拼多多店铺内最佳客服数据是什么

1. 拼多多商品数据指标有哪些提升商品权重的方法是什么

拼多多系统通过数据指标去评价一个商品是否优质，这些数据指标因占比不同形成了商品的权重。拼多多的数据指标有：曝光、点击率、转化率、收藏率、基础销量、评价、DSR、店铺其他服务指标，商家想要提升商品权重就需要从这些数据指标入手。

想了解拼多多提升商品权重的方法及干货内容，推荐阅读拼多多商品数据指标有哪些？提升商品权重的方法是什么？

2. 拼多多全天咨询人数是多少个小时的接待人数

拼多多全天咨询人数是24个小时，接待人数几百上千不等，没有固定人数。.拼多多客服回复率标准是多少?
目前的拼多多客服回复率分为5分钟、15分钟、1小时回复率。回复率的高低决定了卖家是否可以参加平台活动。
1、客服5分钟回复率是指最近3天在5分钟内的回复指标;
2、客服15分钟回复率是指最近3天15分钟内的回复指标;
3、客服1小时回复率是指最近3天1小时内的回复指标;
比如：九块九特卖专区，报名参加活动前，客服回复率连续前3天的1小时回复率均高于60%;新品推荐，报名参加活动前，客服回复率需连续前3天的1小时回复率均高于55%;爱逛街频道，报名参加活动前，客服回复率连续前3天的1小时回复率均高于60%。。
而目前，拼多多参与活动要求基本上使用5分钟回复率标准，回复率考核周期为三天，如果考核不合格就会限制该拼多多平台店铺3天不可以参加活动，然后卖家需要之后连续3天的回复率达标，才可参加活动的资格。
二.拼多多客服5分钟回复率是如何计算的?因为客服回复率的高低直接影响到卖家的活动资格，所以卖家了解拼多多的客服回复率计算方式是很有必要的。计算公式如下：
客服有效回复率=客服有效回复的消费者总人数/咨询商家的消费者总人数×100%=(咨询商家的消费者总人数-无效回复的消费者总人数)/咨询商家的消费者总人数×100%
咨询商家的消费者总人数是指同一天内从8点至23点所有咨询该商家商品售前问题或者沟通售后的消费者的总人数，同一消费者当天内多次询问只累计一次。23点至08点不算在拼多多回复率指标中
客服无效回复的消费者总人数是指同一天内从08:00至23:00，所有咨询该商家问题的消费者中，任意一条消息未得到商家客服回复或者超过一小时后才得到商家客服回复的消费者的总人数，平台统计时间以消费者当日从08:00至23:00之间的咨询为依据，同一消费者当天内多次询问未得到回复只累计一次。客服是增强顾客与店铺关系的重要媒介。
客服的话术、对产品的理解、服务态度都将与品牌形象直接挂钩，并且对店铺评分、客单价起着关键作用。好的客服助力网店的成功。电商客服外包是由于电商行业的飞速发展，为了满足客服需求才产生的第三方服务，即把客服这部分工作外包给其他公司来完成。这样既节省了客服培训时间也节约了店铺的成本。在服务质量方面，外包客服的服务质量更加专业，电商客服外包公司有专门的客服培训系统和严格的质检团队。专门的培训系统是客服人员素质的保障，外包公司的客服都是经过专业培训的客服，只有经过培训合格的客服才能上岗服务顾客，而严格的质检团队又像是客服服务的一把标尺，随时发现问题随时为客服纠正，所以外包客服的服务质量要比自聘客服更加专业。我们看看成为一个合格电商客服的一些要求：
1.打字速度每分钟60字左右，具备同时应付多个顾客的能力。
2.对拼多多基本操作熟悉，反应敏捷。
3.具有热情、细心、耐心的服务态度。
4.对网店上架产品款式、特点、功效、价格了若指掌。
5.熟练使用快捷短语、表情。
6.掌握沟通技巧，主动了解客户需求。
7.熟练使用word、excel、QQ、photoshop等基础软件。
8.守信重诺，顾全大局，具有强烈的团队意识。对比上面的这些，是你需要学习的，其实比较重要的就是规则、后台和产品知识。

3. 拼多多子账号上面显示的最佳客服销售额是谁的

商家自己客服销售额和服务最好的那个的。
商家自己的客服也会有相关的考核要求。
自然也会有销售额最好的客服，偶尔会显示出来。

4. 拼多多运营看数据是看哪些数据在哪看

一、店铺数据分为四大类。

1.市场数据。不管做什么类目都要做市场分析，比如上下架时间、价格分类、上架时间，都是要去掌握操控的数据。

2.流量端数据。每日要查看店铺访问的UV、PV，看这些流量端的数据对店铺能够带来什么样影响。

3.店铺浏览数据。比如访问深度、停留时间等。

4.成交数据。比如转化率、客单价，看这些数据相互之间有何关联

二、数据分析

第一。 店铺的销售额＝UV*转化率*客单价，这两个数据决定了店铺的销售额，所以接下来从这三方面讲解怎么分析数据。

第二。 如果说店铺转化率非常低，或者某一个单品的转化率很低，不要轻易去改详情页，一旦改了，就会发现人气分降低很快。一共有三个因素需要考虑：流量精准性、页面描述、客服接待。

第一，分析流量精准性。免费流量主要通过搜索关键词进来的，直通车也是关键词，每一个关键词下对应的人群都是不一样的，分析店铺关键词带来的流量是不是精准的。如果店铺是做牛仔裤的，引进了1000个想买连衣裙的客户，肯定是不会买的。

第二，确定流量精准的情况下，去找页面描述。详情页最好的方法将卖点和买点结合。站在买家角度上，他们需要什么，就呈现什么，只有卖点和买家买点诉求一致 的情况下，才会产生购买行为。页面详情页需要一改二改三改再改，前期先提炼商品最大的卖点，后期要根据买家买点写出的评价再优化。

第三，客服接待。一批客户会寻求客服，一般我会规定客服的服务态度、回答时间、询问转化率。转化率只有两个方面：咨询转化率和静默转化率。客服掌握店铺的询单转化，服务态度、响应时间、对产品知识的专业度会直接影响到转化率。

分析店铺转化率，和分析流量一个道理。

第一步，考虑到访客数的情况下，分析四大流量来源的下单转化率。如果一个店铺处于正常状态，免费流量精准于付费流量。付费流量转化率下降，去找付费投放的是哪些关键词。免费流量转化率低，看单品的转化率是怎么样的。

第二步，找出单品每一个关键词的引流关键词，对应流量调整其实是关键词调整。卖家要的是既有引流能力，又有转化能力的关键词，把14天上新周期的关键词数据拉出来，如果关键词没有转化率，可以直接删掉。优化关键词，保证主图点击率的同时，去提升关键词下的搜索转化率。

还有一些数据也影响着店铺转化率，还要进行多维度数据分析，下面列举三个数据。

A.跳失率

很多店铺无线端跳失率非常高，不是流量不精准，页面不好，而是无线端的页面详情页的打开太慢。买家在无线端的停留时间只有十几秒，打开速度太慢，买家还没 打开页面，就可能跳失掉了。很多卖家无线端详情页是由pc详情页一键转化的，图片会很模糊，打开很慢。pc端和无线端看详情页关注点是不一样的，如果pc 端详情页过长，在会超过10屏。在4g或wifi情况下，无线端页面的打开速度在7s左右比较好。无线端页面需要重新做，存为网页版的web格式是打开速 度最快的一种。

B.加购件数与收藏件数

算在一起是收藏加购率。看第一个单品和第三个单品的数据，第一个单品7000个UV量，加购近700，收藏近300。第三件单品，访客4000多，加购 600多，收藏近300。第三件产品表现更好，收藏加购率很高，是具有非常大潜力的款，可以拿来当店铺的活动款，也可以作为店铺主推款或次主推款，提升店 铺转化率。

C.店铺客户来源

可以看到店铺中不同地域访客数占比排行以及下单卖家数排行。这家店铺的客户是沿海地区，投其他地方没用，不需要花这个冤枉钱，根据数据指标分析出来付费怎么去投。

D.咨询转化率

如果买家咨询客服，一分钟都没有收到回复，起码有80%的人会选择跳失。我一般会要求客服的响应时间在30秒以内，就算降低咨询量也要保证响应时间，保证咨询到的卖家的转化率。每一位卖家都需要关注客服的聊天记录，总结问题，并反馈给客服。

三.客单价

影响因素3个：主推款销售单价、人均成交件数、客服引导。

方法3个：提高第二个爆款的单价、关联及搭配7天反馈数据、客服话术。

5. 拼多多店铺服务指标是什么

服务指标是店铺服务的综合体现，顾客通常会通过店铺的服务指标分数判断店铺的情况，它能够直接影响到顾客的下单比例。

1、售后服务指标：纠纷退款率、品质退款率、介入率。

查看路径：【拼多多管理后台】-【数据中心】-【售后服务】-【服务体验】。

2、.物流服务指标

商家可以在【管理后台】首页右侧直接点击“物流服务”查看相应的数据

参考来源：拼多多店铺服务指标有什么影响？

6. 拼多多店铺数据分析要注意的指标有哪些

您好，拼多多数据分析软件多多情报通为你解答：

拼多多店铺数据分析要注意以下几点：

1.订单数量—跟踪产品系列和营销带来的订单数；

2.销售量和退货量—根据主要的产品系列或产品类别的销售来源，跟踪产品每日的销售量和退货情况；

3.销售成本—销售成本包括产品成本和处理订单所涉及的其它成本，如：运费，推广费用等，卖家可跟着销售成本占总销售额的比重，与预算、上个月或去年同期做比较；

4.支付转化率—支付转化率是店铺最核心的数据，没有转化率其它一切都是免谈；

5.流量质量类指标：注意跳出率，页面访问时长，人均页面访问数；

6.收藏率—商品的收藏率越高，说明热气越高，受欢迎程度越高，通常标品收藏80%，没有衰败期，竞争比较大些。

7. 拼多多店铺数据听说【多多情报通】的多多数据分析工具选品更全面

拼多多店铺数据包括以下几种：

1.订单数量：跟踪产品系列和营销带来的订单数。
2.销售成本：包括产品成本和处理订单所涉及的其它成本。
3.销售量和退货量：根据主推产品或产品类别的销售来源，跟踪产品每日的销售量和退货情况。
4.流量质量类指标：页面方位时长起点是以独立访问打开网页并至少计为一个页面浏览量为准，页面访问时长的终点界面与不同统计方法和应用目的有关；跳出率，一个人在您店铺花费的时间来计算，是衡量店铺鼓励访问者继续访问的有效指标；人均页面访问，指在统计周期内，平均每个访客所浏览的页面量，人均页面流量反映了店铺的粘性。
5.支付转化率：支付转化率越高说明产品越受欢迎，访客价值越高；支付转化率是由具体商品的“支付转化率”决定的，想要提高店铺支付转化率应先提高具体商品的支付转化率。
6.收藏率：产品的收藏率越高，说明热度越高，受欢迎程度越高。

想要了解更多关于这方面的相关信息，推荐咨询多多情报通。多多情报通云储存数据中心，电商大数据智能云库，对平台类数据进行规模化存储，通过AI智能进行模块化，精细化，实时化的优化更新，保证数据容量与精准度的同时，打造优质的数据迭代更新体系。的大盘数据，有行业大盘、品牌大盘、活动大盘等，这些都是商家关注的拼多多行业大数据。

8. 拼多多运营数据分析主要是分析哪些数据

多多情报通(原多多参谋)拼多多版“生意参谋”。拼多多运营数据分析包含选品分析，商品分析，店铺分析，行业分析，大盘数据，类目排行榜，商品排行榜，竞品追踪，竞品SKU销量分析，竞品PK，热词探索，关键词排名，类目排名，关键词坑产，类目坑产，潜力爆款推荐等。多多情报通免费试用，注册了多多情报通后，还有数据分析课程免费发放，多多情报通免费使用：www。ddqbt。com/register?code=3019238059。满意的话，可以给个大大的赞不。

9. 拼多多店铺如何提高客服回复率

客服回复
拼多多客服这块可以说是做的非常简陋了，有很多不足之处，卖家也只能从客服的质量方面加以改进。首先是回复的速率，可以先编辑好一些快捷的回复用语，客户需要的话只需要点击两下鼠标；可以加上一些语气助词，拉近与顾客的距离；最后一定要有耐心，解决、指引顾客。

10. 拼多多网店运营需要分析哪些数据

作为电商卖家每天必须关注的数据有哪些呢?

订单数量

跟踪产品系列和营销带来的订单数很重要，例如:商品在两个不同的日子销售额共计10000元，第一天共有一个订单，价值1万元，第二天产品100个100元的订单，跟踪订单数量可以得到关键的数据，此外还有助于计算其他指标，如：转化率。

销售量与退货量

根据主要的产品系列或产品类别的销售来源，跟踪产品每日的销售量和退货的情况。注意：销售情况也应该考虑退款量，若退款率增加就需要引起重视。

销售成本

销售成本包括产品成本和处理订单所涉及的其它成本，如：信用卡费用和运费等，卖家可跟着销售成本占总销售额的比重，与预算、上个月或去年同期做比较。

毛利润率

所谓毛利就是销售额减去直接成本，毛利润率=毛利润/销售额，这个百分比表示每个产品产生的利润。卖家可以跟踪整个店铺产品系列的毛利润率，努力提升每个月每个产品的毛利，若利润率下降应仔细分析原因。

流量质量类指标

跳出率：指用户通过搜索关键词来到你的店铺，仅浏览了一个商品就离开的访问次数与所有访问次数的百分比。它基本上是根据一个人在您店铺花费的时间来计算，是衡量店铺鼓励访问者继续访问的有效指标。跳出率较低的商品意味着该商品有效地使访问者可以查看更多商品并继续深入店铺，高跳出率通常表明该店铺没有很好地吸引游客的持续兴趣。

页面访问时长：页面访问时长的起点以独立访问打开网页并被至少计为一个页面浏览量为准，页面访问时长的终点界面与不同统计方法和应用目的有关。

人均页面访问数：指在统计周期内，平均每个访客所浏览的页面量，人均页面浏览量反映的是店铺的黏性。

转化率

转化率=订单数量/总访问量，这部分我们拆解的稍微详细点：

直接能看到的转化率是pc和无线各自的总体成交转化率，以及根据流量拆解看得到的各个UV来源的转化率。

第二个维度，可以尝试计算客服方面咨询转订率及店铺整体的静默下单率，以及根据店铺装修的数据，来看各个模板引导成交的比例，点击情况，转化情况。

其实也不难，就像你的产品曝光量少，主要就是店铺/产品权重、关键词质量分/出价、场景推广出价这几点。而店铺权重又与退款率、纠纷率、DSR、客服回复率挂钩。总之就是找出店铺存在的问题，分析出影响因素，有针对性的去优化。只有吃透了你店铺的各项数据，那么店铺运营就没问题了!