1. IT資產管理與ITIL配置管理的區別和聯系67
目的不一樣
先從CMDB說起。ITIL中跟IT資產管理相關的就是配置管理,而配置管理主要體現在CMDB上。CMDB是configuration management database的縮寫。它的主要功能是進行IT資產的配置管理,提供所在IT環境的邏輯模型,為ITIL流程提供基礎服務。
簡單一點說,CMDB實際上是把現在的IT環境虛擬化,把需要關注的要素都存儲到資料庫裡面。這樣,在其它流程使用時,就可以不用現實中去查看,而只需要查看虛擬的資料庫環境就行了。從CMDB的要素,我們也可以看出這一點,CMDB中主要存儲兩類數據,一類是CI項,即配置項,configuration item。另一類是配置項之間的關系,如連接,安裝等等。其實在現實的運維環境中,我們無非最關注兩類信息,一類是誰,就是哪個配置項發生了問題,或者需要關注;另一類是如果我對它進行改動,會影響到誰,也是就是它跟誰有關系。
從上面我們可以看出,ITIL的配置管理,CMDB主要是為運維工作服務的。它主要關注兩個點,配置項和其中的關系,主要目的是,提供IT環境的邏輯模型,為其它的流程提供基礎的服務。
我們再來看看IT資產管理。IT資產管理主要管理IT資產的生命周期,從購買到中間的領用、維修、借用、調撥、退出、報廢、處理,而且這個過程中的費用、折舊、相關合同、供應商等,也是管理的重要內容。也就是,IT資產管理,關注企業對這些IT資產的擁有情況。
價值不一樣
再來看看所提供的價值。
IT資產管理提供的價值是降低資產的總擁有成本(Total cost of ownership),降低采購成本,更有效的分配資產,降低管理成本,更精確的預算規劃。
ITIL的CMDB,提供的價值,更加關注在運維層面。也就是獲得更高的業務服務穩定性、可用性和服務質量。
因此,ITIL的配置管理與IT資產管理所提供的價值是不一樣的。一個更關注財務方面,而另外一個更關注運維層面。
從事ITIL開發的軟體公司,大多更集中於資產的運維,比如Servicehot、remedy,但是從事IT資產管理的公司,比如九逸神州。
2. it資產管理系統的IT資產管理系統的作用
一、什麼是IT資產
IT資產主要指組織所擁有的、能為組織業務發揮價值的硬體、軟體和信息資產。IT資產管理(ITAM)是IT管理和IT治理的重要內容,IT資產管理水平的高低直接關系IT應用的價值和IT服務的水平。
一般企業對IT資產的管理模式是參照生產設備等固定資產管理的模式進行的,但與設備管理不同的是,IT資產通常不是由專門的設備管理部門進行管理的,而是由IT部門進行統一管理。
通常,企業在采購IT軟、硬體後要建立資產管理台賬,也有IT資產采購、維修、報廢的程序,但這只是IT資產管理的基礎,它並不是IT資產管理的全部。
二、成熟的IT資產管理(ITAM)工具需要具有的技術優勢
自動化的資產信息收集和維護:系統可以通過管理協議自動收集資產信息,並且通過完善的資產生命周期管理流程實現全面的維護
成熟的配置管理資料庫(CMDB):自動跟蹤和管理所有配置項(如資產、軟體安裝、IT和業務服務、人員、文檔等)
操作簡單:系統採用統一的界面風格、統一的操作模式,界面簡潔、直 觀、易於瀏覽
功能完善:系統功能完善,圍繞著IT資產管理核心功能之外有許多其他功能的擴展。包括采購管理、合同管理
三、IT基礎設施的成本節約杠桿
規范和加強數據中心實現提供一個更具成本效益的環境和更靈敏,靈活和敏捷的IT基礎設施能力是我們的目標。下面4個成本管理緯度可以實現您下一代軟體定義的數據中心。
1. 數據中心合理化潛在IT成本降低范圍 15%-35%
降低數據中心的佔用空間
升級到最新的技術和加密方法
改進合同,租賃期限
2. IT資產管理潛在IT成本降低范圍 15%—30%
軟體許可證管理
利用消費記錄來驅動更好的條件
提高現有基礎設施的利用率
3. 軟體定義伺服器和存儲潛在IT成本降低范圍 20%—35%
通過標准化配置優化操作系統平台
通過虛擬化方式優化伺服器
部署最具成本效益的伺服器技術
實現分層存儲模型
遷移到最具成本效益的存儲技術
規范並優化存儲利用率
4. IT服務,監控和自動化潛在IT成本降低范圍 20%—35%
提高服務管理,並通過成熟的流程證明過程成熟度
通過集成工具提高自動化服務交付的任務
建立供應商管理負載實踐
3. cmdb是什麼意思
相信大家都聽過CMDB這個詞,但是你知道它代表著什麼嗎?一起來了解一下。
CMDB的含義
CMDB即配置管理資料庫,有時也被稱為運營自動化,通過識別、控制、維護,檢查企業的IT資源,從而高效控制與管理不斷變化的IT基礎架構與IT服務,並為其它流嘩槐程,例如事故管理、問題管理、變更管理、發布管理等流程提供准確的配置信息。
總的來說,CMDB即配置管理資料庫,有時也被稱為運營自動化,成功實施CMDB的關鍵要素是對配置項信息的自動發現,以及對信息變動的跟蹤。
4. 數據自動化運維應該注意哪些事項
一、基礎數據概況
CMDB中文是配置管理資料庫,存儲與管理企業IT架構中設備的各種配置信息,與未來的IT運維管理標准化和流程化緊密關聯,並且支持流程的運轉。運維管理平台創建初期或初版中的CMDB更多是偏向IT資產管理,我們在這里定義的IT資產管理,暫時拋除公司個人使用的普通PC機。
日誌主要存儲CMDB中涉及到伺服器或是其它設備的日誌信息。
DB主要是所有IT系統的資料庫信息,包括運維管理系統本身的資料庫。由於資料庫的重要性,所以在基礎數據中單獨一個模塊管理資料庫,包括生產資料庫、測試資料庫、開發資料庫。資料庫的日誌放在日誌模塊進行統一管理,監控和備份。
知識庫主要存儲日常運維管理中發生的事件、問題以及一些經典問題的解決和常用的解決方案,主要起到運維管理輔助的功能。
二、基礎數據三要素
基礎數據要求完整、准確、實時,這三個特性缺一不可。
1.完整性
完整性,要求在數據採集整理階段,要一一梳理,不能有遺漏。任何一個設備的疏漏都將會導致未來出現問題。例如最近的勒索病毒在防範上需要給伺服器升級打補丁,這個時候就是根據伺服器清單一一對照,升級。如果有遺漏落下的伺服器未及時打補丁而導致病毒入侵,後果將很嚴重。那麼,如何做到完整性呢?大致可以分為以下幾步:
文檔庫也包括一些企業或是部門的規章制度,與供應商的合同條文等。主要是涉及到IT系統文檔的一個存放和查閱的地方。
運維標准和運維流程的文檔一定是必不可少的。因為運維自動化的前提就是運維的標准化和流程化。如果沒有明確的標准和規范的流程,運維自動化就只能一直停留在測試環境的假想空間中。
總結
基礎數據在整個運維管理中起到基礎、奠基的重要作用,也是做運維管理平台的第一步和以後每一步的重要依據。一定要捨得投入時間、人力等來建立起完整、准確、實時的基礎數據。打好地基,以後運維的每一步都將有條不紊地循序漸進,終將建設成屬於運維的高樓大廈。