大数据客服中心

1. 北京大数据中心人工服务热线

北京大数据中心人工服务热线是5557833。

北京市卫生健康大数据与政策研究中心（北京市医院管理研究所）经中共北京市委机构编制委员会批准更名于2021年5月21日，其前身为北京市卫生健康委信息中心（北京市卫生健康委政策研究中心）。北京大数据中心人工服务热线5557833。

中心位于北京市西城区赵登禹路277号，是北京市卫生健康委所属正处级公益一类事业单位，核定事业编制48名。

主要职责是：研究提出本市卫生健康领域大数据管理规范和技术标准，指导各医疗卫生机构大数据建设；承担卫生健康大数据平台建设、运维和应用支撑，以及数据资源的汇聚整合、统计分析、开放共享等事务性工作；开展健康医疗管理、服务相关研究；承担市卫生健康委机关电子政务相关工作。

北京市卫生健康大数据与政策研究中心院训：尚德、勤勉、创新、卓越。

北京大数据中心历史发展

2016年12月经北京市机构编制委员会办公室批准，2017年4月，北京市卫生计生委宣布，北京市公共卫生信息中心与北京市人口和计划生育委员会信息中心正式合并，成立北京市卫生计生委信息中心，并加挂北京市卫生计生委政策研究中心牌子。

2019年7月，更名为北京市卫生健康委信息中心（北京市卫生健康委政策研究中心）。

2. 阳光保险大数据中心

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阳光保险集团/财产险公司
地址：北回京市朝阳区朝外大答街乙12号1号楼昆泰国际大厦
邮编：100020
电话：861058289999
传真：861058289688
寿险公司
地址：北京市通州区通胡大街78号京贸中心二层
邮编：101100
电话：861059053566
传真：861059053700
全国统一客服专线：95510
阳光保险电话车险：4000－000－000
阳光保险电话寿险：95510

3. 数云如何将大数据分析技术应用于老客户维护

大数来据可以提升公司的客户关系源管理（CRM）战略，从而提高客户忠诚度和增加销售。
数云通过大数据，可以对客户进行实时分析、培养互动等主要体现在以下几个方面：
1、客服中心。实时展现客户全景画像与交互记录，提供针对性服务，让服务更贴心。
2、精准定位客群。
3、可配置的会员等级，积分规则支持更多，更灵活的业务场景。
4、自动触发式的客户关怀与营销。
5、支持自有权益与第三方权益体系。
6、快速实现个性化账单与提醒。

4. 北京大数据中心人工服务热线,北京大数据中心客服电话

北京头条#由北京新冠疫情大数据早晨七点零一分发布的消息称：北京又无新增病例，包括（新增确诊，新增本土，新增境外输入，新增无症状感染者）这些数据均为零。
我们要巩固这样来之不易的好成绩，这个成绩的取得，跟各级政府的努力，以及广大市民的觉悟分不开，防控疫情工作不能松懈。

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一些群众首先想到一个电话——12345，这是北京市“接诉即办”服务热线。

“你瞧，有关毛毛虫的投诉电话量，噌噌增加呢。”9月30日下午，北京12345朝阳分中心大数据中心科长杨效东指着大屏幕向记者介绍，朝阳区每天受理两三千个诉求电话。他身后的大屏上，精确显示着每一个电话的情况，并能对数据进行高效分类。

“确实管用”

“确实管用”，这是许多市民对北京12345热线的印象。

一个市民的孩子，把学籍卡不慎掉进了和平东街公交站旁的排水井。实属无奈，他把求助电话打给了12345。朝阳区和平街街道工作人员立即来到现场，因天色已晚，当日无法确认学籍卡位置，工作人员承诺，第二天协助解决。第二天，工作人员再次来到排水井，考虑到协调排水集团需要时间，他们决定自行处理。积水污浊，卡片体积小，夹子等工具触感弱，工作人员把手伸进管井中，一寸一寸摸寻，终于将学籍卡捞出送到市民手中。

彭女士是某项目工地信号工班组班组长。她所在班组8人，曾被拖欠工资约30万元。与项目承包方多次协商无果，她拨打了12345热线投诉。朝阳区人力资源和社会保障综合执法队人员迅速响应，到项目现场办公，通宵待在工地调查，多次搭平台调解。最终，彭女士和同事拿到了工资。

“孩子报了班，钱充了不少，辅导机构黄了。”“在健身房办了卡，商家跑了。”现在，预付式消费十分普遍，消费者能享受折扣优惠，但也面临商户倒闭“跑路”风险。同一类型投诉电话大量出现，既需要一事一议，更需要制度性解决——去年，朝阳区“预付式消费退费难问题”整治工作专班相应成立。

专班由朝阳区委政法委、区市场监管局、区金融办共同牵头，区市场局、区司法局、区城管监督中心、区教委、区人社局、区商务局、区文旅局、区体育局等8部门16名工作人员参与，区金融纠纷调解中心是专班所在地，大家集中办公、要情会商、联合约谈。2021年1月，朝阳区推出了初版资金监管平台——“朝阳预存宝”。不久，在此基础上，整合企业画像、风险研判等功能，升级完善资金监管功能，推出新版资金监管平台——“预付管家”。这一平台，从源头上对预付费企业的资金进行全流程监管，做到政府、商户、消费者实时透明获取资金流向。

急事、难事、复杂事，虽层出不穷，但也有类别可循。记者在北京12345朝阳分中心，体验了一把大数据管理。选择时间，今年9月19日0时0分至9月26日0时0分，大屏显示——在此期间，朝阳区“接诉即办”平台受理市民诉求17205件，主要类别集中在市场管理类3076件、住房类2343件、教育类1959件、城乡建设类1087件、公共安全类979件、物业管理类940件、交通管理类871件、劳动和社会保障类828件、环境保护类727件。同一时段，人民网“领导留言板”(朝阳区)共受理留言110条，其中给书记留言77条，给区长留言33条。主要类别为：社会办学30件，物业管理7件，噪声污染、停车管理、交通设施、规划设计、拆迁腾退各6件。

再看下9月29日12时至9月30日12时的情况——在此期间，朝阳区共受理市民诉求3234件。诉求主要类别集中在市场管理类489件、住房类387 件、教育类349件。反映10件以上的群体诉求8 个，分别是：反映树木虫子多，希望尽快消杀的问题;反映几家教育公司退费难的问题;反映某小区楼体外墙翻新过程存在的问题;反映某饭店附近施工扰民的问题;反映某小区新旧物业在交接过程中存在的问题;反映某小区 A 区南侧施工噪音扰民和扬尘污染的问题。

检索大数据，问题诉求量较多的小区、街乡一清二楚。

“一号响应”

朝阳区城市管理指挥中心副主任金华民介绍，“老北京”们都熟悉，12345热线原来就有，以前叫非紧急救助服务热线，处理流程长，市到区，区到街道乡镇，再到社区村。等一个回复，有时需要15个工作日。

不但如此，不少行业领域也有自己的热线。市民遇到问题，如果对政府部门分工不清，难免一头雾水。再碰上多个部门都不认账，很容易憋气。

变化发生在2019年。

当年开始，北京实施“接诉即办”工作机制，12345热线“一号响应”。12345整合了54条热线，各区、各部门、343个街道(乡镇)、市属44家国有企业全部纳入接诉即办体系。有了“接诉即办”，市民办事不用再东奔西走，不用再费劲去查这事儿到底归哪个部门管，直接拨打12345就行。

5. 上海大数据中心电话

上海大数据中心电话是021-23170228，客服电话为021-66980333。

上海大数据中心（上海大数据应创中心）是在上海市经济和信息化委员会指导下，由上海本地重点企事业单位共同发碰棚键起，成立于2018年9月的民非组织，旨在服务国家大数据（上海）综合试验区，推动政企数据融合，开展大数据应用创新关键技术研发和成果转化。

成立上海大数据应创中心是继“上海市大数据促进城市管理与社会治理试验区”之后，静安区践行对城市管理和社会治理精细化、科学化、智能化水平提升的要和枝求，率先开展城市精细化管理探索的又一举措。

上海大数据中心职能：

该中心将构建全市数据资源共享体系，制定数据资源归集、治理、共享、开放、应用、安全等技术标准及管理办法，实现跨层级、跨部门、跨系统、跨业务的数据共享和交换。同时，推进上海政务信息系统的整合共享，贯通汇聚各行、各行政部门和各区的政务数据。

上海市大数据中心为贯彻落实国家大数据发展的方针政策，做好上海大笑巧数据发展战略、地方性法规、规章草案和政策建议的基础性工具。

6. 北京大数据中心客服电话

北京大数据中心客服电话：84371881。

类别：公益一类事业单位。

电子邮箱：[email protected]。

办公地址：北京市朝阳区北辰西路12号数字北京大厦。

职责：

负责研究提出本市大数据管理规范和技术标准建议，负责本市政务数据和相关社会数据的荟聚、管理、共享、开放和评估；负责市级政务云、大数据管理平台等数据基础设施的建设、运维和应用支撑；负责社会信用数据应用服务；承担社会信用体系建设辅助性、事务性工作。

负责“互联网+政务服务”信息化基础支撑平台的建设、运维和保障。承担政府投资信息化项目技术性审核的支撑服务工作，承担组织重大信息化项目技术论证和评估验收的支撑服务工作。