1. 什麼是網路口碑營銷
轉自百思互動:
網路口碑營銷，又為Internet Word of Mouth Marketing，簡稱為IWOM。
網路口碑營銷是口碑營銷與網路營銷的有機結合。
口碑營銷實際上早已有之，地方特產、老字型大小廠家商鋪及企業的品牌戰略等，其中都包含有口碑營銷的因素。網路營銷則是互聯網興起以後才有的一種網上商務活動，它逐步由門戶廣告營銷、搜索廣告營銷發展到網路口碑營銷。
由口碑營銷與網路營銷有機結合起來的網路口碑營銷，旨在應用互聯網的信息傳播技術與平台，通過消費者以文字等表達方式為載體的口碑信息，其中包括企業與消費者之間的互動信息，為企業營銷開辟新的通道，獲取新的效益。這種新營銷模式的誕生，有其萌生發育的適宜外部環境。
或者，也可以把其概括為：網路口碑營銷是指消費者或網民通過網路（如論壇、博客、播客、相冊和視
頻分享網站等）渠道分享的，對品牌、產品或服務的相關討論以及相關多媒體的信息內容。
「網路口碑——IWOM」所探尋的也正是WEB2.0時里網路中最有效的傳播模式。IWOM網路口碑在國際上已經盛行了很久，美國甚至有WOMMA協會來對此領域進行專門的權威的探討。不過目前位置，網路口碑還只是傳統廣告媒體傳播的有效補充，其模式和傳播信息形勢的特定性，還不足以使其成為完成品牌塑造的主導傳播方式，但是不可置疑的，IWOM網路口碑有著傳統廣告不可比擬的優勢，他對於一個品牌知名度和美譽度的改變是潛移默化的，也是深入人心的。