尊敬的三星用戶您好：根據您的描述，若手機通過FOTA升級失敗，建議您：1.核實網路回環境是否穩定，建議使答用WLAN無線網路。2.手機有足夠的電量 (多於 50%)3.手機足夠的存儲空間(至少1GB USB 存儲器)4.請您再耐心等待或者換個時間段操作升級嘗試。可能和網路穩定性、伺服器有關。5.若依然不能通過FOTA升級，建議您在電腦中安裝kies軟體，通過與數據線連接後，點擊彈出窗口下方的更新。通過KIES連接電腦來更新固件，以下是三星官網kies軟體升級的方法供您參考：http://www.samsung.com/cn/support/skp/faq/4470636.也可以帶好購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由工程師檢查機器並升級處理。三星企業知道，為您提供優質的解決方案，用心解答您的問題，希望能夠得到您的滿意評價。
2. S4手機系統怎麼升級
尊敬的三星用戶您好：
固件操作方法有如下三種：
1.Fota方式升級：通過手機設定-（一般）-關於設備-系統更新（或軟體更新）-更新。
此方式升級固件注意事項：
1).手機需設置為當前時間
2).建議升級時手機有足夠的電量最好多於50%。
3).手機需要有足夠的存儲空間(至少1GB USB存儲器)。
4).網路環境穩定（系統/固件更新版本較大，可能會消耗較多流量，建議升級時可以使用WLAN上網方式操作）。
2.Kies方式升級：在電腦中安裝Kies軟體，安裝後手機和電腦通過USB連接，打開Kies軟體，如有手機系統/固件新版本時Kies軟體會有固件升級提示，點擊升級即可。
1).Kies下載鏈接如下：
http://www.samsung.com/cn/search/?q=kies
注意：下載安裝時手機與電腦不要連接。
若您使用的手機或平板電腦採用的是安卓4.3及以上操作系統，請下載安裝Kies3版本。
2).三星官網kies軟體升級的方法供您參考：
http://www.samsung.com/cn/support/skp/faq/447063
3.送到三星服務中心升級：攜帶購機發票、包修卡和機器到三星服務中心，由專業的售後工程師幫助您升級。
歡迎您評價我們的服務： http://support.samsung.com.cn/survey/
3. 三星s4如何更新手機系統版本
安卓手機升級系統/固件操作方法有如下：
1.Fota方式升級：通過手機設定-（一般）-關於設備-系統專更新（或軟體更新）屬-更新。
2.連接電腦使用S 換機助手或Kies軟體更新（型號不同，使用的PC軟體不同）：
通過Kies方式升級：
1）在電腦中下載安裝Kies軟體
注意：下載安裝kies時手機與電腦不要連接。
2）安裝後手機和電腦通過USB連接，打開Kies軟體，如有手機系統/固件新版本時Kies軟體會有固件升級提示，點擊升級即可。
通過S 換機助手升級：
1）電腦中下載安裝S 換機助手 PC 版
2）將手機與電腦連接後，下滑屏幕頂簾-已連接進行充電-選擇「媒體設備（MTP）「。
3）開啟電腦中的S 換機助手，若手機有系統/固件更新版本，軟體上會彈出更新提示，點擊更新即可。
3.送到三星服務中心升級：攜帶購機發票、包修卡和機器到三星服務中心，由專業的售後工程師幫助您升級。
4. 三星S4安卓系統4.3如何升級到4.4以上
三星S4手機升級系統/固件操作方法有如下三種：
1.Fota方式升級：通過手機設定-（一般）-關於設備-系統更新（或軟體更新）-更新。
此方式升級固件注意事項：
1).手機需設置為當前時間
2).建議升級時手機有足夠的電量最好多於50%。
3).手機需要有足夠的存儲空間(至少1GB
USB存儲器)。
4).網路環境穩定（系統/固件更新版本較大，可能會消耗較多流量，建議升級時可以使用WLAN上網方式操作）。
2.Kies方式升級（註：部分機器不支持連接Kies）：
在電腦中安裝Kies軟體，安裝後手機和電腦通過USB連接，打開Kies軟體，如有手機系統/固件新版本時Kies軟體會有固件升級提示，點擊升級即可。
1).Kies下載鏈接如下：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/jsP
注意：下載安裝時手機與電腦不要連接。
若使用的手機或平板電腦採用的是安卓4.3及以上操作系統，請下載安裝Kies3版本。
2).Kies方式升級固件注意事項:
http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/FaqDetailPopup3.jsp?cdsite=cn&seq=438936
3.送到三星服務中心升級：攜帶購機發票、包修卡和機器到三星服務中心，由專業的售後工程師幫助升級。
5. 三星s4 android系統怎麼升級
通過Kies軟體升級手機操作系統/固件版本方法：
1.電腦中安裝Kies/Kies3軟體，請點擊這里下專載安裝。
2.將手屬機與電腦連接，開啟Kies/Kies3軟體。
3.連接成功後若手機有系統/固件更新版本，Kies/Kies3軟體會彈出更新提示，點擊更新即可。
更新注意事項：
1.升級前請備份手機中重要數據。
2.升級過程中請勿斷開連接。
6. 三星s4怎麼系統更新
手機若有了新的固件，會有推送更新通知，固件升級可以對機器的部分功能進行優化、完善手機系統，使手機系統更穩定、更流暢。建議按照以下方法參考嘗試：一、打開設定-關於設備-系統更新-更新。通過在線固件升級 (FOTA) 服務下載並安裝固件更新。註：使用FOTA軟體升級所需條件：1、穩定的WI-FI或3G網路。2、電池電量達50%以上。3、可用手機內存達1GB以上。二、使用三星Kies/kies3(如果當前版本為4.3系統，需要下載KIES3，kies軟體下載：可通過登陸三星官網-點擊右上角放大鏡搜索欄-輸入KIES關鍵字-再次點擊放大圖標即可搜索下載到KIES軟體，下載安裝到電腦中）近期上市新款機型通過下載Smart Switch軟體連接電腦來更新固件（Smart Switch下載方法：進入三星官網-點擊應用標簽-點擊三星Smart Switch-在頁面中間位置根據電腦的操作系統選擇Windows版本下載/MAC OS版本下載）三、如果通過以上兩種方法均不能正常升級，建議攜帶三包憑證，將手機送至當地的三星服務中心進行安全升級。