1. 大數據的價值體現有哪些
第一、幫助企業尋找更多的市場機會
基於用戶分析的基礎上,企業可以獲得更好的產品和營銷的創意和概念,怎麼去搜集到更多的用戶信息,挖掘可能有的市場機會,這是大數據幫助企業實現的最好方法。
第二、幫助企業提高決策的科學合理性
從大數據誕生的時候來講,它都是站在企業的決策角度出發,從數據的數量到數據的本質,數據越多,管理者進行決策的時候所依據的信息完整性就會越高。
第三、幫助企業找到人員管理新模式
企業的員工是無條件的服從上級的管理,還是內部一盤散沙,企業的管理效率高不高,在競爭環境日益激烈的今天,對於企業來說,管理高不高效直接關繫到企業的經營效益高不高效,大數據與企業的核心管理因素相結合,成為企業的資產之一,大數據的成果可以進行企業內部共享,對於企業來說,這是一個變革的機會。
第四、幫助企業提供更加個性化的服務
彈性管理,個性化領導,每一個員工都可以得到更加個性化的培訓,每一個用戶都可以得到更加個性化的服務,對於企業來說這種個性化的創新無疑要依靠大數據技術的支持和發展。
第五、幫助企業進行商業模式的改革
新型的商業模式不斷的出現,對於新的市場機會的出現,大數據可以幫助企業獲得更好的產品,新的業務模式也需要企業的商業模式進行支持,抓住機會,企業就可以進行更多的產品和服務的創新。
2. 大數據有哪些重要的作用
主要由以下三點作用:
第一,對大數據的處理分析正成為新一代信息技術融合應用的結點。移動互聯網、物聯網、社交網路、數字家庭、電子商務等是新一代信息技術的應用形態,這些應用不斷產生大數據。雲計算為這些海量、多樣化的大數據提供存儲和運算平台。通過對不同來源數據的管理、處理、分析與優化,將結果反饋到上述應用中,將創造出巨大的經濟和社會價值。
第二,大數據是信息產業持續高速增長的新引擎。面向大數據市場的新技術、新產品、新服務、新業態會不斷涌現。在硬體與集成設備領域,大數據將對晶元、存儲產業產生重要影響,還將催生一體化數據存儲處理伺服器、內存計算等市場。在軟體與服務領域,大數據將引發數據快速處理分析、數據挖掘技術和軟體產品的發展。
第三,大數據利用將成為提高核心競爭力的關鍵因素。各行各業的決策正在從「業務驅動」 轉變「數據驅動」。
3. 大數據在互聯網用戶系統中的應用
大數據在互聯網用戶系統中的應用
但是對於今日的互聯網和移動互聯網,大數據的規模和應用深度早已不次於傳統的電信、民航等行業,甚至超過不少。因此筆者還是想寫些東西淺談一下互聯網的大數據應用,權當拋磚引玉,也希望更多的朋友參與交流和討論。
首先,第一篇想談一下互聯網的用戶系統。無論互聯網還是移動互聯網,本身具有很大的特性就是互聯,所以我們都可以稱之為互聯網,或者說移動互聯網是互聯網的一個子集和延伸。
在傳統的電信、民航、能源等行業,企業的客戶和主體用戶構成都是有身份ID的。比如電信行業中身份證登記的手機卡號,比如民航用戶乘坐航班登機的身份證或護照信息等,這些信息可以作為基本的用戶身份ID,便於企業對其用戶、客戶進行身份辨別,並對後續的用戶行為進行跟蹤和分析。傳統企業所存儲的用戶信息的很大優勢在於完整性,很多先天的比如姓名、性別、年齡甚至籍貫等真實的基礎身份信息都可以簡單獲得。而在互聯網上,用戶的訪問都是匿名的,即使用戶在接入互聯網的時候使用的登記信息是實名的,但那主要是提供給電信服務商和公共安全機構備案而用。普通的互聯網網站在用戶面前是完全透明的被"圍觀"的,這個狀況在web1.0 的主要產品--門戶網站中最為典型。到了web2.0 時代,互聯網開始變得互動起來,用戶從簡單的匿名瀏覽,變成了可以通過注冊身份參與信息的製造和流通。這個時候,誕生了這個時代在談的互聯網大數據應用中非常重要的一個非決定性條件--用戶身份系統。為什麼說是"非決定性條件"呢?因為,在這之前,大量的數據分析也是可以做的,但是由於對用戶缺乏身份缺乏甄別,因此數據分析能夠應用的場景和得到的數據都相對很有限,但並不代表不能做大數據分析。而web2.0的用戶身份系統誕生,則使互聯網某種程度上具有了和傳統行業同樣的用戶身份記錄系統,數據統計和分析都可以更精準和深入。其中,以騰訊QQ、新浪UC等PC桌面產品為代表的互聯網早期產品,應該是建立了互聯網更早的用戶身份系統,我們也可以看到這些系統在其後續的web產品鋪開時同樣被繼承了過來。
那麼,互聯網的用戶身份系統,一般都具有哪些信息呢?
打開任何一個網站,我們都可以看到注冊頁面需要填寫用戶名/email,性別,年齡 等基本信息。當然,不同的網站和互聯網產品有不同的用戶資料細化的程度。拿現在比較流行的幾款產品做比較,其他互聯網產品大多類似:1.新浪微博中用戶可以填寫自己的昵稱、頭像、真實姓名、所在地、性別、生日、博客地址、email、QQ/MSN、自我介紹、用戶標簽、教育信息、職業信息……;2.騰訊QQ客戶端上可以填寫頭像、昵稱、個性簽名、姓名、性別、英文名、生日、血型、生肖、故鄉、所在地、郵編、電話、學歷、職業、語言、手機……
看起來還真不少,那麼網站要用戶的這些信息會被幹嘛用呢?
這里筆者劉三德認為主要有以下幾點:1. 展示自我;2.作為唯一的身份ID用作用戶身份區別;3.搜索和推薦相關;4.網站自身可以做用戶分析和用戶行為跟蹤。展現自我放到第一位是因為這是從產品滿足用戶需求的角度決定的,用戶資料的首要任務就是為了作為用戶唯一的可識別身份標識展示自我。其次,搜索和推薦相關這一點筆者劉三德計劃在後續用專門的篇章來寫,此處簡單理解即可。最後一點,也就是本文所關注的一點,就是用用戶身份來做數據分析。涉及到的用戶分析主要維度為用戶資料和用戶行為。同樣,用戶行為也計劃在後續篇章專門來寫,本文著重討論一下用戶資料的分析。
可能行業內的一些文章和老前輩的觀點,數據首先要量大、其次要有高的復雜度,才可以稱為大數據。但筆者認為,大數據在一維的層次上不一定具有很強的復雜度,大部分是由最簡單的數據形式構成。就譬如用戶資料,一個網站如果有一千萬的注冊用戶,如果每個用戶的資料具有6個有效欄位,就是6000萬的有效數據。而將這6000萬的有效數據通過一層或者幾層簡單的統計疊加分析、交叉分析等,在計算上本身就具有了不小的復雜度。何況現今的互聯網產品,尤其社交類產品如FACEBOOK,騰訊QQ、新浪微博等動輒上億的注冊用戶,本身用戶系統就是一個非常具有價值的大數據。[page]
通過分析用戶系統可以得到什麼呢?
當然,用戶填寫的注冊資料中包含的資料,都是最基礎的分析數據。還是用數據說話,如下圖:
以上圖片來自互聯網
以上數據是第三方機構公布的,而且都是最簡單的一維數據,我們可以看到很多家網站的用戶資料對比(上面引用的部分數據來源也可為線上調查問卷等形式)。對於獨立的一個網站來說,用戶資料的分析當然只是局限在自己的網站范圍之內。進入互聯網web2.0時代以後,大家都開始更加重視用戶和用戶體驗,對於網站自身用戶的特徵進行分析,可以更好的網站的用戶特性分布,方便針對網站的用戶群特點更有針對性的進行對應的產品設計和研發。比如通過了解用戶的消費層次等,也可以更好的提供用戶消費相關展示和服務。
那麼,無用戶身份信息的互聯網是否不再大數據?--不用注冊的用戶身份系統的。
可能有的朋友會對這個話題存疑問,也可能有的朋友會驚恐,認為隱私泄露了,其實這里的應用也非常簡單。在類似傳統的web1.0 門戶類以展示為主的互聯網產品中,也是可以做數據的分析和挖掘的,而且也有比較成熟的方案。是否有朋友曾經經歷過以下場景:在網路上搜索汽車、查了半天汽車資料,一個小時以後再隨手打開的一個圖書閱讀網站上居然出現了"汽車廣告".其實,即使我們沒有在這些網站上注冊,網路等搜索引擎本身還是可以為用戶標識一個唯一的身份信息,雖然這個身份信息只是臨時的,可能有效期也只有幾天左右。但是,這依然是一種唯一的用戶身份,只不過是記錄的信息有限而已,但是仍然為用戶行為分析提供了很大的幫助。感興趣的朋友可以搜索"google adsense隱私政策" 進行相關了解,此處不在贅述。
用戶資料系統方便了一系列的大數據挖掘
除了傳統的互聯網桌面端和web端產品,最近幾年突飛猛進的移動互聯網以及終端應用,基本也都有完備的用戶信息系統。apple蘋果公司做了app store,迄今為止的應用下載次數突破250億次,而每一次的下載都需要使用唯一的用戶ID,通過分析,蘋果可能比你父母更加了解你想要什麼--這屬於用戶行為分析范疇,後續將專門討論。
總之,用戶身份和資料的分析是互聯網大數據分析中最基礎的分析,用戶身份系統在互聯網的大數據時代,為後續的用戶行為分析和對應的企業產品、服務設計提供了基石,也為更加深入的數據挖掘奠定了基礎。
4. 大數據是什麼有什麼價值作用
「大數據」是指以多元形式,自許多來源搜集而來的龐大數據組,往往具有實時性。在企業對企業銷售的情況下,這些數據可能得自社交網路、電子商務網站、顧客來訪紀錄,還有許多其他來源。這些數據,並非公司顧客關系管理資料庫的常態數據組。
大數據的應用其實早已滲透到人們生活中的並段廳方方面面:亞馬遜運用大數據為客戶推薦商品信息,阿里用大數據成立了小微金融服務集團,而谷歌更是計劃用大數據接管世界??當下,很多行業都開始增加對大數據的需求。大數據時代不僅處理著海量的數據,同時也加工、傳播、分享它們。不知不覺中,數據可視化已經遍布我們生活的每一個角落,畢竟普通用戶往往更關心結果的展示。伴隨去年底網路地圖採用LBS定位春運的可視化大數據,就引起了學界對新聞創新和大數據可視化的熱議。
1、根據銷售費習慣以及需求為其推薦更加適合的產品,因此相關服務的企業可以利用大數據進行精準營銷,從而實現雙贏互利的作用;
2、當企業遇到瓶頸或者行業遭遇困境的時候,中小微企業可以利用大數據快速反應做好服務轉型;
3、企業戰略布局以及資源配置的環節,可以通過大數據找到更加貼近事實的一句,同時對於面臨互聯網壓力之下必須轉型的傳統企業提供與時俱進的契機。
企業組織利用相關數據和分析,可以幫助它們實現降低成本、提高效率、開發新產品、做出更明智的業務決策等等目標。下面是一些關於大數據應用目前已經可以解決的問題:
1、及時解析故障、問題和缺陷的根源,每年可能為企業節省數十億美元;
2、為成千上萬的快遞車輛規劃實時交通路線,躲避擁堵;
3、分析所有SKU,以利潤最大化為目標來定價和清理庫存;
4、根據客戶的購買習慣,為其推送他可能感興趣的優惠信息;
5、從大量客戶中快速識別出金牌客戶;
6、使用點擊流分析和數據挖掘來規避欺詐行為。
一、技術價值
大數據,根本上與數學、統計學、計算機學、數據學等基本理論知識無法分割,技術水平突飛猛進給數字領域帶來最直接的躍進。
App研發應用、資料庫編寫應用等促進人類社會技術進步的價值都來源於大數據的發明和運營。
大數據不僅創造了新的計算方式、技術處理方式,更加為其他技術的研發、應用和落地提供基礎,例如人工智慧等。
大數據中客戶與企業進行交易的數據,是大數據技術價值的核心映射。客戶的交易行為通過企業內部系統留存,基本以「事後」數據為主。
交易數據是推進企業數據驅動業務,與客戶聯系溝通、獲得有效和分析數據的初級門檻,無論大數據獲取能力如何發展,直接的交易信息永遠都是第一有效和值得關注的。
淘寶的交易分析報告中提到,大額買單後的重購次單和同店重購次單比例分別為25.0%和16.8%,要明顯高於普通買單的18.8%和10.7%,則表示在首次買單獲取了對賣家服務和商品質量的信任後,次單完全存在放大金額的可能,並且比普通買單的可能要高得多。
由此引導賣家增進服務、堅守質量,並適時推出捆綁推薦,以求同類商品同店大額下單的幾率。
只有有了大數據的處理技術,交易行為才能夠得到記錄分析,企業的大數據技術研發、應用和落地才能擁有基礎,以開發更新更適合時代的企業產業。
目前有很多傳統企業盲目行走大燃嘩數據的道路,但其實大數據技術能力並沒有建立起來,真正獲得了有效數據並得以分析利用的就很少,很多該做的「埋點」沒有做,數據的統計也缺乏技術支撐。
這時大數據的技術價值就會顯得尤為重要,且是所有價值的基礎,一梁塌,全屋倒。
無法自主革新的企業會求助一些以提供大數據服務為產品的新型公司,也就催生了各種大數據公司雨後春筍般的出現,至於這些公司如何為傳統轉型服務在後面會提到。
二、商業價值
在實際的升級運行中,習慣於傳統經營的企業也許經常會為這樣幾個基礎的問題感到困惑:如何提升運營現狀?目標客群是誰?有哪些特點?與競品相比競爭優勢在哪?現有經營問題又是什麼?
而這些看似簡單的問題背後卻隱藏著海量數據的分析挖掘:客流數據、經營數據、以往活動相關數據、場內店鋪絕隱信息、競品數據,類此種種的深入透析才能幫助企業畫像潛客、分析經營、建立會員體系、策劃活動執行。
單就運營而論,數據作為一種度量方式,能夠真實的反映運營狀況,幫助企業進一步了解產品、了解用戶、了解渠道進而優化運營策略。