怎麼解決網路零售的劣勢

Ⅰ 如何改善網上購物的缺點

網上購物的缺點主要租轎拍有：知道了缺點如何改善，看你自己的了

1 看不到實物，只能用想像來對比商品。
2 有可能實物與照片不符或差距大。
3 買虛擬物品容易被騙。
4 郵寄商品需要時間等待。
5 真的發生質量問題如遇到不良賣家投帆肆訴困難。
以上為網購缺點，不過也有很多優點弊羨不知道你想不想知道？

Ⅱ 網路零售的弊病

(1) 產品質量、售後服務及廠商信用得不到保障。
(2) 價格不夠誘人。
(3) 安全性得不到保障。
(4) 送貨不方便。
(5) 網上提供的信息不可靠。
(6) 沒有辦法及時送到，消費者偏好的東西無法像商場那樣滿足。
(7) 消費者沒有接觸到實物,沒法真正心理的感知。
(8)經營模式尚未定型，商業模式正處於創新和競爭驗證階段，產業發展和企業經營都位於高風險期。
(9)產業鏈配套體系發展不成熟，迫使網路零售經營好岩企業自冊慧建基礎設施，拖累產業化發展步伐。
(10)市場監督管理粗放，缺乏逐步規范的思路和規劃，電子商務市場仍未步入規范發展方向。
(11)行政管理和服務落後，新形態的經營主體遇到行政規制障礙，導致企業州襪答行政溝通成本增加。

Ⅲ 網路購物有哪些缺點

1、產品質量無法確定。由於當前國內法律和產業結構不平衡，大量的假冒偽劣產品會出現在網路購物上。目前關於網購投訴最多的，就是網購產品貨不對版，品質較差。很多消費者發現到手的產品與網路上的圖片不符合，是水貨、翻新貨或者兆寬是假貨等。畢竟對於網購而言，大家只能是通過商家所提供的圖片、視頻來了解產品，而不是實物所見，存在質量偏差是不可避免的。
2、運輸問題多判猜凳。與傳統的購買方式相比，網路購物要多出一道快遞運輸的問題。除了要多出不少費用外，快遞的運輸質量也是需要擔心的，很多產品在運輸過程中遭到損壞，配送的速度也有很大差異，給消費者帶來很多麻煩。
3、售後維護困難。網路購物雖然也有售後保障，但產品保修比較麻煩。如果有全國聯保的產品稍微好點，沒有的話，消費者需要將產品快遞回去網路商家那邊維修，但是維掘旅修的時間、快遞的費用、商家的信用等等問題，都是比較令人擔憂的。

Ⅳ 網上直接銷售模式制約解決方法

斯坦福大學提出的網站可信性建設十大原則指南包括：

（1）網站信息的准確性易於驗證

（2）網站顯示出有一個真實的企業或組織存在；

（3）強調團隊中的專家和你提供的內容及服務的專業性

（4）顯示出網站背後有值得信任的團隊存在

（5）讓用戶很方便聯繫到你

（6）網站設計的專業性

（7）網站易於使用並且對用戶有用

（8）經常更新網站內容（或者至少要顯得網站最近被更新過

（9）促銷性內容要適可而止

（10）避免文字錯誤，無論是多麼微小的失誤。

網上銷售是網路營銷的基本職能之一，是各種網路營襲腔銷方法的綜合應用，也是企業通過網路營銷方式獲取收益的直接手段。盡管目前網上銷售環境還不很成熟，網上銷售額占整個商品零售總額的比例還很低，除了網上零售型網站之外，只有少數工商企業通過網上銷售取得顯著成效，但作為一種拓展營銷渠道的策略，網上銷售的價值和發展前景是不容忽視的。

由於網上銷售涉及到的問題很多，除了基本網路營銷方法之外，還包括支付、安全、配送等電子商務活動中的基本問題。本章主要介紹網上銷售中的基本思路和常用方法，幫助讀者了解和應用網路營銷、為最終實現開展電子商務打下一定的基礎。

一、網上銷售的主要途徑

在傳統的商業競爭中，銷售渠道是營銷組合中的基本要素之一，銷售渠道的建設在公司的營銷戰略中具有舉足輕重的作用，有實力的廠商紛紛建立自己的專賣店，並在各帶禪頃大商場激烈地爭奪銷售空間，有時要為此付出巨大的代價。現在，隨著上網人口的迅速增加和網上銷售漸成氣候，開拓網上銷售渠道已經成為商家不可忽視的營銷策略，將逐漸成為新的競爭熱點，商戰的硝煙將逐漸開始向網上蔓延。

將產品搬到網上銷售，要具備一定的基礎條件，一般來說，網上銷售渠道建設有三種主要經營方式：作為網上零售商的供應商、開設網上商店、自行建立網上銷售型的網站。這三種方式的管理難度和對企業網路營銷的專業要求各不相同。

1.網上零售商的供應商

作為網上零售網站的供貨商同傳統的銷售模式並沒有很大的區別，廠家不需要對網路有多少了解，也不需要增加額外的投入，當然，由於廠商不參與網上銷售管理，這種方式的主動權就掌握在網上零售手裡，銷售業績會受到諸多因素的限制，供貨廠商對此難以控制。

2.自行建立網上銷售型的網站

一些具有實力的大型公司如戴爾電腦公司等採取的策略是自行建立一個功能完備的電子商務網站，從訂單管理到售後服務都可以通過網站實現。企業成立專門電子商務網站銷售本企業產品，並且將網上銷售集成到企業的經營流程中去，不僅是經濟實力的體現，也是提高經營效率，增強競爭力的基礎。但這種方式由於對資金和技術要求很高，開發時間長，還要涉及到網上支付、網路安全、商品配送等等一系列復雜的問題，需要一批專業人員來經營。而且對於一般企業而言，自行生產的產品品種相對較少，通常都專注於生產一類或者幾類產品，各種款式總數量通常也不會很多，無法和綜合性網上零售商數以十萬計的商品相提並論，而消費者之所以在網上購買商品的主要原因之一就是可以從大量商品中進行選擇，因此在商品品種方面並不具有特別的優勢。對大多數企業而言，由於網上銷售目前還沒有形成主流，巨大的投資很難在短時間內回收，因此自行建立這樣的電子商務系統並非最好的選擇。

3.開設網上商店

可以選蠢陸擇的比較簡單的方式是建立網上商店，網上商店可以在一定程度上滿足企業網上銷售的需要，廠家不必一次性投入大量的資金，避免了復雜的技術開發，適用范圍更加廣泛、風險也較小，因此，對於沒有建立企業網站或者不具備電子商務功能的網站，通過開設網上商店是一種比較快捷的方式，即使對於一般的電子商務網站，同樣可以合理利用電子商務平台提供的強大功能，成為企業開展電子商務，爭奪網上生存空間的補充或者過渡形式。當然，由於網上商店也存在一定的問題，真正能夠利用網上商店獲得理想的收益仍然不是一件容易的事情，取決於網上商店平台的專業性的用戶資源，以及企業本身的經營能力。

網上拍賣是電子商務領域比較成功的一種商業模式，美國的Ebay.com就是最成功的電子商務網站之一，除了個人產品拍賣銷售形式之外，ebay同時也開展針對產品銷售的電子商務平台服務。2003年前兩個季度，ebay收益為2.139億美元，營業收入達到9.8576億美元，有超過15萬人依靠在eBay上做在線生意，此外還有很多公司的業務就是為eBay類經濟提供軟體和網路服務。在國內也已經有幾傢具有一定規模的網上拍賣網站，例如易趣拍賣網站。作為一種個人或者小型企業開展網上銷售的簡單形式，網上拍賣也是常用方法之一。這種方式比較簡單，通常只需要在網站進行注冊既相關的認證手續，很容易就可以發布產品買賣信息。不過網上拍賣的成交率不一定很高，這取決於產品的吸引力和價格，而且拍賣經歷的過程較長，最終拍賣結果又具有較大的不可預測性。因此需要酌情使用網上拍賣，本節不專門介紹網上拍賣營銷的基本方法，有興趣的讀者可以進行一些嘗試。

此外，還有一種自己不需要建設真正的網上商店，而是作為某個大型電子商務網站的加盟者或者叫推廣者的身份參與的一種網上銷售活動，參與者並不直接負責產品的銷售，而是利用自己網站的人氣促成銷售，這樣可以從銷售額中獲得一定的傭金，這種經營模式被稱為「網路會員制營銷」。

總之，企業可以根據自己的經營需要選擇合適的網上銷售方式，如果必要，也可以同時採用多種網上銷售模式，當網上銷售基本環境建設完成之後，多種有效的網路營銷手段都可以應用到網上產品銷售中去。

Ⅳ 網上零售的劣勢

劣勢
1.缺乏專業知識和技術
2.缺乏充足的准備成本、投資成本和運營成本
3.復雜的業務和物流工作
4.相對於面對面營銷，網路營銷的影響力較弱——很難通過氛圍進行營銷
5.較少的刺激性消費
6.法律問題
7.傳統的商業街零售專長很難發揮
8.銷售利潤和價格上的壓力
9.售後服務的困難
拓展資料
網上零售（e-Retail）是指通過互聯網或其他電子渠道，針對個人或者家庭的需求銷售商品或者提供服務。 網上零售(B2C/C2C)即交易雙方以互聯網為媒介的商品交易活動，即通過互聯網進行的信息的組織和傳遞，實現了有形商品和無形商品源返所有權的轉移或服務的消費。買賣雙方通過電子商務（線上）應用實現交易信息查詢（信息流）、交易（資金流）和交付（物流）等行。
網上零售屬於針對終端顧客（而不是生產性顧客）的電子商務活動，因此屬於B2C（企業對消費者）的電子商務范疇。 商務部下屬的中國國際電子商務中心與中華全國商業信息中心2016年4月11日聯合發布「2015年中國網路零售市場運行情況及未來展望」稱，2015年，中國網路零售市場發展迎來拐點，B2C（企業對個人）模式首次超過C2C（個人對個人）模式，占據51．9%的市場份額，成為市場的主體。
互聯網新零售就是指利用互聯網對商品進行宣傳銷售的手段，而且現在傳統的零售方式已經不能滿足用戶需求了，互聯網新零售的出現正好打破了傳統零售的瓶頸，利用互聯網能讓消費者更加方便快捷的購物。零售可以說是將傳統零售和線上電商的優點相結合的一種零售模式。同時，新零售還融合了雲計算雹猛飢、大數據、人工智慧等先進技術的新模式。
互聯網新零售結合了傳統零售和線上零售的優點，互聯網新零售重視的是人，就是知者說消費者就是一切，其餘部分都是為了給消費者提供更好的服務，並且互聯網新零售還增加了新的銷售場景。技術升級助推用戶體驗形成業態升級。不管是新的智慧門店還是新的互動體驗，都將與過去完全不同，應用新的技術重新給消費者帶來體驗將成為常試常新的存在。

Ⅵ 網上購物的劣勢有哪些

網上購物，就是通過互聯網檢索商品信息，並通過電子訂購單發出購物請求，然後填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發貨，或是通過快遞公司送貨上門。下面就是我給大家帶來的網上購物的劣勢，希望能幫助到大家!

網上購物的劣勢

1、網上欺詐與虛假 廣告 。網上購物看不到實體，不能辨別真假，只有圖片，有時候難免魚龍混雜。現在網上的虛假廣告更是防不勝防，用一些「中獎」、「折扣」等活動來吸引消費者，消費者只有通過經營者網站中提供的信息了解對方，但是至於信息是否真實、對方到底是誰根本不清楚，這樣在掩藏自己的身份下，消費者在不知情就上當受騙。

2、交貨延遲、退貨困難。交貨延遲：與實體店相比，不能真實的體會到「一手交錢，一手交貨」，付款後不能按期收到貨物的事屢見不鮮，有時付款後收不到貨物的情況也會出現。退貨困難：《消費法》第23條規定： 「經營者提供商品或者服務，按照國家規定或者與消費者的約定，承擔包修、包換、包退或者其他責任的，應當按照國家規定或者約定履行，不得無故拖延或者無理拒絕。」

可是網上購得的貨物想要退掉並不是件容易的事，經營者往往找種種理由拒絕退貨。有時甚至直接在格式合同中明文規定某些商品不得退貨。對於在退貨范圍內的商品，通過經營者的規定看也根本無法退換。拿「樂友」購物網站為例，在它的質量保證及退換貨規定中有這樣的條款：「退回的商品外包裝不完整、所附配件及資料不全、贈品不齊全的不能退貨」。

對以上這條我提出質疑：按照加著重號部分文字的表面意義我可以理解為，只要拆開包裝就不能夠退換，因為只要拆開就一定會破壞包裝的完整性。因此，只要有這條規定，消費者合理退貨的權利便形同虛設了。

3、知情權、隱私權難保障。由於整個過程都是在網上交易，購買方不知道所購商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用 方法 說明書 、售後服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。

只有通過雙方的「一問一答式」獲得信息，如果賣方隱藏或者虛報就會造成買方的知情權大打折扣。而且在網上付滲賣款時消費者的信用卡賬號、密碼被篡改、被盜也是常有的事，目前黑客的「光顧」更是造成雙方交易的阻礙。所有這些問題如果不能及時有效地解決，肯定會制約未來網上購物的進一步發展。

4、法律不健全、售後服務得不到保障。

針對網上購物沒有制定專項的法律條例，以致於雙方的合法權益及交易中產生的糾紛得不到解決。在法律不健全的時期，雙方只有合同交易，不能真正體現雙方的受法律保護的重要性，在售後服務方面更是得不到保障，比如電器維修：收貨後商品損壞，維修、賠償問題無人問津，求路無門。這些問題應該得到重視，才能更好的保障交易雙方的利益。

綜合上述，在網路時代中，網購的興起讓我們褲桐感受到網路的神奇，它的出現讓我們實現了足不出戶、點點滑鼠就可以輕輕鬆鬆買到想要的物品。為什麼會先擇網購，大夥都認為網購不僅方便省時、省力、省錢，而且選擇多樣化，除了方便實惠外，很多人都覺得網購是一種時尚潮流。如此看來，網購在我國已經被大眾認可，並進入了實際應用階段，同時也會呈現出很多劣勢，所賠困難、真假不易區別等會直接造成消費者經濟損失，所以，在享受時尚購物的同時，不要忘記「陷進」的存在。

遊客的六種購物心理影響因素

旅遊購物心理叢純逗的影響因素主要有 文化 傳統，購物者的興趣、 愛好 、情緒，商品本身，購物環境，購物服務，社會群體等。

(1)文化傳統

社會文化傳統是一個社會在其發展過程中長期演進而約定俗成的，對該社會的全體成員的心理和社會活動影響巨大。具有不同文化傳統的人，其生活方式、心理活動、 興趣愛好 、行為模式、審美觀念都有極大差異，從而決定了其消費和購物心理的差異性。例如，華僑和港澳台同胞回大陸旅遊時，大多數人都希望買到發菜，因為發菜不僅是一種營養豐富的中國特產，而且發音近似「發財」，因此是一種大吉大利之物，久而久之就成為饋贈親友的佳品。這是中國的 傳統文化 的體現，對於西方文化傳統的旅遊者來說，發菜就不會如此珍貴。

(2)興趣、愛好與情緒

興趣、愛好號隋緒對旅遊者的購物心理有著重要的影響。興趣愛好促使人積極主動地認識某種商品，想方設法地尋找某個商品。興趣愛好往往導致人對某種商品的肯定態度，形成購買動機。比如，某西方旅遊者對繪畫感興趣，他來到中國旅遊，就會把購物的重點放在中 國畫 上，每到一地，就要求導游介紹當地的有名的畫廊和市場，前去參觀和選擇。而不喜歡繪畫者，則不可能有此熱情，這就是興趣使然。遊客到異地旅遊，常常產生好奇、緊張、不安、愉悅或氣憤等復雜情緒，而他們的這些情緒自然會影響到他們的購物需求和動機，並帶入到購物活動中。如果遊客情緒高漲，心情愉快，就會對所提供的商品表現出較大的興趣，購物時自然會很慷慨。而如果遊客因為其他事情遭遇冷遇，丟失財物或者欺詐，想起悲傷的事情等情況，遊客心不平，氣不和，購物需求和動機自然會被削弱。因此，在帶領遊客購物時，導遊人員必須事先了解遊客的情緒狀況，切不能太主觀，以免遭到遊客猜忌，阻礙行程。

(3)商品本身

商品本身包括商品的價值、價格、品種、質量、包裝等。遊客購物時，首先考慮的就是商品有無價值。旅遊商品的價值，既包含藝術價值、欣賞價值，也包含使用價值。價值大小，往往與購物慾望成正比。價值大，容易激發購買欲;價值小，則不容易激發購買欲。旅遊購物對價格很敏感，旅遊者每走進一家商店一接觸商品，都想知道它的價格。價格適中，會堅定購買信心;反之信心動搖。商品的品種、質量同樣影響購物心理。品種多，質量高，旅遊購物心理容易得到滿足;相反則不滿足。而商品的包裝看來是商品的附屬，但在心理上的作用遠非物理保護那麼簡單。一種精美的商品若無相得益彰的包裝，在人的心理上會降低商品的美感和價值;相反，精美的包裝卻可以彌補商品的平凡，它往往會吸引遊客情緒性的購買。因而旅遊商品的包裝，如何考慮到它的紀念意義和作為禮品的需求，以及攜帶的方便，特別是增加旅遊樂趣上，顯得尤為重要。

(4)購物環境

購物環境包括購物場所的外部環境和內部環境，例如，位置、分布、設施、安全、氣氛等。旅遊購物心理總是依賴一定的情境，容易受時間、地點和客觀環境的影響。好的購物環境不僅讓顧客心情舒暢，還能增進顧客的購買慾望;糟糕的購物環境只能令顧客心情沮喪，空手而歸。有的遊客本來購買態度積極，如果購物時商店內人員太多，擁擠不堪，或人員太少，冷冷清清，或商品陳列不合理，店內布局零亂無序，就很可能改變其購物態度。目前我國的旅遊商店大多設在旅遊景點附近，不僅缺乏規模，也缺乏檔次，布局亂，安全感差，服務欠佳，特別是在黃金周期問。處在這樣的購物環境，還有幾人能繼續保持購物雅興?中國的香港、歐洲的安道爾被稱為「購物天堂」，一個重要原因就是購物環境優良。

(5)購物服務

購物服務包括售前服務、售中服務和售後服務，它是影響購物心理的最重要因素之一。服務上乘，旅遊者如坐春風，甘願解囊;服務低劣，旅遊者如遇冰霜，購買慾望全無。購買商品不能包退包換，不能送貨上門，又不幫助郵寄託運，服務人員一問三不知，視顧客如仇人，旅遊者哪還敢在你這里購物，避之猶不及呢!

(6)社會群體

幾乎所有的人都需要與別人進行交流，因而每個人的消費心理也直接或間接地受到他人的影響。4種與遊客相關的群體對遊客購物心理具有特殊的影響作用，它們是家庭、朋友、正式社會群體和遊客所處的旅遊團體。家庭成員由於交往頻繁，彼此在價值觀、態度和行為模式上廣泛相互作用，因而遊客購物時總是會以家庭的價值觀或需求為出發點。朋友是僅次於家庭的典型非正式群體，朋友的觀點和好惡是遊客選擇旅遊商品的重要參考，朋友的一句贊成或者反對的話，可能比導游或者商家的很多宣傳都有分量。朋友的意見與自己的意見越相似越容易做出決策。加入正式社會群體一般是為了發展個人的事業、開拓眼界、滿足特殊興趣或完成特殊使命等。如果遊客作為正式群體的一分子隨團購物，那麼就會受團體氛圍的影響，不會做出較另類的購物活動。旅遊團體是與旅行社經營活動直接相關的群體形式，雖然表面看來遊客之間並沒有太多的聯系，然而他們同作為到異地旅遊的客人，因而具有共同的心理感受，例如，新奇、緊張和不安、焦慮等。他們所持的購物需求和動機也容易互相影響，即使導遊人員給予他們再熱情的信息幫助，他們也更傾向於遊客之間的信息溝通，以強化或弱化這種需求或動機，而且這時候會顯現出較強的從眾心理。另外，社會階層也是社會群體的類型之一，對購物心理有重要影響。在購物時，遊客總是趨向於選擇能被自己所屬社會階層或更高的社會階層所接受的商品，而對那些屬於被視為更低階層的人享用的商品則從心理上有一種抵觸感。

購物規則有哪些

超市購物，同樣要遵守規則和秩序，樹立良好的公共道德意識，以自律和尊敬他人為原則。

在國外許多地方，超市購物有嚴格而明確的規定。因為國外有很多大型超市，有的是集購物、餐飲、娛樂為一體的大型購物中心。人們的購買量相對較大，所以在購物過程中，每個人都需要自覺履行自己的義務。例如，超市停車場的使用、公共推車的使用等都有類似規定。

1、當你去超市買東西時，最好不要把其他東西帶進商店，而是把它們放在存放櫃內。

2、在進入超市或者商城之後禁止吸煙。

3、選購超市商品，輕拿輕放，不要隨處放置，在拿取商品之後卻又不要，應該放回商品原處，不應隨手放下。

4、在找自己需要的商品時，應有禮貌的向服務員詢問商品所在位置，文明用語，得到幫助後道謝。

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Ⅶ 零售業電子商務的開展需注意問題及解決辦法

先來說說零售業，現在世界范圍內的零售業正在發生新的變化：連鎖經營成主導趨勢，零售業對市場的控制能力正在上升，零售業兩級分化的趨勢加劇，組織結構正向集中化轉變，零售業的模式不斷創新，零售業正向網路化邁進。電子商務與零售業的發展有著天然的聯系，但早期的零售業電子商務發展主要是通過互聯網進行銷售。網上零售、電子采購、電子化供應鏈管理是目前比較典型的電子商務在零售業中的應用。

我國當前的零售業電子商務發展狀況可以概括成以下幾個方面：1.零售型電子商務網站漸入佳境。2.大型傳統零售業開始成為電子商務的主角。3.消費者對零售電子商務的認同程度越來越虛此汪高，需求越來越成熟。4.交易規模遠低於發達國家水平。而且，網民參與網上交易的比例與發達國家相比也有一定的距離。

中國零售業電子商務面臨的問題

中國零售業的電子商務發展過程中面著很多的問題：

1）商業模式缺乏創新。目前，我國電子商務處於對傳統商業模式和國外經營模式的抄襲、模仿的水平上，很少有結合我國國情的創新模式。從理論上講，與傳統商務對比，電子商務具有很多優越性。

3）電子商務政策法規很不健全。在宏觀層面上，政策法規不健全、標准不統一以及商務實踐的盲目性等顯示我國電子商務發展缺乏統一的扒運指導方針、發展規劃和實施戰略。電子商務是一項復雜的系統工程。它不僅涉及參加交易的雙方，而且涉及不同地區、不同國家的工商管理、海關、保險、稅收、銀行等部門。這就需要有統一的法律和政策框架以及強有力的跨地區、跨部門的綜合協調機構。現行管理體制基本上是計劃經濟時代的產物，集中表現為條塊分割、設置不合理、協調不夠、辦事效率低下、對新經濟適應性較差。雖然，近年來中國已經出台了一些有關政策法規，但總體來看，還是很不健差仔全的，目前針對電子商務的專門立法還是空缺，尤其是在跨國家、跨地區、跨部門協調方面存在不少問題，如國家計委、商務部、信息產業部等政府部門均出台了有關促進電子商務發展的政策報告，但由於側重點不同且缺乏相互之間的協調，顯得政出多門，難以落實。

4）觀念落後。雖然中國的各種媒體都對電子商務進行了詳盡的宣傳、介紹，但許多企業在具體實施過程中，仍然存在著許多認識上的問題，比如說，認為電子商務就是網上購物。因此，大多數企業未能充分利用電子商務來服務於企業的管理和商務的需要，來降低成本、增強盈利能力。另外，零售業電子商務的發展還存在著一個如何看待與傳統零售業的關系問題。傳統零售業的發展經歷了一、二百年的時間，它的操作模式和經營方法都已被消費者普遍認可和接受，但電子商務的發展僅有幾年的時間，雖然發展極為迅速，但人們對它的接受程度還很有限，人們的消費習慣很難在短時間內改變，導致絕大多數零售商不願嘗試和接觸這種新興的經營方式，甚至將電子商務的滲入視為競爭者而不斷加以排斥，使得自身生存環境惡化。

5）配送可能存在的滯後。經過這么多年的發展，雖然在支付方面已經不存在問題，但在配送方面仍然可能會有存在滯後的問題，影響消費者。

中國零售業電子商務面臨問題的解決方案

1）努力營造有利於電子商務發展的外部環境。各有關部門要密切配合，通力合作，深入實際，調查研究，採取切實有效的政策措施，加快本地、本系統電子商務的發展。同時盡快制定發展電子商務的地方法規或行政規章，為電子商務的健康發展提供法制保障。應大力扶持社會化、專業化經營的電子商務第三方服務體系。發達的第三方服務體系不僅可以為中小企業電子商務系統的實際應用提供穩定和強有力的支持，還可以創造新的就業機會。

2）政府重視。為了實現新世紀的戰略目標,建設社會主義和諧社會,各級政府對發展商業服務業都非常重視,當前,政府應正確認識我國零售業電子商務發展存在的問題,確立努力發展零售業電子商務的指導思想,積極引導「零售企業上網工程」,通過傾斜的政策措施引導零售企業發展電子商務,為零售企業發展保駕護航,為企業的信息化創造條件,制定發展規劃,加強外部基礎設施建設,從稅收上給予企業適當的扶持和優惠,創造良好的社會經濟環境,努力提高國民經濟和社會的信息化水平。

3）提高零售企業與公眾的電子商務意識。為進一步發展零售企業電子商務,要通過宣傳教育來提高社會公眾和零售企業對電子商務的認識,要運用通俗易懂的語言解釋電子商務不過是以計算機為主的電子技術來武裝和改造商業本身的過程。

4）當自身技術力量不足時，可以尋求成熟的系統來建網，甚至尋找合適的電商外包服務。像上海威博這樣的專業的電商外包服務商，可以幫助企業的電商業務盡快走上正軌，少走彎路。

5）制定相應的法律法規。我國在《合同法》和《互聯網信息管理辦法》等行政法規中有涉及電子商務的內容,但至今仍未制定完整的《電子商務法》,電子商務有些是涉外業務,應與國際上電子商務立法接軌,電子商務涉及電子加密、自動認證等高技術,傳統的法律專家難以透徹理解,但作為企業必須要有研究。

6）建設現代化的物流體系。物流企業能夠做到綜合性的物流服務,發揮現代物流服務的功能,必須提高信息收集、加工處理、運用能力、物流的專門知識、物流的統籌等策劃和精細化組織與管理能力,鼓勵發展物流配送公司,發展和引進跨國物流企業,發展商品倉儲業,鼓勵零售企業結合自身實際情況,尋求最優的物流配送方案,比如是選擇自己組建物流網路還是與專業物流公司合作,此外,物流行業的管理應該擺脫計劃經濟時期的部門分割體制,改變原有的與物流相關的各部門分別由鐵道、交通、民航、內貿等不同政府部門進行管理的體制。要積極促進物流的社會化、信息化、自動化、網路化,努力提高勞動生產率,節約物流費用,實現物流的規模經濟效益,為零售業電子商務的發展創造有利條件。

發展電子商務是零售業不可逆轉的趨勢，面對知識經濟、信息經濟的挑戰，我國零售企業必須正視現實，轉變觀念，抓住時機，積極發展電子商務，使我國零售業再上一個新的台階。