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❶ 网络管理员需要什么证书才有用

需要网络管理员资格证书。

网络管理员考试属于计算机软件水平考试（简称软考）中的一个初级计算机职称考试。对于软考网络管理员考试并无学历及资历条件限制，更无论年龄、专业与资历。同时软考网络管理员考试采用笔试形式，考试实行全国统一大纲、统一试题、统一时间、统一标准、统一证书的考试方式。

软考初级网络管理员考试的合格人员能够进行小型网络系统的设计、构建、安装和调试，中小型局域网的运行维护和日常管理；根据应用部门的需求，构建和维护Web网站，进行网页制作；具有助理工程师（或技术员）的实际工作能力和业务水平。

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网络管理员的能力要求：

1、了解网络设计：拥有丰富的网络设计知识，熟悉网络布线规范和施工规范，了解交换机、路由器、服务器等网络设备，掌握局域网基本技术和相关技术，规划设计包含路由的局域网络和广域网络，为中小型网络提供完全的解决方案。

2、掌握网络施工：掌握充分的网络基本知识，深入了解TCP/IP网络协议，独立完成路由器、交换机等网络设备的安装、连接、配置和操作，搭建多层交换的企业网络，实现网络互联和Internet连接。掌握网络软件工具的使用，迅速诊断、定位和排除网络故障，正确使用、保养和维护硬件设备。

3、熟悉网络安全：设计并实施完整的网络安全解决方案，以降低损失和被攻击风险。在Internet和局域网络中，路由器、交换机和应用程序，乃至管理不严格的安全设备，都可能成为遭受攻击的目标。网管必须全力以赴，加强戒备，以防止来自黑客、外来者甚至心怀不满的员工对信息安全、信息完整性以及日常业务操作的威胁。

4、熟悉网络操作系统：熟悉Windows和Linux操作系统，具备使用高级的Windows和Linux平台，为企业提供成功的设计、实施和管理商业解决方案的能力。

❷ IT外包服务公司

2015年数据： 软件外包企业排名, 软件外包公司排名2015： 1.北京开运联合(北京) 2. 中软国际(北京) 3.
东软集团Neusoft(沈阳) 4. 博彦科技BeyondSoft(北京) 5. 海辉软件HiSoft(大连) 6. 文思VanceInfo(北京) 7.
浙大网新Insigma(杭州) 8. 奥博杰天Objectiva(北京) 9. 浪潮Inspur(济南) 10. 软通动力iSoftStone(北京) 11.
福瑞博德Freeborders(深圳) 12. 信必优Symbio(北京) 13. 大展科技Achievo(深圳) 14. 恒生电子hundsun(杭州)
15. 日电卓越软件(北京) 16. 大连华信(大连) 17. 中和软chuwa(上海) 18. 新致软件newtouch(上海) 19. 艾斯克雷(北京)
20. 海隆软件hyron(上海) 21. 大宇宙信息(天津) 22. 晟峰软件(上海) 23. 富士通信息(上海) 24. NTTDATA(北京)
25.宏智科技(苏州) 26. 神州数码通用软件(北京) 27. 凌志软件(上海苏州) 28. 音泰思(成都) 29. 微创软件(上海) 30.
开目佰钧成(武汉)

3、 有比较成功的案例

通常情况下，很多软件开发公司在与用户确认完需求进行报价之后，用户就需要付款才能进行软件的开发，也就是说付款在软件开发出来之前。这个时候，用户如何相信这家公司能够开发出令他满意的产品?客户案例是最说服力的。笔者曾经选择北京开运联合定制软件就是因为这家公司有多个成功案例，事实也证明他们确实能够开发出令人满意的软件。

❸ 什么叫服务外包

企业为什么选择呼叫外包？
专业的人做专业的事情，业务外包让企业集中精力做主业，例如市场销售策划或产品研发创新等等，提高企业盈利能力。外包的概念一直以来已经潜移默化的被大家接受，大多和委托合伙伙伴相混合。二十一世纪是一个专业化分工越来越深入的社会，美国专业的服务外包企业有相关系统的培养人才的思想、方法、工具，将会大大提升公司呼叫中心的竞争力，将使“呼叫中心”更快地转变为真正地“利润中心”。

呼叫中心建设和管理绝不简单
不论是2个坐席，而是200个坐席。建立呼叫中心其实是很费精力的事情，也是一个有相当难度的事情。呼叫中心既是"技术密集型"，又是"劳动密集型"。而且，技术里不光是IT通信和电话管理系统的技术，是团队管理的软技术。没有专业管理能力及专业团队，想建立呼叫中心那是不现实的。

企业需要建立呼叫中心的成本概念
很多企业在没有任何成本概念的情况下，选择自己建立呼叫中心。结果建立后发现这是一个无底洞。首先企业需要明白建立呼叫中心成本，最后在自建与外包二种方式进行选择。
呼叫中心基本成本项目如下：
1. 物理坐席
也叫裸席，包括了场地，电脑，耳麦电话，场地保洁、分摊的水电费、服务器网络系统设备、以及系统设备的IT维护管理。
2. 呼叫中心软件系统
即为呼叫中心专业打造的客户关系管理系统。企业认为弄EXCEL表格就完成了，不需要投入系统.但如果没有系统，人员流动将为企业造成重大损失。系统也可以为企业在日常管理提供数字化的行为过程记录：（呼叫数量、通话时间、平均通话时长,录音等等日常行为） 提升管理效率。
3. 人员工资和福利
举个例子：企业聘一个员工，底薪在1500-3000元左右，企业花1000招来没有经验的新手，周期在3个月以上才基本胜任。算上福利费用，平均下来合格的呼叫中心员工全部工资和福利在要达到3000-5000。
4. 管理成本
团队管理人员的成本，呼叫中心团队的部门构成：呼叫中心/电话销售、培训部门、运营部门、数据库管理、IT部门。
5. 线路与通讯费用
通常一条线路的租用费用就是每月5000左右. 其他费用：400的号码费用,网络费用等。
建呼叫中心都不是“轻成本”运营中心。建议企业在没有把握的前提下，可以尝试与外包公司合作.省略大量的时间与精力。利用外包公司已有的平台和资源开展呼叫服务，是非常好的双嬴选择。