A. 怎樣才能做好網路直播運營
1、直播前 :多渠道預熱推廣
現在選擇使用直播的商家越來越多,但其實如何使直播間獲取流量仍然是一個難題。最簡單直接的方式就是商戶可以根據直播需求和目標,通過公眾號、微博、小程序等線上方式來預熱直播。另外,還可以通過線下的導購、社群等方式通知客戶直播信息,讓客戶提前了解到直播內容,“種草”商品,助力當天直播間引流。
除此之外,前期許多品牌方會邀請許多明星、網紅助力直播,發揮明星效應,增加直播間人氣。
2、直播中 :設置精彩互動玩法
做一場直播,肯定要設置一些互動環節,直播互動氛圍越好、觀眾觀看時長越長,參與感也就越強。還有一點重要的是,這些觀眾是否最後能為商品買單,促進交易。這也基於整場直播的互動環節是否能調動直播間氛圍,從而激發用戶的購買慾望。
當然,紅包是最常見的互動方式,並且可以最快速地調動觀眾的互動熱情。而且在設置搶紅包活動時,要分好幾輪來搶,這樣才可以讓觀眾持續性地觀看直播。
除此之外,商家為了讓直播間氛圍熱鬧起來,也可藉助點贊和評論區與用戶展開互動、發送關鍵詞截圖送獎、產品知識解答等方式吸引用戶關注直播。
3、直播後 :轉化客戶,促成二次消費
直播結束後往往還有許多工作要進行,更不是就此和用戶關系終結,而是進一步將直播時的公域流量轉化為私域流量,促成商戶與客戶之間的二次消費。首先在直播開始前,商家就可以引導商戶關注微信公眾號,當用戶進入直播間後,商家通過公眾號的菜單欄、圖文推送等方式向客戶傳遞產品信息。
由於直播過程中主播與用戶的互動有限,直播中常常會產生一些問題,如何參與活動,如何購買或兌獎等,商家就可以通過讓用戶加客服微信進行咨詢的方式來解決。這樣一來,客服與用戶之間就形成聯系,直播結束後藉由客服微信與用戶加強黏性。