1. 利用生意參謀分析詳情頁的跳失率和停留時間
我們常說數據只有對比才有意義,一個沒有對比的數據,僅僅只是一個阿拉伯數字而已,對比結果才能幫助我們分析和優化,接下來請看怎麼利用生意參謀對比詳情頁的跳失率和停留時間。自己和行業對比這個是最好的優化方向。
因為現在優化都會分不同埠進行,所以對比數據同樣也是對比2個埠。
電腦端:
第一步,找出自己寶貝的詳情頁的跳失率數據,打開生意參謀--經營分析--商品效果
第二步找到同行的跳失率,第一張是優秀寶貝的跳失率,第二張是同行平均寶貝跳失率。
很顯然同行優秀的跳失率=56.25%,很明顯對比得出我們的跳失率遠高於同行優秀,接下來會重點分析為什麼會這么高的跳失率。其實這個也從一方面說明,爆款的跳失率通常在60%左右,普通款式的跳失率在80%以上,有些寶貝可以從80%以上優化到60%左右的。
無線跳失率就不一一演示了,其實道理懂了就可以。還不懂該好好反省下自己對數據分析能力。
同理大家可以找下你們自己寶貝與同行停留時間在不同的埠上的差距。如果不懂,可以私聊我,不過最近有點忙,回復慢點!!
接下里重點告訴大家怎麼優化詳情頁這2項數據。
1、跳失率 (爆款:60%左右)
統計時間內,訪客在詳情頁中沒有發生點擊行為的人數/訪客數,即1-點擊詳情頁人數/詳情頁訪客數。該值越低越好
1)流量精準度 ------ 廣告(直通車和鑽展)、搜索流量
當我們發布以後,寶貝的詳情頁隨之而生,每一個寶貝的詳情要想降低跳失率首頁應該考慮的是流量的精準度了,最早的時候很多小賣家都是用軟體來踩流量,在增加自己店鋪流量同時殊不知也給自己寶貝帶來了跳失率猛漲的負面影響,得不償失。(在這個時候有更多的辦法解決小賣家產品跳失率問題,更多方法交流)目前我們所有的工具帶來的流量從精準度上看,第一不得不說自然搜索,這個精準度不言而喻;第二屬於直通車,因為它的原理就是自然搜索,大部分類目直通車的轉化率是遠低於自然搜索,鑽展緊跟其後,鑽展裡面分精準度排序:DMP--訪客定向--興趣定向--群體定向--通投。
所以,我們在優化跳失率和停留時間應該首先考慮的是我們流量精不精準,如果更細分去優化就要考慮到每個關鍵詞背後的人群,每個鑽展定向人群的標簽,從而制定不同的廣告圖,吸引不同的人進不同的寶貝的詳情頁。舉個例子:我搜索「超薄燈箱」看到幾個創意圖,點擊進去,發現他們根本在詳情頁的前幾屏都沒介紹怎麼薄,厚度多少MM。這樣的情況買家很容易跳失。這就是創意圖的買點和寶貝詳情賣點沒有很好的對接起來,一個美工做的,一個運營想的。
2)頁面 的載入速度
A.手機詳情頁的發布 當一個買家從你的廣告或者你的首頁、活動頁、承接頁進入寶貝詳情頁,然後你無線端沒有發布手機詳情,載入速度超過了買家預期,這個時候買家會毫不猶豫的關掉詳情頁,開始抱怨網速什麼的,你的跳失率當然居高不下了。這個時候你就要分析了為什麼我的載入速度這么慢長,第一考慮就是是否發布手機詳情,如果你有心的會發現,發布了手機詳情和沒有發布手機詳情頁在3G網路下載入速度是天然之別的,當然有人肯定會反駁說,現在很多人都是wifi下購物了,但是你們可以去後台看下你。生意參謀--專題工具--單品分析--訪客分析--選擇最近7天平均
看到這樣的數據,你還在想不發布手機詳情,可以提高訪問深度,殊不知,買家連打開頁面都沒有耐性了,誰還會看這個寶貝頁面的其他寶貝。
B.屏數(頁面高度)
很明顯的看得出這個數據背後需要我們優化的方向,83%的人只看了前10屏,我們在PCD端詳情頁,真的是越多越詳細的賣點和圖片更好嗎?顯然不是這樣的,如果在前10屏能解決的賣點,為什麼要多出那麼一大截累贅和臃腫的圖片。我們在做無線端詳情頁的時候,大部分人只是通過軟體簡單的把pc詳情縮小到無線端,如果你真的想省懶,記得不要超過10屏。
C.圖片大小和數量
對於我們大部分中小賣家只有單純從廠家那邊拿來的,很多廠家的圖片都不是專業的美工修正的,還有很多都是攝影公司直接套模板的,超大圖片更不會幫你處理壓縮,拍攝了多少張就放多少在詳情頁,根本不會注意在這些圖片數量精簡。還有些中小賣家對PS 不是很了解的時候,在自己P圖以後直接生成jpg等圖片,不是專業壓縮後保存,使得圖片很大。
在無線端,給大家看經過專業美工處理過的且發布手機詳情頁的和沒有發布手機詳情頁的無線手機描述對比:
A、美工處理過,且發布手機詳情,且頁面屏數控制的打開速度:
B、沒有生成詳情頁,直接適配電腦詳情頁的:
兩組對比數據下來,相信很多人這個時候肯定去檢查自己家的詳情頁數據啦,做淘寶如果沒有這些細節在支撐,很難有一個自然搜索權重,更加不會拿到自然搜索流量的。就像我現在做的傳統線下的上市公司一樣,每次只有活動,平銷基本是斷層,我們一直在重點就是調整這些細節,以保證拿到更好的排名和自然搜索,打破平銷弱項的這個瓶頸。
3)產品的款式、前三屏的圖片吸引力
產品的款式對於服飾類目,女性產品的類目來說,這一點的重要性更是不言而喻,相信很多中小賣家一開始抱著只要有圖片就能賣,以為只要很牛逼的技術就能大賣,往往這樣的買家走進了一個死胡同,最後只能死在這條路上。現在如果還不注意款式和選品,再牛逼的技術,也是枉然。產品為王的年代,所有其他一切都是術,淘寶已經回歸商業本質上面來,更多是給買家呈現物美價廉和高性價比的深受大眾喜歡的產品。沒有好的款式所謂的跳失率和停留時間就像是一道鴻溝,你永遠都跨不過去。
產品的前三屏,無論是哪個埠,哪個運營,哪個培訓都在告訴你,一定要注意優化詳情頁的前三屏,是直接決定了買家是直接跳失了還是繼續往下瀏覽的重要基礎。這里就是很多中小賣家花了很大的物力和財力在做產品的廣告圖的時候和做寶貝的首圖的時候,卻往往沒有重視對詳情頁的第一屏與首圖和廣告圖的無縫對接。上面也提到過的,前三屏一定要體現你的首圖上的賣點和文案。當然還有更多關於詳情頁前三屏怎麼優化的知識,今天只是個拋磚引玉,多從買家體驗這個角度去優化基本問題不大。
4)導購的匹配度和分流能力
一個好的詳情頁產品推薦,一方面對於自己而言提升了買家訪問深度,一方面對於買家來說滿足了買家對同類或者搭配產品的需求。很多人無數次討論過,是推薦互補產品還是推薦相似產品?在這里我們更多的是給到詳情頁裡面肯定是給推薦相似產品的展示,搭配套餐的位置設置多個可供買家選擇的經濟實惠的搭配產品。
2、停留時間(無線和PC的行業值)
其實停留時間基本和跳失率放在一起優化的,不過還有很多技巧來提高停留時間,就像以前有人在詳情里讓買家找兩組照片的不同點,找到後然後聯系客服領取10元優惠券等等,更多的玩法可以加我交流。只要你敢想淘寶其實很多優化內容都是無限量的,不要一看到這篇文章就說,優化的也就這些東西,殊不知你真的做到了多少呢,文章在於怎麼引導我們往正確的道路上走,不是靠其他渠道來解決。
3.15剛過雖然央視給廣大的刷單工會做了一個價值500W的廣告,但是同樣帶來的是QT和YY 平台大面積打擊刷單工會,多少工會今天被封了,多少人開始猶豫淘寶這條路是不是走到頭啦。不是你不適合,只是你不懂得順應變化,淘寶唯一不變的就是在變。
2. 淘寶裡面什麼是跳失率
跳失率是指:統計時間內,訪客中沒有發生點擊行為的人數/訪客數,即1-點擊人數/訪客數。該值越低表示流量的質量越好。多天的跳失率為各天跳失率的日均值。
商品跳失率是指:統計日期內,商品詳情頁跳出訪客數/商品訪客數。
簡單地說,就是訪客只訪問一個頁面就離開了。一個較高的跳失率是不利於店鋪轉化率提升以及店鋪的發展的。
(2)跳失率高數據怎麼寫擴展閱讀:
1、主圖:引導買家看商品
買家通過關鍵詞或者類目搜索,首先會看到商品的主圖,它將展示商品的款式、顏色、促銷信息等。在主圖上,首先商品的款式一定要第一眼就展示在買家眼前,其次商品的款式優勢特點一定要在主圖上展現出來。
2、定價:定價合理
標價是另一個容易讓買家在瀏覽時就離開的因素,一旦價格太貴,買家就會滋生不如去實體店鋪購買的念頭,所以標上一個大眾能接受的價格是最為安全的方式。
3、頁面打開:速度影響轉化
有很多賣家在做寶貝詳情圖的時候,都是一張大圖包含了所有的信息,但這樣做非常影響頁面的打開速度,要知道因為等待緩沖頁面而產生的流失仍然佔比很多。不妨把一張大圖切分成幾張小圖,這樣即便當買家網速慢的時候,就不用等一張大圖緩沖完整了才能查看,可以邊緩沖邊看圖片。
4、店鋪類別:保持高信譽
信譽高的賣家要比信譽低的賣家更受買家信賴,商城賣家也比集市賣家會更讓買家放心,究其原因,就是購物保障,信譽高的賣家信譽受到更多買家的審核,商城經過淘寶的審核也擁有更多的購物保障。
參考資料:淘寶官方服務中心-跳失率是指什麼?
網路-跳失率
3. 如何寫淘寶店鋪運營狀況的數據分析報告
1、要有一個好的框架
好的分析是有基礎有層次,有基礎堅實,並且層次明了才能讓閱讀者一目瞭然,架構清晰、主次分明才能讓別人容易讀懂,這樣才讓人有讀下去的慾望。
2、每個分析都有結論,而且結論一定要明確
如果沒有明確的結論那分析就不叫分析,因為本來就是要去尋找或者印證一個結論才會去做分析的,所以千萬不要忘本舍果。
3、分析結論不要太多要精
精簡的結論也容易讓閱者接受,減少重要閱者(通常是事務繁多的領導,沒有太多時間看那麼多)的閱讀心理門檻,如果別人看到問題太多,結論太繁,不讀下去,一百個結論也等於0。
4、好的分析要有很強的可讀性
這里是指易讀度,閱者往往只會花10分鍾以內的時間來閱讀,所以要考慮分析閱讀者是誰,他們最關心什麼,必須站在讀者的角度去寫分析郵件。
5、數據分析報告盡量圖表化
這其實是第四點的補充,用圖表代替大量堆砌的數字會有助於人們更形象更直觀地看清楚問題和結論,當然,圖表也不要太多,過多的圖表一樣會讓人無所適從。
4. 淘寶生意參謀里的數據是這樣的解讀的
做店鋪,首先就要看數據,今天就一起和大家來看一看數據。
一、實時概況
我們可以很容易的在實時指標看到今天和昨天實時數據的對比。我們可以針對實時的流量變化,最快速度的發現問題。點擊右上角的“實時直播”,可以進入“實時”,查看店鋪更詳細的數據。在右側可以看到我們現在的店鋪層級及店鋪層級走勢,這個可以很明顯的看到我們店鋪在類目里是向好還是向壞。也可以看到我們店鋪實時訪客榜。點擊“實時榜單”一樣可以進入“實時”。
二、運營視窗
發現這塊的數據比以前豐富了很多,現在包括運營視窗、服務市場、管理視窗三部分。而且提供與同行對比數據,數據又分為圖表和表格兩種形式。這樣我們看數據及對數據進行對比就很直觀了。
運營視窗包括如下數據
我們一支付金額舉例,可以看到,每個指標會有如上的三根曲線,曲線分別是:我的、同行同層平均、同行同層優秀。那麼這個指標有什麼用呢?
第一、大家都知道趨勢決定一切,如果你的核心指標中大部分數據持續提高,也就是曲線穩定上升,淘寶就會認為你是潛力股,淘寶會給你更大的流量扶持;反之,如果你的趨勢持續下降,那麼淘寶就會降低給你的扶持,尤其是新品,這個一定要制定一個表格,然後關注數據變化。
3、管理視窗
管理視窗的數據是我們制定相應的月度計劃,實時的數據和預期之間的數據差距。
三、流量看板
這個版塊左側的數據是跳失率、人均瀏覽量及平均停留時間等數據。我們從曲線里可以很明顯的發現數據的變化。那麼跳失率在什麼范圍里算是合理的呢?大家可以參照如下的數據:天貓店不要高於50%;皇冠以上不要高於60%;皇冠以下的不要高於70%。如果跳失率的指標異常怎麼辦?作如下關聯銷售優化:
1、大流量、高跳失率、轉化低的寶貝,一定要關聯轉化率高的寶貝,這樣能盡可能的把握住每一個流量,提高店鋪轉化率,和爆款鏈接的銷量及排名;
2、關聯的主推款一定要有優勢,一定要配合促銷活動;
3、關聯銷售的人群畫像一定要一致,不然會嚴重的影響效果。
版塊右側是二級流量來源及搜索詞排名,點擊“選詞助手”,可以進“流量”的一個版塊,這塊的數據對於我們的標題優化有很大作用,講到流量板塊我們在詳談,這里就先不說了。
四、轉化看板
認為轉化看板的主要數據是“訪客-收藏轉化率”、“訪客-加購轉化率”、“訪客支付轉化率”。我們從數據里可以很清晰的看到收藏人數、收藏次數、加購人數、加購件數、支付買家數、支付件數等數據,也可以看到訪客榜、收藏加購榜、支付榜等數據。
五、客單看板
這里的數據有買家構成及客單分布,我們從中可以很明確的看出不同的價格段的產品的銷售比例佔比,這樣我們就可以比較清晰的認清我們店鋪的人群,然後優化自己的產品和服務,進而進一步提高轉化和產出。
這里有一個數據時連帶率,連帶率是指銷售的件數和交易的次數相除後的數值,反映的是顧客平局單次消費的產品件數。所以這個數據是越大越好的。這個數據太小,就說明我們的產品品類需要優化。
5. 怎麼查看天貓店鋪同行跳失率
為了更好地運營天貓店鋪,除了學習一些運營技巧外,還需要學習如何查看店鋪的相關數據,比如跳失率,最近有小夥伴想知道如何查看天貓中同行跳失率?接著,我們就來給大家講講這方面的內容。
天貓跳失率,天貓同行跳失率怎麼看?
先進入淘寶首頁,進入賣家中心,點擊商家助手,在導航中選擇店鋪運營分析,在數據直觀圖右上角有更多,點擊更多,勾選跳轉率更高。那麼可以直觀地看到跳失率的數據。
高跳失率應該注意什麼?
跳失比率是指在統計時間內,未發生點擊行為的訪問者數量/訪問者數量,即:1-點擊次數/訪問者數量。這個值越低,說明流動的質量越好。連續幾天的跳失率為每日平均跳失率。簡言之,訪問者離開時只會瀏覽一頁。高跳失率不利於店鋪轉化率的提高和店鋪的發展。
一、主要圖表。
購買者通過關鍵詞或類目搜索,就會首先看到商品的主圖,它會顯示商品的風格,顏色,促銷信息等等。主圖中,首先商品的款式必須是第一眼就能讓買家看到的,其次商品的款式優勢特徵必須是在主圖中體現出來的,不要搞得花哨,商家主圖中賣鞋的人向買家展示主圖,問你衣服在哪兒買,就很尷尬了。
二是價格合理。
定價是另一個很容易讓買家在瀏覽的時候就離開的因素,一旦價格過高,買家就會產生買實體店的想法,因此定價更安全,因為實體店的價格是最普遍可以接受的。
三、高度信譽。
聲譽高的賣家比信譽低的賣家更受買家信任,商城賣家也會比集市賣家更讓買家放心,究其原因,是因為購物安全,信譽高的賣家受到買家更多的信任,商城賣家也會有較多的購物安全,淘寶賣家也會有較多的購物安全。
此外,商家還可以對頁面的打開速度進行優化,畢竟如果您的頁面打開速度快的話,還會留住一些客戶,最後,希望文章能給大家帶來幫助!