雲工作流系統的設計與實現

A. 工作流的實現方法

工作流資料庫
工作流的實施需要三個基本步驟：映射、建模和管理。映射是第一個步驟，其首要任務是確定並且文檔化組織內全部現有的手工和自動化的業務流程；建模則是開發一個有助於建成流線型業務過程的模型。第三階段是軟體實施以及跨越全部工作部門、業務單元甚至是整個企業的無縫系統集成。 為了確保工作流系統能夠「無縫地」實施到組織機構中，項目組都必須遵從已經定義好的、經過實踐確認的行之有效的工作方法，並且在每個工作階段都必須有可以度量的結果。一個深思熟慮的實施計劃被有經驗的團隊執行，是成功地採用和實施工作流的決定因素。下圖描述了一個推薦的、可供典型組織機構採納的高層工作流（實施流程）。
建立項目管理辦公室項目管理辦公室的組成是第一步，也是最重要的一步。項目管理辦公室的成員須經過嚴格謹慎挑選，他們必須在恰當的程度上廣泛代表組織內的業務、運營、IT以及審計等部門。產品供應方的產品專家、技術支持人員和管理人員也必須參與其中，以與用戶互補。通常在PMO中還包含變更管理顧問，有助於形成組織中人員思路的多樣化。每個成員的角色和責任必須定義清楚。PMO從整體上確立項目的實施范圍、目標、實施時間框架以及優先順序等等。PMO也負責管理和跟蹤項目進度、設定檢測項目是否成功的指標，以及定期向高層匯報項目狀況等。
業務分析項目組將分析用戶現有的業務流程，找出哪些流程需要優化和改進以歷攜達到上佳效果，並分析每個流程的時間線和期望的結果。他們將與關鍵人員進行座談，收集和鑒別正確的信息及數據，從而決定工作流系統如何滿足需求。接下來的業務分析將辨別出哪些流程可以被優化、自動化、流線型化，哪些流程甚至需要重新設計。
確定目標確定上佳目標是建立在業務流程詳細分析的基礎之上的。工作流項目的目標定義應該清晰並可以進行驗證，好的目標意味著項目的成功。在實施過程的每一個階段，項目組必須確認達到的結果是他們所期望的結果。例如，如果目標是縮短開發票周期兩周，則必須分析現有的時間跟蹤、記賬和開發票等流程。
確定實施計劃目標確立後，由用戶和軟體供應商組成的項目組展示工作流解決方案具備的各種模塊，根據用戶提出的特定需求定義他們的功能和特性，並基於業務的優先順序，共同決定每個模塊的上線時間。
將業務流程在工作流系統中建立模型在實施過程中建立業務模型是一個極重要的步驟。用戶應當緊密地同軟體產品應用專家進行合作，以在易用性和功能需求之間達到平衡。
用戶可以在部署階段前對模型進行測試，以確保該模型符合實際要求且沒有過多的開銷。需要指出的是，如果這個建模步驟沒有完全正確地完成，將導致錯誤的報表或者多餘的管理工作。
實現流程和軟體集成在這個階段，項目組將確定現有的需要與工作流系統交互的流程與系統。如果處理不當，新舊流程的集成將導致失敗。流程集成的一個重要方面就是在多系統之間消除或者最小化冗餘數據，並在多個系統間復制這些數據。流程必須緊密集成，數據必須能跨越不同的流程和應用，順暢流動。
項目組也必須確保工作流系統符合用戶組織機構的安全標准，這一點經常在部署階段前被忽視。
部署工作流系統部署工作流系統包括兩部分內容。第一部分肢升伏自然是技術部分，涵蓋了硬體和軟體的安裝、備份、恢復以及網路安裝等等，這與一般的IT應用實施相似。
第二部分是指上線試運行。試運行小組應具有真正的代表性。項目組必須與試運行小組就項目的重要性進行溝通，並確保提供足夠的培訓，使得試運行小組能夠對試運行工作得心應手。建議項目組建立清晰的溝通渠道，保證在試運行期間可以及時反饋用戶的意見和建議。試運行將使項目組鑒別出原來設計和計劃的弱點和缺點，並在大規模上線運行前加以解決。這也可以提高用戶對於新流程的接受程度，因為用戶感到他們也參與了項目的開發部分，解決方案不是強加給他們的。
一般認為，採用階段性實施工作流系統可使用戶更快地獲得效益。因為用戶可以更有效地漸進學習新系統，取得立竿見影的效益。階段性實施還給予用戶更多的時間了解、評估他們進一步的需求，使得項目實施期間的修改更加容易。另外，階段性實施項目降低了風險。
系統評估特別注意，在每一個階段完成後，項目組都應該基於項目開始時設定的目標，對已經完成的結果進行評估，同時分析所達到的結果，並與最初的設計目標相對照。確保工作流解決方案在現有的業務環境中優化出更合理的解決方案，以了解什麼需要更改。
系統支持為確保實施成功，更佳地笑基使用工作流軟體，組織機構必須進行服務投資，組織機構應該委派專業人員提供第一線的服務，也應負責與供應商簽訂合同，以獲得第二級支持。
workflow 軟體
隨著計算機與通訊技術的快速進步，國際互聯網（Internet）和內部區域網（Intranet）在企業信息化建設中發揮著巨大的作用。市場經濟使得各企業越來越重視效率的提高和成本的減少。傳統紙張表單，手工傳遞式的流程已不能滿足事務流程在時間上的及時性和空間上跨地域性的信息化辦公需求。現代化企業的發展迫切需要建立一套穩定、便捷、安全的基於網路環境的電子化文件傳輸平台，通過這個網路平台，組織機構內部的人員可跨越時間、地點協同工作，藉助電子表單傳遞企業各類信息，實施對流程的處理、跟蹤、查詢、統計等操作，提高辦公效率，實現無紙化辦公，推動企業e化進程，提升企業的綜合競爭力。
2．為什麼要實現工作流程自動化？
在公司內部的諸多表單里，包括行政、人事、IT等方面的，大部分都是採用紙張填寫，手工傳遞或者Word / Excel文檔填寫，郵件發送的方式。
手工處理工作流程，一方面無法對整個流程狀況進行有效跟蹤、了解，另一方面難免會出現人為的失誤和時間上的延時導致效率低下，特別是無法進行量化統計，不利於查詢、報表及績效評估。
問題的具體表現如下：
很多時間和精力浪費在事務的傳遞和內部的協調上； 處理過程效率低下，容易導致市場和客戶反應滯後； 對於沒有規范業務流程的某些業務，責任不明確，容易造成管理上的真空； 對於有規范業務流程的業務，因缺乏處理過程的紀錄和跟蹤，實際操作過程中，人為干擾的因素還大量存在，導致有了標准但無法按標准辦事的情況存在； 企業數據和知識得不到充分利用； 處理時間、費用、效率無法控制和度量； 關鍵業務流轉常常因各種因素造成時間黑洞和延誤； 過度依賴於紙張，不僅浪費而且拖慢了企業的發展步伐； 無法實現表單的查詢、檢索、統計等； 內部信息化設備（伺服器、PC、專線等）得不到充分的利用。 ……
採用工作流系統，將實現工作流程自動化，帶來的好處是非常明顯的，這包括提高企業運營效率、改善企業資源利用、提高企業運作的靈活性和適應性、提高工作效率、集中精力處理核心業務、跟蹤業務處理過程、量化考核業務處理的效率、減少浪費、增加利潤、充分發揮現有計算機網路資源的作用。實施工作流系統將達到縮短企業運營周期、改善企業內（外）部流程、優化並合理利用資源、減少人為差錯和延誤，提高勞動生產率等目的。
具體表現為：
將最適當的事務在適當的時候傳遞給適當的人； 員工可將精力集中到自己的關鍵業務上； 無需進行流程的培訓、平滑實現流程變更； 管理層可隨時掌握業務情況和業務流程處理效率，實現實時的管理監控； 隨時得到歷史數據和報表； 減少紙張浪費，節約管理成本； ?內部矛盾、客戶報怨，以及人為差錯和延誤將大為減少； 工作效率提高； 資源利用率提高； 流程規范性增強； 溝通和信任度提升； 透明度增強； 服務質量提高； 輕松實現遠程和移動辦公，實現事務處理「零響應」；後台資料庫應用，提供報表、查詢、統計、檢索、分析等功能，輔助企業決策； 發現並重視企業核心業務流程，同時不斷改善、重組、優化流程，提升核心競爭力；協同工作，知識共享，真正實現向「知識管理型企業」過渡。 ……
通過工作流系統的實施，將會進一步規范公司業務流程，提高工作效率，實時跟蹤、監控公司流程狀況，最大滿足公司迅速發展的要求。
3．工作流主要應用於哪一些方面？
應該說，工作流軟體應用的范圍還是非常廣泛，凡是各種通過表單逐級手工流轉完成的任務均可應用工作流軟體自動實現，可以考慮在以下一些方面推行工作流程自動化。
行政管理類： 出差申請，加班申請，請假申請，用車申請，各種辦公工具申請，購買申請，日報周報，信息公告等凡是原來手工流轉處理的行政性表單。
人事管理類： 員工培訓安排，績效考評，新員工安排，職位變動處理，員工檔案信息管理等。
財務相關類： 付款請求，應收款處理，日常、差旅、娛樂報銷，預算和計劃申請等。
客戶服務類： 客戶信息管理，客戶投訴、請求處理，售後服務管理。
其他業務流程：訂單、報價處理， 采購處理， 合同審核，客戶電話處理等等。

B. 如何做系統 系統設計與實現步驟詳解

1.明確需求：明確客戶的需求和期望，包括功能需求、禪早性能需求、安全廳襲差需求等。

在需求分析階段完成後，我們需要進行系統設計。系統設計是將需求分析的結果轉化為可行的技術方案的過程。在系統設計階段，我們需要完成以下工作：扮皮

需求分析是系統設計的第一步，也是最為關鍵的一步。在需求分析階段，我們需要與客戶進行充分的溝通，了解客戶的需求和期望，以便為客戶提供最好的解決方案。在需求分析階段，我們需要完成以下工作：

2.設計模塊：將系統劃分為不同的模塊，為每個模塊設計相應的功能和介面。

在系統設計階段完成後，我們需要進行系統實現。系統實現是將系統設計轉化為可運行的程序的過程。在系統實現階段，我們需要完成以下工作：

C. 工作流管理系統的工作流管理系統解決方案

神州數碼工作流管理系統：（SmartWorkflow）是國內最早的基於Java開發的專業工作流產品，它開創了國內基於Java工作流技術的先河。
SmartWorkflow工作流管理系統是功能強大的、基於Spring、Hibernate實現的高效的、輕量級的工作流引擎。它基於標准J2EE應用伺服器，可實現業務流程及應用組裝的自動化運行和管理、監控過程。具有運行速度最快、性能最出色的流程引擎，具有良好的穩定性、擴展性和安全性。是主流信息化建設的必備之選。
SmartWorkflow簡單易用，兼有人工流程和自動流程，具有明顯的「中國」流程特色。它提供靈活的流轉方式，支持任意跳轉、回退、轉發、會簽，是可或橡以動態設置參與者的柔性工作流。SmartWorkflow為用戶的業務流程自動化以及業務流程再造提供堅實的基礎平台，幫助用戶實現業務流茄歲程快速重組。SmartWorkflow簡化應用開發的步驟，降低衫納旁應用開發的難度，提高應用開發的效率及靈活性，節約應用開發的成本。

D. 工作流系統設計與關鍵設計實現

本書以作者自主研發的「錢塘」工作流管理系統為分析對象，闡述了如何設計和實現一個完整的工作流管理系統。本書共分五章，第一章介紹了工作流領域相關概念和「錢塘」工作流管理系統的體系結構：第二章講述了流程建模工具的設計和關鍵實現；第三章講述了工作明數跡流引擎的設計和關鍵實現；第四章講述了分布式流程管理的設計和關鍵實現；第五章介紹了如何基畢蠢於「錢塘」工作流管理系統進行流程管理。此激並外，本書以光碟形式附帶了可運行的「錢塘」工作流管理系統、使用手冊和使用案例。.

E. 基於NB-IOT窄帶物聯網智能路燈雲端控制系統的設計與實現

隨著經濟和 社會 的發展，城市公共照明已經成為城市現代化水平的重要標志之一，城市照明設施規模日益增大，用電量節節攀升， 社會 各方對城市公共照明的要求和希望越來越高。而目前國內城市照明的監控和管理方式相對簡單、粗放，服務質量和節能水平有待提高，難以滿足現代化城市照明的需要，主要表現在以下幾個方面：

監控管理方式相對粗放。傳統「三遙」系統只能實現迴路級別的採集和控制，對單燈運行情況無法實時、准確監控，不能實現智能化監控和精細化管理；部分城市仍停留在「時控」時代，缺少基本的信息化管理手段。

運行維護效率低、成本高。現有的照明設施故障發現機制主要採用人工巡查模式，工作量巨大，需要投入大量的人力物力，並且還可能留有盲區，運維效率低、成本高，難以實現主動服務、保障服務質量。

照明能耗偏大。缺少靈活有效的節能控櫻簡制手段，過度照明和照明不足的矛盾難以調和，無法實現按需照明，從而在保障照明質量的前提下有效降低照明能耗設施安全難以保障。缺少實時監管措施，設施被盜時有發生，給照明管理部門造成直接的經濟損失，嚴重影響城市照明的正常運行，同時帶來安全隱患。

1 設計與實現

本系統由3大部分組成：NB-IoT通信模塊、雲端控制系統、手機端APP。

圖1

1.1 NB-IoT通信模塊

基於高通MDM9206平台高性能、低功耗的CAT-M1/CAT-NB1/GSM三模無線通信模塊，支持全球各主流定位系統GNSS，不僅支持當前運營商的主流物聯網頻段，對未來可能會部署的頻段也最大可能性的支持 ，其尺寸僅 為 22.5mm*26.5mm*2.7mm，能最大限度地滿足終端設備對小尺寸模塊產品的需求，

通過該模塊實現路燈信息傳輸、調光、降功率、按需開關燈等管理方式，減少過度照明節約電能，真正實現節能、環保、安全、舒適的照明，減裂緩少對大氣的污染，建設資源節約型、環境友好型 社會 。

1.2 雲端控制中心

是根據路燈管控開發的一款遠程操作與監控管理平台，方便了管理人員的管理與維護。通過燈聯網集中監控管理平台可以遠程式控制制每一個迴路的開、關狀態，也可以實時監測每個設備的當前信息，並根據採集到的參數的情況，實時判斷線路情況，給用戶直觀的解析。系統同時還具備短消息報警和聲音報警的功能。

1.3 手機端APP

一種基於智能手機APP應用的城市路燈控制方法，包括將智能手機APP應用與路燈管理系統相關聯，形成APP調節城市路燈的架構，脊源褲構建智能手機 APP 節點，每個 APP 節點代表一個APP 注冊用戶；當用戶登錄 APP 應用時，APP 應用將包含用戶地理位置、行進方式的 APP 應用信息傳送到路燈管理系統；路燈管理系統根據APP應用信息，查詢用戶所屬路段的路燈實時狀態，並對路燈進行調節控制。採用NB-IoT物聯網概念，通過手機 APP 應用按照用戶實際需求開啟路燈、調節路燈亮度，合理分配路燈照明資源，降低了路燈能耗、節約了路燈使用成本。

2 測試與分析

硬體調試：分為電源電路、通信鏈路、LED驅動電路調試。

2.1 電源電路

圖2 電源電路

圖 2 中，EUP3420 是一款恆定頻率，採用電流模脈寬調制（PWM）架構的降壓型變換器。晶元集成了主開關和同步整流開關，可以獲得更高的效率。本系統採取5V適配器輸入，轉化給NB-IoT無線通訊模塊VBAT網路3.3V供電。

C1000：適配器的輸入端，用萬用表或者示波器測試該點電壓是否為5V。

L1000：開關電源 buck 電感輸出端，用萬用表或者示波器測試該點電壓是否為3.3V，通過調整R1000和R1007阻值調整VBAT輸出的大小。

2.2 通信鏈路

NB-IoT模塊上電後sim卡狀態測試。

圖3 NB-IoT模塊Sim卡狀態查詢

2.3 LED驅動電路

圖4 LED驅動電路

上圖中，三極體驅動電路由Q11、R128、D30、J26（焊接LED模組）組成，NB-IoT通信模塊通過GPIO口控制三極體的基集，使三極體Q11工作在開關狀態，實現對LED的開斷。

3 軟體測試

安卓手機端可以控制指定路燈的亮與滅以及全開全滅。

圖5 手機控制端界面

PC端實現對各個埠的控制。

圖6 雲端控制端界面

4 控制系統特性

4.1 管道NB-IoT設計

一是廣覆蓋：NB-IoT 覆蓋能力強，在同樣的頻段下，NB-IoT 比現有的網路增益 20dB，覆蓋面積擴大 100 倍。它不僅可以滿足廣覆蓋需求，對於廠區、地下車庫、井蓋這類對深度覆蓋有要求的應用同樣適用。因此不只是道路照明，在室內、工業照明領域的應用前景也十分廣闊。

二是強鏈接：在同一基站的情況下，NB-IoT可以比現有無線技術提供50-100倍的接入數。一個扇區能夠支持10萬個連接，支持低延時敏感度、超低的設備成本、低設備功耗和優化的網路架構。這將意味著，基於 NB-IoT 通信技術的照明控制系統，將能夠管控更多的終端設備，滿足未來智慧城市中大量設備聯網需求。

三是低功耗：低功耗特性是智慧照明應用一項重要指標，NB-IoT聚焦小數據量、小速率應用，因此NB-IoT設備功耗可以做到非常小，終端模塊的待機時間可長達10年，特別適用於智能家居的應用。

四是低成本：低速率、低功耗、低帶寬同樣給 NB-IoT 晶元以及模塊帶來低成本優勢。單個接連模塊預期價格不超過 5美元，最終低至 1 美元，這對降低智慧照明應用的成本起到關鍵性作用。

4.2 雲端智能管理

採用單燈控制技術，構建路燈物聯網，精準控制每一盞路燈，在保證照明需求的前提下，根據季節、路段、天氣、特殊場合等條件設定路燈運行方案，真正實現「按需照明」，深化節能減排。因本項目范圍內 LED 路燈電源不具備調光介面，單燈節能方式採用開關燈控制方式。

通過單燈「在線巡測」，及時發現路燈故障並在地圖上進行精準定位，轉變「人工巡檢、熱線報修」的傳統運維方式，實現定向運維、主動服務，減輕勞動強度，提高路燈運維效率，降低運維成本。

4.3 客戶端APP

智慧公共照明管理平台具有全面和優化的路燈智能控制功能，為路燈管理人員提供更高效的管理和維護手段，主要體現為：實時監控：可以對任意一盞、一路或任意自定義組的路燈進行開關燈、調光。同時支持多終端，支持基於 Android 操作系統的移動終端遠程式控制制，可採用平板電腦、手機等終端下發開關燈、調光等控制命令等。

5 應用前景分析

對於 NB-IoT 產業的發展，中國移動、中國聯通、中國電信三大運營商皆就NB-IOT發布了各自的發展計劃。工信部也發文要求加快 NB-IoT 在國內落地，到今年年底建成基站規模 40萬個，到 2020 年建成基站規模 150 萬個。中國 NB-IoT 產業加速布局，將是全球 NB-IoT 產業領跑者。目前在上海、廣州、江

門、鷹潭、長沙落地了NB-IoT智慧路燈項目，實現了到處開花、處處結果。

6 結束語

城市智慧照明是智慧能源的開端，以 NB-IoT 新一代通信技術為支撐，實現整個城市一張網，對城市道路每盞燈實現全面的感知、智能的控制、廣泛的交互和深度的融合，在滿足市民正常照明需求的前提下，通過智能調光、降功率、按需開關燈等管理方式，減少過度照明，電能節約率可達30% 60%，真正實現節能減排，減少對大氣的污染，建設資源節約型、環境友好型 社會 。同時通過對城市照明設施實現精細化管理，通過對城市道路每個燈具的運行狀態進行准確分析和故障報警，並根據故障等級啟動相應的處置流程，將被動巡檢改為定點維護，反應更加敏捷處置效率更高，將使城市的燈光管理水平與現代化的大都市相適應，提高亮燈率，減少各種故障，合理照明，美化照明，安全照明，營造出現代城市科學和藝術完美結合的照明效果，樹立和提升城市的品牌形象。

F. 開發工作流軟體的過程是怎樣的

所謂工作流引擎是指workflow作為應用系統的一部分，並為之提供對各應用系統有決定作用的根據角色、分工和條件的不同決定信息傳遞路由、內容等級等核心解決方案。工作流引擎包括流程的節點管理、流向管理、流程樣例管理等重要功能。

在信息化、流程化的背景下。分工協作少不了走流程。凡事都會要求走個流程。如:公司里想請個假就難免要走請假流程。

場景：公司

主角：阿獃, 主管， 部門經理 ,人事,

問題：有一天，阿獃到公司，胃感到有點不舒服，然後想跟主管請假，然後主管告訴阿獃說，你想請假，那麼就必須要請假條，這個上面需要我簽字，然後拿到我們部門經理簽字，然後交給人事簽字，這樣才可以進行請假。。。阿獃，想著，怎麼請個假都這么麻煩，這么多層次處理問題，能不能簡便一點。。。。好煩好煩~！！~~

分析：從上面的小例子，我們可以很明顯地得到一個結論，就是：請假流程：阿獃------》提交申請-----》主管審批-----》部門經理處審批-----》人事審批-----》請假成功

也就是說，這種問題就是一種流式的控制管理，當然，這是最簡單的，如果請假大於3天還要副總簽字。

簡單點說，這就是我們生活中經常碰到的「流程審批」處理，但是，專業點說的話，其實這就是「工作流」。

（1）公司請假

（2）經費報銷

（3）物料申請

等等。。。。。

XJR快速開發平台的工作流。其工作流是基於activiti工作流引擎的圖形化流程設計器，基於B/S結構，純瀏覽器應用，只需要拖拽組件，可視化配置界面，拼接流程，就能實現各層的審批。

開發工作流軟體的過程如下：

一、點擊後台工作流程→流程設計

就這個一個流程開發完成了。

G. 計算機高手解釋一下 工作流系統 （Workflow systems）

工作流（Workflow）就是「業務過程的部分或整體在計算機應用環境下的自動化」，它主要解決的是「使在多個參與者之間按照某種預定義的規則傳遞文檔、信息或任務的過程自動進行，從而實現某個預期的業務目標，或者促使此目標的實現」。
簡單地說，工作流就是一系列段明模相互銜接、自動進行的業務活動或任務。一個工作流包括一組任務（或活動）及它們的相互順序關系，還包括流程及任務（或活動）的啟動和終止條件，以及對每個任務（或活動）的描述。
工作流在大多數的實際應用中的情況握緩可以這樣來簡單地描述：在網路、伺服器和多台計算機客戶端的硬體平台上，業務過程按照預先設定的規則並藉助應用程序和人對相關數據的處理而完成。例如，在日常辦公中，當撰寫好某份報告之後，可能需要將其提交給領導進行審閱或批示；審批意見可能需要匯集並提交給另外一個人，以便對報告進行進一步的修改。這樣，可能會形成同一篇文檔在多個人之間的順序或同時傳遞。對於這樣的情況，我們可以使用工作流技術來控制和管理文檔在各個計算機之間自動傳遞，而非手工傳遞。這就可以稱之為工作流。
類似的關於文檔的自動化處理只是工作流技術的一種簡單應用。事實上，工作流技術在現實生活中能夠完成更多更復雜的任務。如企業（或機構）內部的各種數據或信息的自動處理，多種業務流程的整合，企業（或機構）之間的數據交換，藉助Internet技術實現跨地域的數據傳輸和處理等等。
某產品銷售的工作流示意圖：

一、工作流發展
工作流技術起源於二十世紀七十年代中期辦公自動化領域的研究，由於當時計算機尚未普及，網路技術水平還很低以及理論基礎匱乏，這項新技術並未取得成功。1983年至1985年間，在圖像處理領域和電子郵件領域出現了早期的含有工作流特徵的商用系統。
進入九十年代以後，隨著個人計算機、網路技術的普及和推廣，以及信息化建設的日益完善，使得工作流技術的研究與開發進入了一個新的熱潮。1993年8月,第一個工作流技術標准化的工業組織——工作流管理聯盟（Workflow Management Coalition，簡稱WFMC，下同）成立。1994年，工作流管理聯盟發布了用於工作流管理系統之間互操作的工作流參考模型，並相繼制定了一系列工業標准。與此同時，關於工作流技術的學術研究也十分活躍，許多原型系統在實驗室里開發出來。進入二十一世紀以來，工作流技術已被越來越多的人認可，與之相關的標准規范、工作流引擎及商業產品不勝枚舉。人們在開發推廣工作流產品的同時，更加註重工作流的理論研究，以推動該項技術走向成熟。
二、工作流的特點
1，圖形化、可視化設計流程圖
2，支持各種復雜流程
3，組織結構級處理者指定功能
4，B/S結構，純瀏覽器應用
5，強大的安全性特色
6，表單功能強大，擴展便捷
7，靈活的外出、超時管理策略
8，處理過程可跟蹤、管理
9，豐富的統計、查詢、報表功能
10，與MAIL系統集成
三、工作流的優點
企業實施工作流管理所帶來的好處是非常明顯的，這包括提高企業運營效率、改善企業資源利用、提高企業運作的靈活性和適應性、提高工作效率、集中精力處理核心業務、跟蹤業務處理過程、量化考核業務處理的效率、減少浪費、增加利潤、充分發揮現有計算機網路資源的作用。實施工作流將達到縮短企業運營周期、改善企業內（外）部流程、優化並合理利用資源、減少人為差錯和延誤，提高勞動生產率等目的。

總結實施工作流帶來的好處，可以歸納為以下幾點：
1，要處理的事項已自動傳遞到個人電腦上
2，不再槐攔需要對員工進行流程的培訓，平滑實現流程變更
3，員工只需將精力集中在處理自己關心的數據上
4，隨時得到歷史數據
5，隨時生成處理效率報表
6，達到無紙化辦公的目標
7，完全支持移動辦公，使作業同步化
8，科學管理更進一層，辦公效率明顯提高
9，企業的核心競爭力將有提升
10，通過流程自動化與資料庫集成，以及各類表單統計查詢功能，提高決策能力
四、工作流WorkFlow技術構架

五、工作流是如何實現的
工作流的實施需要三個基本步驟：映射、建模和管理。映射是第一個步驟，其首要任務是確定並且文檔化組織內全部現有的手工和自動化的業務流程；建模則是開發一個有助於建成流線型業務過程的模型。第三階段是軟體實施以及跨越全部工作部門、業務單元甚至是整個企業的無縫系統集成。
為了確保工作流系統能夠「無縫地」實施到組織機構中，項目組都必須遵從已經定義好的、經過實踐確認的行之有效的工作方法，並且在每個工作階段都必須有可以度量的結果。一個深思熟慮的實施計劃被有經驗的團隊執行，是成功地採用和實施工作流的決定因素。下圖描述了一個推薦的、可供典型組織機構採納的高層工作流（實施流程）。下面按圖中步驟具體闡述。
建立項目管理辦公室
項目管理辦公室的組成是第一步，也是最重要的一步。項目管理辦公室的成員須經過嚴格謹慎挑選，他們必須在恰當的程度上廣泛代表組織內的業務、運營、IT以及審計等部門。產品供應方的產品專家、技術支持人員和管理人員也必須參與其中，以與用戶互補。通常在PMO中還包含變更管理顧問，有助於形成組織中人員思路的多樣化。每個成員的角色和責任必須定義清楚。PMO從整體上確立項目的實施范圍、目標、實施時間框架以及優先順序等等。PMO也負責管理和跟蹤項目進度、設定檢測項目是否成功的指標，以及定期向高層匯報項目狀況等。
業務分析
項目組將分析用戶現有的業務流程，找出哪些流程需要優化和改進以達到上佳效果，並分析每個流程的時間線和期望的結果。他們將與關鍵人員進行座談，收集和鑒別正確的信息及數據，從而決定工作流系統如何滿足需求。接下來的業務分析將辨別出哪些流程可以被優化、自動化、流線型化，哪些流程甚至需要重新設計。
確定目標
確定上佳目標是建立在業務流程詳細分析的基礎之上的。工作流項目的目標定義應該清晰並可以進行驗證，好的目標意味著項目的成功。在實施過程的每一個階段，項目組必須確認達到的結果是他們所期望的結果。例如，如果目標是縮短開發票周期兩周，則必須分析現有的時間跟蹤、記賬和開發票等流程。
確定實施計劃
目標確立後，由用戶和軟體供應商組成的項目組展示工作流解決方案具備的各種模塊，根據用戶提出的特定需求定義他們的功能和特性，並基於業務的優先順序，共同決定每個模塊的上線時間。
將業務流程在工作流系統中建立模型
在實施過程中建立業務模型是一個極重要的步驟。用戶應當緊密地同軟體產品應用專家進行合作，以在易用性和功能需求之間達到平衡。
用戶可以在部署階段前對模型進行測試，以確保該模型符合實際要求且沒有過多的開銷。需要指出的是，如果這個建模步驟沒有完全正確地完成，將導致錯誤的報表或者多餘的管理工作。
實現流程和軟體集成
在這個階段，項目組將確定現有的需要與工作流系統交互的流程與系統。如果處理不當，新舊流程的集成將導致失敗。流程集成的一個重要方面就是在多系統之間消除或者最小化冗餘數據，並在多個系統間復制這些數據。流程必須緊密集成，數據必須能跨越不同的流程和應用，順暢流動。
項目組也必須確保工作流系統符合用戶組織機構的安全標准，這一點經常在部署階段前被忽視。
部署工作流系統
部署工作流系統包括兩部分內容。第一部分自然是技術部分，涵蓋了硬體和軟體的安裝、備份、恢復以及網路安裝等等，這與一般的IT應用實施相似。
第二部分是指上線試運行。試運行小組應具有真正的代表性。項目組必須與試運行小組就項目的重要性進行溝通，並確保提供足夠的培訓，使得試運行小組能夠對試運行工作得心應手。建議項目組建立清晰的溝通渠道，保證在試運行期間可以及時反饋用戶的意見和建議。試運行將使項目組鑒別出原來設計和計劃的弱點和缺點，並在大規模上線運行前加以解決。這也可以提高用戶對於新流程的接受程度，因為用戶感到他們也參與了項目的開發部分，解決方案不是強加給他們的。
一般認為，採用階段性實施工作流系統可使用戶更快地獲得效益。因為用戶可以更有效地漸進學習新系統，取得立竿見影的效益。階段性實施還給予用戶更多的時間了解、評估他們進一步的需求，使得項目實施期間的修改更加容易。另外，階段性實施項目降低了風險。
系統評估
特別注意，在每一個階段完成後，項目組都應該基於項目開始時設定的目標，對已經完成的結果進行評估，同時分析所達到的結果，並與最初的設計目標相對照。為了確保工作流解決方案在現有的業務環境中優化出更理??通，以了解什麼需要更改。
系統支持
為確保實施成功，更佳地使用工作流軟體，組織機構必須進行服務投資，組織機構應該委派專業人員提供第一線的服務，也應負責與供應商簽訂合同，以獲得第二級支持。
六、工作流適用行業
消費品行業,製造業,電信服務業,銀證險等金融服務業,物流服務業,物業服務業,物業管理,大中型進出口貿易公司,政府事業機構,研究院所及教育服務業等,特別是大的跨國企業和集團公司。
七、工作流具體應用
關鍵業務流程： 訂單、報價處理、采購處理、合同審核、客戶電話處理、供應鏈管理等
行政管理類：出差申請、加班申請、請假申請、用車申請、各種辦公用品申請、購買申請、日報周報等凡是原來手工流轉處理的行政表單。
人事管理類： 員工培訓安排、績效考評、職位變動處理、員工檔案信息管理等。
財務相關類： 付款請求、應收款處理、日常報銷處理、出差報銷、預算和計劃申請等。
客戶服務類： 客戶信息管理、客戶投訴、請求處理、售後服務管理等管理等。
特殊服務類： ISO系列對應流程、質量管理對應流程、產品數據信息管理、貿易公司報關處理、物流公司貨物跟蹤處理等各種通過表單逐步手工流轉完成的任務均可應用工作流軟體自動規范地實施。
作為一個成熟穩定的工作流產品，不僅提供日常辦公和關鍵業務流程智能化管理，而且能根據公司的特殊實際要求輕松方便地隨時定製各種流程，並可實現不同角色不同的跟蹤、查詢、統計、列印等強大功能
結論
許多組織機構都有雄心勃勃的計劃，為了能夠奪回失去的時間和獲得競爭優勢，希望能夠以大的步伐，更深（企業級或多級）、更廣（多應用）和更快（短時間）地進入數字工作流時代。我經常發現他們因為許多原因而慘遭失敗。根據我個人經驗，明智的做法是從小的范圍開始做起，並隨著工作流的成長而逐步做大。階段性實施提供了轉換到新的流程的平穩方法。由於用戶看到了效益，使得用戶更易於接納新的工作流程。階段性實施的另一個原因，是用戶不能夠承受一下子丟棄原有的全部流程，從零開始。組織機構應該在當前業務過程中最沒有效率的地方，集中尋找他們的「痛處」，然後利用「案例驅動」原則影響他們。
組織機構也必須認識到，當計劃實施一個新的工作流程時，行政力量和企業文化必須要考慮進去。
成功與否的最後一個關鍵要素就是「人」。當我們改變業務流程時，技術是一個方面，但更大的挑戰來自員工。的確，數字工作流系統要分階段進行，使人們「漸進式」地取得經驗，而不是「革命式」地得到經驗。

工作流：workflow
今天講的是工作流系統
什麼是工作流系統： 工作流（Workflow）就是「業務過程的部分或整體在計算機應用環境下的自動化」，它主要解決的是「使在多個參與者之間按照某種預定義的規則傳遞文檔、信息或任務的過程自動進行，從而實現某個預期的業務目標，或者促使此目標的實現」。
簡單地說，工作流系統就是一系列相互銜接、自動進行的業務活動或任務。//一個工作流包括一組任務（或活動）及它們的相互順序關系，還包括流程及任務（或活動）的啟動和終止條件，以及對每個任務（或活動）的描述
例如，在日常辦公中，當撰寫好某份報告之後，可能需要將其提交給領導進行審閱或批示；審批意見可能需要匯集並提交給另外一個人，以便對報告進行進一步的修改。這樣，可能會形成同一篇文檔在多個人之間的順序或同時傳遞。對於這樣的情況，我們可以使用工作流技術來控制和管理文檔在各個計算機之間自動傳遞，而非手工傳遞。這就可以稱之為工作流。
工作流技術架構(圖片)
詞語解釋
Middleware 中間件
Runtime 運行時間
Prebuilt 之前建立
Flowchart 流程圖，作業圖
Subsystem 子系統
工作流（Workflow）的優點
企業實施工作流管理所帶來的好處是非常明顯的，這包括提高企業運營效率、改善企業資源利用、提高企業運作的靈活性和適應性、提高工作效率、集中精力處理核心業務、跟蹤業務處理過程、量化考核業務處理的效率、減少浪費、增加利潤、充分發揮現有計算機網路資源的作用。實施工作流將達到縮短企業運營周期、改善企業內（外）部流程、優化並合理利用資源、減少人為差錯和延誤，提高勞動生產率等目的。

總結實施工作流帶來的好處，可以歸納為以下幾點：
1，要處理的事項已自動傳遞到個人電腦上
2，不再需要對員工進行流程的培訓，平滑實現流程變更
3，員工只需將精力集中在處理自己關心的數據上
4，隨時得到歷史數據
5，隨時生成處理效率報表
6，達到無紙化辦公的目標
7，完全支持移動辦公，使作業同步化
8，科學bsp; 9，企業的核心競爭力將有提升
10，通過流程自動化與資料庫集成，以及各類表單統計查詢功能，提高決策能力
組織的本質：1 是參與者與技術的聚集
2. 由總體的目標約束
組織的種類：1 理性的(整個集體是追求相當明確的目標和顯示出相當高的固定社會結構，如商業) 2 natural(整個集體有同樣的興趣，並且樂於集體活動，如慈善機構)
3. 開放式的組織
數據流中的組織運用：理性的組織是用於計算機化中最成功的 數據流也同時對自然的和開放式的組織進行計算機化
數據流系統的一個聯系：1 消息系統 2 工作項目 3 業務規則 4 流程圖
消息系統：兩類：1 數據流能識別的格式，2 不能識別格式
工作項目 一個工作項目具體說明一個需要被工作者執行的任務
數據流系統的任務是和工作項目相協調
業務規則： 一個典型的數據流有許多業務邏輯塊所組成
在其生命周期內，業務規則在任何時候受限於數據流
業務規則在模型化組織時扮演很重要的角色
業務規則的起因：---
流程圖：在數據流中一個主要模型結構是流程圖
Synchronize ； 相協調； 暫停 解決數據流的例子記憶功能
運行時（runtime）運行語言：--
主機運行一般在組織的伺服器，也可在客戶端

數據流的中間件框架{中間件」簡單解釋：為了解決應用程序對網路過分依賴的問題採取了一種有效的方法，在客戶機和伺服器之間加一層軟體。}
執行這些工作：1 初始化和終止
2.執行：即執行在模型中明確規定的行為
3 長期數據流運行的管理
4 管理長期和短期的交易

演講稿
在英語中working with the flow 是隨波逐流的意思，但在這里表示工作流.

工作流的實質：在一個機構內，通過用電子文檔來替換紙張文檔系統，從而實現文檔處理過程的自動化。我們可以將整個業務過程看作是一條河，其中流過的就是工作流。
數據流應用的產生的發展是以下兩個因素的結果：

在這里 有兩個關鍵字 在計算機環境下 以及自動化（辦轉學手續的例子）

數據流如郵件，電子郵件，活動和信息。
數據流的傳遞 是在一定的邏輯和規則下進行的。

無縫集成系統 就是 實現了平台管理的不同系統間信息交換和數據共享,

那麼工作流系統是如何開始被人們所應用的呢？

下面介紹一下工作流中的專業術語

工作項目 一個工作項目具體說明一個需要被工作者執行的任務。打個比方說，就像我們編程時，給出提示信息，讓操作者輸入所需信息。

業務規則： 一個典型的數據流有許多業務邏輯塊所組成
在其生命周期內，業務規則在任何時候受限於數據流
業務規則在模型化組織時扮演很重要的角色

定義和運行一個數據模型：是一個很復雜的工作，要有重要的體系結構，設計，和發展工作，並且工作永遠都不會結束，因為模型必須一直調整來反映變化的存在的組織環境。

結論：工作流的核心部分是組織工作的模型，這個模型被用於編譯許多部分用來運行一個組織。

接著是已經被廣泛應用的一些工作流軟體
MRP－III
是由MRP－II與JIT(Just In Time,准時制生產)的混合加上專家系統（ES）、並行工程（CE）和承擔該系統運行的管理人員融為一體而成。
ERP
ERP的基本思想是將製造企業的製造流程看作是一個緊密連接的供應鏈，其中包括供應商、製造工廠、分銷網路和客戶；將企業內部劃分成幾個相互協同作業的支持集團，如財務、市場、銷售、質量、工程等，還包括競爭對手的監視管理。
與以往已經被採用的企業IT應用體系，例如MRPII或ERP相比，WFMS是一個相當重要的里程碑。從用戶的角度，WFMS帶來（或將要帶來）的變化是極其強烈的，甚至可以形容為一種用戶「夢想」的實現。
在一些老的「模塊化」的產品中，系統的設計是通常是基於任務分割的，作業項目之間是分裂的。面向對象的技術，並不能直接解決這個的問題，相反，往往使系統變得更加混亂和瑣碎。從操作上，典型地，我們必須不斷地在層次結構的功能表（比如下拉菜單）或對象之間「進進退退」，或者在「神出鬼沒」的對象以及相關菜單中捉迷藏。
工作流管理系統是一個真正的「人-機」系統，用戶是系統中的基本角色，是直接的任務分派對象，他或她可以直接看到電腦針對自己列出的「任務清單」，跟蹤每一項任務的狀態，或繼續一項任務，而不必從一個模塊退出，進入另一個模塊，搜索相應任務的線索。前者是面向功能或對象的，而後者是直接面向用戶的。這樣，用戶的任務分派和任務的完成狀態，可以被最大程度地電腦化和受到控制。
現在的典型工作流產品是客戶-服務軟體。而日益增長的重要途徑是通過萬維網界面，它可以令客戶或遠程的職員更好地參與。工作流的定義經常是藉助於圖形化工具，依照業務過程實例的情況定義相應工作的安排。

1. 已經能夠持續自動產生大量的細節數據。這類數據最早出現於傳統的銀行和股票交易領域，現在則也出現在地質測量、氣象、天文觀測等方面。尤其是互聯網(網路流量監控，點擊流)和無線通信網（通話記錄）的出現，產生了大量的數據流類型的數據。我們注意到這類數據大都與地理信息有一定關聯，這主要是因為地理信息的維度較大，容易產生這類大量的細節數據。
2. 需要以近實時的方式對更新流進行復雜分析。對以上領域的數據進行復雜分析（如趨勢分析，預測）以前往往是（在數據倉庫中）離線進行的，然而一些新的應用（尤其是在網路安全和國家安全領域）對時間都非常敏感，如檢測互聯網上的極端事件、欺詐、入侵、異常，復雜人群監控，趨勢監控(track trend)，探查性分析（exploratory analyses），和諧度分析(harmonic analysis)等，都需要進行聯機的分析。
OSWorkflow是一個靈活的工作流引擎，設計成可嵌入到企業應用程序中。它提供了許多的持久化API支持包括：EJB,Hibernate,JDBC和其它。OSWorkflow還可以與Spring集成。

jBpm是一個靈活可擴展的工作流管理系統。作為 jBpm運行時server輸入的業務流程使用簡單強大的語言表達並打包在流程檔案中。jBmp將工作流應用開發的便利性和傑出的企業應用集成（EAI）能力結合了起來。jBmp包括一個Web應用程序和一個日程安排程序。jBmp是一組J2SE組件，可以作為J2EE應用集群部署。

OpenWFE是一個開放源碼的Java工作流引擎。它是一個完整的業務處理管理套件：一個引擎，一個工作列表，一個Web界面和一個反應器（存放自動代理）。它可以可以跟你的程序很好的給合。

Werkflow是一個靈活可擴展的基於流程和狀態的工作流引擎。它的目標是滿足可以想像的所有工作流程，從企業級的業務流程到小范圍的用戶交互流程。通過使用可插拔和分層結構，可以方便地容納各種工作流語義。

OFBiz是一個非常著名的開源項目，提供了創建基於最新J2EE/XML規范和技術標准，構建大中型企業級、跨平台、跨資料庫、跨應用伺服器的多層、分布式電子商務類WEB應用系統的框架。 OFBiz最主要的特點是OFBiz提供了一整套的開發基於Java的web應用程序的組件和工具。包括實體引擎, 服務引擎, 消息引擎, 工作流引擎, 規則引擎等。

H. 求助工作流管理系統分析

摘要：工作流管理系統將最終成為覆蓋於各類台式機與網路操作系統之上的業務操作系統，但工作流技術目前還不夠完善。作者在深入研究了工作流管理聯盟提供的工作流管理系統模型和各大主流工作流管理系統的基礎上設計了一套功能全面的工作流管理系統體系結構。本文主要從該體系結構的三個層次深入介紹了該系統結構。
關鍵詞：工作流管理系統 、業務操作系統、軟體體系結構、業務建模
1、引言
在一個組織內部存在著兩種信息：一種是數據信息，另一種是業務信息。在組織之間也同樣存在著兩種信息：一種是數據信息，另一種是業務往來信息。如果這兩種信息用計算機系統來管理，前一種屬於組織內部的信息系統，後一種屬於B2B電子商務系統。目前對數據信息的計算機管理系統（即：資料庫管理虧銷系統）經過多年的發展已經成熟。對業務過程的計算機管理系統由於比較復雜，可變因素較多，難度大，因此發展還不成熟。工作流技術作為現代組織實現過程管理與過程式控制制的一項關鍵技術，為組織的業務處理過程提供了一個從模型建立、管理到運行、分析的完整框架。同時，工作流管理系統（Workflow Management System ,WFMS）通過一套集成化、可互操作的軟體工具為這個框架提供了全過程的支持。Thomas Koulopoulos曾預言：工作流管理系統將最終成為覆蓋於各類台式機與網路操作系統（如：Windows,Unix,Windows NT）之上的業務操作系統BOS（Business Operating System）,它將帶來操作系統的一次革命。但是目前工作流技術無論從理論上還是從實踐都還不夠完善，要實現Thomas Koulopoulos的預言可能還需有一段路要走。本文主要介紹了由作者獨立設計一套工作流管理系統體系結構，以供工作流技術愛好者參考。
2、工作流管理系統的基本概念
顧名思義，工作流就是工作任務在多個人或單位之間的流轉。在計算機網路環境下，這種流轉實際上表現為信息或數據在多個人之間的傳送。租蔽工作流管理聯盟( Workflow Management Coalition ，WfMC)對工作流的定義是：「業務過程的部分或全部在計算機應用環境下的自動化」。 她所要解決的主要問題是，「使在多個參與者之間按照某種預定義規則傳遞的文檔、信息或任務的過程自動進行，從而實現某個預期的業務目標，或者是促使此目標的實現」。
工作流管理系統就是通過管理一序列的工作活動以及相關人員、資源、信息技術資料來提供業務處理程序上的自動控制。工作流管理系統通過計算機軟體來定義、管理和執行工作流程。在工作流管理系統中計算機運用程序的執行順序是由工作流邏輯的計算機描述來驅動的。她的主要目標是對業務過程中各步驟(或稱活動、環節)發生的先後次序，以及同各個步驟相關的人力、資源、信息資料的調弊空州用等進行管理，從而實現業務過程的自動化。當然這種管理可能會在不同的信息及通信環境下實現，所涉及的范圍可以小至一個只有幾人的工作組，也可以大到政府、企業組織各個機構之間。工作流管理系統將人員、組織結構、設備資源、信息源（如資料庫、文件系統、電子郵件、計算機輔助設計工具等）整和成一個整體。這樣，工作流管理系統就成為了一個理想的用來收容業務邏輯的業務知識倉庫，並給予業務邏輯一個易操作易控制的界面。
工作流管理系統的最大優點就是實現具體應用邏輯和過程邏輯的分離，實現在不修改具體功能的情況下，通過修改業務流程模板來改變系統的功能，完成對組織生產經營過程的部分業務或全部業務的集成管理，有效的把人力資源、物質資源和信息組織在一起，發揮最大的效能。
3、工作流管理系統體系結構
工作流管理系統在實際運用中一般分為三個階段：工作流建模階段，工作流模型實例化階段和工作流執行階段，如圖1。在工作流建模階段主要通過工作流建模工具完成業務流程的模型建立，將實際的業務操作流程轉為為計算機可模擬處理的工作流模型；在模型實例化階段主要通過工作流引擎完成具體業務流程的實例化，為具體業務流程辦理流轉提供工作流相關數據和工作流控制數據，並為業務流程的辦理提供所需要資源（如人力資源和物料、設備資源等）； 工作流執行階段主要完成業務流程的執行，重點是完成人機交互和系統內部應用或外部應用程序的調用。

太多，未完,接著看,推薦:網站: "ERP總設計師" (網路搜索)
[ERP需求分析]欄目
內容涉及：
ERP解決方案||需求分析||業務建模||系統分析||信息監理||

I. 如何設計一個基於Lotus的可配置的工作流

要實現流程的「可配置」，即相當於由差老用戶自己「組建」流程，那麼，對於程序的開發者，要做的事自然就是一個相反的過程（「拆解」流程）。考慮如何絕和拆解流程能使用戶重新組建時省力省心，實際上就是設計一個好用的、可配置的工作流的過程。
清楚了我們要做的事之後，在開始做事之前，我們還需要制定一些做事的原則（「拆解」的原則和方向），畢竟，我們的初衷，不僅僅是能把事做完，把事情做好才是最終目標。那麼，什麼才是一個好用的可配置的工作流呢？我們認為，好的工作流應包含下面幾個特點：組建過程簡單、快速，易於維護，用戶無需培訓、易於掌握等。
制定了上述原則後，我們現在就開始來拆解流程了，首先畫一個簡單的流程圖作為參考。
簡單流程圖
大致看一下圖1中的流程圖，先不考慮復雜的內容，我們對一個流程最直觀的判斷是：流程由環節和路徑組成。如果僅將流程拆分成這兩個元素，對用戶來說是非常好理解的。那麼下面，我們就嘗試使用這兩個元素建立可配置的流程。先粗略地擬一下各元素對應的表單需要包含的域：
1、環節文檔：環節名稱、處理人員
2、路徑文檔：路徑起點環節名稱、路徑終點環節名稱、流轉條件
上面兩個文檔都是配置文檔，要建立一個完整的工作流系統，除配置文檔之外，我們還要建立一個包含待審批的業務信息的文檔（以下稱為主文檔），主文檔要與配置文檔相關聯，就需要在主文檔中記錄一些配置文檔相關的信息，這里也先粗略地擬一下這些信息：
3、主文檔：當前環節、當前用戶
相關基礎文檔建立起來之後，接下來就開始考慮將各個分散的內容連接起來形成一個完整的工作「流」。假設當前主文檔處於申請人環節，那麼下一個環節是A領導還是B領導呢？從我們現有的配置文檔來看，兩個環節文檔是通過路徑文檔連接的，那麼我們首先要找到以申請人為起點的所有相關路徑，搜索結果為：路徑1、路徑2、路徑3都符合要求。接下來就是判斷當前文檔符合哪一個路徑流轉的條件即可篩選出唯一確定的一個路徑。然後，從唯一確定的路徑文檔中可獲得下一個環節的名稱，通過下一個環節的名稱搜索環節文檔即可獲得下一個環節的處理人員。將上述處理過程放大，就可以實現一個任意龐大的流程。
流程流轉過程
看上去上面的方案似乎已經完全實現了一個「可配置」的流程，實際如何呢？下面，我們拿一個復雜一點的流程來分析這種方案的優缺點：
有重復環節和路徑的流程圖
可以看到，「B領導審核」環節和「會計」環節出現了2次，「B領導審核」到「會計」的路徑也出並慶盯現了兩次，假設當前環節為「A領導審核」環節，如果通過上面的處理方式，我們搜索到的符合條件的下一個環節是「B領導環節」環節，然而，「B領導環節」以後有2個可能的路徑，如果仍按上述方式處理，我們本來要走的路徑5可能會走到路徑6而導致流程最終無法流經「總經理」環節。為了避免這種情況，我們可以有很多種選擇，下面列出了其中的兩種：
第1種：將兩個「B領導審核」環節命名為不同名稱，如其中一個環節名稱改為B領導審核2。
第2種：在環節文檔中增加一個位置域，標志其所處位置以區別不同位置出現的同一個環節名稱，即使用位置取代環節名稱作為環節文檔的關鍵字。
採用第1種方式雖然較「笨」，但是可以不修改我們原來的程序，而且流程的組建過程也是最簡單的。但是有些用戶可能不會接受這種方式，因為在這樣的系統架構下，組建流程的管理員需要絞盡腦汁地考慮「第二名稱」怎樣命名，而且這個「第二名稱」不一定會獲得最終用戶的認可。為了避免這些麻煩，我們可以採用第二種方式。
下面我們看看環節文檔中增加了位置域的效果（圖4）。採用「位置」域作為關鍵字，在主文檔、路徑文檔也相應增加當前位置域即可以唯一確定流程的走向。
增加環節的位置信息
在環節文檔中增加位置域的方法解決了環節名稱重復的問題，但進一步看，我們仍需要為相同環節名稱不同位置的兩個環節建立兩個環節文檔，站在系統管理角度來說，這也是一種很不好的方式，因為調整這種重復環節文檔中的任何信息（如：調整環節包含的人員）的時候都需要修改2個或者更多的文檔（很可能改了一個忘了一個）。因此，我們有必要將環節名稱的其他信息和位置信息再拆分，拆分後各文檔包含的域有：
角色文檔（職位文檔）：角色名稱、處理人員
環節文檔：角色名稱、位置
同時，為了配合這一改動，我們還需要將路徑文檔、主文檔中當前的環節信息拆分成當前角色和位置：
路徑文檔：路徑起點的位置、路徑終點的位置
主文檔：當前角色名稱、當前位置、當前用戶
解決了同一流程中重復環節的問題後，我們將流程繼續擴展，接下來還將遇到不同流程使用同一環節，不同部門使用同一流程等問題。經過同樣的分析過程，我們仍將面臨為各種配置文檔添加關鍵字域以區別不同情況或再次拆分成不同配置文檔的情況。就像上面提到過的一樣，選擇添加域或者拆分各有有缺點，添加域可以維持程序的易用性，而拆分成不同文檔可以減少系統中的重復配置，提高配置文檔的可重用性和可維護性。易用性和可重用性這兩個特性在大多數時候是一對矛盾體，如何取捨就全靠我們的系統設計人員把握了。我們這里採用的是以易用性為主，可重用性為輔的策略。圖5顯示了我們這種策略下的一種數據結構。
可配置的工作流的數據結構
剛才我們都是將流程不斷擴大來細化我們的拆分方案，現在，我們將從另一個同樣重要方向來繼續這一過程，即流程環節的增、刪、改。上面我們也曾提到過流程環節的「修改」（修改承辦人員），一般情況下修改環節都不是問題，難點的在於增加和刪除環節。下面我們嘗試在「A領導審核」環節和「B領導審核」之間增加一個「C領導審核」，看看我們的系統是否需要做出修改，見下圖：
增加環節
增加環節時，我們需要刪除路徑4文檔（起點位置為2，終點位置為3），增加「C領導審核」環節文檔和路徑8文檔（起點位置為2，終點位置為8）、路徑9文檔（起點位置為8，終點位置為3）。假如當前環節為「A領導審核」，程序流轉時仍將使用主文檔中保存的當前位置（位置2）搜索路徑文檔，此時結果可以從路徑4文檔變成路徑8文檔，可見這種設計是可以適應增加環節的。同樣，這個設計也可以適應刪除環節的情況。
注意，環節增刪改時還有一種特殊情況，即刪改當前環節。這種情況下不僅僅要修改流程配置文檔，主文檔中的相關內容也要進行更新，如果沒有「外力」，主文檔包含的當前處理人（這個還涉及了主文檔的讀寫許可權）和當前位置是不會自動發生變化的，因此，需要其他手段配合才能實現一個完美的「可配置」工作流。
到目前為止，一個簡單的可配置的工作流就算完成了（跟關系式資料庫建模的過程非常相似）。經過這一個過程，才發現其實IBM在Lotus WorkFlow中建立的工作流引擎（數據結構）在技術上已經是一種比較完美的方案了。我們繞來繞去自以為會發現新大陸，到了最後還是回到了前人走過的路上（對比Lotus WorkFlow，主要的不同之處是我們這里沒有把人員和角色分拆，原因是不想再配置一次names.nsf中已存在的用戶）。不管怎麼樣，從這個簡單的可配置流程設計的過程中，我們還是獲益匪淺，也深刻認識到一個再完美的工作流引擎也不可能成為普世真理，因為工作流的易用性和適應能力常常是矛盾的，不同的用戶會提出不同的要求。因此，技術人員不必執著於技術不可自拔。

J. 辦公自動化系統的設計與實現

關於辦公自動化系統稿信的設計與實現

辦公自動化系統就是使用計算機系統執行一系列辦公操作。下面我為大家搜索整理了關於辦公自動化系統的設計與實現，歡迎參考閱讀，希望對大家有所幫助!想了解更多相關信息請持續關注我們應屆畢業生培訓網!

利用網路通訊基礎及先進的網路應用平台，建設一個安全、可靠、開放、高效的信息網路和辦公自動化、信息管理電子化系統，為管理部門提供現代化的日常辦公條件及豐富的綜合信息服務，實現檔案管理自動化和辦公事務處理自動化，以提高辦公效率和管理水平，實現企業各部門日常業務工作的規范化、電子化、標准化，增強檔案部門文書檔案、人事檔案、科技檔案、 財務檔案等檔案的可管理性，實現信息的在線查詢、借閱，最終實現“無紙”辦公。

1需求分析

1.1功能需求

本系統是為某校辦公自動化的需要而開發的，該學校需要解決如下問題：創造一個集成化的辦公環境;支持信息傳遞;提供具有工作流性質的處理過程和監督功能;提供集成處理與發布信息的工作平台;實現文檔管理的自動化;提供與其它管理信息系統( MIS )的信息交流。

1.2功能介紹

辦公自動化系統功能介紹

1.3 流程圖

公文流轉系統分為三個功能模塊。

(1)發文管理模塊：發文管理即各個部門提交報文，文件不指定路線，由發文的個人制定流程，報文以附件方式傳送，每個用戶只需要選擇“轉呈”下拉菜單中的下一轉呈人，該公文就會自動流轉到下一個處理人手中，由每個客戶端成員查看文件，履行相應動作，並繼續流轉。管理員進行最後的處理。

(2)收文管理模塊：收文管理模塊顯示了所有需要簽收的公文記錄，處理人只要點擊查看，並進行相應的動作，公文就會按照流轉路線向下一個處理人傳遞。

(3)公文跟蹤模塊：公文跟蹤管理功能提供對單位內部所有在流轉公文狀態的跟蹤、查詢，根據工作的實際需要可以對這些功能進行催辦、刪除和改變流程負責人等功能。

2辦公自動化系統設計

2.1系統設計目標

系統的總體設計目標是：基於計算機網路，提供一個安全可靠的、方便實用的辦公平台，在這個平台上，該學校用戶可以高效地處理各種公文。根據前文的用戶需求和總體設計目標，我們將某校的辦公自動化系統的具體目標歸納為：(1) 切實可行的公文處理能力;(2) 穩定性、健壯性和安全性;(3) 可定製的流程式控制制;(4) 可監控的辦文痕跡;(5)良好的集成功能;(6) 快速的開發過程。

2.2系統框架及功能劃分

2.2.1系統框架

初步決定將系統劃分為五個部分：

(1)公文處理，包括發言、行文、通告、會議紀要;

(2)個人工作台，包括個人郵箱、日程安排、修改密碼;

(3)公文監控，包括來文監控、查閱監控、公文痕跡;

(4)系統管理，包括編號管理、流程安排、許可權管理;

(5)系統集成，包括與Word和Excel在集成。

2.2.2系統功能劃分

(1)公文處理模塊。公文處理模塊負責處理各類公文的辦理，各類公文從起草、審核到發布等這些過程都是在這個模塊完成的，在這個模塊里要為各種公文設置不同的外觀，每種公文的界面里有調用WORD和導出WORD的功能。

(2)個人工作台。個人工作台用於對本人各項工作進行統一管理。個人郵箱存放著屬於自己的各類公文，別的用戶無法進入，郵箱有提示功能，突出顯示未辦或未閱公文，郵箱里的草稿公文是由於是自己創建的，可以刪除，已經閱讀過的成文公文也可以刪除，待辦公文不能刪除;日程安排用來安排本人的日程和活動，起到提醒的作用凳帶;修改密碼用來更改用戶個人的密碼;公文查詢用來搜索查看自己有許可權的公文。

(3)公文監控。公文監控提供公文從草稿到成文的辦文痕跡，記錄什麼人什麼時間對該公文做了什麼事情。

(4)系統管理。系統管理員負責辦公自動化系統的公文字型大小管理，用戶許可權管理鍵粗輪和流程走向管理。

(5)信息集成。信息集成模塊負責向該學校門戶網站發送通知公告類的公文。在學校的網路中已經實現了與門口網站的連接。

2.3系統詳細設計

2.3.1 公共模板的設計

柔性工作流著重強調系統的可重構性、可重用性和可擴展性，系統框架圖里公文處理模塊裡麵包括了多種公文處理子模塊，但這些公文處理子模塊其實有很多過程是相似的，如果我們把這些功能相似的部分做成可重用的模塊，即可以達到快速開發的目的又能使系統增加一定的柔性，再者，如果要修改各公文處理子模塊代碼時，只需更改模板的代碼，而由模板生成的其他子模塊則能夠自動更新。在本文中，我們把這個模塊稱為“公共模板”。

2.3.2 流程部分設計

在設計流轉機制時，本系統在處理時將所有待處理的公文進行分類，然後針對每一類公文和處理該公文的對象來確定相應的流轉規則，並在系統建模階段將該規則寫入資料庫中。

假設現有部門A、部門B和部門C，同時有公文a、公文b和公文c。針對這三個部門和三類公文，我們可以設計一個簡單的流轉規則。對於公文a，只能由部門C起草，部門 B和部門C可以接收、發送，而部門A只能回復;對於公文b ，部門B和部門C都能起草，但只有部門C能接收和發送，其它部門只能回復;對於公文c，所有部門都能起草、發送和接收。該規則可以用相應的狀態

2.3.3 許可權管理的設計

一個OA系統中有很多參與者，而且一般也有多種公文;每一類公文針對不同的參與者又有不同的許可權。為了解決這個問題，可以引入RBAC(Role-Based Access Control)技術，先將用戶按部門和職責分組，再根據需要定義一些角色(比如起草、審核、回復、簽發、發布等) ，然後將相應的組分配相應的角色。實現時要將角色設置游離出業務邏輯，設計可配置的單獨模塊，獨立於業務邏輯;而業務邏輯里判斷的只是角色，不涉及到具體用戶。這樣設計後，人員變動、許可權更改就不會影響整個系統的應用邏輯。 3辦公自動化系統實現

3.1公共模板實現

(1)所有文檔：顯示所有文檔;

(2)草稿文檔：顯示起草後未提交審核但保存了的文檔;

(3)刪除的草稿文檔：從草稿文檔視圖內刪除了的文檔;

(4)已發布公文：已經成文並經過校辦公室發布成功的文檔;

(5)已回收公文：由於起草錯誤或發送錯誤而傳遞到用戶郵件資料庫里的已成為公文可以被回收，所有回收的公文被放入該視圖;

(6)預歸檔文檔：在前文已經介紹，歸檔部分要與該學校的另一個系統銜接，所以本系統里的歸檔只是預歸檔，僅僅將公文的狀態設置為歸檔;

(7)在審核文檔：所有起草完畢並已提交審核但未成文文檔。

3.2表單

我們採用了三種表單：草稿表單、審核表單和成文表單。

(1)輸入文本：公文草稿，當用戶起草時，使用該表單，它有“本部門審核”、 “校辦公室審核”、“校對”等操作，

(2)處理文本：審核公文表單，整個審核期間的文檔都用此表單，它有“獲取編號”、“提交部門領導審核”、“提交校領導審核”、“保存”、“回復”操作等。

(3)成文表單，當公文完成上述流程後，公文接收者看見的文檔就是以Doc表單打開的，它含有“關閉”和“列印”操作，除了這兩個操作外，還為秘書設計了錯發而設計的“收回”操作和因為漏發而設計的“補發”操作以及公文歸檔設計的。

3.3郵件模板的實現

3.3.1 代理

為了自動或後台運行一些任務，我們為郵件資料庫定義了一些代理，其中有個使用最頻繁的代理mailprocess，此代理的觸發條件設置為“郵件到達之前”，主要的功能是將收到的文檔按狀態分類，供不同的'視圖使用。

3.3.2 應用與郵件的集成

在工作流的應用開發中，郵件和應用程序將集成在一起。當需要時，可以通過開發的應用程序向上級部門發送一個郵件，在郵件中將申請以及連接文檔以郵件的形式發送給相關領導。

3.4資料庫實現

本系統採用用戶-角色-模塊的三層安全模式，第一層為用戶，第二層為角色，第三層為系統模塊。用戶和角色之間建立關系，角色和模塊許可權之間建立關系，而用戶和模塊許可權之間沒有直接的關系。此模型將系統的模塊許可權和用戶分開，使用角色作為一個中間層。用戶訪問模塊時，通過其所在的角色對模塊的訪問許可權來獲得訪問該模塊的許可權，通過這種分層的管理模式可以實現有效的許可權管理。

3.5許可權管理實現

Domino在實現時可以用ACL來完成，Domino是帶有RBAC技術的群件開發工具，它的Domino Admin可以進行用戶設置和群組劃分，它的Domino Designer除了可以進行正常的程序開發之外，還可以針對某個資料庫文件定義角色，並可以通過該資料庫文件的ACL將角色分配給相應的用戶組和用戶。具體實現時可以在某類公文資料庫的ACL里定義一些角色。

3.6監控資料庫的實現

監控資料庫在實現時主要是創建了三張表單和若干個視圖和一個代理。三張表單，每張表單對應一類監控信息。在表單的上半部顯示公文的基本信息，下半部顯示公文痕跡信息，在下半部的這個帶附簽的表格里，第一項標簽有“收文單位”、所有應接收人員、補發收文情況、流轉序列四項;代理用來將辦公痕跡寫到文檔里。

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