Ⅰ 什麼是DSR評分
淘寶DSR是指淘寶店鋪的動態評分。
店鋪動態評分是指在淘寶網交易成功後,買家可以對本次交易的賣家進行如下三項評分:寶貝與描述相符、賣家的服務態度、物流服務的質量。每項店鋪評分取連續六個月內所有買家給予評分的算術平均值。(每天計算雹答近6個月之內數據)
只有使用支付寶並且交易成功的交易才能進行店鋪評分,非支付寶的交易不能評分。
DSR:分別是三個指標,即為 商品描述、服務和發貨速度。建議你緊貼三個指標圍繞你的商品和店鋪來做銷售和型肆拿售後服務。
雖然這三個指標在那擺著,但是大部分的客戶評卜搭分完全是根據個人喜怒,如果說商品質量不錯,收貨也順利,沒遇到什麼問題一般都會5分好評。
描述相符跟你的產品參數填寫類目選擇還有買家評價有關。服務態度跟你的客服相應時間和買家評價有關。物流服務跟你的物流發貨到貨速度和買家評價有關。流量轉化率 跟你的點擊轉化和支付轉化有關,點擊轉化主要由標題和主圖決定,支付轉化主要由詳情頁,產品參數,價格決定。從根本上解決:真的產品質量對得起價格、不要誇大描述、注意服務態度、及時發貨。
快速提升:鼓勵買家評價,你現在訂單量也不多,可以直接給買家電話溝通。好評可以送優惠券、贈品等。鼓勵客人一次多買,平時買1件,也就1個好評,讓客人花2件的錢,買3件或者4件產品,那就可以得到更多評價。客人不評價,就不會漲分!默認好評不算分。