㈠ 几款医疗app的分析(一):排序和筛选
很多人讨论移动医疗app医源不足的问题,大家都在想怎么扩充,但是很少见到谈论怎么精简。
人类的选择恐惧症是有理论背书的。《Why More is Less》的作者 Barry Schwartz讲过 :more choices ≠ more freedom;patient autonomy ≠ patient welfare。在“选择过载”的世界,人们有效处理任何领域的信息必须有两条线并行,一边扩充选项,一边删减选项。而每个信息平台都应该帮助用户完成这两步,既要提供“多”,还要提供“准”。当选猜高择过载的时候,我们会选择不选择,弃而不用该平台(请脑补门户网站)。
排序和筛选在移动医疗中尤其重要。
1. 医疗。这个行业的高壁垒和高风险,常常加重患者在做选择时的无力感。
2. 移动。用户为什么要用移动医疗产品,而不是直接去医院?就一个原因:资源优。这个优可以表现在科室匹配准确,医患的日程匹配,于是省了时间;也可以表现在医术好、态度好,于是用户体验穗桐尺优质。但是移动医疗的资源量意味着从中搜索优质资源的工作量更大。如果产品不来承担这个工作,用户就要承担,那么移动医疗还有优势吗?
先来看看一则app store的某产品评论。如果这位用户人如其名是个“天天看病的人”,那每次都要手机截屏来对比医生信息,让她浪费了多少时间?她提到的“对比”功能,其实就是手动地进行排序和筛选。需要手动,说明系统自带的功能没有满足她的需要。
目前,几款比较热门的产品是用这些指标来排序和筛选的:
算法不明的指标可信度低。毕竟,我都不知道是什么意思,怎么决定是否使用它?
- “综合排序”:有些系统叫“默认排序”。几乎每个网上交易平台都有这么个博大精深指标,谁都不知道怎么算出来的,但是懒得换(据说某电商平台80%的用户都使用了综合排序)。不过,医疗平台的用户是否也具有那么大的包容度呢?
建议:监控该排序下的点击率,及时调整。
- “医生活跃度”:有可能是通过某种算法得出的,也可能就是简单的接诊数量。
建议:不如直接写接诊量,或者算法公式。如果算法公式很复杂,想想为什么,是否有必要。
- “价格”:只有微医用了价格指标,看起来很明确,但其实很复杂。微医的在线服务有三类:图文,电话,视频。每位医生的每种服务都有不同价格。那么当按“价格从低到高”排序时,究竟按的哪个价格?
上图中,两位医生的排序结果为什么会是这样?显然不是按照最低价格,也不是各种服务的均价。后来发现,因为我选了“问诊类型-电话”,于是排序是按照电话问诊价格的。
这样不一定不好, 只是建议验证一下: 1. 当用户选择了“问诊类型-电话” + “价格排序”的时候,是否等于他们需要“按电话价格排序”。 2. 有多少用户会在一次问诊中用到多个问诊类型?当他们选择价格排序时,是否希望完成诊断治疗的总价最小,还是初次问诊价最小?
就医160使用“医院等级”(三级甲等,二级甲等之类)做排序,而不是筛选,已经是值得探讨。通常,类别指标用作排序的效果不好,等于一堆无序数据被分为小一点的几堆,在每一个类别内部仍然杂乱无序。
更让人想不通的是,“是否三甲”这种0或1的指标,用作排序的意义有多大?为什么不作为筛选呢?不过,既然网络医生和微医都用它做排序,而不是筛选,我想应该有其理由。
奋力找理由中:
第一种可能,将该指标与其他指标搭配,做多级排序。不过上表中的产品都是使用单级排序,此路不通。
第二种可能,出于精简UI的考虑。如果筛选项是每项一个tab,而排序项是所有选项共用一个tab,那么越多轮销筛选意味着tab越挤,所以为了美貌,尽量少筛选多排序。如果真是这样,本末倒置,估计交互设计师们都气坏了吧?网络医生或许有这方面的考虑。但是微医就说不通了:看下图,筛选项用了合并tab的微医并不缺空间。
第三种可能,平台的三甲医院医源有限,想让用户尽可能看到非三甲医院,如果用筛选就一下全屏蔽掉了。真是这样的,这个解决方案也太幼稚了吧?
建议:想清楚是否有理由把“医院等级”和“是否三甲”用作排序,如果有,这个理由有多重要?重要到可能让用户面临选择恐慌的情景?
最大的问题放到后面压轴。
先看评论,找找用户怨气的聚集地。
以上来自不同产品的app store评论区,可见用户对各产品的态度是统一的: 1. 我要评论。 2. 我的评论必须直接影响评分。
用户很在乎自己的评价有没有实质的作用,一方面这样有参与感,另一方面暗含了一条逻辑:如果我的评论不能被采纳,那么评论不透明,那么评论不可信,那么产品不可信。所以用户评论一定要做,而且要公开透明。
尽管这几款app都没有使用UGC进行排序筛选,但是其实它们都在默默收集。下表是它们收集了但未用于排序和筛选的指标:
建议:
1. 请让用户评分。
2. 评分一定要公开透明。
3. 评分用来排序。既能有效地提供优质信息,又能激励商品和服务提供者。
4. 可以考虑网络医生的分类评分。也许不只是疗效和态度,还可以评价医患的交流效果、医院干净程度、候诊时间等等,然后监控各种排序下的流量,找出最有效的评分标准。
当然,所有用户评分都可能遇到这么几个问题:
1. 用户不想评论。千万不要“全5分送优惠券”,更不能系统默认好评。可以采取Uber的方式,在下次登入时,提醒用户评论上次的医生,不评论则无法进入主菜单。不过这个要结合产品的功能来考虑:打开Uber的用户几乎都是为了立即打车,打开医疗app的用户未必是为了立即就诊,也许只是想翻看文章、简单自诊、或者查询历史等,是否值得为了评分而阻挡这些功能的使用,需要慎重讨论和测试。
2. 恶意评价。恶意评价是无法杜绝的,只能尽量抬高门槛,比如可以设定在低评分时,要求患者阐明原因。
3.一开始评分不足,出现大部分无评分的医生,排序失效。一方面,可以向上表中的各产品一样,前期先收集评分,不用来排序,靠其他指标的合理设计来帮助初期用户搜索。另一方面,谨慎处理这种情况:两位其他指标均相同的医生,一位无评分,另一位有两个差评,应该把谁排在前面?
我认为对排序筛选功能的设计有这么几个通用的原则:
1. 一个指标通常要么适用于排序,要么适用于筛选,谨慎选择。
2. 指标应该让一目了然,让用户扫一眼就知道什么意思。
3. 指标要公开透明可信。
4. 测试。测试。测试。要想确定指标设计的优劣,只能通过测试和分析测试结果。
以上就是我对几个医疗平台产品的排序筛选功能的一些浅见。关于这个功能的理论和讨论都不常见,欢迎大家评论指正和贡献好文链接。
㈡ 医疗健康类app有哪些
1、微医——微医生来自挂号网官方推出的微医-医生版,微医生是医生专用的版本,医生们可以通过微医生来和对健康和医疗有求知欲望的网友们交流和沟通,同时微医生还是医生们的“移动诊室”,帮助医生完成患者管理、医患交流、诊后随访、患者转诊。
5、医患宝——医患宝app由临床一线医生发起并全程参与,以各专科的慢病管理为切入点,兼顾医患双方长期价值。医患宝app操作的便捷性、高效性、专业性提供了技术保障,使医生轻松实现对慢病患者的全程管理,通过咨询、指导等工作,延伸诊后全生命周期的健康管理。
㈢ “我病我医”APP是做什么的上传病历
一般来说:对,我抄病我医它就只是个上传病历的app而已;
准确来说:是上传分享病历的;通过大家共享病历,可以了解同种病人是怎么治疗的。
严格来说:国外有一家相同类型的公司——PatientsLikeMe,一家病友互助社区平台,通过社区分享和交流、研究和病例数据分析,来为世界各地的患者提供相似病例搜索和相关治疗的服务网站。该网站服务宗旨是患者至上,提供最有效的方法来帮助患者恢复健康。此公司发展了10多年了,现在共几十万用户吧,虽然相比起国内app动则几千万用户,但这并不妨碍其成为近年来医疗护理领域最伟大的变革推动者之一。
同样的,我病我医APP用户能够在平台得到终身免费的病历云存储。通过共享模式,就形成了病友交互的医疗就医大数据平台。然后就有中国特色互联网的模式,对于热心上传病历帮助其他患者的用户还有现金奖励,不过有奖励就会有类似刷单的,这点不需要怀疑,永远有投机主义者。
最后,这边土地神奇的地方在于,说不定它能打赢呢?毕竟先行者腾讯,淘宝等都证明后来者把前面的拍死在沙滩上了。。。
㈣ 移动医疗app排行榜前十是哪些
移动医疗抄app排行榜第一名袭:春雨医生
移动医疗app排行榜第二名:甘草医生
移动医疗app排行榜第三名:挂号网
移动医疗app排行榜第四名:网络医生
.移动医疗app排行榜第五名:丁香医生
移动医疗app排行榜第六名:好大夫在线
移动医疗app排行榜第七名:平安好医生
移动医疗app排行榜第八名:阿里健康
移动医疗app排行榜第九名:寻医问药
移动医疗app排行榜第十名:39健康
㈤ 好用的医疗类软件APP
现在人们的生复活是越来越制忙了,几乎没有时间去医院,而这时候使用app问诊成了最好的选择。有这样一款万年康app,你不仅可以在里面找经过认证的顶级医生,你帮忙写文章也可以将你的治病经历写出来,帮助更多的人,好还会有些小奖励。医疗有相当的复杂性,个人的情况又完全不相同,使用互联网问诊,在极大的程度上可以缓解我国目前医疗资源紧张,顶级医生挂号难的状况,让网络多跑腿,让病患少走路。
㈥ 国内健康医疗类APP做的比较好的有哪些
随着移动应用的蓬勃发展,个性化医疗和健康应用已经进入我们的生活。虽然这一领域还处于起步阶段,但潜力巨大。
1。讨论开发医疗健康应用的影响。
健康类APP,可以通过部门介绍、在线咨询、预约、新闻推送等功能,将更多的智能手机用户和高端家庭用户聚在一起,为患者提供一对一的私人访问服务,快速提升医院服务质量和品牌形象。健康APP的应用实现了手机通话、手机注册、手机医疗记录、手机支付、健康测试等功能,为广大消费者提供健康服务更有优势。
除了在医院拥有这样的基础,中国拥有世界上最大、增长最快的手机用户,拥有广泛的移动通信需求和习惯。
世界是一个著名的医生汇汇(北京)科技有限公司有限公司(以下简称“名字”)通过一个网络终端的品牌产品,如移动电话和互联网,移动终端分为iOS和Android版本,帮助医生实现新媒体平台O2O门诊医疗服务。为用户提供健康咨询、预约预约、特殊需求、健康体检、医疗资源互动等具体服务。
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