『壹』 基於大數據背景下,物流與電商創新發展新形勢對於傳統行業的機遇與挑戰
使用，三網合一潮流勢不可擋，高速寬頻互連網將扮演越來越重要的角色，制約電子商務發展的網路瓶頸有望得到緩解和逐步解決。我國電子商務的發展將具備良好的網路平台和運行環境。電子商務的支撐環境逐步趨向規范和完善。個人對電子商務的將從目前點對點的直線方式走向多點的智能式發展。 （二） 電子商務服務個性化發展 個性化定製信息需求將會強勁，個性化商品的深度參與成為必然。互連網的出現，發展和普及本身就是對傳統秩序型社會組織中個人的一種解放，使個性的張揚和創造力的發揮有了一個更加有利的平台，也使消費者主權的實現有了更有效的技術基礎。在這方面，個性化定製信息需求和個性化商品需求將成為發展方向，消費者把個人的篇好參與到商品的設計和製造過程中去，對所有面向個人消費者的電子商務活動來說，提供多樣化的比傳統商業更具有個性化的服務，是決定今後成敗的關鍵因素。 （三）向專業化方向發展 面向消費者的垂直型網站和專業化網站前景看好，面向行業的專業電子商務平台發展潛力大。一是面向個人 消費者的專業化趨勢。要滿足消費者個性化的要求，提供專業化的產品線和專業水準的服務至關重要。今後若干年內我國上網人口仍將是以中高收入水平的人群為豬，他們購買力強，受程度高，消費個性化需求比較強烈。所以相對而言，提供一條龍服務的垂直型網站及某類產品和服務的專業網站發展潛力更大。二是面向企業客戶的專業化趨勢。對B2B電子商務模式來說，以大的行業為依託的專業電子商務平台前景看好。 （四）我國電子商務將走向世界 中國電子商務必然走向世界，同時也面臨著世界電子商務強手的嚴峻挑戰。互連網最大的優勢之一就是超越時間，空間的限制，能夠有效地打破國家和地區之間各種有形和無形的障礙，這對促進每個國家和地區對外經濟，技術，資金，信息等的交流將起到革命年個 的作用。電子商務將有力的刺激對外貿易。因此，我國電子商務企業將隨著國際電子商務環境的規范和完善逐步走向世界。我國企業可以由此同發達國家真正站在一個起跑線上，變我國在市場經濟軌道上的後發劣勢為後發優勢。電子商務對我國的中小企業開拓國際市場，利用好國外各種資源是一個千載難逢的有利時機。同時，國外電子商務企業將努力開拓中國市場。隨著中國加入WTO，這方面的障礙將逐步得以消除。 （五） 我國電子商務區域化發展 立足中國國情採取有重點的區域化戰略是有效擴大網上營銷規模和效益的必然途徑。中國電子商務的區域由優勢與前面強調的國際化優勢並不矛盾。區域化優勢是就中國獨特的國情條件而言的。中國是一個人口眾多，幅員遼闊的大過，社會群體在收入，觀念，文化水平的很多方面都有不同的特點。我國雖然總體上仍然是一個收入比較低的發展中國 家，但地區經濟發展的不平衡所反映出來的經濟發展的階段性，收入結構的層次十分明顯。在可以預見的今後相當長的時間內，上網人口仍將以大城市，中等城市和沿海經濟發達地區為主，B 2 B的電子商務模式區域性特徵非常明顯。以這種模式為主的電子商務企業在資源規劃，配送體系建設，市場推廣等都必須充分考慮這一現實，採取有重點的區域化戰略，才能最有效地擴大網上營銷的規模和效益。 （六）我國電子商務發展綜合化 電資源，品牌，客戶規模等諸方面雖然有很大優勢，但這畢竟是相對而言的，與國外著名電子商務企業相比不不是一個數量級的。這些具備良好基礎和發展前景的網站在擴張的過程中必然採取收購策略，主要的模式將是互補性收購。三是戰略聯盟。由於個性化，專業化是電子商務發展的兩大趨勢，每個網站在資源方面總是有限的，客戶需求又是全方位的，所以不同類型的網站以戰略聯盟的形式互相協作必成為必然。電子商務的興起，對我國來說是挑戰大於機遇。我國在電子商務發展過程中遇到的問題，遠比一般發達國家多得多，不僅需要解決EDI商務由封閉到開放的轉變問題、網際網路商務中大宗交易的保密和安全問題，以及電子納稅及其管理問題等等，而且還存在亟待解決的一系列特有的問題。
『貳』 電商企業怎樣用好大數據
電商企業怎樣用好大數據
大數據正在促生新的藍海，催生新的經濟增長點，正在成為政府和企業競爭的新焦點。2012年，瑞士達沃斯論壇發布《大數據，大影響》報告，稱「數據已經成為一種新的經濟資產類別，就像貨幣或黃金一樣」。2012年，美國政府啟動「大數據研究和發展計劃」，將大數據上升到了國家戰略層面。對於企業來說，數據正在取代人才成為企業的核心競爭力。
在眾多領域中，顯然電商企業比傳統零售企業在這方面會更有優勢，因為電商企業本身就是通過數據平台為用戶提供零售服務的。那麼，電商企業如何應用好這一優勢？
電商企業具備先天優勢
當前，我國電子商務正處於快速發展期。以阿里巴巴為例，2012年，淘寶和天貓成交量之和超過一萬億元。根據國家統計局數據，2012年全國社會消費品零售總額為20.17萬億元，一萬億元相當於其總量的4.8%。我國電子商務井噴式發展的背後是消費者數據的幾何級增長，電子商務龍頭企業也積極部署、探索和挖掘大數據相關應用。
——電商企業通過大數據應用創新商業模式
大數據的重要趨勢就是數據服務的變革，把人分成很多群體，對每個群體甚至每個人提供針對性的服務。消費數據量的增加為電商企業提供了精確把握用戶群體和個體網路行為模式的基礎。電商企業通過大數據應用，可以進行個人化、個性化、精確化和智能化廣告推送與推廣服務的探索，創立比現有廣告和產品推廣形式性價比更高的全新商業模式。同時，電商企業也可以通過對大數據的把握，尋找更多更好的增加用戶黏性、開發新產品和新服務、降低運營成本的方法與途徑。
實際上，國外傳統零售巨頭早已開始大數據的應用和實踐。Tesco是全球利潤第二大零售商，其從會員卡的用戶購買記錄中，充分了解用戶的行為，並基於此進行一系列的業務活動，例如通過郵件或信件寄給用戶的促銷可以變得更個性化，店內的商家商品及促銷也可以根據周圍人群的喜好、消費時段來更加有針對性，從而提高貨品的流通。這樣的做法為Tesco獲得了豐厚的回報，僅在市場宣傳一項，就能幫助其每年節省3.5億英鎊的費用。
從國內來看，我國電商企業已逐步認識到大數據應用對於電商發展的重要性。以凡客誠品為例，經過近幾年的高速發展，凡客每年的銷售量成倍增長，庫存問題逐漸成為制約其發展的主要因素。2011年，凡客成立了數據中心，針對企業經營數據，包括庫存、進貨周期、周轉、訂單等，研究分析新產品的上架與新用戶增長的關系，每上線一個新產品與它能夠帶來的用戶二次購買的關系等，開展大數據應用實踐。凡客的高庫存問題目前已得到了緩解，庫存周轉周期由100天下降為50天~30天，有效降低了運營成本。
——電商企業通過大數據應用推動差異化競爭
當前，我國電子商務發展面臨的兩大突出問題是成本和同質化競爭。而大數據時代的到來將為其發展和競爭提供新的出路，包括具體產品和服務形式，通過個性化創新提升企業競爭力。
阿里巴巴通過對旗下的淘寶、天貓、阿里雲、支付寶、萬網等業務平台進行資源整合，形成了強大的電子商務客戶群及消費者行為的全產業鏈信息，造就了獨一無二的數據處理能力，這是目前其他電子商務公司無法模仿與跟隨的。同時，也將電子商務的競爭從簡單的價格戰上升了一個層次，形成了差異化競爭。目前，淘寶已形成的數據平台產品，包括數據魔方、量子恆道、超級分析、金牌統計、雲鏡數據等100餘款，功能包括店鋪基礎經營分析、商品分析、營銷效果分析、買家分析、訂單分析、供應鏈分析、行業分析、財務分析和預測分析等。
此外，電商企業通過大數據應用積極開拓發展新藍海——互聯網金融業務。目前阿里、京東、蘇寧三大主流電商企業已相繼試水。除「阿里小貸」模式比較成功之外，「京東模式」也漸出效果。2012年，京東通過與中國銀行合作，推出「供應鏈金融服務」，供應商憑借其在京東的訂單、入庫單等向京東提出融資申請，核准後遞交銀行，再由銀行給予放款。此服務可以幫助京東供應商大幅度縮短賬期，資金回報率由原來的60%左右提高到226%。
警惕隱私風險
雖然電子商務企業已經走在大數據時代的前列，但在開始規劃大數據美好藍圖的同時也要警惕其面臨的挑戰和風險。
企業信息化投資將規模化發展。電商企業內部的經營交易信息，包括商品、物流信息，以及用戶的社交信息、位置信息等將構成企業大數據的主要來源。其信息量遠遠超越了現有企業IT架構和基礎設施的承載能力，其實時性要求大大超越現有的計算能力。此外，電商企業還將面臨數據孤島、數據質量、數據格局等數據治理問題。要想依靠大數據獲益，我國電商企業必將進行新一輪的信息化投資和建設。
相關管理政策尚不明確。大數據時代下，雲計算必將成為電商企業選擇的業務模式，其本質是數據處理技術。數據是資產，雲為數據資產提供了保管、訪問的場所和渠道。雲計算所提供的服務，既包括軟體服務和應用平台服務，又包括基礎設施服務，但目前我國針對雲計算服務的管理政策和技術標准尚未明確。
數據安全與隱私問題突出。一方面，大量的數據匯集，包括大量的企業運營數據、客戶信息、個人的隱私和各種行為的細節記錄，面臨的數據泄露風險將會增大。電商企業既要防止數據在雲上丟掉，也要防止數據在端上被竊取和篡改。另一方面，一些敏感數據的所有權和使用權還沒有明確的界定，很多基於大數據的分析都未考慮到其中涉及的個人隱私問題。
『叄』 電子商務物流的發展趨勢
第一，電子商務物流的服務內容和內涵將更加豐富。我國網路零售交易產生的電商物流業務近70%由快遞企業承擔，快遞業成為服務電子商務的主渠道。
第二，市場主體將更加多元。快遞公共服務站、連鎖商業合作、第三方服務平台等創新模式不斷涌現的同時，傳統快運、物流企業也開始跨界進入快遞及電商物流領域，向專業化、區域化、平台化方向發展。此外，「平台+個人」的商業模式正在出現，正逐步探索、演化成為新的電商物流服務提供者和市場參與者。
第三，電商物流將更加智慧、智能。大數據對物流服務提出更高要求，大數據服務、雲服務、智慧倉儲、電子簽名、電子身份認證等技術將得到推廣應用。從現狀看，倉儲分揀等智能機器人已進入實際應用階段，當人工成本超過機器成本時，自動化大規模迭代的時代指日可待。
中國電子商務研究中心主任 曹磊
電商行業發展迅速，給快遞帶來機會，目前約七成快遞件為電商件，快遞對電商依存度高，而天貓、京東兩者市場份額佔B2C市場總量達80.8%。高度集中對第三方快遞依存的同時，也對快遞市場形成一定的市場擠壓，抱團壓價，造成快遞行業利潤低。
未來電商物流業有五大發展趨勢：
趨勢一，智能化。智能分揀、機器人、無人機、智能快遞櫃，在物流行業的快速發展和應用，提高了行業智能化水平、行業運作效率。
趨勢二，數據化。利用大數據實現智能分單，降低信息處理成本，提高信息處理效率。
趨勢三，聯盟化。形成物流企業聯盟，共同解決發展中的問題，典型的有豐巢、菜鳥網路。
趨勢四，分享化。共享經濟被視為下一個十年的商業模式，在物流行業有很好的體現，眾包物流、貨運O2O的快速發展，降低空載率、道路使用率、卡車利用率低，充分利用社會閑散資源為行業發展所用。
趨勢五，資本化。順豐、申通、圓通等紛紛提出上市計劃，爭奪快遞上市第一股。
『肆』 大數據在跨境電商領域有什麼應用
在互聯網﹑物聯網﹑移動技術等新型應用與電子商務相結合的同時,產生﹑積累了大量的﹑形式多樣的用戶網路行為數據資源,被稱為電子商務大數據,並呈現出前所未有的"數據爆炸"狀態。這種狀態促使電子商務行業重新審視數據的重要性,並形成對數據的新型管理理念,即提煉大數據中的有效數據,與具體電子商務業務結合運用,深入挖掘數據資源的價值,進行精準化﹑個性化﹑智能化的客戶服務創新,以達到既降低成本,又提高效益的雙效效應。無論是國內電商還是跨境電商，大數據的作用不容忽視。
1)提升競爭優勢價值：現代電子商務數據的來源已經不局限於企業的Web站點,企業會更多的利用電子郵件﹑微博﹑Web日誌﹑互動社區等社交媒介多元化的收集相關數據,這些數據將從不同方面反映著企業自身業務的狀況﹑客戶的狀態﹑競爭對手的動向﹑社會環境的優劣,企業的決策行為是基於對數據的分析而做出的。因此,這方面的數據信息越全面,越趨於社會化,越具有實時性,以此制定出的企業發展與競爭策略就越准確﹑越有針對性﹑越貼近客戶,當然企業在市場上的競爭優勢的可持續性就隨之增強了。
2)挖掘數據驅動運營價值：大數據龐大的數據量為電子商務企業做好了鎖定並把握消費者的基礎保證,電商企業通過不斷的整合數據資源,使得所屬供應鏈上下游參與方能更方便的共享信息與資源,並模糊業務節點的界限,從而優化電子商務全程業務流程,提高各業務節點的流暢度,進而提高的業務效率。同時,大數據模式下電子商務交易帶來的互動數據,不僅為電商企業,也為網路交易平台提供了全方位的市場信息,為以電子商務交易為核心的新興產業鏈打造了活性數據平台。
3)重塑多重商機價值：對於電子商務企業來說"低成本﹑高效率"是其取勝市場的法寶,而致勝的戰術就是基於對大數據的分析和優化。通過收集消費者帶來的海量數據,進一步挖掘用戶需求,便於企業准確預測潛在客戶市場,提高交易的成功率。另一個方面,在大數據狀態推動下,消費者獲取﹑濾選﹑分析數據信息的能力也在不斷的提高,對數據信息准確識別能力的增強有利於消費者將注意力反應在其網路行為中,繼而利於電商企業智能業務和服務的開發與推廣,為企業節約成本﹑佔領市場帶來巨大的多重商機。
4)改善物流服務質量價值：電子商務與物流業的合作隨著雲計算﹑物聯網和數據應用等技術的突破越來越密切,電商企業與物流企業因一筆交易帶來了共同的服務對象,對於客戶數據的分析也就不僅局限於電商企業單向操作。大數據改變了物流業的服務方向和服務內容,物流企業通過對客戶數據的分析能夠更合理的選擇派送方式,優選路徑,提供差異化服務,提高物流服務的質量,提升電商物流業的品牌形象。
5)創造消費者感知價值：消費者作為互聯網技術應用的主力軍,最大限度的搶佔了大數據中的消費數據,這些數據在企業進行數據信息分析時轉化為極有價值的商業數據。大數據環境下互聯網消費體系創造了全開放的數據系統,網路消費者在網路應用上投入的資金更多的是要獲得個人滿足感的體驗與感受,網路消費對象得以拓展的同時,智能化﹑人性化﹑差異化﹑互動性的網路服務爭先呈現在消費者面前,讓消費者最大限度的感受消費的歸屬感﹑滿足感和幸福感,實現商家與消費者雙贏的深度價值創造。