① 網路出現異常，每次都是這樣，怎麼解決
1、您好，如果您是指寬頻網路出現異常，出現無法連接的情況，您可按以下方式進行排障：
【1】進行單機撥號，如有使用路由器，請暫時斷開路由器測試；
【2】檢查網線或電話線是否松動；
【3】檢查modem等網路設備是否過熱，重啟後再試；
【4】建議您對電腦進行全盤的病毒掃描。
2、如經自助排障後還是無法解決，建議您聯系歸屬地人工客服報障處理。
② 出現網路異常怎麼辦
解決方法如下：
1、檢查所有線路，看看是否有不小心弄掉的，如果有接上，保證所有的供電線路和信號輸送線路都接通。
2、打電話給運營商，查看你的賬號是否正常，如果不正常那麼果斷把問題交給蔽毀高運營商。
3、如果你手機能連接你的無線WiFi電腦不能，那麼果斷重啟電腦，有時候你的電腦設置會被一些垃圾軟體修改，導致無法上宏尺網。
4、能上qq，網頁無法打開，這種問題當然不是網路的問題，在瀏覽器工具欄設余輪置下Internet選項，將連接里的區域網設置為自動檢測，將無線網路屬性設置為自動獲取。
5、如果有多餘的Modem，換個測試下，看能否上網，如果可以那就是Modem有問題，可以嘗試下，重啟Modem，看是否能回復，如果不能就更換。
6、Modem能夠單機上網，接上路由器不行那麼重新設置路由器或者重啟路由器，如果不行，那可能就是路由器的問題了。
7、重啟電腦或者是重新打開瀏覽器。