A. OPPO手機數據網路無法上網怎麼辦
若OPPO手機出現數據網路無法上網的的情況,請先確認是單個或所有(多個)應用無法上網
場景一:單個應用無法使用數據網路上網
故障原因:
1、手機設置了應用禁止使用數據網上網許可權
2、應用軟體異常
3、手機系統異常
排查流程:
系統/軟體設置:
1、查看確認是否關閉了應用網路許可權---若未打開許可權
手機軟硬體問題:
2、建議卸載重裝軟體(若是單機游戲,資料會丟失)
3、重啟、恢復系統設置
4、對比測試他人手機是否可以正常使用,若他人手機同樣無法使用,可建議您聯系軟體方反饋問題;反之,建議您攜帶相關購機憑證到服務中心進行處理。
場景二:多個/所有應用無法使用數據網路上網
手機出現某個軟體使用數據網路上網慢,可以嘗試以下方法處理:
1、是否安裝了三方安全類軟體控制了網速;
2、是否連接了VPN,VPN是在公共網路上建立的虛擬專用網路,用來訪問公司內網或國外網路,可能會影響網速,若有,建議關閉看是否恢復;
3、更換其他SIM卡嘗試,確認卡無損壞無套餐限制等因素;
4、更換其他手機使用同一張SIM卡嘗試是否也會出現上網慢;
a、若SIM卡正常,換其他手機也會出現上網慢,則可能是所處區域網路異常或應用、功能自身異常。
b、若SIM卡正常,換其他手機上網正常,可嘗試清理應用緩存或將三方軟體卸載重裝嘗試。
通過以上排查若問題仍無法解決,建議前往當地OPPO客服中心詳細檢測處理。