中国医药电商大数据分析

『壹』 医药电子商务的发展与现状

2007年6月21-22日，我有幸以一个电子商务从业人员的身份参加由国家药监局信息中心在北京中苑宾馆主办召开的首届“互联网药品信息与交易服务高峰论坛”，会上通过国家药品监管最高部门的政策解读和国内外医药电子商务发展现状相关数据的披露，使我对我国医药电子商务行业发展有了新的看法，并对医药电子商务网站发展模式有了深入探究的兴趣。

医药行业是一个国家监管比较严格的行业，药品质量、用药安全关系到人们的身体健康，所以药品的流通监管显得尤为重要。互联网的、电子商务的发展也打破了药品的传统流通渠道限制，药品通过互联网进行交易、流通已经绕过了传统的监管体系，使原有的监管体系在互联网环境下起不到作用，所以互联网的发展也迫切要求医药行业进行电子商务化。

医药领域引进电子商务，是国际上的大趋势。根据有关数据显示：在欧洲，药剂师协会下属的药店，90%以上都开展网上药品预订服务。美国有1000多家网上药店，市场规模将近1700亿美元。而在中国，由于网络药品交易刚刚放开，医药企业还处于犹豫不决阶段。但也正是因此，中国的医药电子商务中蕴藏了巨大的商机。

医药电子商务的应用，可划分为3个层次：第一个层次，通过互联网进行医药信息的发布和获取；第二个层次，进行药品价格信息的发布和交易的撮合；第三个层次，完整的电子商务，即通过互联网完成从药品信息发布和获取到在线交易、在线支付的全过程。

市场有了需求，医药电子商务网站也相继诞生。我在GOOGLE，网络等搜索引擎输入“网上药店”进行搜索，就能搜到大量的卖药信息，但这是否就是所说的医药电子商务、医药电子商务网站呢？

根据《互联网药品信息服务管理办法》和《互联网药品交易服务审批暂行规定》的相关要求，医药网站分类如下：

一、药品信息服务类网站（包括经营性药品信息服务网站和非经营性药品信息服务网站）。

二、药品交易服务类网站（包括药品交易服务第三方交易平台、药品交易服务B2B网站和药品交易服务B2C网站）

在“互联网药品信息与交易服务高峰论坛”会上，从国家局提供的数据显示，截至到2007.6.18,全国已获得“互联网药品信息服务资格证书”的企业总共1178家，占申请企业数的50.09％，其中经营性385家，非经营性793家，获得信息服务资格证书企业数前六位省份为：北京、上海、广东、陕西、江苏、浙江。同样截至到2007.6.26,全国已获得“互联网药品交易服务资格证书”的企业有9家，其中第三方平台五家：

1: 北京先锋环宇电子商务有限公司

2: 海虹医药电子交易中心有限公司

3: 海南卫虹医药电子商务有限公司

4: 合肥徽之堂医药信息有限公司

5: 深圳市天驰医药信息技术开发有限公司

B2C经营模式四家：

1: 北京金象大药房医药连锁有限责任公司

2: 北京京卫元华医药科技有限公司

3: 辽宁盛生药房连锁有限公司

4: 上海药房连锁有限公司

至于B2B经营模式目前还没有企业获得证书，但也有少数企业打算提出申请。从总体上来看，我国医药电子商务发展尚属起步阶段。

站在电子商务的角度，我所关心的、并要探究的是关于“第三个层次，完整的电子商务，即通过互联网完成从药品信息发布和获取到在线交易、在线支付的全过程。”的医药电子商务网站。从以上数据显示，我国目前（数据截至到2007年6月22日）合法的医药电子商务交易网站仅仅9家（第三方交易平台5家，B2C网上药店4家），而且网上药店经营的药品必须是OTC类药品（非处方药），这无论从数量上汉或是从经营范围上，都跟美国形成了巨大的差距，也不符合我国的发展情况和市场需求。通过搜索引擎搜索，我搜到大量的违法网站经营药品，这些网站的存在说明市场存在巨大的需求。

经过分析研究，我对我国医药电子商务也有了新的看法，本人观点如下：

1.我国医药电子商务发展水平低。从医药电子商务类网站的数量和经营范围、发展模式来看就知道医药电子商务的价值链条并未得到有效的开发，药品作为一种高度标准化的商品，是最适合从事网上交易的。从药品的生产到流通上市各个环节都必须严格按照国家相关标准来执行，所以在药品质量、包装规格、主要成分、主要功能、适用范围等等都可以用具体的量化数据来衡量，消费者如果能够通过互联网这种透明、开放的环境对比挑选药品，买卖双方信息就比较对称，操作过程也比较透明，可以很好的减少药品流通过程中的暴利行为，给药品最终消费者最大的实惠，也能有效的促进行业的发展和国家的医疗改革。

2.监管部门监管手段、水平跟不上互联网技术和市场需求。目前国家药监部门对互联网药品交易设置的门槛这么高，有一部分原因就是监管技术跟不上，生怕互联网这种新的形式会带来难以解决新的问题和麻烦，但行业的发展和改革不能因为这个原因而停滞，所以药监部门也在摸着石头过河，在实践中探索。

3.医药电子商务，发展潜力巨大。正由于目前是新的应用，正因为目前的市场不是很成熟，所以也给了企业很大的发展空间，竞争程度也没有那么激烈，但企业也应认识到，在发展的前期没有成功经验可循，政策的支持也少，反而更多的是限制和门槛，这就需要企业能够有前瞻性的战略规划和周密的市场计划，同时具备在这种环境中开拓市场的能力和决心。

4.医药电子商务市场化程度不高。目前就第三方交易平台来说,全国就是5家，而且这些平台主要是用于医疗系统药品及器械的采购招投标，特别是在目前国家对医药电子商务并未完全放开发展的情况下，药监部门的监管和干预必然会比较多，所以完全按照市场为导向恐怕很难做到。

5.政府、企业面临两难境地。政府也想推动医药行业的电子化，企业跟想在医药电子商务进程中赚得一桶金，但由于政策的不完善和发展模式的不成熟不清晰，造成了政府、企业双方出现“心有余而力不足”的两难境地，医药电子商务的发展需要政府、企业和社会的共同努力才能完成。

以上是我以电子商务人的眼光来看待问题所提出的观点，对医药行业的电子商务发展问题还需要医药行业更加专业的人员来进行深入的分析。（来源：艾瑞网）

『贰』 B2B医药电商借大数据盈利

B2B医药电商借大数据盈利

电商这个概念并不新鲜，但医药行业电商的发展却滞后于其他。“人们往往会不经意间把网络和缺乏监管、假货泛滥等词语联系起来。”曾宇说，不同于其他产品，药品非常特殊，加上网上售药的规范彼时并不完善，所以造成普遍误解，“所有的药品经营都是经过国家GSP规范，线上并不等于假药。”

在他看来，中国医药行业非常封闭。曾宇的第一次创业是想直接做第三方的医药B2B交易平台，但在试图引导传统医药人进驻电商平台上就屡屡受挫。此外，医药电商面临着政策困境：B2C限售处方药、医保和线上药品交易未挂钩等，所以医药电商发展始终不温不火。国内东部的华源医药、海虹医药、九州通、快易捷等分别于2000年初就开展了医药电商试点工作，而西部真正意义上的医药电商平台——拜欧，2012年才拿到《互联网药品交易服务许可证》。

尽管受政策限制明显，但随着政策放开，医药电商在渐渐风起云涌。相关数据显示，我国医药电商交易规模从2010年的1.5亿元增至2014年的68亿元，年均增速达到了174%，4年间网上药店规模也从16家增长到271家，增长了15倍。这里很大比例都是B2C的模式，用曾宇的话来说，“B2C的医药电商已经快成红海了，而B2B还是蓝海。”

在医药B2B市场上，传统的批发弊端很多，流程非常繁复，曾宇介绍，美国目前医药一级批发商总共只有5家，前3家就占了全美96%的市场份额。相比之下，国内大小医药批发公司就有近2万家，批发环节错综复杂，“一层一层的加价和利益分配，药品的价格怎么会低得下来？”所以降低药品价格的关键在于减少批发流转环节，而通过B2B医药电商，就可以实现从厂商直接到终端药店，甚至直达消费者的手里。

传统公司“互联网+”转变

2014年2月26日，药易购试运营，单日平台就突破了10万的销售量；不到半年，药易购销售额突破3000万，其会员数和销售额每月增长率超过70%。相比之下，当时曾宇带领下的运营团队不足30人，平均年龄不到30岁。

对中间环节的削减就是对传统利益链条的冲击，曾宇团队与传统医药公司的磨合并不容易，药易购发展初期遭到很多抵触。由于价格低，刚运营两个月，药易购在推广活动中就受到了来自厂家和其他批发商的舆论攻击，严重时，甚至要求合纵医药关闭该网站；同时，公司内部线下的业务遇到线上的业务“威胁”，也叫苦连天。

“幸好李总（李燕飞）顶住了压力，下放了很大权限，放手让我们去干。”曾宇说，为了提高效率，避免使用传统人马去做互联网的事，药易购并不像其他医药公司单纯设立电子商务部，而是线上线下隔离发展。2年后的今天，事实证明，这样的传统转型模式是成功的，截至2015年11月，近2年的时间里，药易购上注册的单体药店和诊所达13000余家（整个四川省的单体药店与诊所一共4万家左右），与23个省份的客户发生着业务往来。药易购已经成为西南地区B2B医药电商的标杆，很多周边省份的医药企业甚至不远千里来取经。目前，药易购在新疆已经有了办事处，逐渐往西南其他省份扩张。

曾宇看重的，并不仅仅是线上卖药本身。“原来很多传统医药企业都觉得医药电商是个‘坑’，除了砸钱不会有其他收益。”曾宇说，“很多传统企业想要转型，但大多的思路也不过是开一个‘网店’而已，这种单纯的线下到线上的平台转换会很快遇到瓶颈。”真正的传统企业的“互联网＋”转型，并非如此简单。

在他的扩张计划里，2015年的目标是：销售额能达到1亿元，拥有1.2万的终端会员，业务扩展到两个省。事实上，这个计划已经提前两个多月实现了。他的目标是全国每个省都能有一个药易购战略同盟，复制药易购模式，走药品批发的线上电子商务联盟。框架一旦搭建起来，揽过来的用户数量越多，能深入到每个省份的当地市场，卖药以外的真正价值就开始体现了。

医药电商的盈利出路

医药电商的数量在增长，但盈利模式还在探索。国家药监局规定，网上售药必须具备《互联网药品交易服务资格证》和《互联网药品信息服务资格证》。根据公开数据，截至今年初，药监局共发放A证16张，供于类似淘宝这样的第三方交易服务平台；批发交易类B2B证书86张，其中真正开展业务的不超过20家；网上零售类B2C证书288张，但真正开展业务的不超过80家，且仅有少数实现盈利。

药易购如何实现盈利呢？曾宇说，药易购在客户基数和品种结构上还有巨大的空间，但药易购真正看到的是客户群集效应后，巨大的潜在需求挖掘，那才是药易购真正的目标。

“判断市场和客户的痛点，这一切都应该建立在数据的支撑基础上。”这是曾宇的药易购扩张逻辑。厂商和所有的卖家一样，要药畅销，需要借助大数据分析判断，而要逐渐抛却原来的经验主义，信息化如此通透的现在，经验反而会成为一种区域思维。曾宇表示，药易购的线上联盟建立起来以后，全国各省的药店诊所终端大数据，才是未来商业格局的“定海神针”。他表示，除了大数据，电商培训、金融产品，甚至延伸至线下的社区医疗服务，都可以纳入这个体系之中，不只是品种，全方位帮助药房、诊所等终端和上游生产企业，才是药易购真正的使命。

“在行业外看行业是道，在行业内优化行业是术。改变格局，重构生态链。药易购一直在路上。”曾宇说。

第三方点评

最重要的是做好服务

医药行业做电商平台的大方向是一种必然趋势，前景是光明的，但道路是曲折的。每个医药企业想要走互联网的道路，必须面对观念和人才问题。传统医药企业需要颠覆过去的经营模式和管理模式，这是最大的困难。而医药企业思维的转换又必须倚靠相关的人才，需要具备互联网思维，能够将传统经营模式与互联网运作规律结合起来的人才。但目前看来，这种人才比较短缺。

医药行业做电商需要每个医药电商合法经营，他们既然在网上卖药，就必须具备相关的资格证书，无论是线上还是线下的经营，都要遵循相关的法律法规，按规矩办事，这是医药电商立足的最基本一点。其次，价格需要透明，虽然现在线上经营成本较低，药价相应较低，会引起一些传统医药商家的抵制，但这毕竟是一种优势，给顾客更多实惠。医药电商要真正做大最重要的还是做好服务，始终站在客户的角度来思考自己的经营。

医药电商盈利的前景很好，但这需要一个过程。现阶段医药电商的首要任务是积累用户量，一方面用户多了，卖药的盈利也多；另一方面，有更多的用户量可以延伸盈利渠道，比如以后会有一些广告费、代理费，都可以给医药电商带来更多的收入。

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『叁』 相比其他行业,医药电商明显滞后,最主要的原因是什么

——原标题：2019年中国医药电商行业市场现状及发展趋势分析 信息化+大数据技术带来发展机遇

医药电商黄金时代已经到来

随着新医改、互联网+、医药新零售等因素正深入影响医药电商行业，近年来中国医药电商市场开始呈现持续增长的趋势。有业内人士表示，2018年是医药电商危机与机遇并存的一年，多种形式的创新将有利于医药电商发展，或将为行业创造发展的良机。可以说，医药电商的黄金时代已经到来。

医药电商的本质

其实医药电商与普通的电商并无本质区别，最重要的区别在于医药领域：一是受到严格的监管;二是对于服务的要求比其他领域的电商要求更高。近年来，就像其他大多数朝阳产业的行业一样，医药电商发展极为迅速。其实主要原因还是在于国家2014年颁布的《互联网食品药品经营监督管理办法(征求意见稿)》松绑了医药电商的限制。

医药电商呈现四大关键词分析

历经多年的发展沉淀后，医药电商发展不论是从政策鼓励、行业热捧、终端需求，还是从整体医药产业链来说，万亿级规模的医药电商迎来了最佳的发展窗口。我们不难发现，医药电商开始呈现以下四大关键词：

关键词一：合规

由于行业的特殊性，医药电商的监管政策与监管趋势每年都有变化。如2016年互联网第三方平台药品网上零售试点工作结束，2017年取消“B、C”两证审批，更是改变了医药电商的运营基础与准入门槛。而医药分开、互联网+医疗、医药新零售等政策及新趋势让行业面临着新的发展环境。

关键词二：流量

药品是特殊商品，一定程度上限制了医药电商销售的增长空间。从医药电商诞生之初起，各企业都在想方设法，谋求通过业务创新，以最低的运营成本获取最高效的用户流量，促进销售规模快速增长。

早期医药电商的运营模式与引流途径，主要是在第三方平台上开展价格战、促销战，以低价吸引用户，做大规模。然而随着行业逐步走向成熟，不少商家已经认识到价格战并不能培养忠诚用户。更为重要的是，互联网第三方平台药品网上零售试点工作的结束，及阿里健康、京东的转变经营模式，都促使医药电商企业开始寻找性价比更高的运营模式与流量渠道。

随着行业监管环境的改变，如医药电商行政许可事项的取消，亦有更多第三方企业，如普天药械网、360健康等，为医药电商提供业务创新机会与流量帮助。

关键词三：专业

虽然医药电商的出现时间不短，但不少行业人士认为，其只是实现了渠道的开拓与价格的透明，未能为消费者带来真正有价值的专业服务。

随着近几年来零售药店回归专业化服务的呼声越来越高，要让医药电商拥有广阔的市场空间，就必须展现医药电商的真正价值，才能创造自身的蓝海市场。在技术应用不断提升的环境下，借助技术的力量，包括全维度信息化系统、大数据、远程视频诊疗等技术，让医药电商从过往的药品销售升级到专业服务，亦成为可能。

关键词四：模式

在全球电子商务中，B2B模式是最具潜力和发展前景的。普天药械网作为第三方药械B2B电商平台，不断挖掘客户真实需求，研发最新技术系统，夯实运营服务能力，创建了颇具普天特色的运营模式，不但受到各级政府的高度重视，还得到了诸如鱼跃医疗、康达医疗、西门子等众多大牌供应商和医疗集团客户的高度认可，更得到软银资本、新希望基金等风投机构的高度青睐。2017年更是以总交易额50亿元的好成绩华丽收官，迅速跻身全国医药电商第一阵营。难怪IDG全球常务副总裁熊晓鸽会说，下一代的BAT会将B2B领域里产生。

未来中国医药电商市场规模将达到1660亿元

面对“互联网“的发展机遇，药品流通企业以及行业外的互联网企业均表现出极大的信心。据前瞻产业研究院发布的《中国医药行业电子商务市场竞争与投资分析报告》统计数据显示，2015年我国医药电商直报企业销售规模已达476亿元，同比增长32.5%。截止至2017年我国医药电商直报企业销售规模增长至736亿元，同比增长20.3%。初步测算2018年我国医药电商直报企业销售规模达到了859亿元左右，同比增长16.7%左右。不过，在监管政策的影响下，行业发展增速持续放缓。

2015-2018年我国医药电商直报企业销售规模统计及增长情况预测

数据来源：前瞻产业研究院整理

中国医药电商行业发展难点亟待解决

——药品管控及处方药网售政策的限制

一方面，我国药品管理主要由政府主导，药品的生产、流通、消费都受到政府的严格管控，公立医疗机构在药品的采购中占比在70%以上，药品的消费主要通过患者到医院就医拿药实现。药品管控的行政垄断，限制了药品市场化水平。

另一方面，2017年11月，国家食品药品监管总局发布《网络药品经营监督管理办法(征求意见稿)》，意见稿要求，经营者为药品生产、批发企业的，不得向个人消费者销售药品;经营者为药品零售连锁企业的，不得通过网络销售处方药、国家有专门管理要求的药品等，由于处方药占整个医药市场规模的85%左右，这在很大程度上制约了医药电商的销售规模。

2、医保支付受限

医保支付制度的不完善，线上消费不能使用医保支付，医保统筹账不能用于零售端支付等限制了医药电商的发展。由于受到药品医保严格监管的限制，网上购药无法使用医保支付，尽管目前我国医保覆盖率已提升到95%以上，但是医保结算仅授权于线下实体药店，限制了部分消费者的线上消费，不利于提升消费者线上购物体验，阻碍了医药电商的发展。

目前沈阳和杭州等城市在网上医保个人账户支付的开放方面进行试点，尽管医保个人账户线上支付的开放，促使医药电商进入新的发展阶段，但是医药电商的大幅发展，还需要将线上药品消费纳入医保报销范围。

3、消费者对网购药品存在质疑

近年来市场上的假冒伪劣产品层出不穷，毒奶粉、假疫苗、假化妆品事件频发，消费者对于网上购物慎之又慎。消费者对网购药品最大的担忧就是药品的质量得不到保证，部分有网上购药经历的消费者由于自己无法辨识药品的真伪，会使其对所购药物的真假、品质产生质疑。

一些网店在平台上打着卖保健品的幌子卖假药，也对消费者的人身安全和消费权益造成侵害，让消费者对网上药店产生不信任心理。消费者对网上药店药品质量的不信任，再加上线下药店在政策上有很多的利好，在很大程度上影响了消费者网上购药的积极性，直接或间接导致了消费者选择去医院和社会药房购药代替网上购药，限制了医药电商的发展。

4、医药电商供应链有待创新发展

我国医药供应链创新的最主要途径在于紧密结合互联网，以信息化为主要推动，高度整合各类医用资源，促进多要素集成创新，实现医药供应链协调。但是，目前我国医药电商发展模式还处于摸索阶段，其供应链模式虽多种多样，但依然存在行业集中度低，供应链各节点之间信息不对称，企业运营成本高等问题。

政府相关部门需要积极采取措施，通过促进形成医药电商发展的利好政策、强化互联网药品质量和价格双重监管、鼓励医药电商有效结合医疗服务机构、加快构建医药供应链信息共享机制等创新发展思路，指导医药电商供应链模式创新、协调健康发展。

中国医药电商行业发展趋势分析

——政策利好持续推动

2017年初，国务院公布取消互联网药品交易资格B证、C证的审批;2017年9月，国务院又公布了新一批取消行政许可的事项，其中包括备受关注的互联网药品交易服务企业(第三方)(医药电商A证)审批，医药电商门槛进一步降低。

2018年4月，国务院办公厅正式发布《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》，释放了一系列利好互联网医疗的政策。与医药电商最直接相关的是在“完善‘互联网+’药品供应保障服务”节里提到要“促进药品网络销售和医疗物流配送等规范发展”，给医药电商发展“互联网+医疗”处方药配送业务带来了契机。

2018年9月，卫健委连续印发了《互联网诊疗管理办法(试行)》、《互联网医院管理办法(试行)》、《远程医疗服务管理规范(试行)》三个政策，其中落实了以实体医院为主体开展线上部分常见病、慢性病患者的复诊，并进一步说明了处方后“医疗机构、药品经营企业可委托符合条件的第三方机构配送”。这实际上是一种基于互联网医院或者医疗的医药电商，医药电商与互联网医疗的边界的逐渐模糊、联系的逐渐加强，或将利好医药电商的发展。

2、政策市场双重驱动，向市场上游发力

第一，“两票制”带来药品流通管控严格，企业将注意力转向暂不受流通管控的零售端;而医院药占比规定压缩药企院内市场，迫使企业寻找院外零售药店或医药电商市场。第二，分级诊疗政策下，基层医疗机构和零售药房众多，分散企业营销落点，增加传统营销推广，药企投入基于移动互联网的数字营销逐渐成为主流。第三，电子处方的成熟与处方外流趋势促进DTP药房快速发展，为医药电商从O2O角度切入处方药市场提供了良好机会。

3、医药电商O2O模式

从目前的发展趋势看，医药行业O2O(onlinetooffline)电子商务模式、移动APP客户端、微商城的发展等，已经成为各大医药电商的未来。当前，医药电商还不能解决消费者购买药品的及时性问题，尤其当发生较为紧急情况急需用药或医药器械时，网上药店就无法解决问题。

但O2O模式的出现，使消费者线上下单线下享受商品和服务成为现实，将药学服务落到实处，从而为消费者提供更加安全、有效、及时、便捷和人性化的全新服务，满足顾客对于用药健康多方面、多层次的需求。尽管B2B、B2C是当前主流的医药电商模式，但医药电商O2O的发展趋势已经十分明显，传统医药电商行业将向现代化服务的方向发展。

4、信息化与大数据带来的机遇

互联网和大数据时代的到来，正在悄悄改变着传统的电商模式。当消费者出现身体不适时，大多数人会上网搜索相关信息，获得治疗建议，人们对互联网已经产生了非常大的依赖性。互联网以及大数据和药品行业的深度融合，将成为未来医药电商发展的关键。未来，不仅可以利用信息化以及大数据实现网络视频会诊，达到网上看病的目的，还可以通过移动客户端储存大量就医、购药信息及患者健康信息等数据，通过数据分析和比对，发现患者的购药特点及需求，以便提供针对性的药学服务。

在互联网、大数据、医药电商的融合发展与支持下，企业通过日常药品交易以及消费者的浏览信息，根据当前的需求导向，定期更新药品种类和信息，甚至进一步连接药品生产企业，实现智慧化生产等均有望成为未来医药电商发展的契机，改变现有医药互联网交易模式。