销售数据如何维护

㈠ 如何做好销售数据分析

你好，可以参考下面快消行业销售数据分析的案例：

某公司是全球最大的日用消费品公司之一，同时也是世界500强企业，拥有员工近10万人，涉及产品包括化妆品、个人清洁、个人护理、面部护理、婴儿护理、家居清洁等诸多品类。多年以前，该公司就在中国成立研发中心，重点开拓国内市场。时至今日，已在北京、上海、天津等地成立了多家分公司，员工总数近万人。

随着国内快消市场竞争环境的日趋激烈，这家公司也面临着较大的增长压力，同时，针对庞大的销售团队，如何进行更好的管理，也成为了目前该公司急需解决的问题。

业务痛点

• 为完成月度/季度/年度销售指标，需要实时了解整体业务运营情况，找出增长或下降原因，及时做出有效的应对；

• 销售团队庞大，想要及时了解每一名销售主管的销量完成情况、拜访完成情况、在店时间等指标；

• 业务系统繁多，如DMS经销商系统、CRM销售管理系统、WMS系统、财务系统等，各系统数据结构不统一、接口混乱，无法进行统一分析，数据孤岛问题严重。

现有做法

• 一直以来，该公司都以晨会形式进行销售团队的管理，但往往每次晨会都如走过场一般，黑板上的销售排名缺少及时有效的数据支撑，很难从人分析到店，再到产品，很多决策还是靠“拍脑袋”决定。

• 组建报表团队，负责每一个业务系统的数据报表工作。由于报表产品基本以“周”、“月”为单位，所以管理层无法及时掌握销售情况。同时，在日益复杂的数据和系统压力面前，报表团队也逐渐成为了管理上的瓶颈。

• 面对销售增长率的下降，该公司往往会找到咨询公司，从消费者分析入手，对产品结构品牌策略业务布局进行战略上的调整，以寻求增长之道。但这种方式成本太过高昂，而且在实际执行中往往存在很多桎梏。

解决方案

• 基于DH Data Connector Framework（数据连接器框架），整合DMS、CRM等几大业务系统，构建统一、实时的数据分析平台；

• 建立全局业务看板，实时掌握整体销售额、利润、成本、库存等关键指标，通过全维度数据下钻，分析销售变化趋势，探寻销售增长点；

• 建立RD晨会看板，向各级销售人员及时传递各项关键数据，包括本月销售完成情况、销售目标完成率、店点分销情况等销售数据，以及在店时间、拜访数等行为数据，支撑销售及管理人员的日常工作；

• 根据该公司的管理层和销售团队组织架构，设置权限分配，满足各级人员查看和分析数据。

以上内容由DataHunter整理提供

㈡ 如何确保数据安全

如果是企业的话，想要保护内部数据安全就要从两个方面去进行设置，比如说通过对内部的文件加密的方式就能够防止员工随意外发文件了，通过用域之盾进行的文件加密是比较方便的，而且安全性也是比较高的，因为加密后的文件在局域网内能够正常使用，私自外发的话在终端电脑打开就是乱码的情况了；或者说是限制员工对U盘的使用，及其他便携式的使用也是能够禁止员工随意在电脑拷贝文件数据的。

㈢ 销售数据如何分析

关于销售数据分析，可以参考以下内容：

原本以为当上销售领导，可以拿着高薪与老板近距离接触，琐碎之事交给小弟，其实苦逼的生活才刚刚开始，老板经常要数据，每次都要重新做分析，恐怖！

换了一个数据分析工具，第一次做好分析之后，以后数据结果会自动定时更新哦（当然我连接了数据库数据、表单数据），整理了常见数据跟大家分享。

1、销售外勤管理

作为一个小领导，每天都要看下属的客户拜访情况，团队的成员会在协同软件上详细记录自己的拜访的情况，包括客户名称、行业和具体情况 。

• 地区分布：通过提供BDP个人版的数据地图，你能直观看到销售额的全国分布情况，还可钻取到各省的各个城市，一步一步分析问题，找到对应负责人，不断优化销售策略。

这些数据都是销售最经常关注的数据，做好图表后直接通过BDP的“分享”功能将数据结果分享给Boss，分析效率大大提高了呢，就有更多时间去管理销售业绩，优化营销策略，让业绩不断提高~~~

Ps：上面美观的数据图表均来自BDP个人版~

㈣ 如何做好经销商的开发与维护

渠道通经销商管理系统（标准版）·

软件概况：
渠道通经销商管理系统（标准版）为厂商、代理、地区分销的管理机构建立一个准确、高效、统一的营销服务管理渠道系统，使建立自己的渠道系统成为可能。
本软件系统主要实现了经销商或客户从注册-审核-分配级别-下单-业务确认-财务收款-库管出库-商品发货的流程化管理，下单环节可以有业务人员代客下单；后台具有经销商和客户管理、级别管理、商品及价格管理、通知公告及促销信息管理、问题及反馈管理、数据安全及备份恢复管理。
本系统统一登录：经销商或客户、业务人员、仓库管理人员、财务人员、管理人员等（可以选择是否开放自行注册）
管理人员：负责设定所有人员、系统基础数据、设定客户基本、管理商品及价格、数据备份和回复、绑定业务员和客户关系、发表管理促销信息等
财务人员：负责订单收款、积分兑换、退款、资金核对等工作
仓库管理人员：负责订单的检查、出库、发货等操作
业务人员：负责确认客户订单、处理客户问题、维护客户关系、统计自己的业绩等
经销商或客户：查询商品及价格、下单、查看订单处理状况、提问和查看答复、查看促销信息等

推荐指数：★★★★★
软件大小：80M 软件语言：简体中文 软件版本：标准版、商城版、企业版
软件类型：B/S架网络版
服务器运行环境：Win2003、Win2008、Linux等商业服务操作系统
客户端运行环境：WinXP、Win7、Win8的IE6+浏览器、Chrome、火狐等

适用对象：
适用于各类产品商品厂商、代理商、地区分销商等。

产品优势：
1、商品、价格、促销信息统一管理。
2、经销商客户自行注册登陆，管理员审核级别和区域 。
3、在线提交订单，网上支付：网银、支付宝等。
4、订单流程化处理：收款-出库-发货，准确无误。
5、高效沟通管理：在线问题、短信、邮件等方式。
6、多种多样统计报表，随时查看，图表并茂。
7、事务处理，随时提醒，工作轻松愉快。
8、代客下单、订单追踪、网站管理等众多功能体验。
软件功能：
商品及价格管理
1、对商品信息统一管理：所有商品信息图片、参数、功能等信息都在系统内设置，一目了然。
2、不同级别经销商不同价格。不同经别的经销商登录系统之后，可以看到本级别的商品进货价格，返点等信息，实现分级别管理。

经销商管理
1、经销商可以在网上通过系统直接申请，申请后的经销商的初步审核由公司业务员来完成，之后根据权限，进一步审核经销商的资质及相关资料，并对经销商设定区域、状态以及级别等信息。
2、实现经销商差异化管理；如对省级代理、地市代理、县级代理有不同政策和价格体系。
3、海选优秀经销商：全国各地的代理可以网上申请，资料全部集中到公司，进行统一筛选，重点发展。

订单管理
订单确认：一般有业务员完成，确认订单是否有效
订单收款：一般有财务人员完成，确认收款状态
订单出库：一般有仓库管理人员完成，确认出库完成
订单发货：一般和物流公司联系，确认发货完成
以上单据打印包括订货单、收款单、出库单、发货单、发货快递单，需要时可以定制开发或在高级版本中提供。

新闻通知公告管理
有新闻通知公告管理分类管理和内容管理，可以用这个管理公司的网站及网站内容。
网站模板可以定制开发。

沟通管理
在线问题的提交和处理反馈
邮件的提醒只限注册、订单产生、订单确认、订单收款、订单出库、订单发货等环节。
短信提醒和其他邮件提醒需要定制开发或者高级版本中提供。

统计报表
1、分为日报、月报、年报，按商品统计、经销商统计、业务员统计等方式。
2、自动产生：系统自动产生种类报表，便于您的统计管理分析和管理决策。
3、用时准确：计算机自动运算，精确到元角分，避免人工计算产生的差错。
4、随心所欲：您可以随时调取最新的销售数据，不必临时找销售人员或财务人员去统计。

系统管理
员工管理、字典管理、系统参数管理、收藏夹管理、软件注册管理、数据备份和恢复管理等
很多参数可以自定义和进行维护，比如经销商类型，有的是省代、市代、县代等方式，有的是金牌、银牌、铜牌等方式。

经销商登录后能实现的功能
经销商可以浏览商品，看到零售价格和自己能拿到的价格
提交订单:随时在网络上下单
订单追踪：随时查看订单的状态，避免大量电话打给业务员
统计报表：可以随时查看自己的订货情况和相关的日报、月报、年报情况

㈤ 如何管理 数据客户

第一步，明辨老客户的光环
在许多营销读本中，都提出开发一个新客户的成本是维持一个老客户的2~6倍。鼓励企业重视老客户的维护，以促成二次/多次销售，并带来新客户。但事实上，由于熟悉和“忠诚”，老客户往往会要求更多的价格优惠和服务项目，因而，在单笔业务上，老客户给企业带来的利润往往不及新客户。另一方面，如果企业做好老客户的维护工作，并且能够满足老客户不断增长的优惠需求，确实能带来新客户，并且成交率较高。但毕竟，由老客户介绍而来的新客户在整个客户群体中的比例是极小的。
在企业的业务过程中，都要面临一个客户范围扩张和收紧的过程，即前期大面积捕捉潜在客户，后期筛选高价值客户重点维护。经济学里有个著名的“二八定律”，即百分之二十的客户创造了百分之八十的利润。换言之，客户的价值是根据他的利润贡献率来衡量的。具体而言，有三方面的“指标”：购买时间（第一次购买时间和最近购买时间）、购买频率（在某一时间段内购买行为次数）、购买金额（历次消费额及总消费额）。这三大指标的价值在于，告诉你哪些老客户处于活跃期、哪些老客户处于休眠期，以及某个客户的活跃/休眠周期/增值空间等，便于“对症下药”。
从另一个方面来讲，新客户的价值辨别是没有依据可循的，唯一的依据就是我们的业务员能在第一时间抓住他的购买特征，并与之前的老客户进行类比，并据此进行有重点的拓展。
第三步，选择辅助工具
每个企业的客户数量，少则数百，多则成千上万，再加上各类销售数据……要把浩如烟海的数据梳理、分类整理完毕，决非易事。靠人工操作，明显是不现实的，这种情况下只能借助于IT技术。
Excel是许多企业电子化办公的第一步，也是企业极其熟悉的软件工具，但仅限于记录数据，其它功能有限。显然并不能满足企业客户维护的需求。这时候，企业需要借助专业的管理软件工具。以风语者为例，它的客户服务与销售分析功能，可以详细纪录客户信息，轻松跟踪所有联系信息、报价、订单、合同以及与客户有关系的利益相关者，自动抓取出A类客户。在服务过程的各个阶段，还能使用预测分析和历史服务纪录分析，以实时方式或在服务周期中评价客户满意度和可能产生的二次销售机会，实现客户的二次或多次开发，让企业的客户价值分析真正做到数据说话。对销售人员而言，算是一个不错的助力。
风语者之所以一面市就受到营销人员的欢迎，还在于它的自定义功能和知识库功能。营销人员在和客户沟通时，客户信息、过往案例、服务历史和支持知识等同步显示，为便捷的沟通提供可参考的依据。可不要小瞧这个小小的功能，想像一下，有一个几个月没联系的“老客户”今天联系他，打开软件就可以根据客户的实际情况和他天南海北地聊，既可以收集反馈意见，又能很快拉近和客户的距离，这可以说是用最小的维护成本轻松提升客户忠诚度的最好的办法。
第四步 客户管理的延续性
客户管理的延续性，不仅包含客户信息的延续，还包含客户维护和拓展经验、技能的延续。
在客户管理中，一个常见的问题让企业管理者头疼不已，即随着营销人员的岗位更替，老客户必须和接手的业务员重新磨合；如果磨合不好，轻则增加成本，重则客户流失，甚至成为竞争对手的客户。针对这种情况，企业更加需要风语者等管理软件来进行客户资料的收集和记录，变个人客户资源为公司客户资源。
许多企业在招聘销售人员的时候，不仅看重他以往的销售业绩，而且看重他在行业内的经验。新人顺利接手业务，不仅是客户信息的传递问题，还有更重要的一点，就是经验和技巧。现在，风语者等管理软件中，几乎能够提供业务员与客户沟通的全部资料，通话录音、E-mail、传真、来电详细记录等资料完全可以实现客观再现和共享，这样不仅便于老员工的交流和学习，更是新员工的宝贵学习资源。风语者知识库功能也为企业提供知识、文化传承的途径。

㈥ 如何做好营销数据分析

营销数据分析很多时候就是销售数据分析，一般可以这样处理：整理好销售中需要关注的数据维度，将其做成可视化仪表盘，一键分享给老板查看，我们的销售数据包括这些维度：

1、销售外勤管理

作为一个小领导，每天都要看下属的客户拜访情况，团队的成员会在协同软件上详细记录自己的拜访的情况，包括客户名称、行业和具体情况 ，由我来做汇总工作。

• 销售排名：优秀的销售都喜欢拼第一，所以销售龙虎榜尤为重要，每天莓菌会通过实际业绩排名对前三名员工给予相应的奖励，老板也会通过排行榜了解各部门业绩情况。

• 客户排行榜：客户方面也会做成交额汇总，因为大客户是需要定期维护的。对于有些大客户，成交额下降可以提醒我们及时做好补救。

• 库存管理：对于销售而言，了解公司库存会节约很大的成本，因为一旦缺货就会影响正常的交付时间。而管理者，通过图表来了解产品销售情况，哪些产品卖的好一目了然。

这些数据都是销售比较关注的数据，可以在BDP个人版上做好可视化图表，然后直接通过“分享”直接将数据结果分享给Boss。而且每周在BDP个人版追加数据（要是是直连数据库或第三方平台数据，那数据都不需要追加，数据是自动更新的），省事很多很多，数据结果图表也就更新了，分析效率大大提高了呢，我就有更多时间去管理销售业绩，业绩怎能不提高呢！