① 萬科物業：如何做好互聯網時代下的物業管理
1月22日電 (王波)1月19日，由四川省房協會主辦的主題為「務實求新·變革強業」2017年四川省 房地產 協會物業管理專業委員會暨四川省物業服務企業發展研究報告發布會在成都開幕。本次盛會邀請中物協、住建廳等權威領導參與評選，其中展覽共吸引四川省內近百家物業代表企業參與。
萬科物業作為物業行業的領跑者，也參與此次展覽。其展廳布置圍繞萬科物業的業務板塊劃分成三大主題：數字物業、陽光物業以及「睿服務」。
數字物業：創新互聯網思維讓物業管理更透明
作為行業內第一批開始使用互聯網產品的物業管理企業，萬科物業開發了針對業主端的臘岩岩「住這兒」和員工端的「助這兒」APP，無縫銜接業主的社區生活的服務場景，致力為業主提供更有溫度的物業服務;管理房屋、設備、員工信息的戰圖系統輪御;為物業行業量身定製的營帳系統，為多渠道收費管理保駕護航;以及實現對設施設備全周期管理的FM管理系統。藉助IT技術與數字化應用始終保持物業管理的前瞻性。
陽光物業：構建陽光社區做物業增值的捍衛者
從歷年來高速增長的物業收繳率中不難看出，萬科物業在行業內始終保持著優良的口碑及品質。截至2017年底，從2014年的93.81%增長至如今的97%。基於物業行業的痛點--公共收益棗碼和維護治理，萬科物業率先提出「陽光物業」的理念。友鄰計劃是住這兒發起的「消費支持社區計劃」。業主通過住這兒「友鄰市集」的每筆購買，商家都會以捐贈或贊助等方式投入到小區的硬體常新及鄰里建設板塊。2017年，成都魅力之城率先啟動「友鄰計劃」募集的4萬余元全部用於業主呼聲最高的改造計劃，增加休閑區內的桌椅及建設器材。此外，業主還可以通過「住這兒」隨時查看小區募集資金情況及社區的全國排名情況。營造和諧的社區氛圍，萬科物業提倡實現人、財、物間健康、公開透明的陽光物業。
合作模式：攜手睿聯盟夥伴資源共享優勢互補
萬科物業在早期管理萬地盤期間，通過長達20年的經驗積累形成了物業服務的標准和行業規范。如今的萬科物業正在快速成長為一家得益於萬科背景又不依賴其的市場化公司。自2015年之初，萬科物業正式走出「萬地盤」，走向全面市場化的道路，成都萬科物業從2015年至今，共迎來睿聯盟成員34位，2017年更是先後牽手北辰地產，家園物業、雲南巨力等眾多當地知名企業。未來，通過萬科物業的「睿服務」，針對現場、屬地、雲端實現增量市場的可復制管理。
未來，萬科將通過互聯網與物業管理相結合的模式，在傳統物業管理的模式下多維升級，利用互聯網的思維改造物業管理，讓更多用戶體驗物業服務之美好。