酒店大数据是大势所趋

1. 酒店行业GI是什么意思

GI是增长智能的缩写。指利用现代的大数据和人工智能技术，高效发现和解决商业问题，以实现快速的、可量化的商业收益增长。
增长智能（GI）可应用于各类行业，增长智能（GI）通过促进企业收入增长和降低成本两个主要方向来帮助企业实现快速、可量化、持续性的商业利润增长。快速定位目标群体，把握营销最佳时机。更重要的是，还能智能推荐合理的补贴营销策略，以实现降低用户流失率，提升用户客单价的目标。
增长智能（GI）是大势所趋，拥有充足的市场容量。首先，移动支付的发展，让线上和线下跟交易相关的数据首次大规模的电子化、结构化和打通，这是一切大数据和人工智能的基础。其次，如今人们进入了碎片化场景的时代，无论是时序上，地理位置上，还是偏好上，连接人与这些场景的最佳方式就是移动支付。红利时代已经终结，资本渐趋冷静，无论创业者或是投资者都愈加重视商业本质，对商业收益的关注超过对用户数量的关注；对GMV、LTV等指标的关注也将逐渐超过对PV/UV等浅层指标的关注。

2. 在这个大数据时代，酒店行业如何利用大数据

酒店行业如何利用大数据，有很多种方式：
1、利用平台大数据，比如与携程合作、与电信公司合作等，就是在利用平台大数据；
2、利用己方大数据，能做的事有：
——通过消费行为的统计研究，进行服务产品改善与提升；
——开发新产品；
——做精准营销；
——运营效率提升。

3. 浅谈酒店未来的发展趋势

酒店行业将在智能时代下展开变革

随着物联网、大数据、云计算、人工智能等技术的日益成熟，以智能终端为载体，通过信息化、数字化高效管理酒店业务成为发展趋势，来解决酒店行业长久以来的同质化严重、入住流程繁复、人力沟通成本巨大等问题。

越来越多的互联网科技巨头纷纷入局酒旅市场，助力酒店改善传统运营模式，加速进行数字化转型，帮助酒店智能化升级，为游客用户带来更便捷和个性化的入住体验。

——更多数据及分析请参考于前瞻产业研究院《中国酒店行业发展前景与投资战略规划分析报告》。

4. 酒店数字化解决什么问题

酒店数字化已经成为酒店业的发展趋势，成为酒店业新的增长点。面对传统酒店行业房租和人力成本不断上涨、产品同质化、数据分散、流程复杂的现状，酒店数字化将帮助酒店带来“节约成本、改善管理、提升体验”等转型优势，提升品牌的差异化竞争力。那么，酒店数字化转型，应该从哪几个方面入手？

在各种数字化转型方式中，数字营销是酒店最常见的一种。随着移动互联网股票时代的到来，人们更加关注在线获取服务和报价。所以酒店一方面会在旅游OTA平台上合作，另一方面会通过酒店官方APP或者小程序打通直销渠道。其中，无论是公域平台还是私域平台，酒店的最终目的都是构建私域流量池，实现内容营销和跨界营销。为了提升私域流量的价值，酒店通常会构建线上线下通用的会员体系，提供更多差异化的会员权益，鼓励用户不断升值自身价值，不断使用酒店服务和产品，积累用户的数字资产。

此外，还会通过收集用户数据和业务数据，建立酒店的用户图谱数据，利用数据做千人千面的个性化营销，从而带动精益增长。在拉动用户消费方面，除了基础的优惠券营销、抽奖营销、秒杀营销，酒店还会开发直播间，制作短视频内容，分发到私域和公域的所有平台进行营销。借助社交平台的优势，不断将用户口碑进行裂变，从而带来更多的流量和交易。

数字化技术是指应用数字互联网技术、大数据和计算机软件系统，为酒店提供运营管理服务。酒店是以提供服务产品为主的企业，无形的服务产品占很大比重。无论是接待、客房、餐饮还是娱乐服务，最大的特点是客户参与这些服务产品生产的全过程，而不是服务人员单独完成这些产品的生产，这一点不同于制造企业。比如整个服务流程，从带领顾客进入餐厅到用餐后离开，包括点餐、倒茶、上菜、结账等，从头到尾都是服务人员和客户一起完成的。正是这一特点造成了酒店不同服务产品的属性存在一定差异，并由此分为前厅、营销、客房、餐饮、等直接服务客户的一线部门和工程、保安、人力资源、财务等二线保障部门。

在数字技术的应用上，每个部门都要有适合工作需要的信息管理系统，比如前台的PMS，收益管理部的RMS，市场部的CRS，餐饮管理，财务管理，人力资源的HRM。此外，营销和收益管理也需要OTA等线上分销系统的大数据分析工具，从而进行精准营销和灵活定价。由此可以看出，数字化技术的运营不能仅靠酒店自身完成，需要在设立信息技术部门的基础上，与信息系统厂商合作完成这项工作。对于酒店集团，一般都有信息技术管理部门，有CIO岗位，有一定的运营基础；但对于单个酒店来说，由于信息化管理基础薄弱，要完成数字化技术运营的转型还有很长的路要走，需要一步一步来实施。

5. 移动互联网对酒店行业会产生深远影响吗

服务智能化
如今把酒店的一些服务前置到了网站上，使客人可以通过酒店的官网在线选房、支付和咨询。这样一来，客人在前台等待服务的时间缩短了，客人预订了酒店却没有来住的情况也减少了。
客户在酒店举办会议时，有一些前期准备工作较为繁琐，耗费了客人大量的人力、物力。借助互联网技术，建立了可以用微信登录的“微网站”。通过该网站，来参加会议的客人，可以提前了解相关的活动信息和流程，并能通过网站上提供的电子地图准确地找到酒店的位置。另外，通过这个微网站，客人还可以实现会议线上报名和电子签到等。

运营数据化
即酒店通过‘大数据’，可抓取到客人的预订周期、习惯。这样酒店可以更精确地了解供求关系，做好收益管理，同时还能发掘客人入住之外的需求，并尽可能通过增值服务加以满足。
管理云端化

酒店管理的云端化，即通过信息直联、渠道直联、会员系统直联等，让酒店管理更高效和人性化。
不止是酒店，现在不少科技公司也已在酒店管理系统的云端化方面发力。通过深挖大数据的价值，围绕收益、会员、运营、舆评等为酒店提供数据增值服务。通过建立酒店行业跨渠道统一接入标准，打造酒店数据直联通道。一方面系统可以根据酒店的房态、实时房价对客人的电子订单进行处理，酒店不需要再安排专人;另一方面，客人在线预订完酒店房间后，不需要再花费时间等待酒店方的确认。这样一来，酒店的运营成本降低了，用户体验也提升了。
营销社群化
酒店要从对传统会员的关注转变为对酒店社群粉丝的关注。移动互联网时代，人们的连接关系发生转变，对营销提出了新的诉求。因此通过手机网站、APP、微信等渠道发展和扩大酒店的社群粉丝圈。以前发展会员是通过消费和积分，现在则通过在线上策划各种趣味性强、参与度高、优惠产品多的活动与粉丝们进行互动。