① 企业大数据 一座值得开垦的金矿
企业大数据:一座值得开垦的金矿
虽然尚处起步阶段,但是大数据已经成为多个行业的关注热点之一。如何更好地利用大数据推动自身业务的运营发展,这是众多企业不断探索的问题,而运营商也无法忽视这个未来的大金矿。
一、现阶段大数据业务市场状况
从全球情况来看,2015年全球大数据市场规模达到421亿美元,同比增长了47.7%。以此增速进行推算,到2020年全球大数据市场规模可突破3000亿美元。
今年年初,中国信息通信研究院日前发布的《中国大数据发展调查报告(2017)》称,2016年中国大数据市场规模达168亿元,预计2017年~2020年仍将保持30%以上的增长。调查显示,目前近六成企业已成立数据分析相关部门,超过1/3的企业已经应用大数据。
对比起全球情况,中国大数据产业市场规模增长还有很大空间。
二、运营商进入大数据行业思路
运营商先天优势在于掌控大量数据中心资源,这是大数据业务硬件基础。更为重要的是运营商本身拥有大量存量客户资源和客户数据,这也是对运营商进入大数据领域一个有力支撑。
运营商大数据业务运营SWOT分析:
三、运营商大数据业务发展对比
联通
今年9月,中国联通集团正式宣布,旗下的联通大数据有限公司正式揭牌成立。中国联通大数据公司定位于中国联通大数据对外集中运营主体和大数据产业拓展的合资合作平台,全面对接国家和联通集团战略,建立专业化子公司开展市场化运营、建设全产业链大数据生态体系。此外,联通还与中国银联签署了战略合作协议,双方决定建立长期稳定的合作伙伴关系,在数据资源、技术能力、产品研发等方面开展全方位合作。
电信
早在2015年末,中国电信正式发布“天翼大数据”品牌,并推出精准营销、风险防控、区域洞察、咨询报告四类数据型产品和大数据云平台型产品,重点服务于旅游、金融、广告、政府、交通等行业。这是中国电信运营商第一个大数据业务品牌。
电信所有的大数据都是在云平台和云设施之上搭建的,2016年下半年其大数据平台建设从原来的5个省份现在扩展到31个省份,数据种类从开始的几类主要数据扩展到十几类,实效性从原来以“周”为单位到现在以“小时”为单位的延时。
移动
在今年“世界电信和信息化社会日大会”上,中国移动通信集团公司副总经理李正茂表示:“发展大数据不是简单的建设IDC,根本目的还是为了应用。大数据正在从炒作的高峰期间,向产业落地期间发展。”
中国移动在六个方面积极推动大数据加速行业转型升级:
第一,社会管理方面,大数据能够分析用户的消费、行为、位置等特征,为政府的社会治理提供保障。
第二,信息传播,大数据成为公众获取信息的新渠道。移动借助位置漫游等信息向公众发布舆情热点的分析。
第三,医疗健康领域,中国移动构建健康云平台在贵州省取得成效,一方面帮助贵州卫集委收集信息,同时为政府医疗机构提供智能审核,疾病救助,疾病预防等多方面的投入,由此为当地医疗支出节省了上千万。
第四,行业创新能力提升,大数据为传统行业打造新的能力。中国移动的大数据提供人流预警,公交道路等服务,为公交管理,游客出行提供参考。
第五,社会热点问题处理支撑,中国移动基于大数据构建了反电信网络,欺诈防范技术体系,在2-10分钟可以识别市场号码源,来源区域,受害人集中地等等,同时实现最高风险等级,影响最大的境外异常号码源时时阻断。
第六,商业模式创新,2016年,中国移动和招商局集团共同投资设立试金石信用服务有限公司。
虽然三大运营商大数据布局在实际操作上不同,但是都明确把大数据从布局转移到实行阶段,软硬件资源日益充实,并且已经打造出不少成功案例。
四、布局大数据市场
1、攻坚热点领域
智慧城市
早在2014年,国家发改委会同中央网信办等25部委组成部际协调工作组,启动新型智慧城市试点建设。2016年又明确提出了到2018年要分级分类建设100个新型示范性智慧城市。
智慧城市建设带来的商机是巨大的,而大数据恰好在智慧城市建设中扮演重要角色。可以通过方方面面渗入,如城市交通、环境监测、治安管理、卫生管理等城市生活每个细节。
当然,运营商也已经对此领域有所行动。比如联通大数据公司就有“智慧足迹”这一项业务,提供“以人为本”的群体位置数据应用,为政府和企业提供包括人流量、人流密度、职住空间分布、人口时空分布在内的位置大数据解决方案。
政务
通过IDC、ICT基础通信业务为政府部门提供服务,并且为其构建大数据管理分析平台。政府运作效率和质量提升已经不仅仅拘泥于办理业务、处理业务时间上的减少,还要做到未雨绸缪,及时发现潜在民生问题,做好预防工作:比如通过婚姻注册数据挖掘离婚率提升因素,从而地提出针对性措施;又比如通过分析注册中小企业税务数据,了解税收政策对中小企业是否存在推进作用,有消极作用的加以改善。
医疗健康
根据前瞻产业研究院发布的《2017-2022年全球健康医疗大数据行业发展前景预测与投资战略规划分析报告》显示,2010年我国健康医疗大数据行业市场规模约为171亿元,到2015年快速增长到466亿元,年均复合增长率超过20%。
可穿戴设备的出现使到个人身体健康实时监测得到硬件上的支持,而把这个契机转化为商机就需要完善的大数据平台作为支撑。
而通信运营商涉足该领域也有很合适的切入口,比如利用存量家庭业务客户进行拓展,享受低资费优惠。
2、提升自身运营
运营商本身拥有着庞大数据资源,也应该很好地利用这些资源为自身运营提供动力。
一方面通过用户数据库做好用户维系和质量提升,对高危潜在离网用户及早挽留,而对潜在需求用户可以推广增值业务提升客户价值。
另一方面,涉及到数据交互(即通过与其他行业合作,双方数据通过融合整理)发掘出的更多有价值结论,能支撑双方运营,互惠互利。
五、大数据业务营销
通过IDC建设、产品建设打好基础,进行业务营销就是下一步关键所在。进行大数据业务营销通过标杆打造+体验营销是较好选择。
由于业务属于起步阶段,要吸引到市场目光和认同,必须树立业务标杆。在硬件和软件有实力的前提下,运营商要打造专业化团队,树立行业顶尖形象,以优质案例打动潜在客户。
营销人员在向潜在客户推销产品时,需要结合案例详解、实体考察、便携式设备体验进行销售活动,以具体化、专业化的方式打动客户。
需要明确的是,大数据硬件软件方面做好后,剩下最关键一环就是在营销上打动客户。
如何打动客户?用事实说话
例如2013年,微软纽约研究院的经济学家大卫?罗斯柴尔德(David Rothschild)利用大数据成功预测24个奥斯卡奖项中的19个,成为人们津津乐道的话题。2014年罗斯柴尔德再次成功预测第86届奥斯卡金像奖颁奖典礼24个奖项中的21个。在这种震撼的事实面前,展现大数据的实用性和威力。
六、展望
由于各行各业各领域都能够有机会用到大数据分析为管理运营作支撑,所以大数据业务发展潜力毋容置疑。现在对运营商而言,做好硬件软件基础的同时,更要深挖市场需求,打造营收模式标杆,以点带面地实现业务快速增长。
② 电信如何构建智慧运营大数据体系
乐活引语:大数据风起云涌。对于大数据中蕴含的商业价值,有人形象地将其称为“数据钻出石油”。充分利用大数据技术,从海量堆积的交互数据中发现带有趋势性、前瞻性的信息,能够孕育出惊人的社会价值和商业价值。 然而,即便放眼全球,我们看到的大数据应用案例还鲜有电信运营商的身影,与互联网领域的诸多探索相比,他们略显平淡,大规模钻出“石油”就更谈不上了。面对这种情况,相信很多业内人士都在思考这些问题:大数据究竟会给电信运营商带来哪些新机遇?大数据时代下的电信运营商面临什么样的挑战?电信运营商今后将如何运筹帷幄、构建面向智慧运营的大数据体系?从4W到4V:运营商拥有先天优势 根据信息爆炸时代的特征,业界将大数据总结为“4V”——体量(Volume)、多样(Variety)、速度(Velocity)和价值(Value)。体量意味着海量的数据,多样是指数据类型繁多,速度主要指数据被创建和移动的速度快,而价值是处理数据的目标、从各种形式呈现的复杂数据中挖掘有用的东西。 对比“4V”和“4W”,我们可以发现两者之间的契合之处,通信用户数以亿计的基数保证了数据的海量和多样性,通信网络的实时承载保证了数据的速度,更重要的是,运营商还可以搜集到用户位置、大体收入等有价值的数据,进而为精准营销提供参考。因此,运营商在掌握用户行为数据方面具有先天优势,这是一般互联网厂商所望尘莫及的。随着智能手机和高速网络的普及,运营商能够获得的用户行为数据还将更为丰富。 数据科学家、《大数据时代》的作者维克托·迈尔·舍恩伯格表示,在大数据时代,拥有数据的公司无疑将取得巨大的成功。因为他们具有洞察力,大数据会提供他们全新的洞察力。从这个角度看,运营商无疑坐拥一座天然的宝藏,但是能否挖掘、提炼出这些矿藏中的价值将决定运营商能否把握住大数据带来的机遇。由大入微:构建智慧的大数据体系 大流量并不一定带来大数据,电信运营商获得的数据中大部分都是“桀骜不驯”的——它们被称为非结构数据,这种数据本身并没有太多价值。目前,电信运营商在大数据方面的探索还仅仅处于起步阶段:一方面,用户的行为、轨迹、状态等数据散在网络各个环节中,形成信息资产的成本非常高;另一方面,运营商大数据挖掘手段还很不充足,如何从庞大的数据中分析出有价值的信息并找到合理的商业模式,提高“驾驭”数据的能力,成为电信运营商面临的挑战。 对电信运营商来说,可以利用大数据实现自身的精确化营销和精细化运营,在这方面,国内已经有运营商作出了尝试。使用Hadoop等大数据处理工具,通过分析用户的兴趣图谱、关系图谱、行为定向,再结合自身的业务推出量身定制的服务,如针对出差较多的商务人士,向他们推荐漫游套餐;对爱好移动上网的用户,向他们提供流量包……这本身就属于大数据应用的范畴,而且,运营商通过对业务资源和财务等数据的综合分析,可以让决策层进行快速的市场决策,从而抢占市场制高点。 未来,运营商还可以拓展第三方模式,加大开放合作力度,与产业链各个环节开展合作,加快对大数据经营商业模式的探索,不断释放其管道中庞大数据的潜在力量,将数据转化成“真金白银”。在这方面,国外电信运营商的探索给我们提供了思路。西班牙电信去年成立了名为“动态洞察”的大数据业务部门,它可以为客户提供数据分析打包服务,帮助客户把握重大变化趋势。法国电信的移动业务部门也开始尝试挖掘大数据的潜在价值,比如,它承建了一个法国高速公路数据监测项目,对每天产生的几百万条记录进行分析,从而提高了道路通畅率。更具颠覆性的是Verizon,其数据业务的盈利收入在其整个业务中占比非常高,其中就有联合第三方机构对其用户群进行大数据分析,再将有价值的信息提供给政府或企业获取的额外价值。 分析人士指出,数据化程度越高的行业,其大数据的应用场景越多,能够带来的价值也就越高。数据重构商业,虽然国内在这方面的探索还未形成规模,但对运营商来说却代表着前进的方向——凭借自身优势,将数据分析包装为服务,提供给政府、商场、银行等第三方机构进行决策,从而实现商业模式的创新,并在与互联网企业的竞争中占得先机。不过,需要明确的是,这里的数据包装并不是非法采集用户个人信息,更不是贩卖用户个性化隐私,真正的大数据应该是用加工实现增值,用分析来指导决策,而非原始数据信息本身的低层次滥用。
③ 运营商如何运用大数据转型升级
据研究显示,大数据在全球的收入快速增长,预期在2012-2017年的复合增长率将达到60%。根据最近一段时间发布的各类大数据投资研究报告进行了初步估算,预期未来超过40%的GDP增量。大数据已经成为与自然资源同等重要的宝贵财富,发展潜力空间巨大。
而电信运营商作为数据的生产者,多年来积累的数据蕴藏着丰富的业务信息和商业信息,价值挖掘的潜力巨大,拥有如此优质的数据基础,使得运营商在企业、行业、社会等多个层面,都会大有作为。
在8月19日召开的中国国际大数据大会上,中国移动副总裁李正茂表示,中国移动已经意识到,大数据将与运营商的通信网络和客户资源具有同等重要的地位。
从企业层面来看,大数据将助力运营商全面提升运营商的精细化运营水平。一是改善用户体验,通过对用户感知的分析,并运用智能交互技术,进一步提升用户体验;二是实现科学决策,通过大数据刻画当前企业发展的状况,预测未来趋势,对企业成本、收入风险等进行精细化管控。
从行业层面来看,目前各行业纷纷加快大数据应用,重构未来的核心竞争力,运营商可利用数据与网络资源优势,聚焦行政管理、医疗、交通、教育等多个行业,在行政管理领域可以辅助提升政策制定、信息发布、事务办理、管理监控等多个领域的效率和设备,在医疗领域患者可通过可穿戴设备向医生发布数据,从而得到更为便捷的医疗服务。医药研发机构可以利用收集到的医学大数据提高研发能力和医疗水平。在交通、物流领域,可实现智能化的运输网络与运力规划,实施交通管理、车队管理等等。
从社会层面来看,运营商依靠多年的数据和平台经验积累,一定会成为提供社会化大数据生态平台服务的有力参与者。在未来,社会化大数据生态平台,将以数据银行的形式存在,平台使用者不但可以享用运营商的各类数据分析服务,使用者数据也可以在这里得到充分共享和流通,不同的商业模式将在这个平台上衍生和繁荣。
李正茂认为,大数据对于运营商转型升级具有重大的战略意义。而中国移动在大数据的具体研发、产业合作与对外应用方面,也进行了一些积极探索和实践。在自主研发方面,中国移动在2007年启动了大云的研发计划,构建了海量存储处理和数据分析和挖掘等核心能力。到目前为止,大云的大数据相关产品已经在17个省市进行了超过100项应用试点和商用,部署规模超过了3000台服务器,在快速响应市场需求的同时也降低了企业运营成本。
李正茂还透露,中国移动在今年成立了苏州研发中心,计划构建3000-4000人的研发团队和运营团队,宗旨就是要进一步完善云计算和大数据产品体系,尽快形成国际一流的云计算和大数据服务能力。
在产业合作方面,中国移动一直秉承开放共赢理念,推动云计算和大数据技术的成熟和产业健康发展。我们构建了大云产业联盟,与技术提供商、集成商、高等院校、政府机构等超过50家单位,在核心模块合作、授权技术服务、应用开发技术攻关等产业不同层面开展了合作。我们还积极参与了国内、国际标准化和开源组织工作,在TMF完成了大数据报告并完成发布,牵头完成了弹性应用计算接口等国家标准的制定。
另外,在大数据对内的研究探索方面,中国移动率先提出了大数据超细分微营销精服务的理念,在客户服务、市场营销等方面,也有不少成功案例。现阶段的工作,更多集中在应对数据规模增长和促进企业不同专业领域数据融合上面,以及不同程度的发挥数据价值。
④ 大数据时代电信运营商应该采用的运营策略
大数据时代电信运营商应该采用的运营策略
最近几年,大数据在人们视野中出现的频率越来越高,继而也引起人们的关注。国际著名咨询公司IDC、麦肯锡相继发布了有关大数据的研究报告,将其比喻为“未来的金矿”,国内不少互联网公司也开始着手部署各自的大数据战略,作为通信行业的主要参与者和推动者,电信运营商在大数据的时代下开始试点了大数据系统的建设与应用,以充分挖掘企业的数据资产价值,创造新的利润点。
大数据是什么?
关于大数据的定义业界并没有给出一个准确的定位,研究机构Gartner把大数据定义为是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产;维基百将大数据定义为无法在可承受的时间范围内用常规软件工具进行捕捉、管理和处理的数据集合;《著云台》的分析师团队认为,“大数据”通常用来形容一个公司创造的大量非结构化数据和半结构化数据,这些数据在下载到关系型数据库用于分析时会花费过多时间和金钱。
大数据时代电信运营商应该采用的运营策略是什么?
1、优化网络:利用大数据分析,可突破传统的智能网优以CDT和MR数据为基础,通过3G基站的流量大数据,可以分析出哪些区域是用户数据流量高消耗区,在这些区域建设4G基站,就能做到既精准又有效;通过对MR大数据的分析,可以知道哪些区域移动网络小区信号覆盖不好,通过关联CRM中的客户信扰册友息和套餐信息,便可排出网络优化的优先顺序;通过LBS系统平台,对移动通信使用者的位置和运动轨迹进行分析,有效统计热点地区的人群出现概率,并进行基站资源配置的优化,提高了资源使用效率。
2、精准营销:中国电信利用大数据处理平台分析呼叫中心海量语音数据,建立呼叫中心测评体系和产品关联分析,为保险公司等提供基于自动语音识别的大数据分析服务;根据使用不同移动终端的用户的月均流量消耗,分析出在哪些移动终端上用户的上网体验最佳、DOU最大,根据该数据就可制定更为科学的终端补贴策略;通过对用户手机的通话、短信和空间位置等信息进行处理,提取用户通信行为的时空规则性和重复性,实现定向精确的终端营销和个性化内容业务推荐。
3、深度拥抱大数据:大数据的时代已经来临,因此电信运营商可以强化规划引导、实现大数据建设全面统筹。电信运营商应针对不同的应用场景选取合适的技术进行大数据建设,在集团和省公司层面分别指定部门统一组织开展整个集团和省公司层面的大数据规划,在规划的指引下,实现大数据建设与应用的全面统筹,包括:清理分散在各部门中的数据资产,开展应用规划,明确应用建设与运营分工,建设运营商集团和省公司层面统一的大数据基础平台等。
4、精细运营:天津网站建设-文率科技建议电信可以使用Hadoop等大数据处理工具,通过分析用户的兴趣图谱、关系图谱、行为定向,再结合自身的业务推出量身定制的服务。如:针对出差较多的商务人士,向他们推荐漫游套餐;对爱好移动上网的用户,向他们提供流量包这本身就属于大数据应用的范畴,而且,运营商通过对业务资源和财务等数据的综合分析,可以让决策层进行快速的市场决策,从而有抢占市场的先机。
5、客户维系:分析用户的终端所支撑的系统,然后向客户推荐比客户目前使用系统更好的系统,如:客户目前使用的终端是支撑的是3G,那么我们可以向客户推荐比3G更好的4G,继而提升客户体验,降低用户流失率;通过分析客户通话对象结构转移、使用量变化、上网行为漂移、套餐饱和度下降,分析出客户离网倾向及缴费异常倾向,及时进行客户维系与挽留。
在大数据的时代止步不前的话只能走向灭亡,天津西青网站建设发现在大数据的时代下中国联通建立了用户上网大数据分析系统,利用收集的用户上网记录解决用户透明消费问题,并使用其中的数据做客户的精细化营销;中国移动建立网络资源的大数据系统,改进对缓槐用户专线提供的速度,建立微营销大数据分析系统,实现定向精确姿猛营销、差异化的合作伙伴后向能力保障和智慧城市管理。
⑤ 2016中国互联网大会上 三大运营商都说了啥
2016中国互联网大会上 三大运营商都说了啥
2016(第十五届)中国互联网大会在北京国际会议中心举行。在主论坛上,中国移动、中国联通、中国电信三大运营商代表展开圆桌对话,针对提速降费的效果、互联网与运营商结合带来的改变以及未来的主攻方向谈了各自的观点。
加大提速降费工作 提升用户感知
目前,通信行业“提速降费”已一年多。自去年5月15日三大运营商公布了提速降费方案以来,三大运营商都表示超额完成目标,但用户却表示感觉并不明显
来自工信部的数据显示,提速降费去年一年惠及用户超过400亿元。截至2015年10月底,固定宽带单位带宽资费水平比去年底下降50.6%,移动流量平均资费水平下降39.3%,超额完成提速降费年度目标。“通过套餐内流量当月不清零”、“降低热点国家国际漫游资费”等举措,三大运营商在“提速降费”上的确做了很多工作,但很多用户却表示感觉并不大。
谈及提速降费的效果,中国电信创新业务事业部总经理陈力在中国互联网大会上表示,中国电信去年提速效果增长了130%多,资费下降超过104亿,在有线宽带方面,随着光纤入户和速率的提升,平均速率2015年底比2014年提升1.5倍多。同时,他表示,在宽带方面,中国电信会进一步加大光纤的改造,今年中国电信还将继续加大提速降费工作,也会注重提升用户对提速降费方面的感知。
互联网给运营商发展带来更多机遇
从互联网带来的发展机遇来看,“互联网+”计划提出以后,随着互联网与传统运营商业务的进一步融合,互联网在生产生活等各领域的快速发展,为电信运营商提供了更多的机遇。
中国电信创新业务事业部副总经理陈力表示,互联网的快速发展给运营商带来了更好的收入和业务发展空间,促进了运营商关键核心能力的提升、互联网化转型。
中国移动市场经营部副总经理王红宇认为,互联网的发展触发了运营商底层动荡,推动运营商模式创新。
在中国联通客户部副总经理方刚看来,互联网促进了运营商管理水平和服务水平的提高。他举例说,“运营商的账单一般都是下个月查上个月的,而在通信过程中,用户总是说偷了我的流量,我的流量没用那么多,这种投诉非常多。联通用了云计算技术,使用户可以实时查询上网记录,只有通过云计算技术才能够实现这样大量数据的及时收集和查询,促进了我们服务水平的提高。”互联网发展实际上促进了运营商业务的发展。
物联网和家庭市场是主攻方向
随着传统电信业务收入和利润增幅的下滑,智慧家庭成为运营商的必争之地,为夺取智慧家庭市场,家庭宽带业务重获战略地位,据悉,全球运营商在宽带业务上都向智慧家庭延伸。三大运营商代表在发言中都认为,家庭市场和物联网将是运营商转型发力的重中之重。
王红宇认为,在家庭物联网爆发的今天,新型的业态是一个生态系统来运作的,这里面涉及到家装、水电、煤气各方面设施的提供者,我们有没有能力去经营这样一个新型的业态?这是对运营商的一个考验,也是中国移动下一步的努力方向。
中国联通客户部副总经理方刚表示,中国联通最重要的一点就是聚焦云计算、大数据、物联网和产业互联网,在新业务方面做更多的创新。
陈力称,中国电信在业务发展方面,对企业和行业客户会重点以物联网、以云和大数据、以工业产业互联网为重点发展方向;在家庭市场上推光宽带战略,以智慧家庭为基础;对个人用户将会围绕终端娱乐、金融等方面的应用。
⑥ 看看全球十大电信巨头的大数据玩法
看看全球十大电信巨头的大数据玩法
大数据时代,掌握海量数据无疑使自己在这竞争激烈的时代占得先机,对于电信运营商来说,更是如此。通过深度挖掘这些数据,他们正试图打造全新的商业生态圈,实现新的业绩增长点,当然也实现从电信网络运营商到信息运营商的转变。中云网的这篇文章将从全球十大电信运营商的角度分析它们是如何利用大数据的,从中或许可以给你一点启示。
对于电信运营商而言,没有哪一个时代能比肩4G时代,轻松掌握如此海量的客户数据。4G时代,手机购物、视频通话、移动音乐下载、手机游戏、手机IM、移动搜索、移动支付等移动数据业务层出不穷。它们在为用户创造了前所未有的新体验同时,也为电信运营商挖掘用户数据价值提供了大数据的视角。数据挖掘、数据共享、数据分析已经成为全球电信运营商转变商业模式,赢取深度商业洞察力的基本共识。
目前,全球120家运营商中,已经有48%的企业正在实施大数据战略。通过提高数据分析能力,他们正试图打造着全新的商业生态圈,实现从电信网络运营商(Telecom)到信息运营商(Infocom)的华丽转身。从曾经的“管道”到大数据战略融合,电信运营商到底该如何善用大数据?全球10强电信“大佬们”的大数据应用之道及其培育的新经济增长点启示颇多。
1. AT&T:位置数据货币化
AT&T是美国最大的本地和长途电话公司,创建于1877年。2009年,AT&T利用全球领先的数据分析平台、应用和服务供应商Teradata天睿公司的大数据解决方案,开始了向信息运营商的转变。
在培育新型业绩增长点的过程中,AT&T决定和星巴克开展合作,利用大数据技术收集、分析用户的位置信息,通过客户在星巴克门店附近通话或者其他通信行为,预判消费者的购物行为。为此,AT&T挑选高忠诚度客户,让其了解AT&T与星巴克之间的这项业务,并签署协议,将客户隐私的管理权交给客户自己。在获得允许情况下,AT&T将这些信息服务以一定金额交付给星巴克。星巴克通过对这些数据的挖掘,可以预估消费者登门消费的大概时间段,并且预测个人用户行为,并做出个性化的推荐。此外,在iPhone上市伊始,为了解iPhone的市场反响,AT&T还选择与Facebook结成战略联盟,通过对Facebook的非结构化数据进行分析,发现用户对价格、移动功能、服务感知等产品指标的体验情况,从而推出更加准确的电信捆绑服务。
2. NTT:创新医疗行业的社会化整合
NTT是日本最大电信服务提供商,创立于1976年。它旗下的NTTDOCOMO是日本最大的移动通讯运营商,也是全球最大的移动通讯运营商之一,拥有超过6千万的签约用户。
自2010年,NTTDOCOMO利用大数据解决方案,实现了医疗资源的社会化创新,培育了医疗信息服务增长点。面对日本社会的老龄化趋势,NTTDOCOMO想到了通过搭建信息服务平台,满足用户的个性化医疗需求。因此,NTTDOCOMO和Teradata天睿公司进行充分合作,利用其大数据解决方案,建立自己的资料库。通过开设MedicalBrain和MD+平台,聚合大量的医疗专业信息,网聚了大批医疗行业专业人士。这使用户和各种专业医疗和保健服务提供商共同拥有了符合标准的、安全可靠的生命参数采集和分发平台。在这个平台上,NTTDOCOMO能够根据用户的以往行为洞察其个性化需求,再将这些需求反馈至对应的医疗人员,帮助用户获得高价值的信息反馈。
3. Verizon:数据仓库促进精准营销
Verizon是美国最大的本地电话公司、最大的无线通信公司之一,也是全世界最大的印刷黄页和在线黄页信息提供商。它在美国、欧洲、亚洲、太平洋等全球45个国家经营电信及无线业务。
随着年轻一代用户成为电信消费主力人群,通过多媒体、社交媒体等渠道了解他们的消费行为成为Verizon的营销重点。因此,Verizon成立精准营销部门(PrecisionMarketingDivision),利用Teradata天睿公司的企业级数据仓库,对用户产生的结构化、非结构化数据进行挖掘、探索和分析。在大数据解决方案的帮助下,Verizon实现了对消费者的精准营销洞察,并且向他们提供商业数据分析服务,同时在获得允许情况下,将用户数据直接向第三方交易。此外,这些对用户购买行为的洞察也为Verizon的广告投放提供支撑,实现精准营销。凭借着获取的消费者行为的洞察力,Verizon还决定进军移动电子商务,形成自己全新的业绩增长点。
4. 德国电信:智能网络培育新增长点
德国电信是欧洲最大的电信运营商,全球第五大电信运营商。旗下T-Systems是全球领先的ICT解决方案和服务供应商。
正是T-Systems将德国电信带上了大数据的发展快车道。基于拥有全球12万平方米数据中心的优势,T-Systems提出了“智能网络”的概念。通过实时获得汽车、医疗以及能源企业的数据,T-Systems先后开发了车载互联网导航系统、交通意外自动呼叫系统以及声控电邮系统,以及能源网开发解决方案,实现电量的供需平衡。此外,它还通过设计安全的传输方式和便捷的解决方案,将医生和患者对接,提供整合的医疗解决方案。
5. Telefónica:大数据支撑用户体验优化
Telefónica创立于1924年,是西班牙的一家大型跨国电信公司,主要在西班牙本国和拉丁美洲运营,它也是全球最大的固定线路和移动电信公司之一。
Telefónica一直将用户体验视为企业发展重点。Telefónica启动一个针对移动宽带网络的端到端用户体验管理项目,并建立了一个包含60多个用户体验指标的系统,支持无线网络控制器(RNC)、域名系统(DNS)、在线计费系统(OCS)、GPRS业务支撑节点(SGSN)、探针等各种网络节点的信息采集。所有采集来的信息经过整合后存储到数据库中,为后续的用户体验测量提供数据支撑。
6. Vodafone:动态数据仓库支持商业决策
沃达丰是跨国性的移动电话运营商,现为全球最大的流动通讯网络公司之一。
Vodafone在大数据应用方面取得了丰硕成果。早在2009年,旗下SmarTone-Vodafone就委托Teradata天睿公司为其完成动态数据仓库的部署,使企业所有管理人员可以根据信息轻松制定最佳决策。它主要通过开放API,向数据挖掘公司等合作方提供部分用户匿名地理位置数据,以掌握人群出行规律,有效地与一些LBS应用服务对接。这些大数据解决方案极大提高了SmarTone-Vodafone的市场领导力。
7. 中国移动:客户投诉智能识别系统降低投诉率
中国移动通信集团公司是中国规模最大的移动通信运营商,也是全球用户规模最大的移动运营商。
在中国移动近实现客户数量迅猛增长的同时,相应也带来了客户投诉量的增长。
为了辨别客户投诉的真实原因、发现问题、改进产品、提升服务体验,中国移动和Teradata天睿公司进行了密切合作。Teradata为其配置了基于CCR模型的客户投诉智能识别系统,以投诉内容为源头,通过智能文本分析,实现了从发现问题到分析问题,再到解决问题以及跟踪评估的闭环管理。经过一段时间使用,仅中国移动某省级公司,就实现全网投诉内容的智能识别:769个投诉原因被识别,配合业务部门提出37个产品优化建议,协助优化11个产品;优化不满意点58个,消除368,295客户的潜在不满隐患,每年节约成本达540万。
8. 法国电信:数据分析改善服务水平
法国电信是法国最大的企业,也是全球第四大电信运营商,拥有全球最大的3G网络Orange。
为了优化用户体验,法国电信旗下企业Orange采用Teradata天睿公司大数据解决方案,开展了针对用户消费数据的分析评估。Orange通过分析掉话率数据,找出了超负荷运转的网络并及时进行扩容,从而有效完善了网络布局,给客户提供了更好的服务体验,获得了更多的客户以及业务增长。同时,Orange承建了一个法国高速公路数据监测项目。面对每天产生500万条记录,Orange深入挖掘和分析,为行驶于高速公路上的车辆提供准确及时的信息,有效提高道路通畅率。
9. 意大利电信:数据驱动的个性化业务
意大利电信是欧洲最大的移动运营商之一,同时也是基于单一网络提供GSM系列服务的领先欧洲运营商。
面对固网业务的下滑,意大利电信构建了面向全业务运营的客户数据仓库,以适应市场、销售、客户服务等领域的业务规则和需要。通过对客户数据的洞察,有效地预测收入状况与客户行为的关联性,推出了诸多个性化产品满足客户需求。意大利电信推出的NapsterMobile音乐业务就提供包括手机铃声、艺术家肖像墙纸以及接入NapsterMobile歌曲目录等个性化服务,直接拉动了企业业绩。
10. KDDI:数据管理服务是核心
KDDI是日本知名的电信运营商,在世界多个国家设有子公司。
通过大数据资产,提供数据管理服务是KDDI的核心业务之一。KDDI利用自身优势,以数据中心为核心,向企业提供包括云计算服务在内的信息通讯综合服务。KDDI于2000年开始在中国开展为日系及当地企业提供数据管理服务,业务发展迅猛。2012年,KDDI在北京经济技术开发区建设了当地最大规模数据中心,占地2.5万平米,试图实现2015年海外营业额为2010年2倍的目标。
以4G为代表的移动互联网时代,令信息、互联网行为数据、话单数据、WAP日志/WEB日志、互联网网页、投诉文本、短信文本等结构化数据以及非结构数据呈现几何式增长。面对新型海量数据,传统电信运营商正面临越来越大的挑战:
客户与内容服务提供商联系更加紧密,但对电信企业的忠诚度反而下降;企业无法通过流量内容服务提供商业价值,盈利能力持续下降;“管道化”严重弱化对承载信息的掌控,丧失创新产品、业务发展的基础。
电信运营商需要凭借数据分析来竞争,实现数据价值货币化。同时,利用大数据实现企业从电信网络运营商到信息运营商的转型。通过对数据的分析,了解客户流量业务的消费习惯,识别客户消费的地理位置,洞察客户接触不同信息的渠道等等,电信运营商将获得深度商业洞察力,打造基于大数据的租售数据模式、租售信息模式、数字媒体模式、数据使能模式、数据空间运营模式、大数据技术提供商等全新商业模式。
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⑦ 关注2022智博会|云网为基数智赋能,中国电信助推城市智慧升级
自2012年住建部发布《关于开展国家智慧城市试点工作的通知》开始,中国的智慧城市建设之路已走过了十年。十年时间里,伴随移动互联网、AI、大数据、云场景化落地,不少城市展现发展新姿势,迎来智能化升级。⑧ 2021世界电信和信息社会日大会在郑举行,举办这样的大会目的是什么
其实我们国家是能够举行很多的会议的,而且也是能够让很多人都来参加的,并且也能够让很多人都从那些会议中有一个比较多的利益的获得。
随着我们国家对外开放的范围越来越大,我们是需要有一个更强大的实力的,而且也需要与世界衔接。2021世界电信和信息社会日大会在郑州举行,举办这样的大会目的是什么?我认为主要有三个目的:
一、为了推动信息通信业的高质量发展。
其实如果能够举行这样的大会的话,是能够让我们的信息通信业有一个更好的发展的,因为如果能够举办这样的大会,就能够制定更多的战略,而且也能够有更多的方向。这样的话本来就能够让信息通信业有一个更多的规范,从而让信息通信业更好地发展自身,并且也能够有更坚定的方向,不会误入歧途。
以上就是我的看法,大家有什么想法吗?
⑨ 技术落地性成大数据竞争赛点,鲲鹏大数据解决方案凭何领先
文 | 曾响铃
来源 | 科技 向令说(xiangling0815)
新基建浪潮下,作为底层支撑力量的数据与计算正变得越来越重要。
最近,由中国大数据与智能计算产业联盟主办,以“新算力 新基建 新经济”为主题的第二届中国超级算力大会ChinaSC在北京召开,包括国内外院士、知名学者和产业大咖在内的600多人参加,探讨了超级计算、新基建、云计算、大数据、人工智能、区块链等前沿技术进展。
这个奖项的颁出,官方给出的标准是,“能够把当前的各种技术有机的整合在一起,以满足不同应用场景下的各种综合的软硬件及系统方案,集科学性、先进性、稳定性、经济性等众多实际指标于一身,是技术转变为实际应用的关键环节。”
显然,这个权威奖项最关心的,是大数据解决方案在推动技术向实际应用转变的能力,而这也正是当下市场环境对大数据的核心需求。笔者尝试拆解鲲鹏大数据解决方案从宏观到操作层面的布局,希望能给予相关从业者这方面的行业借鉴。
技术竞赛不停, 但大数据需求转向应用落地
数据的价值越来越明显,更好地释放数据价值的技术在不断演化,但是,随着更多政企组织开始着手利用大数据能力帮助现实业务提升,其需求也开始更多倾向于技术能否更好地实现应用落地,大数据解决方案正是为此而生。
以鲲鹏为案例,在推动技术落地的过程中,其大数据解决方案表现出符合时代需要的三大特征,让它在新趋势下占据领先优势,受到客户广泛欢迎并获得ChinaSC权威认可。
1、超高性能仍然是应用落地的最有力支撑
大数据解决方案要推动技术实现各种场景的落地,其前提和支撑,是底层软硬件性能本身要足够强悍,否则,再完善和深度的解决方案,没有性能支撑也只能是空中楼阁。
而也只有性能足够强悍,在应用落地阶段才能够尽可能去满足客户各类数据价值需求。
得益于底层软硬件能力的深度开发,鲲鹏大数据解决方案就拥有超高性能,为应用做好了充分的准备以及支撑。
例如,硬件方面,采用自主研发高性能鲲鹏920处理器,软件方面,则拥有在大数据场景下获得倍级性能提升的独创IO智能预取和Spark机器学习&图增强算法。
以鲲鹏与浙江移动的合作为例,2019年,浙江移动相继完成了IT云鲲鹏服务器测试,营业厅前台系统、CRM、计费、大数据、CDN等系统的验证及上线商用。这其中,浙江移动的CRM&BOSS系统在鲲鹏大数据方案支撑下,整体得到了较大提升,在规模承载网络运营支撑业务的情况下,该系统现在已经稳定运行一年。
目前,浙江移动围绕网络云,IT云和移动云,已经打造了全球首个运营商领域ICT全场景样板点。
2、全栈方案才能推动技术全面落地
解决方案本身并不是一种具体的技术,其价值在于各种技术的有效融汇,作为统一的输出方式面向政企客户。而在政企客户需求日益加深的情况下,尽可能满足多种场景、多种技术诉求的解决方案,就必须建立一套尽可能完善的全栈体系,将各种技术有机地、系统地、全面地整合在一起。
这正是华为鲲鹏大数据解决方案的体系构成,其基于鲲鹏处理器,构建了端到端打通硬件、操作系统、中间件、大数据软件的全栈体系,并对应进行了全栈性能优化,推动各类技术汇聚成高性能解决方案:
可以看到,这套全栈体系,一方面通过有机整合,能够较为容易地同时满足科学性、先进性、稳定性、经济性等需求(例如,加速特性和大数据组件能够帮助方案更有效率同时成本更低);另一方面,作为全面、完整、一体化的信息化解决方案,也更容易去适应政府、金融、电信、互联网、大企业等不同行业应用需求。
从技术到应用落地,“全栈”成为重要的中间转换环节,不但“无损”,而且“增益”。
3、符合政企个性化需求让技术落地更具现实价值
在最终面向单个客户落地时,大数据解决方案还需要真正贴合这个客户的实际需要,这是从技术到应用落地的“临门一脚”,毕竟,不论性能如何强悍,全栈体系如何完善灵活,落实到客户头上,最终还是需要符合业务实际,产生现实价值。
既要有能力,更需要契合,鲲鹏大数据解决方案就是这么做的。
2019年,江苏省基于鲲鹏架构打造了全国首个省区市县三级政务大数据,未来将有越来越多的政务系统可以由自主可靠的鲲鹏计算平台来承载;
在广西,区内首个鲲鹏产业生态云项目——“壮美广西·玉林政务云(鲲鹏云)”已于不久前上线,这是该市全面推广应用广西数字政务一体化平台的体现,而其推出的广西首个市级公共数据开放管理办法,就与鲲鹏的大数据解决方案紧密相关;
目光转到浙江,在鲲鹏生态落子浙江的过程中,浙江推动形成“用鲲鹏”的共识,城市被当成鲲鹏生态的“试验场”,杭州市政务云已经选用鲲鹏作为算力底座,基于鲲鹏技术架构的解决方案和应用在政府服务场景中得到广泛应用。
总得看来,仅有高高在上的技术而无法产生实际价值的大数据玩法已经行不通,鲲鹏大数据解决方案跨越技术与应用的鸿沟,已经在众多行业、场景和企业中实现落地。
电信行业三巨头中,中国移动已实现鲲鹏大数据解决方案规模商用,中国电信则基于鲲鹏打造了天翼云,中国联通则基于鲲鹏构建了天宫IT系统;政务方面,北京、广东、江苏、浙江、广西等政务云都出现鲲鹏身影,当下其已经成为首选技术路线;在金融行业,鲲鹏正在帮助银行系统加速完成国产化。
可以说,鲲鹏大数据解决方案有力推动了中国数字经济发展,尤其是信息技术应用创新的落地。
领先优势下, 鲲鹏三个角度出发为大数据技术落地“铺路”
1、走得更稳——回应数字时代重要的安全关切
因此,鲲鹏大数据解决方案在安全方面一直加大投入,最典型的,是在底层硬件而非软件层面进行安全保障——鲲鹏920处理器内置硬件加速器、业界首创支持国密算法加速,这种CPU内置加速模块的做法,被称作“内生安全”,配合国密算法在技术上更为安全。
而与通常的大数据解决方案为了保证安全不得不让渡较多的性能随时监控系统运行不同,华为鲲鹏大数据解决方案内生安全的做法,做到了加密对业务性能的损耗低于5%——既解决安全痛点问题,也解决“为了安全需要”本身导致的痛点问题。
2、走得更顺——用兼容性保护既有数据软硬件投资
前文提到政务云大数据解决方案中,与现有的服务器的混合部署,这其中有一个十分重要的兼容性做法——由于鲲鹏大数据解决方案建立在鲲鹏处理器基础之上,而很多政企组织原有的软硬件投资都基于X86架构,所以鲲鹏要让技术的应用落地走得更顺,还需要在技术上完成对X86在部署层面的兼容,这样还能保护政企客户现有的数字化投资。
可以看到,当下的鲲鹏方案已经支持大数据组件TaiShan服务器与其他架构服务器混合部署。
以江苏电信为例,去年7月,其宣布成功上线全球首个基于鲲鹏处理器的运营商大数据平台。作为核心的业务系统,该大数据平台基于鲲鹏处理器的华为TaiShan服务器和开源Hadoop软件构建,承载着江苏电信所有生产系统的运行数据、存储及分析:
在项目进行过程中,双方携手完成基于鲲鹏处理器的开源Hadoop源代码编译,让关键的大数据业务组件在华为TaiShan服务器上的成功部署和运行,在原有集群上实现了传统架构服务器和TaiShan服务器融合部署。
这种兼容的做法,有效结合了江苏电信大数据业务特点和未来演进趋势,且充分发挥鲲鹏处理器的性能,提高了数据存储、计算等资源的使用效率。
3、走得更宽——生态开放才能让大数据拥有内生动力
鲲鹏生态的主要推动者华为一直强调的理念是“硬件开放、软件开源、使能合作伙伴”,在大数据解决方案中,这种理念同样得到了应用。
例如,在鲲鹏全栈方案中,顶层大数据平台就支持华为自研的FusionInsight大数据平台以及开源Apache、开源HDP/CDH、星环大数据平台,可以有效对接各类场景需要。今年8月,星环 科技 就发布了基于鲲鹏的大数据平台软硬件联合解决方案,由星环 科技 的TDH大数据平台提供软件层面优异的功能,由鲲鹏芯片提供硬件层面强大的性能,拥有极致性能、平滑迁移、丰富的场景支持以及快速部署多重优势,为行业创造价值。
此外,鲲鹏主导的数据虚拟化引擎openLooKeng开源,就支持跨数据格式、跨数据源、跨数据中心的海量分析,最终帮助方案的性能大幅度提升,典型的如北明数据资产管理平台V4.0就基于openLooKeng技术,解决了数据资产管理数据冗杂、标准不一、难以管理等痛点问题,为企业守护和挖掘数据的价值。
开放的生态,将帮助更多合作伙伴发展服务器和PC等计算产品,帮助构建高质量的基础软件生态,也让更多生态伙伴获得端、边、云的全场景开发能力,最终促进鲲鹏计算生态的繁荣,也加速大数据行业应用创新。
打好基础、做好标杆, 鲲鹏进入“强者恒强”周期
弥合技术与应用落地的鸿沟后,鲲鹏大数据解决方案拥有越来越多的政企实践,它们中大多数都是行业典型客户,本身既是大数据发展过程中的优质案例。
拥有这些客户资源的鲲鹏,实际上已经进入了强者恒强的发展周期,这不仅仅是因为它获得了诸多标杆合作案例、领先于行业,更重要的还在于,技术到应用实践的通路打通后,实践也将不断反馈技术,不断帮助鲲鹏锤炼自身的技术能力,从而形成有效的正反馈循环。
一旦这种循环形成,大数据解决方案就会进入“飞轮”式发展进程,越转越快、越难以停下,也很难以被后进者追赶,逐步成为政企客户最有竞争优势的选择。
更进一步来看,大数据服务从来都不是孤立存在的,在计算需求多样化的时代,鲲鹏计算产业生态的主要推动者华为在物联网、5G、AI等方面的能力和生态布局,无疑将帮助鲲鹏大数据解决方案有更多横向技术连接和融合的想象空间,满足更多政企客户潜在的创新业务需求。
总而言之,在以鲲鹏大数据解决方案为代表的优质案例引领下,数据与计算的时代正在加速到来,最终,“新算力”将推动“新基建”全面落地,带来“新经济”动能,更多政企客户将享受到技术带来的价值红利。
*本文图片均来源于网络
【完】
曾响铃
1钛媒体、品途、人人都是产品经理等多家创投、 科技 网站年度十大作者;
2虎啸奖评委;
3作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;
4《中国经营报》《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家报刊、杂志特约评论员;
5钛媒体、36kr、虎嗅、界面、澎湃新闻等近80家专栏作者;
6“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业;
7腾讯全媒派荣誉导师、多家 科技 智能公司传播顾问。