❶ 目標用戶群體分析
網站目標用戶即網站實際使用的用戶,網站流量的提高以及知名度的提升,取決於目標用戶對於網站的使用程度,只有精確的把握網站用戶群體才能有效的根據用戶群體使用特點來打造網站,今天咱們就根據上海襄企信息科技有限公司多年的上海網站建設經驗詳細聊聊網站目標用戶群體的分析。
不同的網站,其目標訪問群體也不一定相同,我們將大概的歸納如下幾類:
公司潛在客戶:網站的主要關懷對象,關注的是公司實力,服務展示,業務范圍。因此網站的這些功能要在顯著位置體現,使訪問者在訪問網站後能第一時間查詢到這些信息,吸引訪和派問者繼續訪問網站。另外網站中的交互功能也是潛在客戶喜歡使用的功能,可以使訪問者利用網站與公司形成互動而捕捉到來自終端消費者的喚飢賀第一手資料肢梁。
忠實客戶:該類用戶是已經認可公司服務的訪問者,他們訪問的目的大多是想了解公司最近動態,把握下最新的公司信息。
內部員工和潛在員工:公司的內部員工,他們關心的內容主要包括:公司動態,用戶反饋,銷售情況、在線專題討論等。可以對他們的工作有進一步的指引作用,對企業的文化產生認同感,熏陶企業文化的氛圍。而潛在員工主要通過公司網站所反映出來的信息,認識到企業的實力,增加對企業的認同感。通過網站的招聘信息,了解到公司最新的招聘動態,增加公司招聘人才的途徑。
普通瀏覽者:普通瀏覽者沒有特殊的目的,瀏覽網站主要想了解的信息內容包括:公司信息,服務信息,業務范圍等,詳盡的信息、較高的信息更新率,較強的欣賞性和趣味性,較多的知識性內容會成為吸引他們再次瀏覽網站的關鍵因素。他們在瀏覽網頁時會經歷對企業認知,認可的過程。
對於潛在的客戶和現有客戶來說,公司形象宣傳和產品服務信息是最重要的,但是互動性也是個有益的補充。從實用性上考慮,不僅要包括詳盡資料介紹,多方面的信息量,更要包括以下方面的內容:方便快捷的信息和業務搜索功能,使他們能夠第一時間找到需要的信息。針對內部工作人員,網站應該具有靈活的後台信息維護機制,分布式的欄目模塊管理