1. 利用生意参谋分析详情页的跳失率和停留时间
我们常说数据只有对比才有意义,一个没有对比的数据,仅仅只是一个阿拉伯数字而已,对比结果才能帮助我们分析和优化,接下来请看怎么利用生意参谋对比详情页的跳失率和停留时间。自己和行业对比这个是最好的优化方向。
因为现在优化都会分不同端口进行,所以对比数据同样也是对比2个端口。
电脑端:
第一步,找出自己宝贝的详情页的跳失率数据,打开生意参谋--经营分析--商品效果
第二步找到同行的跳失率,第一张是优秀宝贝的跳失率,第二张是同行平均宝贝跳失率。
很显然同行优秀的跳失率=56.25%,很明显对比得出我们的跳失率远高于同行优秀,接下来会重点分析为什么会这么高的跳失率。其实这个也从一方面说明,爆款的跳失率通常在60%左右,普通款式的跳失率在80%以上,有些宝贝可以从80%以上优化到60%左右的。
无线跳失率就不一一演示了,其实道理懂了就可以。还不懂该好好反省下自己对数据分析能力。
同理大家可以找下你们自己宝贝与同行停留时间在不同的端口上的差距。如果不懂,可以私聊我,不过最近有点忙,回复慢点!!
接下里重点告诉大家怎么优化详情页这2项数据。
1、跳失率 (爆款:60%左右)
统计时间内,访客在详情页中没有发生点击行为的人数/访客数,即1-点击详情页人数/详情页访客数。该值越低越好
1)流量精准度 ------ 广告(直通车和钻展)、搜索流量
当我们发布以后,宝贝的详情页随之而生,每一个宝贝的详情要想降低跳失率首页应该考虑的是流量的精准度了,最早的时候很多小卖家都是用软件来踩流量,在增加自己店铺流量同时殊不知也给自己宝贝带来了跳失率猛涨的负面影响,得不偿失。(在这个时候有更多的办法解决小卖家产品跳失率问题,更多方法交流)目前我们所有的工具带来的流量从精准度上看,第一不得不说自然搜索,这个精准度不言而喻;第二属于直通车,因为它的原理就是自然搜索,大部分类目直通车的转化率是远低于自然搜索,钻展紧跟其后,钻展里面分精准度排序:DMP--访客定向--兴趣定向--群体定向--通投。
所以,我们在优化跳失率和停留时间应该首先考虑的是我们流量精不精准,如果更细分去优化就要考虑到每个关键词背后的人群,每个钻展定向人群的标签,从而制定不同的广告图,吸引不同的人进不同的宝贝的详情页。举个例子:我搜索“超薄灯箱”看到几个创意图,点击进去,发现他们根本在详情页的前几屏都没介绍怎么薄,厚度多少MM。这样的情况买家很容易跳失。这就是创意图的买点和宝贝详情卖点没有很好的对接起来,一个美工做的,一个运营想的。
2)页面 的加载速度
A.手机详情页的发布 当一个买家从你的广告或者你的首页、活动页、承接页进入宝贝详情页,然后你无线端没有发布手机详情,加载速度超过了买家预期,这个时候买家会毫不犹豫的关掉详情页,开始抱怨网速什么的,你的跳失率当然居高不下了。这个时候你就要分析了为什么我的加载速度这么慢长,第一考虑就是是否发布手机详情,如果你有心的会发现,发布了手机详情和没有发布手机详情页在3G网络下加载速度是天然之别的,当然有人肯定会反驳说,现在很多人都是wifi下购物了,但是你们可以去后台看下你。生意参谋--专题工具--单品分析--访客分析--选择最近7天平均
看到这样的数据,你还在想不发布手机详情,可以提高访问深度,殊不知,买家连打开页面都没有耐性了,谁还会看这个宝贝页面的其他宝贝。
B.屏数(页面高度)
很明显的看得出这个数据背后需要我们优化的方向,83%的人只看了前10屏,我们在PCD端详情页,真的是越多越详细的卖点和图片更好吗?显然不是这样的,如果在前10屏能解决的卖点,为什么要多出那么一大截累赘和臃肿的图片。我们在做无线端详情页的时候,大部分人只是通过软件简单的把pc详情缩小到无线端,如果你真的想省懒,记得不要超过10屏。
C.图片大小和数量
对于我们大部分中小卖家只有单纯从厂家那边拿来的,很多厂家的图片都不是专业的美工修正的,还有很多都是摄影公司直接套模板的,超大图片更不会帮你处理压缩,拍摄了多少张就放多少在详情页,根本不会注意在这些图片数量精简。还有些中小卖家对PS 不是很了解的时候,在自己P图以后直接生成jpg等图片,不是专业压缩后保存,使得图片很大。
在无线端,给大家看经过专业美工处理过的且发布手机详情页的和没有发布手机详情页的无线手机描述对比:
A、美工处理过,且发布手机详情,且页面屏数控制的打开速度:
B、没有生成详情页,直接适配电脑详情页的:
两组对比数据下来,相信很多人这个时候肯定去检查自己家的详情页数据啦,做淘宝如果没有这些细节在支撑,很难有一个自然搜索权重,更加不会拿到自然搜索流量的。就像我现在做的传统线下的上市公司一样,每次只有活动,平销基本是断层,我们一直在重点就是调整这些细节,以保证拿到更好的排名和自然搜索,打破平销弱项的这个瓶颈。
3)产品的款式、前三屏的图片吸引力
产品的款式对于服饰类目,女性产品的类目来说,这一点的重要性更是不言而喻,相信很多中小卖家一开始抱着只要有图片就能卖,以为只要很牛逼的技术就能大卖,往往这样的买家走进了一个死胡同,最后只能死在这条路上。现在如果还不注意款式和选品,再牛逼的技术,也是枉然。产品为王的年代,所有其他一切都是术,淘宝已经回归商业本质上面来,更多是给买家呈现物美价廉和高性价比的深受大众喜欢的产品。没有好的款式所谓的跳失率和停留时间就像是一道鸿沟,你永远都跨不过去。
产品的前三屏,无论是哪个端口,哪个运营,哪个培训都在告诉你,一定要注意优化详情页的前三屏,是直接决定了买家是直接跳失了还是继续往下浏览的重要基础。这里就是很多中小卖家花了很大的物力和财力在做产品的广告图的时候和做宝贝的首图的时候,却往往没有重视对详情页的第一屏与首图和广告图的无缝对接。上面也提到过的,前三屏一定要体现你的首图上的卖点和文案。当然还有更多关于详情页前三屏怎么优化的知识,今天只是个抛砖引玉,多从买家体验这个角度去优化基本问题不大。
4)导购的匹配度和分流能力
一个好的详情页产品推荐,一方面对于自己而言提升了买家访问深度,一方面对于买家来说满足了买家对同类或者搭配产品的需求。很多人无数次讨论过,是推荐互补产品还是推荐相似产品?在这里我们更多的是给到详情页里面肯定是给推荐相似产品的展示,搭配套餐的位置设置多个可供买家选择的经济实惠的搭配产品。
2、停留时间(无线和PC的行业值)
其实停留时间基本和跳失率放在一起优化的,不过还有很多技巧来提高停留时间,就像以前有人在详情里让买家找两组照片的不同点,找到后然后联系客服领取10元优惠券等等,更多的玩法可以加我交流。只要你敢想淘宝其实很多优化内容都是无限量的,不要一看到这篇文章就说,优化的也就这些东西,殊不知你真的做到了多少呢,文章在于怎么引导我们往正确的道路上走,不是靠其他渠道来解决。
3.15刚过虽然央视给广大的刷单工会做了一个价值500W的广告,但是同样带来的是QT和YY 平台大面积打击刷单工会,多少工会今天被封了,多少人开始犹豫淘宝这条路是不是走到头啦。不是你不适合,只是你不懂得顺应变化,淘宝唯一不变的就是在变。
2. 淘宝里面什么是跳失率
跳失率是指:统计时间内,访客中没有发生点击行为的人数/访客数,即1-点击人数/访客数。该值越低表示流量的质量越好。多天的跳失率为各天跳失率的日均值。
商品跳失率是指:统计日期内,商品详情页跳出访客数/商品访客数。
简单地说,就是访客只访问一个页面就离开了。一个较高的跳失率是不利于店铺转化率提升以及店铺的发展的。
(2)跳失率高数据怎么写扩展阅读:
1、主图:引导买家看商品
买家通过关键词或者类目搜索,首先会看到商品的主图,它将展示商品的款式、颜色、促销信息等。在主图上,首先商品的款式一定要第一眼就展示在买家眼前,其次商品的款式优势特点一定要在主图上展现出来。
2、定价:定价合理
标价是另一个容易让买家在浏览时就离开的因素,一旦价格太贵,买家就会滋生不如去实体店铺购买的念头,所以标上一个大众能接受的价格是最为安全的方式。
3、页面打开:速度影响转化
有很多卖家在做宝贝详情图的时候,都是一张大图包含了所有的信息,但这样做非常影响页面的打开速度,要知道因为等待缓冲页面而产生的流失仍然占比很多。不妨把一张大图切分成几张小图,这样即便当买家网速慢的时候,就不用等一张大图缓冲完整了才能查看,可以边缓冲边看图片。
4、店铺类别:保持高信誉
信誉高的卖家要比信誉低的卖家更受买家信赖,商城卖家也比集市卖家会更让买家放心,究其原因,就是购物保障,信誉高的卖家信誉受到更多买家的审核,商城经过淘宝的审核也拥有更多的购物保障。
参考资料:淘宝官方服务中心-跳失率是指什么?
网络-跳失率
3. 如何写淘宝店铺运营状况的数据分析报告
1、要有一个好的框架
好的分析是有基础有层次,有基础坚实,并且层次明了才能让阅读者一目了然,架构清晰、主次分明才能让别人容易读懂,这样才让人有读下去的欲望。
2、每个分析都有结论,而且结论一定要明确
如果没有明确的结论那分析就不叫分析,因为本来就是要去寻找或者印证一个结论才会去做分析的,所以千万不要忘本舍果。
3、分析结论不要太多要精
精简的结论也容易让阅者接受,减少重要阅者(通常是事务繁多的领导,没有太多时间看那么多)的阅读心理门槛,如果别人看到问题太多,结论太繁,不读下去,一百个结论也等于0。
4、好的分析要有很强的可读性
这里是指易读度,阅者往往只会花10分钟以内的时间来阅读,所以要考虑分析阅读者是谁,他们最关心什么,必须站在读者的角度去写分析邮件。
5、数据分析报告尽量图表化
这其实是第四点的补充,用图表代替大量堆砌的数字会有助于人们更形象更直观地看清楚问题和结论,当然,图表也不要太多,过多的图表一样会让人无所适从。
4. 淘宝生意参谋里的数据是这样的解读的
做店铺,首先就要看数据,今天就一起和大家来看一看数据。
一、实时概况
我们可以很容易的在实时指标看到今天和昨天实时数据的对比。我们可以针对实时的流量变化,最快速度的发现问题。点击右上角的“实时直播”,可以进入“实时”,查看店铺更详细的数据。在右侧可以看到我们现在的店铺层级及店铺层级走势,这个可以很明显的看到我们店铺在类目里是向好还是向坏。也可以看到我们店铺实时访客榜。点击“实时榜单”一样可以进入“实时”。
二、运营视窗
发现这块的数据比以前丰富了很多,现在包括运营视窗、服务市场、管理视窗三部分。而且提供与同行对比数据,数据又分为图表和表格两种形式。这样我们看数据及对数据进行对比就很直观了。
运营视窗包括如下数据
我们一支付金额举例,可以看到,每个指标会有如上的三根曲线,曲线分别是:我的、同行同层平均、同行同层优秀。那么这个指标有什么用呢?
第一、大家都知道趋势决定一切,如果你的核心指标中大部分数据持续提高,也就是曲线稳定上升,淘宝就会认为你是潜力股,淘宝会给你更大的流量扶持;反之,如果你的趋势持续下降,那么淘宝就会降低给你的扶持,尤其是新品,这个一定要制定一个表格,然后关注数据变化。
3、管理视窗
管理视窗的数据是我们制定相应的月度计划,实时的数据和预期之间的数据差距。
三、流量看板
这个版块左侧的数据是跳失率、人均浏览量及平均停留时间等数据。我们从曲线里可以很明显的发现数据的变化。那么跳失率在什么范围里算是合理的呢?大家可以参照如下的数据:天猫店不要高于50%;皇冠以上不要高于60%;皇冠以下的不要高于70%。如果跳失率的指标异常怎么办?作如下关联销售优化:
1、大流量、高跳失率、转化低的宝贝,一定要关联转化率高的宝贝,这样能尽可能的把握住每一个流量,提高店铺转化率,和爆款链接的销量及排名;
2、关联的主推款一定要有优势,一定要配合促销活动;
3、关联销售的人群画像一定要一致,不然会严重的影响效果。
版块右侧是二级流量来源及搜索词排名,点击“选词助手”,可以进“流量”的一个版块,这块的数据对于我们的标题优化有很大作用,讲到流量板块我们在详谈,这里就先不说了。
四、转化看板
认为转化看板的主要数据是“访客-收藏转化率”、“访客-加购转化率”、“访客支付转化率”。我们从数据里可以很清晰的看到收藏人数、收藏次数、加购人数、加购件数、支付买家数、支付件数等数据,也可以看到访客榜、收藏加购榜、支付榜等数据。
五、客单看板
这里的数据有买家构成及客单分布,我们从中可以很明确的看出不同的价格段的产品的销售比例占比,这样我们就可以比较清晰的认清我们店铺的人群,然后优化自己的产品和服务,进而进一步提高转化和产出。
这里有一个数据时连带率,连带率是指销售的件数和交易的次数相除后的数值,反映的是顾客平局单次消费的产品件数。所以这个数据是越大越好的。这个数据太小,就说明我们的产品品类需要优化。
5. 怎么查看天猫店铺同行跳失率
为了更好地运营天猫店铺,除了学习一些运营技巧外,还需要学习如何查看店铺的相关数据,比如跳失率,最近有小伙伴想知道如何查看天猫中同行跳失率?接着,我们就来给大家讲讲这方面的内容。
天猫跳失率,天猫同行跳失率怎么看?
先进入淘宝首页,进入卖家中心,点击商家助手,在导航中选择店铺运营分析,在数据直观图右上角有更多,点击更多,勾选跳转率更高。那么可以直观地看到跳失率的数据。
高跳失率应该注意什么?
跳失比率是指在统计时间内,未发生点击行为的访问者数量/访问者数量,即:1-点击次数/访问者数量。这个值越低,说明流动的质量越好。连续几天的跳失率为每日平均跳失率。简言之,访问者离开时只会浏览一页。高跳失率不利于店铺转化率的提高和店铺的发展。
一、主要图表。
购买者通过关键词或类目搜索,就会首先看到商品的主图,它会显示商品的风格,颜色,促销信息等等。主图中,首先商品的款式必须是第一眼就能让买家看到的,其次商品的款式优势特征必须是在主图中体现出来的,不要搞得花哨,商家主图中卖鞋的人向买家展示主图,问你衣服在哪儿买,就很尴尬了。
二是价格合理。
定价是另一个很容易让买家在浏览的时候就离开的因素,一旦价格过高,买家就会产生买实体店的想法,因此定价更安全,因为实体店的价格是最普遍可以接受的。
三、高度信誉。
声誉高的卖家比信誉低的卖家更受买家信任,商城卖家也会比集市卖家更让买家放心,究其原因,是因为购物安全,信誉高的卖家受到买家更多的信任,商城卖家也会有较多的购物安全,淘宝卖家也会有较多的购物安全。
此外,商家还可以对页面的打开速度进行优化,毕竟如果您的页面打开速度快的话,还会留住一些客户,最后,希望文章能给大家带来帮助!