當QQ接收不了文件時，可以嘗試以下幾種解決方法：
首先，檢查網路連接是否穩定。網路連接是文件傳輸的基礎，如果網路不穩定或速度慢，可能會導致文件傳輸失敗。可以嘗試重啟路由器或更換網路環境，比如從家庭Wi-Fi切換到4G網路，或者連接到其他可靠的Wi-Fi網路，以改善網路狀況。
其次，確認QQ版本是否為最新。舊版本的QQ可能存在已知的問題，影響文件的正常接收。通過應用商店或QQ官方網站下載並安裝最新版本的QQ，通常可以解決因軟體缺陷導致的問題。
再者，檢查QQ的文件傳輸設置。登錄QQ後，進入系統設置中的安全設置，查看文件傳輸的相關設置。確保沒有錯誤地配置為阻止文件接收，比如文件傳輸安全級別設置得過高。根據需要，可以將安全級別調整為中或低，以便接收文件。但請注意，將安全級別設置得過低可能會增加安全風險。
最後，檢查文件本身的問題。如果文件過大或格式不受QQ支持，也可能導致接收失敗。嘗試將文件壓縮後再傳輸，或者轉換文件格式。同時，確認設備的存儲空間是否充足，如果存儲空間不足，也會導致文件傳輸失敗。及時清理不需要的文件或應用，釋放存儲空間。
通過以上步驟，通常可以解決QQ接收不了文件的問題。如果問題仍然存在，建議聯系QQ客服支持，獲取更專業的幫助。
B. 手機qq文件接收失敗了怎麼辦
手機QQ不能接收視頻文件的原因及解決方法如下：
（一）網路情況不好
檢查手機聯網的情況，看看網路的情況是否良好，可以嘗試斷開數據或者無線網，重新連接試試看。
（二）視頻體積太大
可能對方發來的視頻太大，手機qq需要較長的時間來反應，稍微等待看看，或者嘗試使用電腦qq來接收試試。
（三）手機qq緩存數據垃圾太多
登錄手機qq，向右滑動qq頁面之後，點擊左下角的「設置」；點擊打開「聊天記錄」，在「聊天記錄」界面上點擊「清空緩存數據」，將手機qq的緩存數據垃圾清理一下再接收視頻看看。
（四）手機qq出錯
卸載原來手機上的qq軟體，並且清除殘留文件垃圾；在手機應用市場等地方，搜索最新版的qq，點擊「下載」；安裝了新版的手機qq之後，重新登錄再接收文件試一下。