1. ISO9000質量管理體系的具體文件有哪些
一層文件：管理手冊。
二層文件：程序文件。
三、四層文件：部門操作文件、作業指導書、操作規程、各項檢驗標准、技術文件等。
2. 質量管理體系文件包括哪些文件
質量管理體系文件包括哪些文件？對於這個問題，廣大建築人士都可能不是很清楚，下面是建築網帶來關於質量管理體系文件包括哪些文件的內容介紹以供參考。
可以根據自身組織需要進行劃分，一般分為體系文件和外來文件兩大類。給你我單位關於文件的分類，供參考。
文件分類
管理性文件：
a）質量手冊（包括形成文件的質量方針和質量目標）；
b）程序文件；
c）部門作業指導書；
d）其它管理性文件（如各種管理制度、崗位職責、管理評審報告、內審報告及相關支持性文件）；
e）記錄表格。
技術性文件：
a）工藝文件；
b）適用的國際、國家、行業的標准；
c）集團或部門編制的服務規范、服務提供規范、質量控制規范、技術標准、檢驗規范、質量計劃、管理規定等。
外來文件：
a）來自集團外部的法律、法規、標准、上級文件；
b）顧客或供方提供的扒迅亂圖樣、技術資料春檔、合同、協議、業務往來文件、安全或質量保證文件等。
受控文件和非受控文件
文件可分為「受控」和「非受控」兩類：
a）「受控」文件是指受集團控制並能對其實施更改的文件，為更改昌蔽通知版本，在文件發生更改時能追溯到全部使用者，並對文件實施更改，以確保其現行有效；
b）「非受控」文件是指外來文件、無須進行更改控制的集團體系文件（包括用於投標、顧客非現場使用及其他特殊發放的文件，生產計劃、質量月報、與季節有關的作業文件等具有時效性到期自動作廢的文件），為更改不通知版本，集團只保證發放時其現行有效，不進行跟蹤維護。
受控文件須加蓋「受控」印章，分發時應作發放登記，並注分發號。非受控文件由授權人員批准後發放，只作發放登記，不注分發號。對集團受控文件作為非受控文件發放（如投標、顧客非現場使用）時，應加蓋「非受控」印章。
文件的形式
文件可採用任何形式或類型的媒介，如紙張、硬拷貝、電子媒體等。
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3. 質量管理體系文件構成
質量管理體系是文件化的管理體系，應通過文件確定體系各方面的要薯耐求。將質量管數悔春理體系文件化是質量管理體系標準的基本要求，無論是出於認證需要還是出於管理需要，監理單位要貫徹實施質量管理體系標准，就必須編制質前爛量管理體系文件。
根據質量管理體系標準的要求，工程監理單位的質量管理體系文件由三個層次的文件構成。第一層次：質量手冊。第二層次：程序文件。第三層次：各種作業指導書、工作規程、質量記錄等。
（1）質量手冊。質量手冊是監理單位內部質量管理的綱領性文件和行動准則，應闡明監理單位的質量方針，並描述其質量管理體系的文件，它對質量管理體系作出了系統、具體而又綱領性的闡述。
（2）程序文件。質量手冊的支持性文件，是實施質量管理體系要素的描述，它對所需要的各個職能部門的活動規定了所需要的方法，在質量手冊和作業文件間起承上啟下的作用。
（3）作業文件。程序文件的支持性文件，是對具體的作業活動給出的指示性文件。
（4）質量計劃。針對某一項目或合同而規定專門的質量措施、資源和活動順序的文件，在具體的監理項目上，項目監理機構可以單獨編制質量計劃，也可以表現在監理項目的監理規劃或監理實施細則中。
（5）質量記錄。用以記錄活動的狀態和所達到的結果的文件。在監理項目上，質量記錄將形成監理工作文件。
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