it部門管理系統

⑴ IT運維管理的功能都有哪些

IT運維是IT管理的核心和重點部分，也是內容最多、最繁雜的部分，主要用於IT部門內部日常運營管理，涉及的對象分成兩大部分，即IT業務系統和運維人員。其管理內容又可細分為七個子系統：
第一、設備管理：對網路設備、伺服器設備、操作系統運行狀況進行監控，對各種應用支持軟體如資料庫、中間件、群件以及各種通用或特定服務的監控管理，如郵件系統、DNS、WEB等的監控與管理；
第二、數據/存儲/容災管理：對系統和業務數據進行統一存儲、備份和恢復；
第三、業務管理：包含對企業自身核心業務系統運行情況的監控與管理，對於業務的管理，主要關注該業務系統的CSF（關鍵成功因素Critical Success Factors）和KPI（關鍵績效指標Key Performance Indicators）；
第四、目錄/內容管理：該部分主要對於企業需要統一發布或因人定製的內容管理和對公共信息的管理；
第五、資源資產管理：管理企業中各IT系統的資源資產情況，這些資源資產可以是物理存在的，也可以是邏輯存在的，並能夠與企業的財務部門進行數據交互；
第六、信息安全管理：該部分包含了許多方面的內容，目前信息安全管理主要依據的國際標準是ISO17799，該標准涵蓋了信息安全管理的十大控制方面，36個控制目標和127種控制方式，如企業安全組織方式、資產分類與控制、人員安全、物理與環境安全、通信與運營安全、訪問控制、業務連續性管理等；
第七、日常工作管理：該部分主要用於規范和明確運維人員的崗位職責和工作安排、提供績效考核量化依據、提供解決經驗與知識的積累與共享手段。
IT運行維護管理的每一個子系統中都包含著十分豐富的內容，實現完善的IT運維管理是企業提高經營水平和服務水平的關鍵。

⑵ IT管理是什麼

IT管理是在企業管理中有序地、有目的地運用IT技術及協調資源達到企業目標的過程，目的是以較低的成本形成完善的IT管理系統，為業務部門提供優異的IT服務，從而提高企業生產效率，避免日常運營風險。除了IT管理系統，IT部門還主要包括企業IT管理決策者和IT管理人員。

⑶ IT運維管理系統如何選擇

IT運維管理系統至少應該具備下面幾個特點： 統一的運行展現：可以給運維管理人員提供網路管理、業務應用管理、機房環境等資源監控系統的集中展現與處理平台，這即方便運維人員操作，也解決了IT系統的統一協調問題; 問題的管理功能：可以幫助運維人員查明突發事件或錯誤產生的根本原因，並制定解決問題的方案和防止錯誤再次發生的有效措施; 變更的管理：通過分析、計劃、執行和回顧四個階段，最大限度控制變更的風險，保持企業IT部門和客戶之間的信息溝通，這不但降低了對人的依賴，而且還實現了運維的量化、標准化管理。