商務數據分析的基本原則有哪些

Ⅰ 如何著手商業數據分析

商業分析的流程一般分為5個步驟

明確問題-拆解問題-安排工作任務-推進工作任務-輸出分析報告

1、明確問題

首先在解決問題前，我們一定要知道問題到底是什麼？這樣我們就知道了後期工作的方向，避免了以後出現的沒必要的爭論。對於如何明確問題，可以用SMART法則來說明

S——Specific 具體明確的，不能將問題說得太抽象

比如小米手機想要賣的好，就不能簡單的說成小米手機要做成讓每個人都喜歡的產品，而是應該說成小米手機的出貨量要達到去年的150%

M——Measurable 可衡量的，不管是問題的本身還是目標要量化出來

還是小米的例子，出貨量達到到去年的150%，那麼150%就是可以量化的標准

A——Action-oriented 行動導向 就是說明問題時，必須要有解決的方向

比如小米通過銷售改進、加大市場推廣、增強產品研發能力這三種方式使出貨量要達到去年的150%。

R——Relevant 相關聯的，行動與問題存在相關性

小米通過銷售改進、加大市場推廣、增強產品研發能力對提升出貨量是有相關性的，不能說小米通過進入筆記本電腦領域的方式去增加手機的出貨量，開發筆記本電腦這個產品線這個行動跟提升手機出貨量沒有任何關聯

T——Time-bound 時間限制

計劃使出貨量增加到去年的150%，可能過了兩年手機的出貨量也沒有提升到150%，所以明確時間尤其重要 ，比如我計劃用8個月的時間使手機出貨量達到去年的150%。當然，時間的限定一定要從實際情況出發，要具備一定的合理性

2、拆分問題

拆分問題需要用到邏輯樹模型

邏輯樹分析模型顧名思義，就是把一個已知明確的問題作為樹干，分析哪些問題跟這個問題有關，把相關的問題作為樹枝加入到樹干當中，由此不斷向下拓展，就會將問題拓展成一個邏輯樹

使用邏輯樹模型的優點：

● 保證了解決問題的完整性

● 理清了所有的思路

● 避免了重復和無關的思考

除此之外，還有2個法則能更好的幫你理清思路，分別是MECE分析法和二八法則

MECE分析法即把一個工作項目分解為若干個更細的工作任務的方法

它主要有兩條原則：

完整性

分解工作的過程中不要漏掉某項，要保證完整性

比如市場推廣和提升產品研發能力就是2個不同的解決問題方向，漏掉某一項都會使解決問題的方向不完整

獨立性

每項工作之間要獨立，每項工作之間不要有交叉重疊

比如小米手機想要增加出貨量可以提升產品研發能力和把手機設計得更好看，那麼這2個子問題就重合了，因為產品研發能力包含了手機設計能力

二八法則，通俗理解就是在任何一組東西中，最重要的只佔其中一小部分，約20%，其餘80%盡管是多數，卻是次要的

邏輯樹分析模型中也是一樣，要時刻關注重點問題，對於一些非重點的問題舍棄掉，減少工作量的同時集中力量解決重點問題

3、安排工作任務

將相互關系緊密的問題作為一個獨立項目-確定項目負責人和工作推進計劃表；特別是重要節點-負責人不時檢查工作，按計劃推進工作

4、推進執行任務

既然是商業分析，那麼我們就要知道從哪幾個維度去分析，以及如何獲取有用的信息。明確這兩個問題，我們就能很好的推進執行任務

3個分析維度

市場分析-競爭者分析-用戶分析

以小米案例說明：

首先我們要了解整個手機市場的概況，對於手機市場的規模多大，供應鏈上下游的情況一一了解清楚，根據手機市場的環境來預測未來手機市場的發展趨勢，做到快人一步

對於競爭者分析，我們要知道整個手機市場的幾個大的玩家，以及他們的市場佔有率是多少，還要具體分析每個競爭對手的概況和優劣勢，包括渠道、供應鏈、產品等等方面。對於手機行業來說，蘋果、華為、OPPO、vivo這幾個大玩家是一定要仔細研究

最後是用戶分析，要從用戶屬性、購買產品的決策等等因素上精準定位粉絲，了解用戶需求，抓住用戶痛點，幫助公司獲取和留存用戶。手機行業，OPPO和vivo因為渠道優勢，對於目標人群的需求抓得非常精準

3種獲取信息的方式

案頭研究-用戶調研-實地考察

案頭研究，互聯網時代，我們可以從網路獲得相關新聞和一些專業的資料庫，但是由於信息量極大，我們也要注意篩選出可靠准確的目標信息

用戶調查可以分為線上調查和線下調查，線上我們可以通過網路/電話的形式調研，能得到大量的一手信息，但是不一定能得到你想要的全部信息。線下我們可以通過拜訪的形式交流調研，線下調查能直接觸達用戶，了解到你想要的全部信息，但是時間經濟成本太高

實地調研一般會和用戶調查相結合，能得到一些隱藏但是非常重要的信息，當然，時間經濟成本也是非常高

5、輸出分析報告

這一步是整個商業分析過程的復盤總結，決定著你的分析結果是否能給企業做出正確的決策

一般來說，輸出分析報告可以分為4個步驟

總體概要-整個商業分析的主要內容，包公整體的框架和邏輯

填充整理PPT信息-將信息填充到每個獨立的項目，清楚解決問題的細節

溝通優化-內部溝通保證報告的完整性，用戶溝通包含用戶想要的信息

定稿匯報-對報告內容做到瞭然於胸，根據不同受眾，報告稱顯得內容和形式不同。

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