大數據誘導

『壹』 國家網信辦發文，不得利用大數據殺熟，具體出台了哪些舉措

國家網信辦發文，不得利用大數據殺熟，具體出台了這些舉措:1、應該向用戶提供便捷的關閉演算法而推薦服務的選項；2.不可以利用演算法推薦服務去誘導未成年人沉迷網路；3.應該要便利老年人去安全使用演算法推薦服務；4.不可以根據消費者的偏好和交易習慣等特徵，利用演算法在交易價格上實施有差別的待遇。

『貳』 網信辦要求不得用大數據殺熟，用大數據殺熟會如何影響我們的生活

用大數據來殺熟會導致我們的個人信息泄露，同時也會導致我們用更多的錢來支付相應的服務。

對於多數普通用戶來說，因為用戶的數據本身存放在各大互聯網公司的後台，這就意味著互聯網公司可以利用用戶的數據來做各種業務。當互聯網公司監測到用戶經常使用某種服務的時候，有些互聯網公司會給老顧客更高的價格，通過這樣的方式賺取更高的利潤，這樣的行為就叫做大數據殺熟。

一、網信辦要求所有的互聯網公司禁止大數據殺熟。

這是網信辦聯合其他部門發出的統一公告，網信部要求互聯網公司嚴格執行相關措施，同時禁止互聯網公司進行大數據殺熟的業務。對於那些互聯網公司來說，互聯網公司不得通過演算法來誘導用戶進行消費，也不能利用演算法進行所謂的價格上的差別待遇。

『叄』 「殺熟」之後又「殺富」，大數據為何頻頻被濫用

商家的這種行為，明顯違反了誠實守信的市場原則。無論是消費者權益保護法、反不正當競爭法還是電子商務法等法律，都規定了“誠實信用原則”。同時，大數據殺熟背後可能還隱含著價格欺詐等違法行為。我國禁止價格欺詐行為的規定明確，“價格欺詐行為是指經營者利用虛假的或者使人誤解的標價形式或者價格手段，欺騙、誘導消費者或者其他經營者與其進行交易的行為。”商家利用大數據對不同顧客購買的同一商品進行區別售價，對於花了冤枉錢的一方來說，顯然有欺騙成分。
按照電子商務法的相關規定，如果商家存在大數據殺熟等行為，應責令其限期改正、沒收違法所得，並處五萬元以上二十萬元以下的罰款。情節嚴重的，並處二十萬元以上五十萬元以下的罰款。不管是大數據“殺熟”還是“殺富”，這種隨意定價、區別定價、看人下菜碟式的定價，都應該被及時制止和懲處，消費市場的秩序必須得到更給力的維護和監管。

『肆』 大數據殺熟行為侵犯消費者權益，經營者會面臨什麼處罰

大數據殺熟這一詞，在今日又進入了大眾的視野。大

不知道在大家的日常生活中是否碰到過大數據殺熟這樣的事呢？你們又是怎樣維權的呢？把你們的經歷分享在評論區和大家一起討論一下吧。

『伍』 文旅部擬出新規：「大數據殺熟」最高或被罰50萬

十一黃金周剛剛過去，遊客們很多是通過在線 旅遊 平台購買車票、預訂酒店。不過網路平台在為人們提供便利的同時，虛假預訂、不合理低價游、「大數據殺熟」等現象也飽受詬病。對此，文化和 旅遊 部發布了《在線 旅遊 經營服務管理暫行規定（徵求意見稿）》(以下簡稱《暫行規定》)，准備對在線 旅遊 經營行為做出進一步規范。

OTA平台成「殺熟」重災區

殺熟，即同樣的商品或服務，老客戶看到的價格反而比新客戶要貴出許多。

值得注意的是，近兩年來包括滴滴出行、攜程、飛豬、京東、美團、淘票票等多家互聯網平台均被曝疑似存在「殺熟」情況，涵蓋在線差旅、在線票務、網路購物、交通出行等多個領域，特別是OTA（Online Travel Agent）在線差旅平台較為突出。對此，上述各家平台大多進行否認。

2018年10月7日，知名作家王小山在微博炮轟飛豬旅行App利用大數據「殺熟」。飛豬對此回應稱：從來沒有，也永遠不會利用大數據損害消費者利益。

行業龍頭攜程早前也被用戶指責存在「大數據殺熟」。3月10日晚間，微博網友@陳利人爆料稱，在攜程訂票未支付時，發現忘記勾選「報銷憑證」，退回修正再支付時被提醒「已無票」。重新搜索該票，價格貴了近1500元。而通過海航APP購買該票，價格比攜程第一次給出的價格低了2100元。

3月11日，攜程發布致歉說明稱，攜程絕不存在任何「大數據殺熟」行為，對爆料所述訂單進行復盤發現，2月26日發布的新版本在機票預訂程序中存在Bug，並對此作出道歉。經初步統計，該bug影響到約1300人，涉及成交訂單約100個。10日晚11時，該Bug已修復，將逐一與客戶聯系，承擔用戶因此造成的損失。

「大數據殺熟」的三種套路

浙江大學中國跨境電子商務研究院院長馬述忠總結了「殺熟」的三種套路：

一是藉助大數據進行「用戶畫像」。根據用戶的收入水平與消費習慣，針對性地向用戶推送一部分商品，隱藏另一部分商品，誘導用戶的消費選擇，並進行一定幅度的加價，實現「殺熟」。

二是通過地理位置信息實現「殺熟」。商家通過移動端應用後台收集用戶的地理位置信息並進行實時分析，若用戶所處的位置附近潛在的競爭對手較少，則進行一定幅度的加價。

三是通過用戶與移動端應用交互的行為細節實現「殺熟」。用戶與應用交互的行為細節，如鍵入信息頻率、搜索關鍵詞等，能夠在一定程度上反映這一時點用戶對於商品或服務需求的迫切程度，一些商家會基於這些信息進行動態浮動加價。

為什麼「殺熟」不「殺生」？

復旦大學管理學院產業經濟系教授駱品亮指出，首先，熟客往往「自以為是」，覺得跟商家熟就會得到更好的服務和更優惠的價格，孰料熟客往往要為「自以為是」付出代價。其次，熟客的行為軌跡相對固化，比較厭煩「貨比三家」，因此要為「慣性」或「粘性」支付更高的價格。最後，熟客往往具有較高的轉移成本，因此要為「鎖定效應」買單。總而言之，相比生客，熟客對價格沒有那麼敏感，也就是價格彈性比較低。所以，「殺熟」本質上是一種價格歧視策略。

行業監管難，文旅部出手整治

文化和 旅遊 部指出，在線 旅遊 企業和平台既是線下 旅遊 行業的服務主體，又是在線電子商務平台的經營者，具有雙重身份。目前，國內的相關法律法規尚未對在線 旅遊 市場規范作出明確規定，這給行業監管帶來較大難度。從各地文化和 旅遊 行政部門收到的舉報和投訴，以及媒體相關報道所反映出來的問題來看，上述企業和平台涉及的問題主要集中於「 旅遊 安全保障和救助義務、消費者權益保障、虛假宣傳」等行業發展的重要方面，亟需通過健全法律法規來加以規范。

《暫行規定》回應了 社會 熱點問題。對虛假預訂、不合理低價游、價格歧視（大數據殺熟）、信用監管等問題都做出了具體規定。

/ 話你知 /

消費者遇「殺熟」如何維權？

消費者在遇到「價格歧視」問題時，如何辨別是不是被「殺熟」了呢？又該如何維權呢？

電子商務研究中心法律權益部助理分析師蒙慧欣表示，消費者要分辨自己是否「被殺熟」可以選擇「貨比三家」，或者與不同的消費者在相同條件下同一產品上價格對比是否存在差異，經常留意在同一平台上提供的商品價格變化幅度是否過大等。

「如若消費者發現確實存在價格歧視，應當及時保存證據並與平台溝通，同時可以向有關部門反映情況維護自身的合法權益。」蒙慧欣稱。

值得注意的是，新規對在線 旅遊 平台的舉報投訴渠道提出了明確要求。《暫行規定》第二十二條顯示，在線 旅遊 經營者應當在顯著位置公示12301全國 旅遊 服務熱線等舉報投訴渠道，建立完善糾紛處理機制和預警公示制度。

「一直以來，OTA平台上提供的機票、住宿等各項 旅遊 服務中出現價格『殺熟』、虛假宣傳等問題且得不到治理。《暫行規定》的發布進一步完善和細化了現有的法律法規，對大數據的法律屬性和使用范圍予以規定，於此同時，加強了OTA平台的監管，有利於在線 旅遊 行業的規范化發展。」蒙慧欣稱。

據中國證券報、央視 財經 、中新經緯客戶端

『陸』 57人落網！青島警方搗毀特大電信詐騙團伙，嫌疑人都是如何進行作案的

青島警方搗毀特大電信詐騙團伙，嫌疑人通過科技手段，廣泛撒網，利用各種套路，誘導你往安全賬戶匯款。
隨著科技的發展，騙子的手段也在不斷更新。為了能夠讓你上當受騙，甚至有連環騙局，可謂是局中局。青島警方成功對詐騙分子進行全鏈打擊，逮捕嫌疑人57人。

總之，騙子展開騙局，大家不要盲目相信他的話，要多核實。如果是賬戶金額出問題，可以先和銀行核實，如果自己有非法記錄，先去派出所核實。不要騙子說什麼，你就信什麼。
他們一般會用大數據鎖定你，再給你按劇本進行套路，最終拉你下水。

『柒』 遇到「大數據殺熟」，有什麼反制的辦法

最近，網上有很多用戶都在反映自己被“大數據殺熟”的遭遇，他們反映說對比相同的商品或服務，老客戶看到的價格反而比新客戶要貴出許多，這樣對老客戶，實在是不合理，看得很多網友的義憤填膺。經過調查發現，其實，在機票、酒店、電影、電商、出行等多個價格有波動的平台，都存在類似情況。類似現象受到各大媒體關注，並被統稱為“大數據殺熟”。

針對以上兩個原因，從誘導性消費的原因來看，網路平台日趨完善的技術和演算法雖然大大降低了消費者的平均搜索成本，但平台和消費者之間存在著嚴重的信息不對稱，導致平台在理論上完全有可能進行誤導性推薦或扭曲正常的消費體驗，從而不當得利。針對這個，消費者可以偽裝為“價格敏感型”的用戶，消費的時候要找優惠券，得到優惠才會下單，這樣可以反向誘導平台更多給這名用戶派發的下單紅包、優惠券，“價格敏感型”的用戶得到紅包、優惠的概率會多一些。從價格歧視這個原因來書，用戶可以針對同一個商品或者服務，可以在多個平台搜索、比較，這樣有利於用戶得到更多的優惠。