① 開發移交房屋給物業有哪些資料
根據條例的有關規定在辦理物業承接驗收手續時，建設單位應當向物業服務企業移交下列資料：
（一）竣工總平面圖，單體建築、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料；
（二）設施設備的安裝、使用和維護保養等技術資料；
（三）物業質量保修文件和物業使用說明文件；
（四）物業管理所必需的其他資料。
除此之外，主要是移交買房人的一些資料，包括：業主姓名、聯系方式以及開發商在售房時對買房人的一些承諾和相關合同條款。
其他資料還包括：1、物業維修資金的繳交情況
2、車位的購買情況
② 物業管理中主要涉及哪些法律文件
現在的商業住宅小區一般都有物業管理進行管理，但隨著社區越來越多，業主法律意識越來越強，物業與業主的糾紛也成了社會新聞的常客。物業管理需要法律來規范，那物業管理中主要涉及哪些法律文件呢?
首先是業主公約。
業主公約是小區全體業主的明示承諾，並對全體業主有約束力，是全體業主遵守物業管理各項規章制度的行為守則。這是基礎性的文件，業主公約由業主大會負責制定，經全體業主討論通過並簽字生效。主要規定對有關物業的使用、維護、管理事項，業主的共同利益，業主應當履行的義務，違反公約應承擔的責任。
其次是業主委員會制定的章程。
是規范業主委員會行為的原則性文件，主要包括業主委員會的宗旨、組織機構、成員的選舉方式及任期、主要職責權利、業主委員會與物業管理公司的關系、業主委員會向業主大會報告制度等。
最後也是最重要的一個法律文件是物業服務合同
物業服務合同是開發商或業主委員會與物業管理公司簽訂的合同，是物業公司管理物業的依據，主要包括：雙方的名稱、委託管理的內容、范圍和許可權、物業收費的種類和標准、雙方的權利和義務、委託期限、解約條件、違約責任等。
還有一類重要的法律文件就是物業管理公約，也稱住用合同
物業管理公約是業主與物業公司簽訂的承諾共同遵守的行為守則，是對業主和物業公司權利義務的總規定。主要包括：物業公司的名稱，所管理的物業及范圍;業主名稱和其物業位置;物業公司提供服務的種類;各種物業收費的標准，繳費的時間;業主的權利義務;物業公司的權利義務;違反公約的責任;發生法律糾紛的解決方式等。對於實際生活中公約往往由物業公司一方制訂、常出現不公平條款的情形，業主可通過自己的權力機構業主大會、業主委員會提出。如果物業公司拒不修改，不公平條款是得不到法律承認的。
（以上回答發布於2015-06-19，當前相關購房政策請以實際為准）
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③ 淺談物業檔案管理論文
物業檔案管理是物業管理工作的重要組成部分,在物業管理企業復雜的經濟服務活動中具有十分重要的作用。下面是我為大家整理的物業檔案管理論文，供大家參考。
物業檔案管理論文 範文 一：物業檔案管理研究摘 要：“物業檔案管理研究”是北京聯合大學應用文理學院與北京金隅集團有限責任公司(以下簡稱“金隅集團”)的合作項目。以規范物業檔案管理為重點，通過對金隅集團等企業物業檔案管理狀況的深入調查，掌握目前物業檔案管理現狀、 經驗 與存在的問題，結合提高物業管理水平的要求，提出了一整套物業檔案管理 方法 ，系統地闡述加強物業檔案管理的必要性與方法。
關鍵詞：物業管理 物業檔案 規范化管理
一、規范物業檔案管理的必要性
物業檔案是物業企業從事物業管理活動時形成的對國家、社會、業主有保存和查考利用價值的各種歷史記錄。物業檔案管理是在物業管理過程中適時地做好物業文件與檔案的形成、收集、整理、歸檔、提供利用工作，促進物業服務水平與效率的提高。
物業檔案管理是物業企業的基礎工作之一。物業企業綜合管理水平對物業檔案管理有制約性，而規范物業檔案管理對提高物業管理整體水平有不可忽視的重要作用。二者相輔相成。
二、物業檔案的構成
物業檔案的基本構成如下：
1.物業清冊：反映所有物業單元、公用區域狀況及權屬狀況。包括房屋數量、戶數、面積、結構、完好情況、產權歸屬、使用性質等;
2.物業租售檔案：包括租售合同、物業權屬證明、房屋安全鑒定材料、同意出(轉)租文件、公證書等。
3.業主及住戶檔案：反映各單元業主及住戶的情況。包括戶主類型、姓名、年齡、職業、家庭人口數量及結構、聯系電話、入住通知。
4.物業保養維修檔案：包括保養計劃、維修審批表、修繕圖紙、驗收合格證明、修繕工程許可證、工程預結算表、材料單。
5.物業服務檔案：物業部門在開展公共服務和專門服務中形成的檔案。包括：綠化、環衛、保安、車輛管理、代理出租等產生的檔案。
6.物業收費台帳(冊)：是物業中各單元業主及住戶繳費情況一覽檔案。
7.物業經營檔案：物業企業在開展經營和物業延伸服務時形成的檔案。
在上述檔案中，物業專門檔案是物業管理行業獨有，是物業檔案規范化管理的主攻方向，可以為提高物業管理水平，改善服務質量提供保障，必須尤其重視。
三、物業檔案規范化管理的
基本要求和實施方法
我們通過調研發現，當前物業檔案管理中存在的問題有：
首先，缺少統一管理制度和標准，基礎工作不規范(分類不統一，案卷形態不統一，保管期限不明確)，操作上隨意性較強。即便同一物業集團內部的各下屬公司也如是。
其次，多數物業企業的檔案沒有集中統一管理，而是按內部機構的劃分將檔案分開存放，使檔案的完整性和安全性得不到保證。比如：有的物業公司將售房檔案放在上級公司，基建檔案和行政檔案放在本公司辦公室，業主檔案和維修檔案放在房管部，財務檔案則由財務部單獨管理。
第三，物業公司與業主之間信息不對稱，缺少檔案信息公示，是造成管理者與業主(客戶)矛盾的主要原因之一。
第四，對兼職檔案管理員缺少檔案專業培訓，沒有掌握檔案管理基本技能，影響物業檔案管理水平。
通過深入細致的研究，依據檔案管理理論與操作規范，結合物業管理特點，金隅集團制訂了《物業企業檔案管理暫行辦法》，其主要思路和實施控制要點如下：
1.要規范物業檔案管理，首先要建立物業檔案管理制度和規范，並明確物業檔案管理人員職責。
“制定一套規范，明確一個管理責任者”，並且做到制度配套，操作性強，責任者明確，這是物業檔案管理規范化的第一要點。
檔案管理制度是物業管理制度體系的組成部分。建立物業檔案管理制度，首先是為了完善物業管理的監督機制，發揮物業檔案對提升物業管理水平的促進作用;其次是為了以制度的形式來明確物業檔案管理責任，約束和規范檔案管理行為，提高物業檔案管理水平。
物業檔案制度和規范建設包括：物業檔案管理的業務范圍、物業檔案分類標准、物業檔案歸檔制度、物業檔案整理方法、物業檔案保管制度、物業檔案開放利用制度、物業檔案管理人員的職責規范等。
在金隅集團下屬物業企業中，100%都有物業檔案管理制度，並有專(兼)職檔案管理人員。同時，通過專門的指導和培訓，提高檔案人員的素質，規范檔案工作，從而促進物業檔案管理工作。
2.做好物業文件的形成和歸檔，既是物業檔案管理的起點，也是重要的物業基礎工作。
物業檔案的規范化要從基礎工作抓起：按規范形成物業文件、物業文件的歸檔、物業文件的整理與保管、物業檔案的開放與提供利用、檔案信息分析與研究等。考慮到當前物業檔案管理的實際狀況，我們特別強調物業文件的形成與歸檔兩個環節。
①讓每一個物業管理與服務人員有意識地、按規范形成文件，並注意積累
要提高物業管理與服務質量，就要求每個業務人員在從事各項工作時，必須遵循業務流程，有意識、規范地形成文件，以此作為工作依據和績效憑證。
對“文件形成”的控制有兩個方面：一是在物業管理制度中，明確每個物業管理環節形成的文件;二是明確每份物業文件的內容和質量(文件上要填寫哪些內容，怎樣填寫)。只有滿足這兩個要求，才能稱之為規范的物業文件。
②嚴格執行文件歸檔制度
要將文件歸檔作為業務流程的重要一環，要求物業管理與服務人員自覺執行，將歸檔作為每項物業管理與服務業務的收尾。要真正落實這一思路，需要物業制度中有配套的規范，包括每一項服務工作完成後要逐項或定期的驗收、檢查、績效評估，同時也檢查應該形成的文件質量。
3.突出行業特點，將管理重心放在物業管理專門檔案上;完善一戶一檔的管理形態。
物業企業的檔案中往往行政檔案、基建檔案等管理的比較好，但物業專門檔案大多比較鬆散，隨意性強，案卷形態多種多樣。
物業專門檔案是物業管理行業獨有的，實際上，在物業投入使用後，這類檔案的重要性將遠遠超過其他檔案，其數量也會逐年增加，理所當然應該作為管理重點。
“一戶一檔”的管理形態，主要針對物業專門檔案中的以戶為對象的部分。雖然90%企業有了一戶一檔的管理，但不同的企業在一戶一檔的管理中採用的方式並不一樣。有的是把每一戶的業主檔案作為一卷，有的是把整個一棟樓所有的業主檔案作為一卷，再將每一戶的業主檔案作為子卷。
實行一戶一檔管理，不僅便於對“戶”的針對性管理，而且還有利於為業主提供個性化服務，促進物業公司的管理質量與服務品位提升，是體現物業行業特色、保護業主和物業管理企業合法權益的好方式。在法律允許的范圍內，還應盡量豐富一戶一檔的內容，包括收集業主、住戶的 愛好 、習慣、聯系方式等個人信息資料。
4.以物業管理前期介入為契機，打好物業檔案基礎，將動態管理落到實處。
在業主委員會與物業公司簽訂正式委託管理之前，物業公司是由發展商臨時與物業管理公司簽訂 委託合同 ，履行該物業的管理職責。這種委託通常是在物業正式投入使用前，這就是物業管理的前期介入。它可以更好地把握物業設計和施工環節，加強對物業的全面了解，方便日後的物業管理。
檔案管理人員在物業前期介入的過程中主要是做好基建審批與驗收檔案、竣工檔案的質量監督和收集。各物業管理企業與房地產開發企業及時協調，提高檔案人員的參與度，切實負起檢查、監督和指導的責任。
在物業企業接手物業後，檔案工作的另一個要點是做好動態管理。因為物業的情況不是一成不變，所以物業檔案具有很強的動態性。業主可能因物業的買賣、交換、繼承而變更，且物業本身也需要不斷進行保養、維修，這都要求相應的物業檔案及時隨之改變，保持與實際相符。物業公司在管理過程中應採取定期檢查、日常維護、跟蹤項目等方式來保證動態信息填補及時、無遺漏，保持檔案的現實有效性。檔案人員及時收集變更的物業文件。
此外，物業企業還通過宣傳物業檔案對業主的開放性，方便業主對檔案的利用，主動公示重要的公共性檔案信息;充分利用物業檔案信息，迎合住戶的服務需求，因地制宜開展物業延伸服務。
總之，物業檔案管理貫穿在物業管理的全過程中，提高物業檔案管理的水平是為了促進物業管理整體水平的提升。物業企業要真正認識到這一點，並為物業檔案工作提供精神上和物質上的支持，對物業管理整體水平再上新台階將大有裨益。
物業檔案管理論文範文二：淺談物業檔案管理摘要：隨著物業管理在我國的不斷發展，物業檔案管理的重要性也日益體現。 文章 從物業檔案管理的特點，現狀及提升建議三個方面闡述加強物業檔案管理的意義。
關鍵詞：物業檔案管理物業管理加強
中圖分類號：G271文獻標識碼：A
文章編號：1004-4914(2011)09-263-02
物業檔案是隨著物業管理的出現而產生的，物業管理自產生至今只有百餘年，我國引進這一模式僅僅20多年。在這短的時間里，盡管檔案管理不是物業管理工作的主要環節，然而其重要地位卻不容忽視。物業管理工作正式開展後，幾乎每一個環節都離不開檔案，無論是維修、養護物業設施，還是了解業主及物業使用人情況，又或是收取管理費用、開發經營活動等，都要用到物業檔案。如，某住戶在收樓後准備先裝修房屋，然後才居住。由於裝修方案包括改動原房屋的間隔，所以必須先了解原房屋哪些牆是承重牆，哪些是隔斷牆壁;裝修方案還包括改動原來的電線布置，所以還要了解原房屋的電路布線位置。這些需要了解的信息都記載在房屋的各種圖紙中，屬於物業檔案的一部分。如果物業檔案管理得不好。甚至沒有整理，那麼要了解必要的信息就需要到其他有可能保存這些資料的地方去找，甚至會需要重新測量，這就造成了不必要的浪費。由此可見，物業管理工作要能規范有序地開展。加強物業檔案管理尤為重要。
一、物業檔案管理的特點
1.動態性。物業管理工作，它涉及的方面很具體：管理的對象是物業，服務的對象是物業的業主或住用人。相關對象的情況通常不會是一成不變的。物業可能需要進行維修、養護;業主可能因物業的買賣、交換等權屬變更而變更;住用人更有可能因租賃關系的改變而頻繁變動，因此，相對應的物業、業主及住用人的文件材料也要不斷地添加變動。這就決定了物業檔案管理必須及時准確，動態性較強。
2.完整性。物業檔案主要可分為兩大部分：一部分是物業公司日常運作形成的普通檔案，包括行政管理和經營管理檔案、基建檔案、設備檔案、會計檔案、人員檔案、榮譽檔案等;另一部分是基層物業管理處日常運作形成的物業管理專門檔案，包括物業日常巡檢冊、物業維修檔案、物業租賃檔案、業主及住戶檔案、物業服務檔案等。物業檔案是以―個物業單位為對象組成案卷的，該物業不管發生何種變化，所產生的文件材料都須添加進去，因此，每一份檔案案卷都是一個有機的整體，全面反映了一個物業單位的變遷過程，從而需要物業檔案管理完整規范。
3.相關性。物業管理活動是圍繞人們的日常生活而開展的，沒有哪一種檔案會像物業檔案這樣與人們的日常生活有著如此密切的聯系。許多檔案如機關文書檔案、訴訟檔案等在歸檔以後通常就較少被利用，因為人們的日常生活很少會涉及到這些檔案，而物業檔案則會隨著物業的裝修、租賃、再裝修、再租賃等活動的需要而不斷地被調閱。這就充分體現出物業檔案管理與人們的日常生活的密切相關性。
4.靈活性。物業檔案和某些檔案如產權檔案、人事檔案相比。具有一定的公開性，因為物業檔案記錄著有關物業及對物業進行管理的情況，這部分檔案內容對與本物業有關的所有人員來說都是公開的，像物業的維修檔案，有關綠化、環衛、保安的檔案等。但物業檔案又具有一定的隱密性，因為它也包含著大量的隱私內容和一定的公司機密。這部分檔案內容是不便於公開的，如住戶的個人資料、物業中各個單元的產權資料、公司的重大決策等。這就要求物業檔案管理必須靈活多變，既不能只存不用，也不能無限公開。
二、物業檔案管理中存在的問題
1.企業領導對物業檔案管理重視不夠。很多物業企業領導認為物業檔案管理工作是“安置型”工作。由於領導對檔案工作重視程度不夠，對物業檔案利用產生的社會效益和經濟效益缺乏廣泛的宣傳。長期以來造成了很多企業沒有專門的檔案庫房，檔案管理設施設備，檔案信息資源開發不足，員工檔案意識不強。物業檔案利用率低。重“藏”輕“用”。
2.物業檔案管理人員素質有待提高。目前，物業企業的檔案管理人員往往由前台接待或客服人員兼任，沒有專門的檔案管理人員。由於領導的不重視，加上自身對檔案工作重要性和責任性認識不夠重視，很多工作人員存在應付了事的思想，工作不安心，對本職工作缺乏熱情;物業檔案管理人員平時缺乏一些專業知識的培訓，許多檔案人員的管理水平停留在經驗上，思想觀念和管理水平跟不上發展的要求，缺少創新和活力，專業素質和管理水平都有待提高。
3.物業檔案收集資料欠齊全。物業檔案是通過接收、徵集等手段逐步積累起來，物業檔案由物業管理文件材料經過整理、歸檔轉化而來的。物業管理文件材料的形成、積累工作直接影響到物業檔案的完整性、准確性、系統性，可以說沒有收集工作，就不可能有完整的檔案。目前很多物業檔案管理人員在辦理物業檔案的過程中往往會收集不齊，一方面工作人員對物業檔案收集流程不熟，會忘記一些重要的步驟，如該簽字蓋章的沒有簽字蓋章等;另一方面對物業檔案應收集的文件材料要求不清，如裝修申請表中的裝修內容填寫不完整等。有時業主不交資料，檔案管理人員也不及時催繳，時間的延誤就會造成失檔的現象，從而會導致收集資料不齊。
4.物業檔案管理制度不健全。俗話說“沒有規矩，不成方圓”。很多物業企業檔案管理的相關制度不健全、落實不到位，檔案工作缺乏制度化的管理程序。一是檔案整理不規范：檔案管理人員在整理過程中有的沒有按照文件目錄順序進行排序組卷，卷內目錄與實際整理文件不相符。卷內資料漏失現象比較普遍。此外，既不符合要求，又不利於查找利用;二是檔案綜合管理力度不夠;三是檔案利用不規范。檔案管理人員對檔案借閱內松外緊，借出的檔案沒有按期歸還。有的雖然制定了制度，但由於管理不規范，在工作中無法落實，嚴重影響了檔案管理工作的制度化、規范化發展。
三、提升物業檔案管理水平的建議
1.領導重視，增強全員檔案管理意識。(1)領導要重視物業檔案管理工作，建立健全物業檔案管理制度，落實責任，加強管理，切實做到把物業檔案工作作為物業質量管理和目標管理的重要考核依據。(2)組織全員認真學習《檔案法》、《檔案法實施辦法》。加強檔案管理、保護檔案資料的宣傳工作，並不斷加強檔案法制建設，提高對檔案工作重要性的認識，提高全體工作人員的檔案意識。(3)配備專業檔案管理人員，加大對檔案管理人員的培訓力度，培養檔案管理人員的責任感，嚴肅認真的工作態度和全心全意的服務思想。
2.全面提高物業檔案管理人員素質。物業檔案管理工作是一項長期性，需要耐心和細心的工作，要提升物業檔案管理水平，提高物業檔案管理人員素質是基礎。(1)檔案管理人員要自覺樹立 愛崗敬業 精神，認真遵守“忠於職守，埋頭苦幹，優質服務”的檔案職業道德規范，以勤為本。無私奉獻，不斷培養實干精神和嚴謹、細致、認真的工作作風。要明確檔案工作者的職責任務，既做好檔案收集和保管工作，又要不斷強化依法治
檔意識。(2)檔案管理人員要熟悉檔案的分類、收集、整理、鑒定、保管、借閱、銷毀的程序、方法和要求，注意多接受收集、整理、保管等方面的指導;積極參加各項業務培訓，與其他單位的檔案管理人員相互交流工作方法和經驗，不斷學習，不斷提高。
3.收齊資料，做好整理。(1)要做到檔案資料邏輯上的辯學性。檔案收集工作做得好與壞，各部門移交的文件齊全與否，直接決定和影響了檔案管理工作的質量。檔案的內容來自各個方面，在形式上也不盡一致，因此，收集、立卷、歸檔、整理、著錄時一定要遵循規范。做到科學、簡潔，起到綱舉目張的作用。(2)要做到檔案資料的原始性。檔案的本質特徵是原始性和記錄性的統一，絕對原始性指的是檔案只能是原件原稿，相對原始性指的是除原件原稿是檔案外，有些檔案復製件、圖書及資料也是檔案。這些原始資料對於經營目標的實現、“各以查考性”和物業企業發展戰略的確定起著關鍵性作用。(3)要做到檔案資料的可理解性。為了使人們能夠完全理解一份檔案，就需要保存與檔案內容相關的有用的信息。收集到的物業檔案信息資料，統一交給檔案員集中整理，在整理過程中重點是要根據內容、來源進行分類，做到條理清晰、便於查閱。在整理過程中，可以將檔案製成標准化的圖、檔、卡、冊、表。
4.完善 規章制度 ，依法管檔。(1)物業企業要建立健全並認真貫徹落實物業企業檔案管理方面的各項規章制度，對物業企業檔案的歸檔制度、利用制度、保密制度、保管制度、檔案人員崗位制度做出明確而嚴格的規定，建立動態的管理機制，使檔案管理工作有章可循，保證檔案管理工作的及時更新，促進檔案管理工作的制度化、規范化發展。(2)檔案管理人員要嚴格按照規章制度執行，規范檔案管理。一是對檔案的使用實行嚴格的管理，借閱時必須登記後才能借出，歸還時須本人來歸還簽字，檔案管理人員對資料進行檢查，如有破損，立即修復，嚴重的要追究有關人員的責任;二是對檔案的存放要做好防火、防潮、防蛀等工作。使用電子文件存檔時要注意留有備份，以免電腦病毒侵入後中毒，什麼檔案都沒有了，平剛要做一系列的防範工作。
5.大力提高物業檔案管理現代化水平。隨著信息技術的發展，物業管理手段也越來越先進。當前，不少物業企業在日常工作中已實施“無紙化辦公”模式，即通過系統軟體開展工作。通過信息技術在物業檔案管理中的運用，可以系統地完成文件材料的起草、修改、刪減、檢索、列印、匯集等工作，使文件的形成、運行等各個環節與辦公有機地銜接起來;利用信息技術整理檔案，既可以降低人為因素在文件歸檔中的影響，又可以發揮計算機的優勢，減少人工操作，提高工作效率，起到事半功倍的效果。
④ 物業管理業主檔案資料有哪些
物業管理業主檔案資料主要有：姓名，籍貫，民族，住在哪一棟樓幾樓幾號房間，還有聯系方式，有幾人居住，居住的人分別又可以查到姓名、籍貫、民族等信息。
⑤ 物業公司物業檔案管理辦法和行政檔案管理辦法
一、物業管理公司檔案管理規定：
1．公司各物業項目的檔案資料規定由物業管理公司主管（包括代理主管）負責監督保管，由文員專職文件存檔、注記工作。
2．有關物業管理公司驗收檔案、圖則、業主及住戶資料、管理制度、合約及附件設備設施及保養制度、財務報告、員工人事資料等檔案要求集中存檔，文件櫃要求上鎖，未經主管許可，他人不得動用。
3．物業管理公司檔案資料必須按公司規定要求存檔，做到圖有袋、文有夾，報告類文件編目錄索引，檔案類文件有存檔文件清單及編號目錄。
4．物業管理公司檔案目錄及存檔文件清單每季度上報公司備案。
5．物業管理公司檔案在歷任主管調職、任職時應向公司或接任者辦理移交手續、經確認後方可離任。
6．物業管理公司檔案日常需經常使用部分應復印備份，原件存放在檔案中不得隨意使用。
7．因工作需要借閱、復印專管部分檔案資料的，需經主管書面確認，如有違反的作泄密處理。
8．公司將定期巡查上述規定所提及之要求落實情況，對不符要求的保管責任人將作適當處分。
9．物業管理公司檔案資料因保管不當而導致遺失、泄密的，對物業管理公司有重大影響及損害物業管理公司公司利益的，公司將視情節輕重追究當事人責任，並保留追究其法律責任的權利。
二、物業管理公司管理保密規定：
1．在工作范圍獲有關的公司、物業管理公司內部資料，業主、用戶單元和物業管理處員工個人資料及其內所載有的通信地址、聯系電話、購/租合約及金額、特別條款、物業管理公司及公司內部情況、業主及用戶個人情況等均屬工作保密范圍。
2．業主、用戶及員工資料統一存放在辦公室文件櫃中，由專人負責注記及存檔等工作，由物業管理公司主管每周審核，其他工作人員未經許可禁止查閱。
3．物業管理公司物業管理處文件櫃備用鑰匙由主管保管，主管及秘書因需告假時，經指定的授權人士，方可代為執行以上事務
4．應工作所需而放置於辦公室、監控中心、大堂接待處的業主及業戶聯系電話、員工個人聯系電話、地址等，必須隱藏放置，不得張貼於顯眼處，不得外泄。
5．公司制定的各類物業管理公司規章制度及工作指引，由物業管理處統一保管，高級管理員以上級別人員可借閱（須辦理借閱手續），每次限時一周。實行借閱目的為指引員工培訓，嚴禁任何形式的抄襲及復印。
6．發布的各類通知通告，應限定時效，過時收回。
7．員工應具有維護他人陰私權利的法律意識，主動為公司及業主保守秘密，對於任何人士不正常的打探行為，應堅決拒絕並向公司報告。
8．員工因執行保密規定不當，致使公司、業主、業戶或管理員工利益受不良侵害的，公司將按員工守則有關規定從重處罰，並由當事人個人承擔導致的全部法律責任。
三．物業管理公司檔案資料：
1、物業管理公司驗收檔案：
1）土建、設備安裝竣工資料（圖紙、設備資料）；
2）設施設備之質檢、消防、勞動局、公安及音像管理等部門驗收合格文件；
3）機電設備保養合約；
4）公共區域設施設備驗收記錄（管理公司）；
5）公共區域設施設備移交記錄（發展商、承包商與管理公司）；
6）單元驗收及移交記錄（承包商、業主與管理公司）；
2、物業管理公司二次裝修檔案：
1）用戶單元二次裝修圖則及審批手續；
2）二次裝修期間管理處監督檢查資料；
3、業戶資料：
1）入伙情況記錄；
2）業主（租戶）情況登記（包括名稱、單元號、聯系人、建築面積、交接單、入伙時間或租用期限等）；
4、物業管理公司管理文本匯編：
1）管理合同、管理公約、用戶手冊等統一裝訂成冊；
2）物業管理公司各類管理規章制度及裝修規定等；
3）物業管理公司各項管理分包合約；
5、物業管理公司設備維修保養類：
1）各類設施設備要有專門的維修保養制度及應急措施；
2）各類設施設備有獨立的維修檔案，及日常巡檢維修記錄；
3）主要部位如變配電間、監控中心、電梯機房等應有工作日記、交接班記錄、巡視記錄及人員進出記錄；
4）物業管理處有用戶維修保修單，維修後應有回訪記錄；
6、物業管理公司設施設備檢測類：
1）變配電間要有供電部門定期電氣測試報告記錄；
2）電梯要有勞動部門合格證書及年檢報告；
3）生活水箱要定期清洗並存記錄，清洗後要有衛生部門水質檢測報告，清洗工作應有有效體檢證明；
4）避雷系統要有定期檢測報告；
5）應有定期沉降檢測報告；
6）消防泵、管道應有定期試機及換水記錄，煙感及溫感探頭應有定期測試工作記錄；
7）其它設施設備檢測記錄資料；
7、物業管理公司物業管理處運作類：
1）正式文件應用電腦列印操作，並有規定的電腦檔號及存檔目錄記錄；
2）物業管理公司管理費收繳情況
3）物業管理公司管理費財務報告
4）物業管理公司物業管理處運作報告；
物業管理公司物業管理處會議記錄（包括內部會議及與發展商或業主委 員會的會議）
*物業管理公司物業管理處值班記錄
*保安值班記錄
*設備值班與巡檢記錄
*管理工作計劃與報告
*工程設備管理計劃與報告
*物業管理公司物業管理處往來信函
*用戶報修與投訴處理記錄
*承包商維修或保養工作情況記錄
……
詳細請參考物業管理網
http://www.gywygl.com/
http://blog.sina.com.cn/gywygl
⑥ 怎樣使物業公司,要求物業檔案備份給業主委員會呢！謝謝
物業公司有管理物業相關檔案的的權利和義務，在管理期間是屬於物業公司的內部資料。你要備份的話估計是不可能的，除非物業公司撤離小區才會移交給業委會。
打幾個字不容易，如果滿意回答，請採納，謝謝！！
⑦ 業主委員會有沒有讓物管公司提交物業檔案備份的要求
就簽訂，實施和監督物業服務合同執行的要求而言，業主委員會都有權代表業主大會要求物業公司提交物業檔案的備份，當然，業主委員會必須合法妥善保管物業檔案資料，任何成員不得泄露業主的私人信息，利用物業檔案來謀取個人利益。
國務院物業管理條例第三章前期物業管理第二十九條規定，在辦理物業承接驗收手續時，建設單位應當向物業服務企業移交下列資料：
（一）竣工總平面圖，單體建築、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料；
（二）設施設備的安裝、使用和維護保養等技術資料；
（三）物業質量保修文件和物業使用說明文件；
（四）物業管理所必需的其他資料。
物業服務企業應當在前期物業服務合同終止時將上述資料移交給業主委員會。
第四章物業管理服務第三十七條規定，物業服務企業承接物業時，應當與業主委員會辦理物業驗收手續。
業主委員會應當向物業服務企業移交本條例第二十九條第一款規定的資料。
⑧ 什麼叫物業管理檔案
物業管理檔案分7大類
1、項目建設資料，如六圖二書，建設五證，竣工備案表，面積核准單等等
2、業主和住戶資料，房屋銷售（租賃）合同，業主住戶及其他居住人員的身份證明、情況簡介、通訊方式、業主住戶機動車登記表等等
3、裝修資料
4、物業管理服務中，各項工作記錄、單據、維修保養計劃表、各項檢查表格等等
5、合約、合同
6、業主住戶各項收費情況記錄、憑證
7、企業內部檔案，如員工檔案、培訓資料、各項管理制度、行文記錄等等