crm返回json是什麼意思

① 簡述CRM系統的組成(客戶關系管理)(CRM系統在企業的客戶關系管理中可以起到哪些作用)

CRM是客戶關系管理軟體，所以「客戶」模塊是很重要的，另外還包括線索、商機、市場活動、客戶服務支持和進銷存功能。

了解一下百會CRM，包括整個企業的銷售管理，市場營銷管理，客戶服務與支持，進銷存管理。

銷售自動化

百會CRM的銷售自動化可以幫助您准確、有效地跟蹤所有商業機會，以便在最短的時間內達成更多成交。此外，您還可以更有效地使用現有客戶數據，獲取二次銷售和交叉銷售機會。

市場營銷自動化

百會CRM的市場營銷自動化可幫助您有效規劃並改善市場活動和營銷支出、優化潛在客戶開發流程、提高線索生成過程的質量；此外，您還可對市場活動的效果進行評估。

客戶服務與支持

百會CRM的服務支持和Q&A可幫助您簡化全公司的客戶服務支持過程，使銷售和客戶支持更好地結合起來。特別是可以輕松部署在線服務支持，幫助快速解決客戶問題。

進銷存服務與支持

百會CRM的進銷存管理可實現銷售前與銷售後活動的無縫鏈接。此外，還可幫助您跟蹤從供應商那裡采購貨物或服務的情況。輔以報價單、價格表加強對價格體系的管理。

CRM分析

使用百會CRM的報表&統計圖表工具，可以對數據的對比、模型、趨勢進行形象的展示，還可將生成的報表定時自動的發給指定用戶（包括非百會CRM用戶）。

工作流管理

工作流管理可使您的銷售、市場和客戶服務支持實現自動化。您還可根據預定的一組規則將記錄自動分配給用戶,或從一個用戶轉換到另一個用戶。例如：將從網站搜集的華北客戶的信息自動分配給華北銷售經理進行跟蹤。

基於角色的許可權設置

百會CRM的企業級許可權設置使您在處理CRM數據和模塊時可以控制各用戶的使用許可權。基於角色的許可權設置還包括用戶崗位、組、角色、數據共享規則、欄位級安全控制，實現企業不同人員、部門之間的共享。

用於第三方集成的開發人員API

百會CRMAPI可以將CRM中的數據以XML或JSON格式導出，用以開發新應用或與第三方業務應用進行集成。由於API與編程語言無關，所以您可以用任何語言開發應用。

百會CRM集成Email功能

百會CRM中的郵件功能可幫助您跟蹤所有客戶的往來郵件。您還可以將發送的郵件記錄共享給同事。

百會CRM插件

使用百會CRMOutlook插件可以將您的MicrosoftOutlook中的客戶聯系人、日歷、任務及郵件與百會CRM進行同步。

並且可以將發件箱和收件箱的郵件關聯到百會CRM的線索或聯系人中

強大的定製功能，可以自定義欄位和頁面，使系統運行起來更符合業務流程，使用更方便，更順暢。

② 請問低 代 碼是什麼 請指教

低代碼開發平台最近好像挺熱啊，聽說微軟、Google都入局了，國內資本如今也在熱捧。網路指數了解了一下，關聯度最高的那幾個國內產品，不少是存在了好多年，更有甚者xx表差不多是上一個世紀的老產品了，也來蹭一下熱度。

那麼，低代碼到底是什麼玩意？是新鮮事物么？為啥上個世紀的老產品也湊一份熱鬧？我們一起去看看。

低代碼平台，洋文稱Low Code Development Platform，注意了，這個Low可不是你想的那個Low，不是低級的意思，而是少量、簡易的DSL代碼甚至是無代碼的意思。

為什麼能夠是更少量甚至是無代碼呢？開發者們想想自己是怎麼減少重復代碼的就會明白了。 我拿自定義表單的場景作為例子，從演化的路徑上來看，是這樣的：

• 一開始，在一個應用里實現了一個自定義表單的功能，做新應用的時候，也需要這個功能，我們會把原來的代碼復制一份，然後簡單改一些樣式或變數，搞定。

• 然後，越來越多的應用需要自定義表單的功能了，我們把那砣代碼抽象成一個函數庫，每次需要的時候只需要引用函數庫，給不同的參數就好了，省了代碼復制不說，一下子就提升了代碼的可維護性，這時，代碼就開始變少了。

• 再後來，我們嫌引用函數庫還麻煩了，我們把這個功能做成了一個獨立應用或微服務，提供一系列常見的表單模板，使用的時候，在這個應用裡面選一個模板，稍配置一下，然後復制一個鏈接到目標應用上粘貼一下就能用了。這個時候，自定義表單變成了一個Saas服務，目標應用中要實現自定義表單的功能已經不需要編寫代碼了。至此，這個自定義表單服務就是一個低代碼應用了。

所以，低代碼的本質就是應用場景的極致抽象並且模板化的過程。實際上，我們以前看到的低代碼產品多了去了，只是那個時候還沒有低代碼這個概念罷了。下面我給你說說：

• 上面舉的自定義表單例子，你可能有意無意間接觸過了，例如金數據，就是對表單收集這個場景進行了極致的抽象，形成一套固定的表單設計套路，並且讓表單的開發可以通過可視化配置來完成。順帶說一句，金數據的創始人現在就在二次創業，做的正是低代碼開發平台。所以，你懂的了。

• 早年的DreamWave、FrontPage，現在的RapidWeaver等可視化網頁製作軟體、大量的在線可視化網站拖拉拽建站應用，就是網頁製作場景的低代碼平發平台。

• BAAS，Backend As A Service，後端服務平台，直接讓開發者省掉了後端的開發工作，也是一種典型的低代碼開發平台，例如微信小程序的雲開發平台、知曉雲、Lean Cloud等。

• 眾多的移動應用、小程序可視化製作平台，提供大量的場景模板，簡單調整一下參數就可以得到一個自己的應用。

以上這些應用場景的本質都是低代碼或零代碼，但為什麼低代碼平台的概念在這幾年才興起？我猜想，是應用的場景覆蓋得更廣、涉及開發的環節更完整導致了平台化的出現。

• 應用的場景覆蓋得更廣了，之前的低代碼應用，只能夠滿足相對窄的應用場景，如建站、表單、BAAS，但到了後面，抽象層次往下降一層，允許定義數據結構、定義界面和流程，能夠解決更多通用的場景了，就自然而然有了平台的感覺。

• 涉及開發的環節更完整了，以前的建站，純粹是前端頁面的拼湊，而BAAS，也只是解決後端的問題，而到了後來的小程序可視化製作時，就把前後端的開發都囊括進去了，幾乎就不需要代碼開發了，又自然而然有開發平台的即視感了。

再看看微軟和Google的低代碼平台，都是解決相對通用場景、涵蓋前後端開發環節的形態，就更加印證了我的猜想。

不對呀，上面說到了通用場景，但同時也說了低代碼的本質是場景的抽象並且模板化，通用和模板化不矛盾嗎？這里就要說低代碼平台的限制了，所謂的通用場景也只能是相對通用，可模板化的，於是就有了模板化的通用場景，即這個通用場景是受限的，不是完全的通用。所以，現在大多數的低代碼平台都是面向企業，做企業應用的。因為企業應用，是一個可以模板化的垂直通用場景，例如釘釘宜搭、簡道雲、織信Informat等等，都是服務企業用戶。

最後，低代碼並非零代碼，盡管市面上有不少零代碼的應用平台打著低代碼的旗號吸引關注。代低碼平台的底層邏輯還是一個開發平台，需要對個性化的需求開放實現途徑，如何開放？開放介面？二次開發？還是開放DSL？不一而足。如果一個平台沒有支持個性化需求的開發能力，那它不算是一個及格的低代碼開發平台，充其量只是低代碼應用罷了。

好了，現在你已經知道什麼是低代碼了，往後，我會帶大家一起實現一些低代碼開發的場景，並對低代碼的商業化進行深度的思考，例如誰會為低代碼平台買單、低代碼平台到底是專業平台還是小白應用等等。 合理並且有效地運用低代碼，不僅可以讓我們工作高效地運行，還能最大程度保證團隊目標的達成。我推薦織信，它內置了100+的應用模板，覆蓋OA、ERP、CRM、績效、人事、企業服務、個人及組織等多個應用場景。