运营数据指标怎么写

⑴ 创业秘籍之商业计划书：运营数据

创业秘籍之商业计划书：运营数据

在现实社会中，创业计划书的使用频率逐渐增多，创业计划书通常是结合了市场营销、财务、生产、人力资源等职能计划的综合。创业计划书到底怎么拟定才合适呢？以下是我整理的创业秘籍之液禅首商业计划书：运营数据，希望能够帮助到大家。

创业秘籍之商业计划书：运营数据 篇1

前言

投资者投资的不是企业，而是关于企业的故事。如果你想以优惠的条件筹集资金，那么就需要尽可能多的投资商来提供报价。如何获得多项报价呢?在同一时间向多个投资者讲一个好故事。一个动听的故事不能卖一堆垃圾，但它会让一颗宝石引人注目、熠熠生辉。

你可以用一句话讲一个故事;你也可以用一个段落来讲述一个故事;你还可以用20分钟的演示来讲一个故事。对于创业公司而言，这三项都必须完成。

摘要

不要将你的商业计划书以邮件的形式轰炸投资者，取而代之，说服中间商(如天使汇)把你介绍给投资者。一个有效的中间人是投资者愿意聆听的对象——中间人通常是另一个企业家或投资者。通过电话联系所有你认为可能认识投资人的人，然后使用以下这些工具来游说中间人和投资者：

袭陆“电梯间推销”(elevator pitch)，其主要组成部分包括：运营数据(traction)、产品、团队和社会证明。但投资者最关心运营数据。

“电梯间推销”中还应包括一个“高概念宣传语”(high-concept pitch)：一句提炼出公司愿景的话。这句话不仅可以作为其粉丝和投资者的宣传用语，还可以病毒方式传播。

通过“十页”的幻灯片，讲一个有说服力的故事，将您的团队、产品、运营数据和计划一一告知。

你并不需要一份“商业计划书”。

最后，不要问保密协议，投资者不会签署。另外，即便一般情况下你的电梯推销或者幻灯片不会落到竞争对手手中，你也应该假这种可能性的存在。所以，不要共享必须要保密的信息。

“运营数据”(Traction)

运营数据永远是投资人最关心的因素，没有之一。它是检验产品能否契合市场的试金石。 投资人无论是在接受创业者的“电梯间推销”还是聆听其演讲介绍，投资意向的决定性因素仍然是该产品在潜力巨大市场中的实际运营数据。Wesabe 的创始人马克·海德伦德就曾说过：“对于投资者而言，产品本身并不意味着什么。”

什么是“运营数据”?

运营数据是衡量某个产品与其市场的互动程度，即产品/市场契合度。按重要性来排序，它可以通过利润、收入、客户、先导客户、非付费用户、验证过的客户问题假设、以及其变动率来呈现。不涉及运营数据的故事就犹如虚构，所以在融资前，除了开发产品，你还必须在其市场上进行检测。如果市场检测尚不可能，那就减小范围，比如将你的想法写在纸上，然后在客户群中进行测试：“这样能解决您的问题吗?您愿意为它花多少钱?”这种类型的数据足以闹数打动投资人，即便你的产品只是一张纸而已。

投资者所感兴趣的是那些即便没有投资基金也会取得成功的创业公司。而且那些成功的'创业公司会主动去创造，而不是等待投资者的青睐。他们会迫不及待地想要将想法付诸实践。

“运营数据”胜于雄辩

如果你在一个潜力巨大的市场中拥有很强大的运营数据，那么无论你的产品和团队如何，你都将获得投资，虽然一个好的产品和团队可以进一步提高你的融资成功率。

如果你只有某种程度上的运营数据，并且市场潜力巨大，那么你的产品和团队是影响能否成功融资的决定性因素。

如果你没有任何运营数据力，那么一场出色的展示或者一个拥有成功经验的团队就变得至关重要。

如果市场不大，那么投资者根本不会在意你的产品，团队或者公司。一般而言，你对融资的需求越迫切，其成功率越低。不过另一方面，企业家要做的就是无中生有。

在一个巨大的市场(包含众多潜在客户)中，市场会把产品从创业公司中催生出来，而填补这个市场的则是最早出现并且可行的产品。但是产品并不需要有多出色，它只需要能正常工作。此外，市场并不在乎团队有多棒，只要能生产出可行的产品即可。当你拥有一个巨大的市场时，你的团队就很容易迅速壮大。对于关键字搜索宣传，网上拍卖及 TCP/IP 路由器来说就是如此。

相反，即便你拥有世上最好的产品以及绝对专业的团队，如果市场不景气，你同样会失败。你会费时费力地去寻找满足你产品的市场，而事实上他们并不存在，那么你的团队最终会失去斗志而选择放弃，而且你的本次创业也走到了尽头。关于这点有太多血淋淋的教训了，视频会议、工作流软件、微支付……

你所遇到的成功创业公司都是达到了很好的产品/市场契合度，即使通常在其他方面却很糟糕，比如渠道模式、渠道发展策略、市场营销计划、公关及补偿政策，甚至出现公司 CEO 和风险资本家上床的情况。但是该创业公司仍然很成功。总而言之，你一定要想方设法来达到产品/市场的契合，包括更换成员，重新定义产品，进军不同的市场，在你不愿意的时候拒绝或响应客户需求，以及无数次地筹集风险投资，即便这会大幅冲减你的每股收益。

创业秘籍之商业计划书：运营数据 篇2

对于刚开始运营公司的人来说，掌握自家公司的关键绩效指标（简称KPI）十分重要

合理的数据监控体系，能客观的反应出，当前公司的运营状况，以及为战略/策略提供方向，做出理性的分析，不受任何情绪因素的影响

在大数据时代下，所有的运营行为、产品状态、客户态度，都可以从数据上反映出来，尤其是以下举例的10个基础核心指标：

1、客户获取成本

公司每从渠道获取1名客户，所需花费的金额成本。这一指标，能够让我们清楚地看到市场营销支出所带来的成效，这个指标往往对应渠道的转化效果

2、客户留存率

100名客户来，有多少人是走了，有多少人成为你真正的用户，持续会来，设定一个适合自己的标准，如频次、付费等等，它一定程度反映你的产品好坏

3、顾客终身价值

每个客户从来到未来，可能为企业带来的收益总和。如果创始人希望自己的公司能够实现可持续发展，那么就必须要了解这个指标

4、投入产出比ROI

吸引来客户需要成本，客户又产生价值，两者之间的比例，便是最基础的衡量从资金角度，这个生意是否划算的标准

5、活跃用户数

一般以月为单位，在30天的周期内，以自己设定的一个频次使用公司产品的用户数量。，这个数据，可以辅助看清当下和未来的收益情况或潜力。

6、用户使用频次

根据自己设定的时间周期，计算用户在固定时间内，来使用的次数，一方面反映用户对于产品的依赖度，另一方面横向竞品对比，可以反映运营状况的差异

7、收回客户获取成本所需要的时间

这一指标衡量公司，为了收回当初获取新客户付出成本所需要的时间，也就是获得足够净收益与客户获取成本相抵消所需要的时间，类似回款周期，对公司现金流有着直接的影响。

8、固定沉默成本

为了达到吸引顾客，需要预先固定投入的底线资金

举个例子，假设其他条件保持不变，A公司的营业收益为100万，固定成本为20万；B公司的营业收益为100万，固定成本为40万，那么A公司的资本效率就是B公司的两倍。

9、公司每月资金消耗量

比较直观的查看公司亏了，还是赚的短期数据，需要根据公司的收益数额和每月的成本数额（包括固定成本和可变成本）

10、毛利率

用百分比来表示，能够帮你进行产品定价，根据生产成本找到最合适的售价。

⑵ 供应链运营需要关注的数据指标

（1）库存周转率。库存周转率是在某一时间段内库存货物周转的次数，是反映库存周转快慢程度的指标，又叫库存周转次数。周转率越大表明销售情况越好。

库存周转率可以用数量来计算，也可以用金额来计算，公式为：

库存周转率=某时段内的出库总数量（金额）/该时段的平均库存数量（金额）×100%；

其中 平均库存数量（金额）=【 期初库存数量（金额）+ 期末库存数量（金额）】/2

例如，某种产品年销售额为100万元，平均库存金额为25万元，则其库存周转率为100/25=4。

（2）库存周转天数。库存周转天数是指企业从取得产品入库开始 ，至消耗、销售为止所经历的天数。周转天数越少，说明零库存/存货变现的速度越快。（但是，存货过少不能满足流转需要，所以存货周转天数不是越少越好）

库存周转天数的计算公式为：

库存周转天数=360/年库存周转次数

库存周转次数=年销售成本/年库存平均金额

库存平均金额=(年初金额+年末金额)/2

也即，库存周转天数 = 360/年库存周转次数 =360/(年销售成本/库存平均金额) =360/{年销售成本/【（库存年初金额+库存年末升乱金额)/2】} =180*（库存年初金额+库存年末金额)/销售成本

例如，某种产品年销售额为100万元，平均库存金额为50万元，则其库存周转次数为100/50=2，库存周转天气=360/2=180天。

（3）订单库存满足率。订单库存满足率指当顾客发出某个订单需求时，库存系统中有该订单中的所有产品，能够立刻满足顾客需求的百分率。满足率越低，那么缺货的概率就越大（但不代表一定会缺货）。

库存满足率的计算在数学上用概率表示，即当前库存量能够满足所有订单发货的概率。

（4）仓储缺货率慎空。仓储缺货率反映了物流仓储因货物采购存储不足或管理不善，导致对客户需求的影响程度的信息。

缺货率是衡量仓储服务水平的一个反向指标，缺货率数据越大，说明服务水平越差。

仓储缺货率可以按照订单计算，也可以按照商品或数量来计算。计算公式为：

仓库缺货率=缺货量/需求量×100%

例如，某库存昨日共计接到客户订单1000单，共计缺货50单，则仓库缺货率=50/1000*100%=5%

（5）安全库存量。安全库存量是为防止未来物资供应或需求的不确定性因素（如大量突发性订货、交货意外中断或突然延期等）而准备的缓冲库存。其大小取决于供应和需求的不确定性、顾客服务水平(或订货满足率），以及缺货成本和库存持有成本。

（6）采购提前期。采购提前期指商品采购需要的时间，从下采购单，到供应商备货、供应商送货到目标库房、库房入库的全周期；

（1）仓库物资吞吐量。指仓库货物的吞吐量，就是货物进来、出去的所有数量，它反映期内仓库的工作量和收发能力。

计算公式为：

物资吞吐量=物资进库量+物资出库量+物资越库量

（2）收发货差错率。收发货差错率是指计算期收发货差错累计条目数与同期收发货总条目数之间的比率。它反映仓库收发货的准确程度，也是衡量仓库商品进出的工作质量指标。

计算公式为：

收发货差错率=计算期收发货差错累计条目数/同期收发货总条目数

（3）库容量。库容量是指仓库能容纳物品的数量，是评价仓库质量的指标之一。库容量是仓库内除去必要的通道和间隙后所能堆放物品的最大数量。

（4）仓库面积利用率。仓库面积利用率是仓库可利用面积与仓库建筑总面积的比率。仓库面积利用率是衡量仓库利用程度的重要指标，是反映仓库宽笑瞎管理工作水平的主要经济指标之一。

（5）仓库容量利用率。仓库容量利用率是库存商品实际数量或容积与仓库应存放数量或容积的比率。仓库容量量利用率越高，代表库房实用面积利用率越高。

（6）库存准确性。库存准确率是实物库存与账面库存一致的条目比例，它反映了库房的管理水平，与入库、出库、库内管理等任一个影响实物库存变化的因素直接相关。

计算公式为：

库存准确率= 实物库存与账面库存一致的条目数 / 总条目数 × 100%

（1）订单及时交付率。订单及时交付率是企业能按照承诺时间将订单交付给客服的比率。是企业满足客户的关键指标，直接影响企业信誉度和订单数量。

计算公式：

订单及时交付率=按时交付订单的数量/需要交付订单的数量×100%

（2）订单退货率。退货率是指产品售出后由于各种原因被退回的比例。订单退货率是侧面表达服务\商品质量\商品价格的指标。

计算公式：

订单退货率=退回的订单数量/同期售出的订单总数量×100%

（3）订单履约时效。履约时效是从订单下单，到包裹送到客户手中签收的整个周期时间。从订单履约时效能反映出企业的仓储作业能力、物流配送能力、系统流转能力。若履约时效过长，应该具体分析是哪个环节出现的问题，针对性优化。

计算公式：

订单履约时效= 订单签收时间 - 订单下单时间

（4）订单拆单率。当一张订单中的商品无法从一个库房发出时，就需要拆分为多张订单从不同的库房发出。拆单率反映了库存分布的合理性，拆单率高，随之带来的物流成本也会上升，由于用户要收多次包裹，用户体验也随之下降。

计算公式：

订单拆单率= 产生拆单的订单数量/同期发货的订单总数量×100%

（5）坪效。坪效一般针对门店或店仓一体进行销量考量的指标，指每坪的面积可以产出多少营业额。坪效代表着一个门店面积的生产力，而生产力说明着效率。坪效越高，说明门店的经营状况越好。

坪效的计算公式为：

坪效=日均营业额/门店面积

（1）毛利率。毛利率是毛利与销售收入（或营业收入）的百分比。毛利率反映的是一个商品经过生产转换内部系统以后增值的那一部分，也就是说，增值的越多毛利自然就越多。

计算公式：

毛利率=( 总销售收入 - 产品的销售成本 ）/ 总销售收入 ×100%

（2）净利率。指企业实现净利润（当期利润总额减去所得税后的金额，即企业的税后利润）与销售收入的对比关系，用以衡量企业在一定时期的销售收入获取的能力。该指标费用能够取得多少营业利润。

计算公式为：

销售净利率=(净利润/销售收入)×100%

（3）存货成本。存货成本是存货在订货、购入、储存过程中所发生的各种费用，以及存货短缺造成的经济损失。它一般包括：

购置成本。指购买货物、取得货物所有权所花费的费用，通常包括货物的买价、运杂费、装卸费等

订货成本。指订购货物所发生的有关费用，包括采购部门费用、订货过程中的文件处理费、邮电费等。

储存成本。指在储存过程中所发生的费用，包括仓库房屋的管理费、租金、折旧费、修理费、保险费和占用资金的利息等。

缺货成本。指因未能储存足够存货满足生产经营需要而造成的经济损失，如存货短缺引起的停工损失、少生产产品而损失的边际利润、因延期交货而支付的罚金以及在商誉上的损失等。

（4）应付应收账款。应付账款为购买原材料（销售成本）而待支付的部分，应收账款则是销售收入待收回的部分，在利润表体现了但是没能实现的收支。

应收账款反应的是企业对下游客户的议价能力，应付账款反应的是对上游供应商的议价能力。所以在采购和供应链管理中，增强采购对供应商的管理和控制能力，有助于改善公司的议价能力和竞争力。

结合毛利率进行比较：若（应收账款-应付账款）/应收账款 >毛利率，企业整体议价能力较弱（该收的没收回来，该付的却都付了），否则议价能力较强。

（5）产需率。产需率是指在一定时间内，企业已生产的产品数量与其用户对该产品的需求量的比值。

产需率=一定时间内节点企业已生产的产品数量/一定时间内上层节点企业对该产品的需求量

该指标反映上、下层节点企业之间的供需关系。产需率越接近1，说明上、下层节点企业之间的供需关系协调，准时交货率高，反之，则说明下层节点企业准时交货率低或者企业的综合。