運營數據指標怎麼寫

⑴ 創業秘籍之商業計劃書：運營數據

創業秘籍之商業計劃書：運營數據

在現實社會中，創業計劃書的使用頻率逐漸增多，創業計劃書通常是結合了市場營銷、財務、生產、人力資源等職能計劃的綜合。創業計劃書到底怎麼擬定才合適呢？以下是我整理的創業秘籍之液禪首商業計劃書：運營數據，希望能夠幫助到大家。

創業秘籍之商業計劃書：運營數據 篇1

前言

投資者投資的不是企業，而是關於企業的故事。如果你想以優惠的條件籌集資金，那麼就需要盡可能多的投資商來提供報價。如何獲得多項報價呢?在同一時間向多個投資者講一個好故事。一個動聽的故事不能賣一堆垃圾，但它會讓一顆寶石引人注目、熠熠生輝。

你可以用一句話講一個故事;你也可以用一個段落來講述一個故事;你還可以用20分鍾的演示來講一個故事。對於創業公司而言，這三項都必須完成。

摘要

不要將你的商業計劃書以郵件的形式轟炸投資者，取而代之，說服中間商(如天使匯)把你介紹給投資者。一個有效的中間人是投資者願意聆聽的對象——中間人通常是另一個企業家或投資者。通過電話聯系所有你認為可能認識投資人的人，然後使用以下這些工具來游說中間人和投資者：

襲陸「電梯間推銷」(elevator pitch)，其主要組成部分包括：運營數據(traction)、產品、團隊和社會證明。但投資者最關心運營數據。

「電梯間推銷」中還應包括一個「高概念宣傳語」(high-concept pitch)：一句提煉出公司願景的話。這句話不僅可以作為其粉絲和投資者的宣傳用語，還可以病毒方式傳播。

通過「十頁」的幻燈片，講一個有說服力的故事，將您的團隊、產品、運營數據和計劃一一告知。

你並不需要一份「商業計劃書」。

最後，不要問保密協議，投資者不會簽署。另外，即便一般情況下你的電梯推銷或者幻燈片不會落到競爭對手手中，你也應該假這種可能性的存在。所以，不要共享必須要保密的信息。

「運營數據」(Traction)

運營數據永遠是投資人最關心的因素，沒有之一。它是檢驗產品能否契合市場的試金石。 投資人無論是在接受創業者的「電梯間推銷」還是聆聽其演講介紹，投資意向的決定性因素仍然是該產品在潛力巨大市場中的實際運營數據。Wesabe 的創始人馬克·海德倫德就曾說過：「對於投資者而言，產品本身並不意味著什麼。」

什麼是「運營數據」?

運營數據是衡量某個產品與其市場的互動程度，即產品/市場契合度。按重要性來排序，它可以通過利潤、收入、客戶、先導客戶、非付費用戶、驗證過的客戶問題假設、以及其變動率來呈現。不涉及運營數據的故事就猶如虛構，所以在融資前，除了開發產品，你還必須在其市場上進行檢測。如果市場檢測尚不可能，那就減小范圍，比如將你的想法寫在紙上，然後在客戶群中進行測試：「這樣能解決您的問題嗎?您願意為它花多少錢?」這種類型的數據足以鬧數打動投資人，即便你的產品只是一張紙而已。

投資者所感興趣的是那些即便沒有投資基金也會取得成功的創業公司。而且那些成功的'創業公司會主動去創造，而不是等待投資者的青睞。他們會迫不及待地想要將想法付諸實踐。

「運營數據」勝於雄辯

如果你在一個潛力巨大的市場中擁有很強大的運營數據，那麼無論你的產品和團隊如何，你都將獲得投資，雖然一個好的產品和團隊可以進一步提高你的融資成功率。

如果你只有某種程度上的運營數據，並且市場潛力巨大，那麼你的產品和團隊是影響能否成功融資的決定性因素。

如果你沒有任何運營數據力，那麼一場出色的展示或者一個擁有成功經驗的團隊就變得至關重要。

如果市場不大，那麼投資者根本不會在意你的產品，團隊或者公司。一般而言，你對融資的需求越迫切，其成功率越低。不過另一方面，企業家要做的就是無中生有。

在一個巨大的市場(包含眾多潛在客戶)中，市場會把產品從創業公司中催生出來，而填補這個市場的則是最早出現並且可行的產品。但是產品並不需要有多出色，它只需要能正常工作。此外，市場並不在乎團隊有多棒，只要能生產出可行的產品即可。當你擁有一個巨大的市場時，你的團隊就很容易迅速壯大。對於關鍵字搜索宣傳，網上拍賣及 TCP/IP 路由器來說就是如此。

相反，即便你擁有世上最好的產品以及絕對專業的團隊，如果市場不景氣，你同樣會失敗。你會費時費力地去尋找滿足你產品的市場，而事實上他們並不存在，那麼你的團隊最終會失去鬥志而選擇放棄，而且你的本次創業也走到了盡頭。關於這點有太多血淋淋的教訓了，視頻會議、工作流軟體、微支付……

你所遇到的成功創業公司都是達到了很好的產品/市場契合度，即使通常在其他方面卻很糟糕，比如渠道模式、渠道發展策略、市場營銷計劃、公關及補償政策，甚至出現公司 CEO 和風險資本家上床的情況。但是該創業公司仍然很成功。總而言之，你一定要想方設法來達到產品/市場的契合，包括更換成員，重新定義產品，進軍不同的市場，在你不願意的時候拒絕或響應客戶需求，以及無數次地籌集風險投資，即便這會大幅沖減你的每股收益。

創業秘籍之商業計劃書：運營數據 篇2

對於剛開始運營公司的人來說，掌握自家公司的關鍵績效指標（簡稱KPI）十分重要

合理的數據監控體系，能客觀的反應出，當前公司的運營狀況，以及為戰略/策略提供方向，做出理性的分析，不受任何情緒因素的影響

在大數據時代下，所有的運營行為、產品狀態、客戶態度，都可以從數據上反映出來，尤其是以下舉例的10個基礎核心指標：

1、客戶獲取成本

公司每從渠道獲取1名客戶，所需花費的金額成本。這一指標，能夠讓我們清楚地看到市場營銷支出所帶來的成效，這個指標往往對應渠道的轉化效果

2、客戶留存率

100名客戶來，有多少人是走了，有多少人成為你真正的用戶，持續會來，設定一個適合自己的標准，如頻次、付費等等，它一定程度反映你的產品好壞

3、顧客終身價值

每個客戶從來到未來，可能為企業帶來的收益總和。如果創始人希望自己的公司能夠實現可持續發展，那麼就必須要了解這個指標

4、投入產出比ROI

吸引來客戶需要成本，客戶又產生價值，兩者之間的比例，便是最基礎的衡量從資金角度，這個生意是否劃算的標准

5、活躍用戶數

一般以月為單位，在30天的周期內，以自己設定的一個頻次使用公司產品的用戶數量。，這個數據，可以輔助看清當下和未來的收益情況或潛力。

6、用戶使用頻次

根據自己設定的時間周期，計算用戶在固定時間內，來使用的次數，一方面反映用戶對於產品的依賴度，另一方面橫向競品對比，可以反映運營狀況的差異

7、收回客戶獲取成本所需要的時間

這一指標衡量公司，為了收回當初獲取新客戶付出成本所需要的時間，也就是獲得足夠凈收益與客戶獲取成本相抵消所需要的時間，類似回款周期，對公司現金流有著直接的影響。

8、固定沉默成本

為了達到吸引顧客，需要預先固定投入的底線資金

舉個例子，假設其他條件保持不變，A公司的營業收益為100萬，固定成本為20萬；B公司的營業收益為100萬，固定成本為40萬，那麼A公司的資本效率就是B公司的兩倍。

9、公司每月資金消耗量

比較直觀的查看公司虧了，還是賺的短期數據，需要根據公司的收益數額和每月的成本數額（包括固定成本和可變成本）

10、毛利率

用百分比來表示，能夠幫你進行產品定價，根據生產成本找到最合適的售價。

⑵ 供應鏈運營需要關注的數據指標

（1）庫存周轉率。庫存周轉率是在某一時間段內庫存貨物周轉的次數，是反映庫存周轉快慢程度的指標，又叫庫存周轉次數。周轉率越大表明銷售情況越好。

庫存周轉率可以用數量來計算，也可以用金額來計算，公式為：

庫存周轉率=某時段內的出庫總數量（金額）/該時段的平均庫存數量（金額）×100%；

其中 平均庫存數量（金額）=【 期初庫存數量（金額）+ 期末庫存數量（金額）】/2

例如，某種產品年銷售額為100萬元，平均庫存金額為25萬元，則其庫存周轉率為100/25=4。

（2）庫存周轉天數。庫存周轉天數是指企業從取得產品入庫開始 ，至消耗、銷售為止所經歷的天數。周轉天數越少，說明零庫存/存貨變現的速度越快。（但是，存貨過少不能滿足流轉需要，所以存貨周轉天數不是越少越好）

庫存周轉天數的計算公式為：

庫存周轉天數=360/年庫存周轉次數

庫存周轉次數=年銷售成本/年庫存平均金額

庫存平均金額=(年初金額+年末金額)/2

也即，庫存周轉天數 = 360/年庫存周轉次數 =360/(年銷售成本/庫存平均金額) =360/{年銷售成本/【（庫存年初金額+庫存年末升亂金額)/2】} =180*（庫存年初金額+庫存年末金額)/銷售成本

例如，某種產品年銷售額為100萬元，平均庫存金額為50萬元，則其庫存周轉次數為100/50=2，庫存周轉天氣=360/2=180天。

（3）訂單庫存滿足率。訂單庫存滿足率指當顧客發出某個訂單需求時，庫存系統中有該訂單中的所有產品，能夠立刻滿足顧客需求的百分率。滿足率越低，那麼缺貨的概率就越大（但不代表一定會缺貨）。

庫存滿足率的計算在數學上用概率表示，即當前庫存量能夠滿足所有訂單發貨的概率。

（4）倉儲缺貨率慎空。倉儲缺貨率反映了物流倉儲因貨物采購存儲不足或管理不善，導致對客戶需求的影響程度的信息。

缺貨率是衡量倉儲服務水平的一個反向指標，缺貨率數據越大，說明服務水平越差。

倉儲缺貨率可以按照訂單計算，也可以按照商品或數量來計算。計算公式為：

倉庫缺貨率=缺貨量/需求量×100%

例如，某庫存昨日共計接到客戶訂單1000單，共計缺貨50單，則倉庫缺貨率=50/1000*100%=5%

（5）安全庫存量。安全庫存量是為防止未來物資供應或需求的不確定性因素（如大量突發性訂貨、交貨意外中斷或突然延期等）而准備的緩沖庫存。其大小取決於供應和需求的不確定性、顧客服務水平(或訂貨滿足率），以及缺貨成本和庫存持有成本。

（6）采購提前期。采購提前期指商品采購需要的時間，從下采購單，到供應商備貨、供應商送貨到目標庫房、庫房入庫的全周期；

（1）倉庫物資吞吐量。指倉庫貨物的吞吐量，就是貨物進來、出去的所有數量，它反映期內倉庫的工作量和收發能力。

計算公式為：

物資吞吐量=物資進庫量+物資出庫量+物資越庫量

（2）收發貨差錯率。收發貨差錯率是指計算期收發貨差錯累計條目數與同期收發貨總條目數之間的比率。它反映倉庫收發貨的准確程度，也是衡量倉庫商品進出的工作質量指標。

計算公式為：

收發貨差錯率=計算期收發貨差錯累計條目數/同期收發貨總條目數

（3）庫容量。庫容量是指倉庫能容納物品的數量，是評價倉庫質量的指標之一。庫容量是倉庫內除去必要的通道和間隙後所能堆放物品的最大數量。

（4）倉庫面積利用率。倉庫面積利用率是倉庫可利用面積與倉庫建築總面積的比率。倉庫面積利用率是衡量倉庫利用程度的重要指標，是反映倉庫寬笑瞎管理工作水平的主要經濟指標之一。

（5）倉庫容量利用率。倉庫容量利用率是庫存商品實際數量或容積與倉庫應存放數量或容積的比率。倉庫容量量利用率越高，代表庫房實用面積利用率越高。

（6）庫存准確性。庫存准確率是實物庫存與賬面庫存一致的條目比例，它反映了庫房的管理水平，與入庫、出庫、庫內管理等任一個影響實物庫存變化的因素直接相關。

計算公式為：

庫存准確率= 實物庫存與賬面庫存一致的條目數 / 總條目數 × 100%

（1）訂單及時交付率。訂單及時交付率是企業能按照承諾時間將訂單交付給客服的比率。是企業滿足客戶的關鍵指標，直接影響企業信譽度和訂單數量。

計算公式：

訂單及時交付率=按時交付訂單的數量/需要交付訂單的數量×100%

（2）訂單退貨率。退貨率是指產品售出後由於各種原因被退回的比例。訂單退貨率是側面表達服務\商品質量\商品價格的指標。

計算公式：

訂單退貨率=退回的訂單數量/同期售出的訂單總數量×100%

（3）訂單履約時效。履約時效是從訂單下單，到包裹送到客戶手中簽收的整個周期時間。從訂單履約時效能反映出企業的倉儲作業能力、物流配送能力、系統流轉能力。若履約時效過長，應該具體分析是哪個環節出現的問題，針對性優化。

計算公式：

訂單履約時效= 訂單簽收時間 - 訂單下單時間

（4）訂單拆單率。當一張訂單中的商品無法從一個庫房發出時，就需要拆分為多張訂單從不同的庫房發出。拆單率反映了庫存分布的合理性，拆單率高，隨之帶來的物流成本也會上升，由於用戶要收多次包裹，用戶體驗也隨之下降。

計算公式：

訂單拆單率= 產生拆單的訂單數量/同期發貨的訂單總數量×100%

（5）坪效。坪效一般針對門店或店倉一體進行銷量考量的指標，指每坪的面積可以產出多少營業額。坪效代表著一個門店面積的生產力，而生產力說明著效率。坪效越高，說明門店的經營狀況越好。

坪效的計算公式為：

坪效=日均營業額/門店面積

（1）毛利率。毛利率是毛利與銷售收入（或營業收入）的百分比。毛利率反映的是一個商品經過生產轉換內部系統以後增值的那一部分，也就是說，增值的越多毛利自然就越多。

計算公式：

毛利率=( 總銷售收入 - 產品的銷售成本 ）/ 總銷售收入 ×100%

（2）凈利率。指企業實現凈利潤（當期利潤總額減去所得稅後的金額，即企業的稅後利潤）與銷售收入的對比關系，用以衡量企業在一定時期的銷售收入獲取的能力。該指標費用能夠取得多少營業利潤。

計算公式為：

銷售凈利率=(凈利潤/銷售收入)×100%

（3）存貨成本。存貨成本是存貨在訂貨、購入、儲存過程中所發生的各種費用，以及存貨短缺造成的經濟損失。它一般包括：

購置成本。指購買貨物、取得貨物所有權所花費的費用，通常包括貨物的買價、運雜費、裝卸費等

訂貨成本。指訂購貨物所發生的有關費用，包括采購部門費用、訂貨過程中的文件處理費、郵電費等。

儲存成本。指在儲存過程中所發生的費用，包括倉庫房屋的管理費、租金、折舊費、修理費、保險費和佔用資金的利息等。

缺貨成本。指因未能儲存足夠存貨滿足生產經營需要而造成的經濟損失，如存貨短缺引起的停工損失、少生產產品而損失的邊際利潤、因延期交貨而支付的罰金以及在商譽上的損失等。

（4）應付應收賬款。應付賬款為購買原材料（銷售成本）而待支付的部分，應收賬款則是銷售收入待收回的部分，在利潤表體現了但是沒能實現的收支。

應收賬款反應的是企業對下遊客戶的議價能力，應付賬款反應的是對上游供應商的議價能力。所以在采購和供應鏈管理中，增強采購對供應商的管理和控制能力，有助於改善公司的議價能力和競爭力。

結合毛利率進行比較：若（應收賬款-應付賬款）/應收賬款 >毛利率，企業整體議價能力較弱（該收的沒收回來，該付的卻都付了），否則議價能力較強。

（5）產需率。產需率是指在一定時間內，企業已生產的產品數量與其用戶對該產品的需求量的比值。

產需率=一定時間內節點企業已生產的產品數量/一定時間內上層節點企業對該產品的需求量

該指標反映上、下層節點企業之間的供需關系。產需率越接近1，說明上、下層節點企業之間的供需關系協調，准時交貨率高，反之，則說明下層節點企業准時交貨率低或者企業的綜合。