① 說說你對社交媒體的看法與見解,好處有哪些壞處有哪些
好處:社交媒體推動企業信息透明化,社交媒體提升產品質量,可以提供優秀的客服渠道,可以提供優秀的客服渠道,能夠創造消費者真正需要的產品,消費者可自主控制社交關系,能免費接觸大型企業,大型企業可借社交媒體提供有趣的資訊,用戶主宰內容和互動。
壞處:社交媒體使用會帶來信息過載、時間和精力成本過高;現實社交能力弱化,網路社交畢竟不能代替現實社交,而人成事也是要依靠現實中強大的社交能力;社交媒體原本是幫助我們利用碎片化時間,但卻在不知不覺中成功侵蝕我們的注意力,將我們的整塊時間碎片化。
社交媒體的策略主題
1、關注目標
顧客、潛在顧客和商業夥伴間都是相互關聯、彼此分享和共同成長的。因此要以真誠和開放的態度運用社交媒體,並懂得市場總在監督公司的行為。比起公司,潛在顧客更信賴你的當前顧客,並且如今他們正在用社交媒體工具相互交流。
2、目標戰場
社交媒體可以用來與顧客建立聯系,藉此,公司可以參與到網路社區的活動當中。而這個社區最顯著的成果是其凸顯的數字化和即時、真實的網路對話。公司可以閱讀、參與甚至測量分析這些對話,它們都會是自己的資本。
3、少即是多
社交媒體的參與者主宰著網路對話,而顧客也通常早於公司使用這些工具。所以,公司參與其中就要甘願放手,因為對對話的控制越嚴密,社交媒體的利用價值就越小。
4、重視測量
測量人與人間的信息互動相當重要,因為類似「了解」、「參與」、「關注」這些詞正日益受到矚目。公司重視的應該是對話中發生的質化反應,而非頁面瀏覽量或者下載量,網路營銷已經從公司網站這一陣地遷移到了全球網路海洋的小小島嶼(各種對話平台)之上。
以上內容參考 網路-社交媒體
② 青少年為何如此熱衷於社交媒體
如果你家裡有青少年或者了解青少年的話,你會認同這一觀點 —— 他們看起來總是離不開智能手機,或者更准確地說是手機里的社交媒體平台。
然而,盡管對青少年沉迷於 Instagram、Snapchat 和大量我們甚至不了解的應用軟體這一現象開玩笑是一件很輕松的事,有新的證據可能能夠解釋其原因:神經科學家已經發現,看見發布在社交媒體上的「贊」對於發育中的大腦來說可能尤為感到沉醉。
第一項研究是在青少年使用社交媒體時對其大腦進行掃描,來自洛杉磯加利佛尼亞大學的科學家發現無論何時青少年看到他們的照片得到很多「贊」,與獎賞有關的一部分大腦就會激活。
研究者也發現「贊」有累積效應:當同伴給一張照片點贊時,青少年自己會更可能給這張照片點贊,無論內容如何。
將近百分之九十的美國青少年說他們至少使用一種社交媒體網站,百分之七十一的青少年說他們至少使用兩個社交媒體網站。並且這可能有一個消極作用:近期一項研究發現一半青少年感覺對電子設備上癮。另一項研究發現來自社交媒體的壓力可能是與青少年增加的抑鬱和焦慮風險相關的。
盡管這一現有的大腦掃描研究沒有深入挖掘到這些領域,但是它的確提供了線索 —— 為什麼社交媒體對於青少年大腦來說是如此不可阻擋,即使是面臨消極感受的情況下。
「一個可能的理由是,之所以青少年是社交媒體的活躍用戶,是因為他們對這些贊非常敏感,」 Lauren Sherman在與赫芬頓郵報有關人員通話時說到,Lauren Sherman是這項大腦掃描研究的第一作者,也是加州大學洛杉磯分校腦映射中心的研究員。此外,她說到,青少年「對於他們的同伴在網上做些什麼非常敏感」。
如果你是一個沉迷於社交媒體的青少年的家長,這並不一定意味著他們正在受著消極影響,Sherman 說。但是,家長應該意識到青少年的線上社交網站可能比他們的日常的現實生活中的友誼更加廣闊,而且青少年可能會受到一個比家長想像的更大的環境的影響。
對於如何鼓勵青少年和他們的電子設備有一個健康的關系,看看這個給家長提供違反直覺的建議的專家說的:重新思考一下時間限制、坦誠自己和智能手機的關系、並且抓到問題的關鍵 —— 抑鬱、焦慮或欺負 —— 可能是有問題的社交媒體使用的背後原因。
希望能幫到你解答你的疑惑。