拼多多店鋪內最佳客服數據是什麼

1. 拼多多商品數據指標有哪些提升商品權重的方法是什麼

拼多多系統通過數據指標去評價一個商品是否優質，這些數據指標因佔比不同形成了商品的權重。拼多多的數據指標有：曝光、點擊率、轉化率、收藏率、基礎銷量、評價、DSR、店鋪其他服務指標，商家想要提升商品權重就需要從這些數據指標入手。

想了解拼多多提升商品權重的方法及干貨內容，推薦閱讀拼多多商品數據指標有哪些？提升商品權重的方法是什麼？

2. 拼多多全天咨詢人數是多少個小時的接待人數

拼多多全天咨詢人數是24個小時，接待人數幾百上千不等，沒有固定人數。.拼多多客服回復率標準是多少?
目前的拼多多客服回復率分為5分鍾、15分鍾、1小時回復率。回復率的高低決定了賣家是否可以參加平台活動。
1、客服5分鍾回復率是指最近3天在5分鍾內的回復指標;
2、客服15分鍾回復率是指最近3天15分鍾內的回復指標;
3、客服1小時回復率是指最近3天1小時內的回復指標;
比如：九塊九特賣專區，報名參加活動前，客服回復率連續前3天的1小時回復率均高於60%;新品推薦，報名參加活動前，客服回復率需連續前3天的1小時回復率均高於55%;愛逛街頻道，報名參加活動前，客服回復率連續前3天的1小時回復率均高於60%。。
而目前，拼多多參與活動要求基本上使用5分鍾回復率標准，回復率考核周期為三天，如果考核不合格就會限制該拼多多平台店鋪3天不可以參加活動，然後賣家需要之後連續3天的回復率達標，才可參加活動的資格。
二.拼多多客服5分鍾回復率是如何計算的?因為客服回復率的高低直接影響到賣家的活動資格，所以賣家了解拼多多的客服回復率計算方式是很有必要的。計算公式如下：
客服有效回復率=客服有效回復的消費者總人數/咨詢商家的消費者總人數×100%=(咨詢商家的消費者總人數-無效回復的消費者總人數)/咨詢商家的消費者總人數×100%
咨詢商家的消費者總人數是指同一天內從8點至23點所有咨詢該商家商品售前問題或者溝通售後的消費者的總人數，同一消費者當天內多次詢問只累計一次。23點至08點不算在拼多多回復率指標中
客服無效回復的消費者總人數是指同一天內從08:00至23:00，所有咨詢該商家問題的消費者中，任意一條消息未得到商家客服回復或者超過一小時後才得到商家客服回復的消費者的總人數，平台統計時間以消費者當日從08:00至23:00之間的咨詢為依據，同一消費者當天內多次詢問未得到回復只累計一次。客服是增強顧客與店鋪關系的重要媒介。
客服的話術、對產品的理解、服務態度都將與品牌形象直接掛鉤，並且對店鋪評分、客單價起著關鍵作用。好的客服助力網店的成功。電商客服外包是由於電商行業的飛速發展，為了滿足客服需求才產生的第三方服務，即把客服這部分工作外包給其他公司來完成。這樣既節省了客服培訓時間也節約了店鋪的成本。在服務質量方面，外包客服的服務質量更加專業，電商客服外包公司有專門的客服培訓系統和嚴格的質檢團隊。專門的培訓系統是客服人員素質的保障，外包公司的客服都是經過專業培訓的客服，只有經過培訓合格的客服才能上崗服務顧客，而嚴格的質檢團隊又像是客服服務的一把標尺，隨時發現問題隨時為客服糾正，所以外包客服的服務質量要比自聘客服更加專業。我們看看成為一個合格電商客服的一些要求：
1.打字速度每分鍾60字左右，具備同時應付多個顧客的能力。
2.對拼多多基本操作熟悉，反應敏捷。
3.具有熱情、細心、耐心的服務態度。
4.對網店上架產品款式、特點、功效、價格瞭若指掌。
5.熟練使用快捷短語、表情。
6.掌握溝通技巧，主動了解客戶需求。
7.熟練使用word、excel、QQ、photoshop等基礎軟體。
8.守信重諾，顧全大局，具有強烈的團隊意識。對比上面的這些，是你需要學習的，其實比較重要的就是規則、後台和產品知識。

3. 拼多多子賬號上面顯示的最佳客服銷售額是誰的

商家自己客服銷售額和服務最好的那個的。
商家自己的客服也會有相關的考核要求。
自然也會有銷售額最好的客服，偶爾會顯示出來。

4. 拼多多運營看數據是看哪些數據在哪看

一、店鋪數據分為四大類。

1.市場數據。不管做什麼類目都要做市場分析，比如上下架時間、價格分類、上架時間，都是要去掌握操控的數據。

2.流量端數據。每日要查看店鋪訪問的UV、PV，看這些流量端的數據對店鋪能夠帶來什麼樣影響。

3.店鋪瀏覽數據。比如訪問深度、停留時間等。

4.成交數據。比如轉化率、客單價，看這些數據相互之間有何關聯

二、數據分析

第一。 店鋪的銷售額＝UV*轉化率*客單價，這兩個數據決定了店鋪的銷售額，所以接下來從這三方面講解怎麼分析數據。

第二。 如果說店鋪轉化率非常低，或者某一個單品的轉化率很低，不要輕易去改詳情頁，一旦改了，就會發現人氣分降低很快。一共有三個因素需要考慮：流量精準性、頁面描述、客服接待。

第一，分析流量精準性。免費流量主要通過搜索關鍵詞進來的，直通車也是關鍵詞，每一個關鍵詞下對應的人群都是不一樣的，分析店鋪關鍵詞帶來的流量是不是精準的。如果店鋪是做牛仔褲的，引進了1000個想買連衣裙的客戶，肯定是不會買的。

第二，確定流量精準的情況下，去找頁面描述。詳情頁最好的方法將賣點和買點結合。站在買家角度上，他們需要什麼，就呈現什麼，只有賣點和買家買點訴求一致 的情況下，才會產生購買行為。頁面詳情頁需要一改二改三改再改，前期先提煉商品最大的賣點，後期要根據買家買點寫出的評價再優化。

第三，客服接待。一批客戶會尋求客服，一般我會規定客服的服務態度、回答時間、詢問轉化率。轉化率只有兩個方面：咨詢轉化率和靜默轉化率。客服掌握店鋪的詢單轉化，服務態度、響應時間、對產品知識的專業度會直接影響到轉化率。

分析店鋪轉化率，和分析流量一個道理。

第一步，考慮到訪客數的情況下，分析四大流量來源的下單轉化率。如果一個店鋪處於正常狀態，免費流量精準於付費流量。付費流量轉化率下降，去找付費投放的是哪些關鍵詞。免費流量轉化率低，看單品的轉化率是怎麼樣的。

第二步，找出單品每一個關鍵詞的引流關鍵詞，對應流量調整其實是關鍵詞調整。賣家要的是既有引流能力，又有轉化能力的關鍵詞，把14天上新周期的關鍵詞數據拉出來，如果關鍵詞沒有轉化率，可以直接刪掉。優化關鍵詞，保證主圖點擊率的同時，去提升關鍵詞下的搜索轉化率。

還有一些數據也影響著店鋪轉化率，還要進行多維度數據分析，下面列舉三個數據。

A.跳失率

很多店鋪無線端跳失率非常高，不是流量不精準，頁面不好，而是無線端的頁面詳情頁的打開太慢。買家在無線端的停留時間只有十幾秒，打開速度太慢，買家還沒 打開頁面，就可能跳失掉了。很多賣家無線端詳情頁是由pc詳情頁一鍵轉化的，圖片會很模糊，打開很慢。pc端和無線端看詳情頁關注點是不一樣的，如果pc 端詳情頁過長，在會超過10屏。在4g或wifi情況下，無線端頁面的打開速度在7s左右比較好。無線端頁面需要重新做，存為網頁版的web格式是打開速 度最快的一種。

B.加購件數與收藏件數

算在一起是收藏加購率。看第一個單品和第三個單品的數據，第一個單品7000個UV量，加購近700，收藏近300。第三件單品，訪客4000多，加購 600多，收藏近300。第三件產品表現更好，收藏加購率很高，是具有非常大潛力的款，可以拿來當店鋪的活動款，也可以作為店鋪主推款或次主推款，提升店 鋪轉化率。

C.店鋪客戶來源

可以看到店鋪中不同地域訪客數佔比排行以及下單賣家數排行。這家店鋪的客戶是沿海地區，投其他地方沒用，不需要花這個冤枉錢，根據數據指標分析出來付費怎麼去投。

D.咨詢轉化率

如果買家咨詢客服，一分鍾都沒有收到回復，起碼有80%的人會選擇跳失。我一般會要求客服的響應時間在30秒以內，就算降低咨詢量也要保證響應時間，保證咨詢到的賣家的轉化率。每一位賣家都需要關注客服的聊天記錄，總結問題，並反饋給客服。

三.客單價

影響因素3個：主推款銷售單價、人均成交件數、客服引導。

方法3個：提高第二個爆款的單價、關聯及搭配7天反饋數據、客服話術。

5. 拼多多店鋪服務指標是什麼

服務指標是店鋪服務的綜合體現，顧客通常會通過店鋪的服務指標分數判斷店鋪的情況，它能夠直接影響到顧客的下單比例。

1、售後服務指標：糾紛退款率、品質退款率、介入率。

查看路徑：【拼多多管理後台】-【數據中心】-【售後服務】-【服務體驗】。

2、.物流服務指標

商家可以在【管理後台】首頁右側直接點擊「物流服務」查看相應的數據

參考來源：拼多多店鋪服務指標有什麼影響？

6. 拼多多店鋪數據分析要注意的指標有哪些

您好，拼多多數據分析軟體多多情報通為你解答：

拼多多店鋪數據分析要注意以下幾點：

1.訂單數量—跟蹤產品系列和營銷帶來的訂單數；

2.銷售量和退貨量—根據主要的產品系列或產品類別的銷售來源，跟蹤產品每日的銷售量和退貨情況；

3.銷售成本—銷售成本包括產品成本和處理訂單所涉及的其它成本，如：運費，推廣費用等，賣家可跟著銷售成本占總銷售額的比重，與預算、上個月或去年同期做比較；

4.支付轉化率—支付轉化率是店鋪最核心的數據，沒有轉化率其它一切都是免談；

5.流量質量類指標：注意跳出率，頁面訪問時長，人均頁面訪問數；

6.收藏率—商品的收藏率越高，說明熱氣越高，受歡迎程度越高，通常標品收藏80%，沒有衰敗期，競爭比較大些。

7. 拼多多店鋪數據聽說【多多情報通】的多多數據分析工具選品更全面

拼多多店鋪數據包括以下幾種：

1.訂單數量：跟蹤產品系列和營銷帶來的訂單數。
2.銷售成本：包括產品成本和處理訂單所涉及的其它成本。
3.銷售量和退貨量：根據主推產品或產品類別的銷售來源，跟蹤產品每日的銷售量和退貨情況。
4.流量質量類指標：頁面方位時長起點是以獨立訪問打開網頁並至少計為一個頁面瀏覽量為准，頁面訪問時長的終點界面與不同統計方法和應用目的有關；跳出率，一個人在您店鋪花費的時間來計算，是衡量店鋪鼓勵訪問者繼續訪問的有效指標；人均頁面訪問，指在統計周期內，平均每個訪客所瀏覽的頁面量，人均頁面流量反映了店鋪的粘性。
5.支付轉化率：支付轉化率越高說明產品越受歡迎，訪客價值越高；支付轉化率是由具體商品的「支付轉化率」決定的，想要提高店鋪支付轉化率應先提高具體商品的支付轉化率。
6.收藏率：產品的收藏率越高，說明熱度越高，受歡迎程度越高。

想要了解更多關於這方面的相關信息，推薦咨詢多多情報通。多多情報通雲儲存數據中心，電商大數據智能雲庫，對平台類數據進行規模化存儲，通過AI智能進行模塊化，精細化，實時化的優化更新，保證數據容量與精準度的同時，打造優質的數據迭代更新體系。的大盤數據，有行業大盤、品牌大盤、活動大盤等，這些都是商家關注的拼多多行業大數據。

8. 拼多多運營數據分析主要是分析哪些數據

多多情報通(原多多參謀)拼多多版「生意參謀」。拼多多運營數據分析包含選品分析，商品分析，店鋪分析，行業分析，大盤數據，類目排行榜，商品排行榜，競品追蹤，競品SKU銷量分析，競品PK，熱詞探索，關鍵詞排名，類目排名，關鍵詞坑產，類目坑產，潛力爆款推薦等。多多情報通免費試用，注冊了多多情報通後，還有數據分析課程免費發放，多多情報通免費使用：www。ddqbt。com/register?code=3019238059。滿意的話，可以給個大大的贊不。

9. 拼多多店鋪如何提高客服回復率

客服回復
拼多多客服這塊可以說是做的非常簡陋了，有很多不足之處，賣家也只能從客服的質量方面加以改進。首先是回復的速率，可以先編輯好一些快捷的回復用語，客戶需要的話只需要點擊兩下滑鼠；可以加上一些語氣助詞，拉近與顧客的距離；最後一定要有耐心，解決、指引顧客。

10. 拼多多網店運營需要分析哪些數據

作為電商賣家每天必須關注的數據有哪些呢?

訂單數量

跟蹤產品系列和營銷帶來的訂單數很重要，例如:商品在兩個不同的日子銷售額共計10000元，第一天共有一個訂單，價值1萬元，第二天產品100個100元的訂單，跟蹤訂單數量可以得到關鍵的數據，此外還有助於計算其他指標，如：轉化率。

銷售量與退貨量

根據主要的產品系列或產品類別的銷售來源，跟蹤產品每日的銷售量和退貨的情況。注意：銷售情況也應該考慮退款量，若退款率增加就需要引起重視。

銷售成本

銷售成本包括產品成本和處理訂單所涉及的其它成本，如：信用卡費用和運費等，賣家可跟著銷售成本占總銷售額的比重，與預算、上個月或去年同期做比較。

毛利潤率

所謂毛利就是銷售額減去直接成本，毛利潤率=毛利潤/銷售額，這個百分比表示每個產品產生的利潤。賣家可以跟蹤整個店鋪產品系列的毛利潤率，努力提升每個月每個產品的毛利，若利潤率下降應仔細分析原因。

流量質量類指標

跳出率：指用戶通過搜索關鍵詞來到你的店鋪，僅瀏覽了一個商品就離開的訪問次數與所有訪問次數的百分比。它基本上是根據一個人在您店鋪花費的時間來計算，是衡量店鋪鼓勵訪問者繼續訪問的有效指標。跳出率較低的商品意味著該商品有效地使訪問者可以查看更多商品並繼續深入店鋪，高跳出率通常表明該店鋪沒有很好地吸引遊客的持續興趣。

頁面訪問時長：頁面訪問時長的起點以獨立訪問打開網頁並被至少計為一個頁面瀏覽量為准，頁面訪問時長的終點界面與不同統計方法和應用目的有關。

人均頁面訪問數：指在統計周期內，平均每個訪客所瀏覽的頁面量，人均頁面瀏覽量反映的是店鋪的黏性。

轉化率

轉化率=訂單數量/總訪問量，這部分我們拆解的稍微詳細點：

直接能看到的轉化率是pc和無線各自的總體成交轉化率，以及根據流量拆解看得到的各個UV來源的轉化率。

第二個維度，可以嘗試計算客服方面咨詢轉訂率及店鋪整體的靜默下單率，以及根據店鋪裝修的數據，來看各個模板引導成交的比例，點擊情況，轉化情況。

其實也不難，就像你的產品曝光量少，主要就是店鋪/產品權重、關鍵詞質量分/出價、場景推廣出價這幾點。而店鋪權重又與退款率、糾紛率、DSR、客服回復率掛鉤。總之就是找出店鋪存在的問題，分析出影響因素，有針對性的去優化。只有吃透了你店鋪的各項數據，那麼店鋪運營就沒問題了!