、7.5.1条款中规定使用的生产设备是指 ： （ c ）
a. 使用满足生产要求的足够数量的生产设备；
b. 使用自动化程度最高的生产设备；
c. 使用适宜的生产设备；
d. 使用高效、节能、低污染的生产设备；
10、内审员在现场审核时，应怎样使用检查表： （ d ）
a. 向受审核方出示检查表；
b. 把问题念一遍，然后进行检查；
c. 把检查表交给受审核方，然后提问；
d. 将检查表作为检查的辅助手段；
”。（每题2分）。?”，不正确或不完整的请画“?二、判断题：认为正确或完整的请画“
1、通过使用资源和实施管理，将输入转化为输出的一项或一组活动，可以视为一个过程。 （ ? ）
2、PDCA循环为：策划、做、检查、处置。 （ ? ）
3、本标准中所出现的术语“产品”也可指“服务”。 （ ? ）
4、对外包过程实施控制可以免除组织满足顾客和法律法规要求的责任。 （ ? ）
5、从事影响产品质量工作的人员应是能够胜任的。 （ ? ）
6、设计和开发的评审、验证和确认均应单独进行并记录。 （ ? ）
7、组织的顾客亩渗财产可包括知识产权。 （ ? ）
8、监视和测量设备应按照规定简银的时间间隔或在使用前进行校准或检定。 （ ? ）
9、产品的监视和测量记录应指明有权放行产品以交付给顾客的人员。 （ ? ）
10、当在交付或开始使用后发现产品不合格时，组织应采取与不合格的影响或潜在影响的程度相适应的措施。 （ ? ）
三、简答题 （每题5分）
1、ISO9001：2008标准修订的主要目的和背景是什么？
答：目的：除了产品的质量保证外，还旨在增加顾客满意。
背景：国际标准根据iso/iec导则第三部分的规则起草。
由技术委员会通过的国家标准草案提交给成员团体投票取决，需取得至少75%参加表决的成员同意，国际标准草案才能作为国际标准发布。
2、ISO9001：2008标准主要修订了哪些条款？
答：1.1、4.1a）、4.2.1c）d）、4.2.3f）4.2.4、5.5.2、6.2.1、6.2.2.a）b）c）、6.3c)、6.4、7.1、7.2.1c）、7.5.3、8.2.1、8.2.4、8.5.2、8.5.3
是增强备注要求的条款：7.3.1、7.5.2、7.5.2、7.5.4、7.6、8.3.2针对本体要求可不做考虑
3、2008版标准对组织的工作环境明确哪些内容和要求？
答：工作环境指达成产品要求符合性的必要条件。（洁净室、防静电措施、卫生控制等）
（1）识别出各工作场所的环境要求（温湿度、灰尘、光线等）。
（2）策划工作环境控制的方法，如：配备相关设备、每日点检、定期检查等，法规有要求的应按其要求执行。
（3）明确控制的权责
4、顾客满意的测量应收集哪些信息？
答：质量、交期、价格、服务等等
5、八项质量管理原则是什么？
答：以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、互利的供方关系
6、什么是过程方法？
答：组织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为“过程方法”。
四、应用题：指出不符合事实及相应的条款号（每题4分）
C。?C+1?C，查相关文件规定车间温度应保持在20?
1、内审员在精密仪表车间审核时发现车间内的温度已达到25.5
答：6.4 工作环境
2、某公司在内部质量体系审核时，对销售部进行审核，内审员询问销售部主任，向顾客提供哪些附加服务，销售部主任回答说：“不清楚”。
答：7.2.1 与产品有关要求的确定
3、对某电信公司进行审核时，内审员发现业务人员对客户的个人信息随意处置。内审员问业务人员对个人信息有保密规定吗？业务员回答说：“无规定”。
答:7.5.4顾客财产。
4、某医院内部质量管理体系审核时，针对不同部门组成审核组，在对内科审核时，院办主任担任组长，内科副主任任组员。因为他对内科的医疗工作内容最了解。
答：8.2.2内审员不可以担任内审人员对自己部门进行实施审核
5．吸顶灯装配工艺规定：装灯座后高压测试，实际操作是高压测试后装灯座。操作工人说：“这样做对产品质量没有任何影响，而且效率高”。
答：7.5.1e）进行实施监测和测量
注：有些地方可能有异议特别选择提如
7、组织的顾客财产可包括知识产权。
ISO9001:2008的要求已增强了个人资料也是顾客财产。
但是本题说的顾客财产可包括 不是绝对性如去掉“可包括”那本题的意思就发
花了，就是错的。
Ⅶ 一些ISO9001质量管理试题，急求答案满意加高分！！！
答案供参考！
1 .在ISO9001：2000质量体系标准要求中，B
A． 应对所有员工进行培训；
B． 应对与质量有关的敏宽所有员工进行培训；
C． 不需对管理层进行培训；
D． 不需对最高管理层培训；
2、下面关于对不合格处置描述正确的是：A
A． 返工可以使不合格品成为合格品；
B． 返修可以使不合格品成为合格品；
C． 成品的让步接收可由总经理批准；
D． 成品的降级处理只能经顾客同意；
3、让步接收是:B
A． 对产品放行的认可;
B． 对采用不合格品的书面认可;
C． 对顾客提供产品的认可;
D． 由组织决定的.
4、下列不属于供方评价的主要内容的是:A
A． 环境是否良好;
B． 交货是否及时;
C． 服务是否周到;
D． 产品质量是否合格.
5、顾客财产指:C
A． 顾客介绍或推荐采购的产品;
B． 由顾客代替组织采购的产品,其货款在交付成品时扣除;
C． 由顾客提供的,用于或安装于为顾客生产的产品上原材料,元器件和部件等;
D． 由顾客提供给组织使用的的保卫人员.
6、下面对纠正和纠正措施描述错误的是:D
A． 纠正是一种活动.
B． 纠正措施是一举一反三的过程;
C． 纠正是对不合格品采取的措施;
D． 纠正措施是针对未出现的不合格品.
7、在包含程序和作业指导书的质量体系中，被称为二级文件的是：B
A. 手册
B. 程序
C. 作业指导书
D. 表单
8、ISO 9000系列标准是由若干个标准组成的。这套标准是由谁制定的：A
A. 国际标准化组织
B. 加拿大标准协会；
C. 英国标准协会；
D. 美国机械工程师协会。、
9、以下不是ISO 9000系列标准中的核心标准是：C
A. ISO 9000表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语；
B. ISO 9001规定质量管理体系要求；
C. ISO 9002规定质量保证体系要求；
D. ISO 9004提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南；
E. ISO 19011提供审核质量和环境体系指南。
10、( )定义了在ISO 9000系列标准中使用的质量术语和概念。B
A.ISO 8402
B.ISO 9000
C.BS5750part1.2and3
D.CSAZ299
E.ASME Boiler And Pressure Vessel Code
1. 以下文件中需要受控的是：D
A. 质量手册；
B. 质量保证程序；
C. 检验说明；
D. 以上都是；
2. 以下哪些是质量体系建立和实施所用的主要文件：D
A. 质量手册；
B. 产品实现策划书；
C. 质量记录；桥宴亮
D. 以上都是祥腔；
3、ISO 9001系列标准对文件化的最低要求按文件级别高至低排列顺序为：B
A 程序文件，质量手册,作业指导书，表格记录
B 质量手册，程序文件，作业指导书，表格记录
C 质量手册，程序文件，表格记录，作业指导书
D 质量手册，作业指导书，程序文件，表格记录
4、设计确认要解决的主要问题是:A
A． 产品能满足顾客使用的需求;
B． 产品质量符合技术标准;
C． 质量体系符合ISO9001标准;
D． 设计输出符合设计输入.
5、GB/T19001：2000标准中的7.6所指的测量及监视设备不包括:D
A. 生产工人使用的量具;
B. 检验人员使用的仪表及量具;
C. 维修,服务人员使用的仪表及量具;
D. 机械厂变电所使用的电度表.