大数据杀熟吗

Ⅰ 何为“大数据杀熟”

所谓大数据杀熟，是指商家利用大数据技术，基于对用户信息的分析和处理，对其中使用次数较多、对价格不敏感的客户实施差异性定价，其最终目的是达到利益的最大化。
《个人信息保护法》出台前，针对大数据杀熟行为最常用的规制依据是《消费者权益保护法》第十条规定的“公平交易权”。但该条文较为概括，且即使消费者基于“公平交易权”得到了赔偿，企业仅需要承担相应的民事责任，对于企业而言“违法成本”较低，不足以对“大数据杀熟”行为产生足够的威慑。由于“大数据杀熟”大多同市场垄断势力存在关联，故反垄断领域成为较早规制“大数据杀熟”行为的领域之一。2021年初，国务院反垄断委员会发布了《关于平台经济领域的反垄断指南》，其中第十七条规定，实施“大数据杀熟”可能被认定为“滥用市场支配地位”。若一旦被认定为滥用市场支配地位，则其需要根据《反垄断法》承担相应的法律责任。具体而言，企业可能需要面临“停止违法行为，没收违法所得，并处上一年度销售额百分之一以上百分之十以下的罚款”的行政处罚。
《个人信息保护法》系首次在法律层面直接对“大数据杀熟”行为作出规制，将“大数据杀熟”行为界定为“实行不合理的差别待遇”，系在《消费者权益保护法》的基础上，针对“大数据杀熟”行为性质的进一步界定。

Ⅱ 大数据不仅“杀熟”，还能“杀生”，这是怎么做到的

平台经营者基于算法等技术手段分析出消费者的偏好，对于相同的价格差别定价或者区别服务，是一种技术手段。利用信息不对称规则不明晰，给消费者留下不好的印象。

大数据“杀熟杀生”

所谓大数据“杀熟”，就是利用消费者对大数据技术掌握的信息，不完全按照其需求提供服务。比如有些软件对于新用户具有明显价格优势，而对于老用户则不具有价格优势，从而出现价格不一样的现象。在日常生活中，我们经常会遇到不同品牌或者渠道的商品同款的价格存在差异，这是因为用户对于产品认知不同所造成。在同一领域中，同样是一款产品，如果同一用户选择购买了相同品牌或者渠道的商品，那么就会比普通用户高出一倍甚至两倍价格。大数据“杀熟”一般在消费者处于弱势地位时会出现。

Ⅲ 何为大数据杀熟

“大数据杀熟”本质是一种差异化的定价策略。此前有经济学教授告诉南都记者，因为不同顾客对价格敏感性不同，支付意愿也大相径庭，相对于“一视同仁”的统一定价，歧视性定价可以提高商家的利润。

借助大数据手段，平台能进一步分析识别用户的偏好特征及行为习惯，对“熟客”推荐与其个人特征相吻合的产品或服务，进而收取更高的价格。

但在实践中如何认定平台滥用大数据分析技术的“杀熟”存在不少争议。2019年3月，北京市消费者协会曾发布调查发现，大数据杀熟具有隐蔽性，维权举证难的特点，且部分商家虽然存在特定推送行为，却也难以界定是否属于法律规定的不合理推送。

(3)大数据杀熟吗扩展阅读：

相较征求意见稿，大数据杀熟条款有明显变化

南都记者对比发现，关于价格歧视条款较原来有明显不同。去年9月发布的征求意见稿第十六条指出，在线旅游经营者不得利用大数据等技术手段，针对不同消费特征的旅游者，对同一产品或服务在相同条件下设置差异化的价格。

《规定》第十五条则对此进行了细化，明确在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段，基于旅游者消费记录、旅游偏好等设置不公平的交易条件，侵犯旅游者合法权益。

在法律责任方面，此前征求意见稿指出如果平台出现价格歧视的行为，执法部门将依照《电子商务法》第七十七条的规定进行处罚。该条的具体惩戒措施包括由市场监督管理部门责令限期改正，没收违法所得，或处以5万元以上20万元以下的罚款，情节严重的，处20万以上50万元以下的罚款。

也就是说，按照征求意见稿，大数据杀熟行为最高或被罚50万元。但此次《规定》中删去这一具体明确罚款的规定。