有可能中了病毒了，系統文件出問題了。建議首先升級您電腦的殺毒軟體，重啟電腦後查殺電腦病毒，並清理注冊表和垃圾。
如不能解決問題，那就建議重做系統了。如機子有正版備份，可找到官方客服，他們會在線告之您怎麼恢復。
如沒有備份，建議使用u盤或光碟重做。具體步驟可網路一下。
⑵ 升級win10時安裝windows10專業版和保留個人文件和應用都勾選不了
因為家庭版本。無法跨版本升級。故無型襲法勾。
建議用一鍵遷移桌面工具。改遷D盤。重裝再用一次遷移工具就保留我的文檔與桌面。但應用大租改無法保留的。只有重裝滾判解決了
⑶ win11重裝win10不能保存文件
這是win11目前的一個bug。
這里有一個解決辦法，點擊開始菜單圖標，然後選擇設置打開，進入到設置界面後，點擊Windows更新選項，然後選擇右側的高級選項展開，選擇恢復以前版本的Windows後的返回。點擊滾回按鈕後，電腦開始執行回滾程序，需要花費大概二十分鍾左右，等待回退到win10即可。
這樣操作的話就可以保留你想要的文件和數據了，當然如果說沒有重要的文件可以藉助工具一鍵重裝win10系統。