銷售數據如何維護

㈠ 如何做好銷售數據分析

你好，可以參考下面快消行業銷售數據分析的案例：

某公司是全球最大的日用消費品公司之一，同時也是世界500強企業，擁有員工近10萬人，涉及產品包括化妝品、個人清潔、個人護理、面部護理、嬰兒護理、家居清潔等諸多品類。多年以前，該公司就在中國成立研發中心，重點開拓國內市場。時至今日，已在北京、上海、天津等地成立了多家分公司，員工總數近萬人。

隨著國內快消市場競爭環境的日趨激烈，這家公司也面臨著較大的增長壓力，同時，針對龐大的銷售團隊，如何進行更好的管理，也成為了目前該公司急需解決的問題。

業務痛點

• 為完成月度/季度/年度銷售指標，需要實時了解整體業務運營情況，找出增長或下降原因，及時做出有效的應對；

• 銷售團隊龐大，想要及時了解每一名銷售主管的銷量完成情況、拜訪完成情況、在店時間等指標；

• 業務系統繁多，如DMS經銷商系統、CRM銷售管理系統、WMS系統、財務系統等，各系統數據結構不統一、介面混亂，無法進行統一分析，數據孤島問題嚴重。

現有做法

• 一直以來，該公司都以晨會形式進行銷售團隊的管理，但往往每次晨會都如走過場一般，黑板上的銷售排名缺少及時有效的數據支撐，很難從人分析到店，再到產品，很多決策還是靠「拍腦袋」決定。

• 組建報表團隊，負責每一個業務系統的數據報表工作。由於報表產品基本以「周」、「月」為單位，所以管理層無法及時掌握銷售情況。同時，在日益復雜的數據和系統壓力面前，報表團隊也逐漸成為了管理上的瓶頸。

• 面對銷售增長率的下降，該公司往往會找到咨詢公司，從消費者分析入手，對產品結構品牌策略業務布局進行戰略上的調整，以尋求增長之道。但這種方式成本太過高昂，而且在實際執行中往往存在很多桎梏。

解決方案

• 基於DH Data Connector Framework（數據連接器框架），整合DMS、CRM等幾大業務系統，構建統一、實時的數據分析平台；

• 建立全局業務看板，實時掌握整體銷售額、利潤、成本、庫存等關鍵指標，通過全維度數據下鑽，分析銷售變化趨勢，探尋銷售增長點；

• 建立RD晨會看板，向各級銷售人員及時傳遞各項關鍵數據，包括本月銷售完成情況、銷售目標完成率、店點分銷情況等銷售數據，以及在店時間、拜訪數等行為數據，支撐銷售及管理人員的日常工作；

• 根據該公司的管理層和銷售團隊組織架構，設置許可權分配，滿足各級人員查看和分析數據。

以上內容由DataHunter整理提供

㈡ 如何確保數據安全

如果是企業的話，想要保護內部數據安全就要從兩個方面去進行設置，比如說通過對內部的文件加密的方式就能夠防止員工隨意外發文件了，通過用域之盾進行的文件加密是比較方便的，而且安全性也是比較高的，因為加密後的文件在區域網內能夠正常使用，私自外發的話在終端電腦打開就是亂碼的情況了；或者說是限制員工對U盤的使用，及其他攜帶型的使用也是能夠禁止員工隨意在電腦拷貝文件數據的。

㈢ 銷售數據如何分析

關於銷售數據分析，可以參考以下內容：

原本以為當上銷售領導，可以拿著高薪與老闆近距離接觸，瑣碎之事交給小弟，其實苦逼的生活才剛剛開始，老闆經常要數據，每次都要重新做分析，恐怖！

換了一個數據分析工具，第一次做好分析之後，以後數據結果會自動定時更新哦（當然我連接了資料庫數據、表單數據），整理了常見數據跟大家分享。

1、銷售外勤管理

作為一個小領導，每天都要看下屬的客戶拜訪情況，團隊的成員會在協同軟體上詳細記錄自己的拜訪的情況，包括客戶名稱、行業和具體情況 。

• 地區分布：通過提供BDP個人版的數據地圖，你能直觀看到銷售額的全國分布情況，還可鑽取到各省的各個城市，一步一步分析問題，找到對應負責人，不斷優化銷售策略。

這些數據都是銷售最經常關注的數據，做好圖表後直接通過BDP的「分享」功能將數據結果分享給Boss，分析效率大大提高了呢，就有更多時間去管理銷售業績，優化營銷策略，讓業績不斷提高~~~

Ps：上面美觀的數據圖表均來自BDP個人版~

㈣ 如何做好經銷商的開發與維護

渠道通經銷商管理系統（標准版）·

軟體概況：
渠道通經銷商管理系統（標准版）為廠商、代理、地區分銷的管理機構建立一個准確、高效、統一的營銷服務管理渠道系統，使建立自己的渠道系統成為可能。
本軟體系統主要實現了經銷商或客戶從注冊-審核-分配級別-下單-業務確認-財務收款-庫管出庫-商品發貨的流程化管理，下單環節可以有業務人員代客下單；後台具有經銷商和客戶管理、級別管理、商品及價格管理、通知公告及促銷信息管理、問題及反饋管理、數據安全及備份恢復管理。
本系統統一登錄：經銷商或客戶、業務人員、倉庫管理人員、財務人員、管理人員等（可以選擇是否開放自行注冊）
管理人員：負責設定所有人員、系統基礎數據、設定客戶基本、管理商品及價格、數據備份和回復、綁定業務員和客戶關系、發表管理促銷信息等
財務人員：負責訂單收款、積分兌換、退款、資金核對等工作
倉庫管理人員：負責訂單的檢查、出庫、發貨等操作
業務人員：負責確認客戶訂單、處理客戶問題、維護客戶關系、統計自己的業績等
經銷商或客戶：查詢商品及價格、下單、查看訂單處理狀況、提問和查看答復、查看促銷信息等

推薦指數：★★★★★
軟體大小：80M 軟體語言：簡體中文 軟體版本：標准版、商城版、企業版
軟體類型：B/S架網路版
伺服器運行環境：Win2003、Win2008、Linux等商業服務操作系統
客戶端運行環境：WinXP、Win7、Win8的IE6+瀏覽器、Chrome、火狐等

適用對象：
適用於各類產品商品廠商、代理商、地區分銷商等。

產品優勢：
1、商品、價格、促銷信息統一管理。
2、經銷商客戶自行注冊登陸，管理員審核級別和區域 。
3、在線提交訂單，網上支付：網銀、支付寶等。
4、訂單流程化處理：收款-出庫-發貨，准確無誤。
5、高效溝通管理：在線問題、簡訊、郵件等方式。
6、多種多樣統計報表，隨時查看，圖表並茂。
7、事務處理，隨時提醒，工作輕松愉快。
8、代客下單、訂單追蹤、網站管理等眾多功能體驗。
軟體功能：
商品及價格管理
1、對商品信息統一管理：所有商品信息圖片、參數、功能等信息都在系統內設置，一目瞭然。
2、不同級別經銷商不同價格。不同經別的經銷商登錄系統之後，可以看到本級別的商品進貨價格，返點等信息，實現分級別管理。

經銷商管理
1、經銷商可以在網上通過系統直接申請，申請後的經銷商的初步審核由公司業務員來完成，之後根據許可權，進一步審核經銷商的資質及相關資料，並對經銷商設定區域、狀態以及級別等信息。
2、實現經銷商差異化管理；如對省級代理、地市代理、縣級代理有不同政策和價格體系。
3、海選優秀經銷商：全國各地的代理可以網上申請，資料全部集中到公司，進行統一篩選，重點發展。

訂單管理
訂單確認：一般有業務員完成，確認訂單是否有效
訂單收款：一般有財務人員完成，確認收款狀態
訂單出庫：一般有倉庫管理人員完成，確認出庫完成
訂單發貨：一般和物流公司聯系，確認發貨完成
以上單據列印包括訂貨單、收款單、出庫單、發貨單、發貨快遞單，需要時可以定製開發或在高級版本中提供。

新聞通知公告管理
有新聞通知公告管理分類管理和內容管理，可以用這個管理公司的網站及網站內容。
網站模板可以定製開發。

溝通管理
在線問題的提交和處理反饋
郵件的提醒只限注冊、訂單產生、訂單確認、訂單收款、訂單出庫、訂單發貨等環節。
簡訊提醒和其他郵件提醒需要定製開發或者高級版本中提供。

統計報表
1、分為日報、月報、年報，按商品統計、經銷商統計、業務員統計等方式。
2、自動產生：系統自動產生種類報表，便於您的統計管理分析和管理決策。
3、用時准確：計算機自動運算，精確到元角分，避免人工計算產生的差錯。
4、隨心所欲：您可以隨時調取最新的銷售數據，不必臨時找銷售人員或財務人員去統計。

系統管理
員工管理、字典管理、系統參數管理、收藏夾管理、軟體注冊管理、數據備份和恢復管理等
很多參數可以自定義和進行維護，比如經銷商類型，有的是省代、市代、縣代等方式，有的是金牌、銀牌、銅牌等方式。

經銷商登錄後能實現的功能
經銷商可以瀏覽商品，看到零售價格和自己能拿到的價格
提交訂單:隨時在網路上下單
訂單追蹤：隨時查看訂單的狀態，避免大量電話打給業務員
統計報表：可以隨時查看自己的訂貨情況和相關的日報、月報、年報情況

㈤ 如何管理 數據客戶

第一步，明辨老客戶的光環
在許多營銷讀本中，都提出開發一個新客戶的成本是維持一個老客戶的2~6倍。鼓勵企業重視老客戶的維護，以促成二次/多次銷售，並帶來新客戶。但事實上，由於熟悉和「忠誠」，老客戶往往會要求更多的價格優惠和服務項目，因而，在單筆業務上，老客戶給企業帶來的利潤往往不及新客戶。另一方面，如果企業做好老客戶的維護工作，並且能夠滿足老客戶不斷增長的優惠需求，確實能帶來新客戶，並且成交率較高。但畢竟，由老客戶介紹而來的新客戶在整個客戶群體中的比例是極小的。
在企業的業務過程中，都要面臨一個客戶范圍擴張和收緊的過程，即前期大面積捕捉潛在客戶，後期篩選高價值客戶重點維護。經濟學里有個著名的「二八定律」，即百分之二十的客戶創造了百分之八十的利潤。換言之，客戶的價值是根據他的利潤貢獻率來衡量的。具體而言，有三方面的「指標」：購買時間（第一次購買時間和最近購買時間）、購買頻率（在某一時間段內購買行為次數）、購買金額（歷次消費額及總消費額）。這三大指標的價值在於，告訴你哪些老客戶處於活躍期、哪些老客戶處於休眠期，以及某個客戶的活躍/休眠周期/增值空間等，便於「對症下葯」。
從另一個方面來講，新客戶的價值辨別是沒有依據可循的，唯一的依據就是我們的業務員能在第一時間抓住他的購買特徵，並與之前的老客戶進行類比，並據此進行有重點的拓展。
第三步，選擇輔助工具
每個企業的客戶數量，少則數百，多則成千上萬，再加上各類銷售數據……要把浩如煙海的數據梳理、分類整理完畢，決非易事。靠人工操作，明顯是不現實的，這種情況下只能藉助於IT技術。
Excel是許多企業電子化辦公的第一步，也是企業極其熟悉的軟體工具，但僅限於記錄數據，其它功能有限。顯然並不能滿足企業客戶維護的需求。這時候，企業需要藉助專業的管理軟體工具。以風語者為例，它的客戶服務與銷售分析功能，可以詳細紀錄客戶信息，輕松跟蹤所有聯系信息、報價、訂單、合同以及與客戶有關系的利益相關者，自動抓取出A類客戶。在服務過程的各個階段，還能使用預測分析和歷史服務紀錄分析，以實時方式或在服務周期中評價客戶滿意度和可能產生的二次銷售機會，實現客戶的二次或多次開發，讓企業的客戶價值分析真正做到數據說話。對銷售人員而言，算是一個不錯的助力。
風語者之所以一面市就受到營銷人員的歡迎，還在於它的自定義功能和知識庫功能。營銷人員在和客戶溝通時，客戶信息、過往案例、服務歷史和支持知識等同步顯示，為便捷的溝通提供可參考的依據。可不要小瞧這個小小的功能，想像一下，有一個幾個月沒聯系的「老客戶」今天聯系他，打開軟體就可以根據客戶的實際情況和他天南海北地聊，既可以收集反饋意見，又能很快拉近和客戶的距離，這可以說是用最小的維護成本輕松提升客戶忠誠度的最好的辦法。
第四步 客戶管理的延續性
客戶管理的延續性，不僅包含客戶信息的延續，還包含客戶維護和拓展經驗、技能的延續。
在客戶管理中，一個常見的問題讓企業管理者頭疼不已，即隨著營銷人員的崗位更替，老客戶必須和接手的業務員重新磨合；如果磨合不好，輕則增加成本，重則客戶流失，甚至成為競爭對手的客戶。針對這種情況，企業更加需要風語者等管理軟體來進行客戶資料的收集和記錄，變個人客戶資源為公司客戶資源。
許多企業在招聘銷售人員的時候，不僅看重他以往的銷售業績，而且看重他在行業內的經驗。新人順利接手業務，不僅是客戶信息的傳遞問題，還有更重要的一點，就是經驗和技巧。現在，風語者等管理軟體中，幾乎能夠提供業務員與客戶溝通的全部資料，通話錄音、E-mail、傳真、來電詳細記錄等資料完全可以實現客觀再現和共享，這樣不僅便於老員工的交流和學習，更是新員工的寶貴學習資源。風語者知識庫功能也為企業提供知識、文化傳承的途徑。

㈥ 如何做好營銷數據分析

營銷數據分析很多時候就是銷售數據分析，一般可以這樣處理：整理好銷售中需要關注的數據維度，將其做成可視化儀表盤，一鍵分享給老闆查看，我們的銷售數據包括這些維度：

1、銷售外勤管理

作為一個小領導，每天都要看下屬的客戶拜訪情況，團隊的成員會在協同軟體上詳細記錄自己的拜訪的情況，包括客戶名稱、行業和具體情況 ，由我來做匯總工作。

• 銷售排名：優秀的銷售都喜歡拼第一，所以銷售龍虎榜尤為重要，每天莓菌會通過實際業績排名對前三名員工給予相應的獎勵，老闆也會通過排行榜了解各部門業績情況。

• 客戶排行榜：客戶方面也會做成交額匯總，因為大客戶是需要定期維護的。對於有些大客戶，成交額下降可以提醒我們及時做好補救。

• 庫存管理：對於銷售而言，了解公司庫存會節約很大的成本，因為一旦缺貨就會影響正常的交付時間。而管理者，通過圖表來了解產品銷售情況，哪些產品賣的好一目瞭然。

這些數據都是銷售比較關注的數據，可以在BDP個人版上做好可視化圖表，然後直接通過「分享」直接將數據結果分享給Boss。而且每周在BDP個人版追加數據（要是是直連資料庫或第三方平台數據，那數據都不需要追加，數據是自動更新的），省事很多很多，數據結果圖表也就更新了，分析效率大大提高了呢，我就有更多時間去管理銷售業績，業績怎能不提高呢！