Ⅰ 5173騙子多嗎
黑貓投訴單月投訴記錄破百
近日,一位不願透露姓名的消費者聯繫到了中國科技新聞網,稱其在浙江金華比奇網路技術有限公司(以下簡稱「金華比奇」)旗下的「5173賬號游戲交易」平台(以下簡稱「以下稱5173」)上購買的賬帳號無法登錄,被惡意找回。
該消費者向中國科技新聞網表示,其於4月9日在5173平台提交了購買訂單,購買的商品為騰訊旗下手機游戲「王者榮耀」的游戲賬帳號,售價為650元人民幣。收到賬帳號的第二天,游戲賬帳號就顯示被找回。
該消費者表示:「他找回之後我就聯系了5173的客服,平台不管。」
4月15日,該消費者於新浪黑貓投訴平台發起對5173的投訴,投訴問題為「售後服務欠缺」及「賬帳號問題」。投訴四日後,5173方面在黑貓平台回復稱:「確認賣家找回賬帳號,已告知用戶處理方案,用戶掛斷電話。」據消費者表示,此處5173方面所指的「客戶」系該賬帳號的賣家。
自5173聯系賣家方面無果後,此事再無後續。至今問題尚未解決,5173方面也未曾回復。
對此,中國科技新聞網聯繫到了網路消費權益保護、互聯網法律法規專家,網經社電子商務研究中心法律權益部助理分析師方熠智。方熠智向中國科技新聞網表示:「事實上,這類免責條款,參考之前類似案例,在發生法律糾紛時,平台的免責條款不一定有效,若明知或默許平台上出現違規違法的買賣交易行為發生,平台因沒有或沒有完全履行監管義務,往往需要對出現的法律糾紛或賠償承擔連帶責任。」
中國科技新聞網致電金華比奇網路技術有限公司核實相關事件尚未得到回應。
另外,對於買賣雙方資金被凍結致使錢號兩空、凍結資金後續去向及處理方式等問題,中國科技新聞網致電詢問金華比奇網路技術有限公司,對方回復稱拒絕一切采訪未予回復。